Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: Po wejściu do salonu zostałam od razu zauważona. Konsultant nawiązał kontakt wzrokowy oraz uśmiechną się porozumiewawczo. Gdy powiedziałam po co przyszłam do salonu konsultant zadał mi kilka pytań by określić moje wymagania odnośnie telefonu i abonamentu. Zapytał: Czy ma być to telefon za gotówkę czy z jakąś umową? Czy miałaby by to nowa umowa czy przedłużenie jakiejś umowy? Kiedy kończy się umowa? Miesięcznie ile minut wykorzystuję na rozmowy? Ile bym potrzebowała minut na miesiąc? Na osobę prywatną czy na firmę? Co telefon ma mieć? Jakie parametry i funkcje? Czy z internetu też chciałabym korzystać? Czy teraz dzwonię do wybranych osób czy raczej do wszystkich? Czy wysyłam dużo esemesów? Czy korzystam teraz z internetu w telefonie? Czy mam duży pakiet internetu? Który z przedstawionych pakietów byłby najbardziej odpowiedni? Czy marka telefonu ma znaczenie? Czy jakaś dopłata do telefonu ma znaczenie? Czy abonament w sieci z której chciałabym przenieść numer jest na mnie? Czy wywołuje zdjęcia z telefonu w dużych formatach? Wszystkie te pytania przyczyniły się do trafnego określenia przez konsultanta abonamentu jaki potrzebuję.Konsultant przedstawił mi ofertę prezentując ulotkę reklamową oraz trzy modele telefonów. Po określeniu moich potrzeb wybrał abonament który najbardziej by mnie zadowalał i zaprezentował ofertę na ulotce reklamowej. Konsultant zaoferował mi abonament za 79,90 zł. Zaznaczył że wszystkie ceny są cenami brutto. Powiedział że w tym abonamencie byłoby do wykorzystania 400 minut do wszystkich sieci, wymiennych na sms/mms czy tez na połączenia na numery stacjonarne w Unii Europejskiej. Wszystko wymienia się w stosunku jeden do jednego. Zaznaczył że po wykorzystaniu dostępnych minut, koszty rozmów wynoszą 30 gr/minuta oraz 20gr/sms. odnośnie internetu 255 mb do wykorzystania miesięcznie z zabezpieczeniem dodatkowych opłat po przekroczeniu limitu. Konsultant zaznaczył że w takim przypadku internet chodziłby wolniej. Przy umowie na okres dwóch lat abonament wynosiłby 79,90 zł a na 48 miesięcy 64,90 zł. Dodatkowa usługa to Pakiet 1000 sms wymiennych na mms za 5 zł/miesiąc do wszystkich krajowych sieci. Konsultant przedstawił prezentację trzech modeli telefonów z czego jeden uruchomił. Zaznaczył zalety systemu Android dostępnego w każdym prezentowanym telefonie. Jeden z telefonów został zaprezentowany jako atrapa. Jeden z modeli nie został uruchomiony gdyż była w nim rozładowana bateria. Konsultant porównał parametry telefonów w komputerze. Konsultant zaznaczył że wszelkie formalności związane z przeniesieniem numeru załatwia T-Mobile, do załatwienia wszelkich formalności związanych z przeniesieniem numeru potrzebny będzie jedynie dowód osobisty. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym salonie.