Jakość Obsługi - Profil firmy

Brak słów aby...

Brak słów aby opisać zaistniałą sytuację najpierw niekompetentny konsultant w punkcie ale cóż zdarza się później w biurze obsługi klienta od czwartku było ich już kilka a ścisłej po kilkunastu latach bycia klientem timobile zrezygnowałam z sieci z zachowaniem numeru z zamiarem przejścia na kartę tak też to było spisane przy rozwiązaniu umowy. Z dniem kiedy kończyła się umowa na drugi dzień miałam dostać sms i uaktywnić numer na kartę no cóż nie dostałam nic tel do firmy rozmowa zapewnienie że w ciągu kilku godz dostanę sms i będę miała aktywny tel bo nadmienię że zostałam bez tel co nieźle namieszalo mi w życiu czekam cierpliwie mija następny dzień i znowu nic. Dzwonie znowu ta sama sytuacja nikt nic nie wie do popołudnia będzie wszystko ok. Mija popołudnie i nic znowu tel i następny zdziwiony konsultant który obiecuję że za 72 h wszystko będzie działać mało mnie szlak nie trafił ale co ja mogę. Przeczekalam te 72h i znowu nic znowu tel do firmy i zapewnienie że po 12w nocy będzie uaktywniony numer. Minęła północ i poranek o 8 rano dzwonię bo nadal eter a tam kierują mnie do następnego konsultanta. Włączyłam się złapałam oddech. Ludzie o co chodzi!!! Ja od paru dni nie mogę dzwonić i załatwiać spraw bo potrzebny mi jest tel Totalna porażka nie mam siły na taką niekompetencjie firmy i jej pracowników.

Niezweryfikowany Klient_C26b

09.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobra usługa,pomocni...

bardzo dobra usługa,pomocni pracownicy

zalogowany_użytkownik

07.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mila obsługa,wątpliwości wyjaśnione....

Mila obsługa,wątpliwości wyjaśnione. Z pewnością przyjdę podpisać umowe. Polecam.

Iwona_60000

06.04.2019

Placówka

Nowa Ruda, ul. 50 50

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon sam w...

Salon sam w sobie, jak każdy inny salon - czysty, uporządkowany i przyjemny. Warto jednak zwrócić uwagę na obsługę - naprawdę szczerze mogę polecić! Pani, która mnie obsługiwała wyjaśniła wszystko od początku do końca, pokazała kilka modeli telefonów do wyboru, pokazała jak urządzenia działają. Zaproponowała połączenie usług i wykazała jakie korzyści z tego wynikają. Poważnie zastanawiam się nad przeniesieniem numeru do tej sieci, natomiast jeśli się zdecyduję, to na pewno w tym punkcie!

KarKwie

02.04.2019

Placówka

Kalisz, ul. Młynarska 131

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie pełne profesjonalizmu....

Panie pełne profesjonalizmu. Z uśmiechem szczerym uśmiechem podchodzą do klienta. Z miłą chęcią pomogą, doradzą i dobiorą ofertę pod klienta. Z całego serca polecam.

Agnieszka_3962

01.04.2019

Placówka

Strzelce Opolskie, Krakowska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepszy salon T-mobile...

Najlepszy salon T-mobile w jakim kiedykolwiek byłam ! Przemiła, profesjonalna obsługa. Konsultant ciagle uśmiechnięty, żartując sprawił ze rozluźnił atmosferę, ktora na początku była napięta przez moje zdenerwowanie na faktury, które przychodziły na wysokie. Bardzo szybko i sprawnie rozwiązał problem z którym przyszłam.Polecam każdemu! Na pewno przyjdę jeszcze nie raz.

zalogowany_użytkownik

21.03.2019

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa punktu chętna...

Obsługa punktu chętna do pomocy i przede wszystkim cierpliwa! Profesjonalnie podeszli do problemu a przede wszystkim szybko go rozwiązali. Polecam punkt!

Klient_3xAD

19.03.2019

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Słowackiego 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałem oferty telefon...

Poszukiwałem oferty telefon z internetem pracownicy bardzo profesjonalnie i z kulturą mnie obsłużyli, bardzo miła rozmowa.

Kamilkamil

19.03.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klient złożył pismo...

Klient złożył pismo reklamacji dotyczące usług dostarczanych przez T-Mobile (abonament). Sam proces obsługi przebiegł uprzejmie i profesjonalnie. Niestety pismo do centrali T-Mobile zostało przesłane dopiero 12 dni później.

