Jakość Obsługi - Profil firmy

Przeszedłem do salonu...

Przeszedłem do salonu T-mobile w dniu 27-05-2019. Powód wizyty, zmiana abonamentu. W salonie obsługiwało dwóch Panów. W salonie nie było kolejki zostałem obsłużony odrazu po wejściu do salonu. Usłyszałem dzień dobry, zostałem przywitany. W trakcie obsługi słychać było standard obsługi, konsultant wyrażał się jasno, zrozumiałe. Było badanie potrzeb, prezentacja oferty, urządzenia, zachowany język korzyści. Konsultant próbował mnie przekonać pokazując telefon przedstawiając jego korzyści. Była dosprzedaz internetu, rozwianie wątpliwości, pozyskanie ode mnie numeru telefonu. Nie zakupiłem usługi ponieważ ponieważ potrzebuje więcej czasu na podjęcie decyzji. Konsultant będzie się ze mną kontaktował. Salon czysty, obsługa miła.

zalogowany_użytkownik

28.05.2019

Placówka

Wrocław, Pl.Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam salon Play...

Polecam salon Play wAuchon w lublinie przy ul. Chodźki. Pracownicy mili, kompetrewntni i chętni do pomocy.Dobrali mi odpowiedni telefon i abonament. Polecam.

Jerzy_27

28.05.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta dotyczyła przejścia...

Wizyta dotyczyła przejścia z sieci Orange do Play. Zainteresowany byłem także zmianą telefonu. Doradca zrobił ze mną wywiad zadając pytania i na podstawie moich odpowiedzi, które notował zaproponował ofertę Solo lub Duet wraz z telefonem Samsung J3. Z wizyty byłem zadowolony. Salon zadbany, profesjonalni pracownicy oraz korzystne warunki ofert.

Klient_K8Yz

21.05.2019

Placówka

Bielsko-Biała, Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa nie zna...

Obsługa nie zna oferty, nie wiedzą chyba co tam robią.

Niezweryfikowany Klient_tnzt

17.05.2019

Placówka

Czarnków, Putza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo polecam punkty...

Bardzo polecam punkty sieci PLAY, ponieważ pracują tam osoby bardzo dobrze wyszkolone, miłe a przede wszystkim kompetentne. Oferty dostosowuja do potrzeb oraz budzetu klienta, obsługa zawsze uśmiechnieta nawet w krytycznych sytuacjach. Minusem jest dlugi czas oczekwiania na zalatwienie swojej sprawy

zalogowany_użytkownik

16.05.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIESTETY BRAK ZAINTERESOWANIA...

NIESTETY BRAK ZAINTERESOWANIA KLIENTEM.MIMO CHĘCI REZYGNACJI Z USŁUG BRAK JAKICHKOLWIEK PRÓBY ZATRZYMANIA KLIENTA W SIECI

Klient_64Fr

16.05.2019

Placówka

Myszków, Pułaskiego 6a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultant na infolini...

Konsultant na infolini byk niekompetentny , brak wiedzy o produkcie oraz o szablonowych działaniach firmy.

Kamil_1046

12.05.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa mało profesjonalna....

Obsługa mało profesjonalna. Brak badania potrzeb klienta. Brak przedstawienia oferty, korzyści z podpisania umowy. Ogólnie lekcewazace podejście do klienta. Nie

Niezweryfikowany Klient_tnzt

11.05.2019

Placówka

Czarnków, Putza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani konsultantka (dane...

Pani konsultantka (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) wie wszystko na temat oferty, jej życzliwość jest wstrząsająca :)

Klient_79yM

11.05.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Radzę stałym klientom...

Radzę stałym klientom przed ewentualnym przedłużeniem umowy przez infolinie sprawdzić jakie mają oferty na przedłużenie w salonie i internecie. Czasem pracownicy call center potrafią wcisnąć gorszą umowę niż była przed przedłużeniem aby podnieść sobie wyniki twierdząc że to jest najlepsza oferta itp. Chociaż zdarza się że nie wiadomo skąd konsultanci potrafią wyczarować też korzystniejsze oferty po dłuższych negocjacjach. Dlatego radzę klientom nie podejmować szybkich decyzji.

Klient_07xA

07.05.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan na infolinii...

Pan na infolinii bardzo profesjonalnie podszedł do sprawy , był bardzo elokwentny i służył pomocą

zalogowany_użytkownik

07.05.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mieli zadzwonić w...

Mieli zadzwonić w ciągu 15 minut zadzwonili po dwóch dniach

Robert_806

26.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

proponują dobrą ofertę,...

proponują dobrą ofertę, kompetentni pracownicy

zalogowany_użytkownik

17.04.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o oferty dla obecnych Klientów Play nie ma nic do zaoferowania. 5 zł taniej po 3 latach współpracy to trochę mało biorąc pod uwagę, że konkurencja ma lepsze oferty, a praktyka w stylu złoży Pani wypowiedzenie to dostanie coś lepszego mnie nie interesuje. Za dużo z tym zabawy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszego dnia 3...

Dzisiejszego dnia 3 razy rozmawiałem z trzema różnymi doradcami obsługi infolinii sieci Play. W jednej sprawie otrzymałem 3 różne odpowiedzi z czego żadna nie była satysfakcjonująca. Dopiero po wizycie w salonie Play otrzymałem odpowiedź na moje pytanie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć tefoni Play...

Sieć tefoni Play w Koninie. Ostatnio chciałam zaczerpnąć informacji na temat firmy play. Weszłam do salonu było dwóch pracowników. Jedna pani która obsługiwała klienta i jeden Pan który coś robił w komputerze. Podeszlam do tego Pana poinformował mnie słowami "Niech Pani poczeka teraz nie mogę". Czekałam 10 min i zrezygnowałam z uzyskania jakich kolwiek informacji na temat tej firmy

zalogowany_użytkownik

12.04.2019

Placówka

Konin, Ogrodowa 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i kompetentna...

Miła i kompetentna obsługa pracowników bardzo dobre doradztwo

Małgorzata_2499

11.04.2019

Placówka

Gdynia, ul. Kcyńska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa aczkolwiek,...

Miła obsługa aczkolwiek, kilka mankamentów jeżeli chodzi o wiedzę konsultantów

KAROLINA_60006

11.04.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa infolinii w...

obsługa infolinii w sposób jasny, rzetelny i uczciwy poinformowała mnie o tym skąd są dodatkowe koszty na fakturze. Pani pomogła mi zablokować niechciane połaczenia.

Jerzy_27

08.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

GDY weszłam do...

GDY weszłam do salonu konultan nawet mnie nie zauważył. Byłam konkretnie zapytać o telewizję nie miał wystarczającej wiedzy, wyczulam że wie mnie niż ja po przeczytaniu przelotnie informacji na stronie internetowej . Stał się bardzo opryskliwy i niemiły. Nie wrocilabym nigdy do tego salonu ani nic tam nie kupiła.

Niezweryfikowany Klient_V7l8

03.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Play

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Play

Opinie (3418 z 4574)

Play

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

SPI-NET

Oxynet

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?