Jakość Obsługi - Profil firmy

jestem zadowolona

zalogowany_użytkownik

15.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tej firmie...

W tej firmie nikt nic nie wie, przekierowują z jednego działu na drugiego. Zero odpowiedzi, trzeba się upominać o kontakt, który obiecują że swojej strony. Stanowczo nie polecam i odradzam korzystanie z ich usług. Sama rezygnuję przy najbliższej okazji.

Justyna_1373

14.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mila, dachowa obsługa....

Mila, dachowa obsługa. Dokładnie badają potrzeby klienta.

MAGDALENA_3452

14.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strasznie drogo.

Karolina_2321

13.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak profesjonalizmu

zalogowany_użytkownik

13.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w miejscach gdzie...

w miejscach gdzie jest trudna dostępność zasięgu zasięg orange gorszy od innych

Mateusz_1227

13.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do budynku w...

Do budynku w którym mieszkam doprowadzony został światłowód ORANGE.Więc pomyślałem ze należało by z tego skorzystać. Wiec dzwonie na infolinie i tam pani przedstawia mi warunki na jakich zasadach internet i telewizja. No korzystna sytuacja jak dla moich potrzeb. Wiec kupuje.. W ofercie był internet do 100 mb/s. No mi wystarczy. Pani umówiła mi montera itd. Czas realizacji podany i dogodny dla mnie. Czekam. Przybywa pan monter. Robi oględziny mieszkania gdzie tu i jak tu zamontować gniazdo. Ja podpowiadam mu, że najlepiej w pokoju gdzie TV jest z tym, że mały problem bo meble drogie i nie można ich przesunąć, przestawić itd. Monter lekko spocony.Ale z oczu dobrze mu patrzyło.Pomierzył, pomruczał i wyszedł.Miał zadzwonić aby umówić się na montaż... Słuch po nim zaginą. Czekałem,czekałem,czekałem i nic. Nikt się ze mną nie skontaktował tylko jakiegoś smsa dostałe, że niestety brak możliwość zamontowania.Problem techniczny. Aaaaaa pomyślałem. Monter się wystraszył uszkodzenia drogich mebli przy montażu gniazda...Wiec skontaktowałem się z Biurem obsługi klienta w celu ustalenia dlaczego nie mogę skorzystać z usług. W rozmowie telefonicznej osoba sprawdziła w systemie braku możliwości i nic to nie dało. Gość tam klikał, klikał w klawiaturę chcąc wydrapać,wyssać z głębi systemu dlaczego nie można nic zrobić. Nie udzielił mi konkretnej informacji. Załamałem się. Moje załamanie nie trwało długo. Na rugi dzień skontaktował się ze mną konsultant (konkretny gość) i powiedział mi w rozmowie,że miasto w którym mieszkam objęte było jakimś projektem dofinansowania i do bloku doprowadzony jest internet o prędkości 300 mb/s i nie można świadczyć usług 100 mb/s.Zrozumiałem,że osoba z która prowadziłem pierwsza rozmowę nie miała zielonego pojęcia komu gdzie i jaki produkt należy zaproponować. Dopiero po opisanych zdarzeniach podłączono mi Internet i TV do domu. Pan monter sprawnie wykonał swoja prace bez problemów,meble nie ucierpiały. Teraz jestem zadowolony i korzystam z usług....UFFFF...Pozdrawiam Wszystkich niezadowolonych a i zadowolonych

Niezweryfikowany Klient_XW88

12.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

reklamacje obsługiwane są...

reklamacje obsługiwane są bardzo szybko

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultanci w kółko...

Konsultanci w kółko wydzwaniają z informacją o zmianie mojego planu, natomiast z ich usług zrezygnowałam 5 lat temu

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka , ...

Szybka , fachowa i miła obsługa.

Amela

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie zdarzyło mi...

Nie zdarzyło mi się spotkać konsultanta, który jasno wytłumaczy wszystkie warunki umowy. Brak zaangażowania w badanie potrzeb klienta.

Klient_3iev

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam

skowron_1

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko OK

Mateusz_1

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

polecam

Adam_955

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalnie, niestety częste...

Profesjonalnie, niestety częste kolejki.

Klient_RoOi

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety ale obsługa...

Niestety ale obsługa klienta jest średnia. Mimo usilnych próśb o nie kontaktowanie się w kwestiach marketingowych, dalej otrzymuje telefony tego typu. Bardzo oporna firma..

Justyna_1815

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa

Klient_FYdq

11.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wielu latach...

Po wielu latach korzystania z usług Orange (Neostrada z TV, telefon stacjonarny + 2 SIMy) zostałem zmuszony przez ich technikę do rezygnacji z części usług (od czasu instalacji w okolicy światłowodu gwałtownie pogorszyła się jakość mojego łącza DSL). Jak się okazało podczas wizyty w salonie, pierwsza wycena ograniczonego pakietu była wyższa od dotychczasowej opłaty. Gdy w końcu udało się znaleźć minimalnie tańszą opcję, okazało się, że system nie pozwala zmienić mojej umowy. I tu się zaczęło. Do tej pory nie mam nowej umowy, kilka razy dzwoniłem na infolinię, pięć razy byłem w salonie, otworzyłem po drodze dwie reklamacje i nic. Albo nie działa ich cały system, albo "wisi" na moi koncie nieuzgodnione ze mną zamówienie, albo jeden konsultant coś do mnie wysyła, inny mówi, że nic nie zostało wysłane i mam nie odbierać, jeden mówi, że mam czekać na korektę, inny umawia mnie do salonu (gdzie jak się okazało, nie dałoby się nic załatwić). Totalny chaos i degrengolada. Najgorszy jest brak informacji z ich strony. No i ta pyszałkowata "sztuczna inteligencja" na infolinii chwaląca się wspaniałym poziomem obsługi...

Niezweryfikowany Klient_TY16

06.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultant przedstawił mi...

Konsultant przedstawił mi zadowalającą ofertę, zaproponował dodatkowe usługi na które po rozmowie się zdecydowałem oraz rozwiązał moje obawy odnośnie jakości usług. Trochę długi czas oczekiwania w kolejce na obsługę ale można to wybaczyć dzięki doskonałej obsłudze.

Niezweryfikowany Klient_jPqy

02.09.2019

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klijenta przez...

Obsługa klijenta przez telefon to nieuczciwi ludzie, zmieniono mi taryfe w abonamencie z smart plan gdzie miałem 400 min za darmo w eu pan zapropononował tekefonicznie nową taryfy mobilne nowe i niby gwarantowany internet w eu 6 gb bez ograniczeń i limitu przebywania za granicą. To nieuczciwa firma (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_0JFU

02.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orange

Opinie (3389 z 4521)

Orange

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Play

Korbank

Salon Canal+

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?