Małgorzata_735

13.03.2019

Placówka

Rzeszów, Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z całego serca...

Z całego serca polecam salon T-Mobile na ul Łokietka (Kaufland) w Brzegu. Profesjonalna i rzetelna obsługa. Stali pracownicy od lat. Każdą sprawę rozwiązują w 100%. Jedynym minusem jest to, że salon jest bardzo mały i przez to są duże kolejki. :)

Klient_kXWX

11.03.2019

Placówka

Brzeg, Łokietka 24A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w pełni...

Obsługa w pełni profesjonalna i błyskawiczna polecam wszystkim.

Niezweryfikowany Klient_yWkh

01.03.2019

Placówka

Ciechanów, Warszawska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótki czas oczekiwania...

Krótki czas oczekiwania na połączenie jest jedynym pozytywem. Po rozmowie z kilkoma konsultantami na temat tego samego problemu otrzymywałam zupełnie różne odpowiedzi. Personel jest uprzejmy i kulturalny, jednak nie jest wystarczająco wykwalifikowany i nie posiada odpowiednio obszernej wiedzy, poza podstawową, na temat oferowanych produktów.

Izabela_952

28.02.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła obsługa...

bardzo miła obsługa szybko załatwiłem swoją sprawę

zalogowany_użytkownik

27.02.2019

Placówka

Działdowo, Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do salonu...

Przyszłam do salonu przenieść numer od innego operatora.Pan zaproponował mi ofertę dopasowaną do moich potrzeb-przede wszystkim duża ilość internetu.Pan bardzo uprzejmy,rozwiał moje wątpliwości.Salon czysty,wszystko ok..Polecam to miejsce.

Niezweryfikowany Klient_C5Ty

20.02.2019

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzetelna obsługa, skupienie...

Rzetelna obsługa, skupienie na moich potrzebach.

Klient_iJak

08.02.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam liczne usługi...

Posiadam liczne usługi u wielu operatorów. Ostatnimi czasy chciałam zasięgnąć informacji odnośnie przeniesienia nr. Przy okazji zakupów w centrum handlowym zajrzałam do salonu T-Mobile i powiem szczerze mocno się rozczarowałam sposobem obsługi. Zero inicjatywy zatrzymania i zachęcenie klienta do ofert. Jedna z konsultantek nawet mnie nie zauważyła, a drugi z konsultantów potraktował mnie z góry tak jakby nie miał dla mnie czasu.

zalogowany_użytkownik

06.02.2019

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko szybko sprawnie...

Wszystko szybko sprawnie i bez kolejek

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 24.01.2018 odwiedziłem...

Dnia 24.01.2018 odwiedziłem sklep firmowy T-Mobile w Gdyni przy ulicy 10 Lutego 11 w celu wyjaśnienia nieprawidłowości na fakturze. CZYTSOŚĆ SKLEPU: nienaganna. podłoga była czysta, na biurkach porządek. DŁUGOŚĆ OCZEKIWANIA: już przy wejściu przywitał mnie uśmiechniety mężczyzna i wskazał do którego biurka powinienem podejść. OBSŁUGA: Konsultant bardzo życzliwy, uśmiechnięty na wstępie zapewnił mnie, że postara się pomóc. konsultant bardzo szybko wyjaśnił moją sprawę będąc przy tym rzeczowy i konkretny a jednocześnie miły i wyrozumiały (okazało się, że faktura jest w porządku to ja ją źle odczytałem). OCENA OGÓLNA: jestem bardzo zadowolony z obsługi, myślę, że to jeden z najlepszych salonów w trójmieście.

Krzysztof_1950

30.01.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem przyjemność być...

Miałem przyjemność być ostatnio obsługiwany przez świeżego pracownika T-Mobile. Ku mojemu zaskoczeniu, pracownik obsłużył mnie ekspresowo i perfekcyjnie. Dotychczas to była męczarnia i niechęć, a tu proszę.......... ;) Młody człowiek chętny do pracy, proszę brać z niego przykład!!!

zalogowany_użytkownik

28.01.2019

Placówka

Żyrardów, 1-go Maja (Galeria Żyrardów)

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonach sprzedaży...

W salonach sprzedaży zawsze doradzą, fajne uproszczone faktury i nie doliczają zwyżek. Można sobie dopasować ich ofertę pod siebie i być zadowolonym!

Tomasz_2307

21.01.2019

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4083 z 5434)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

PLUS

KOLNET

Premium Mobile

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?