Carrefour

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4767 z 7527)

Wokół hipermarketu trwają...
Wokół hipermarketu trwają jakieś prace budowlane, ale nie ma to wpływu na przejazd autem oraz parking - w miarę duży do potrzeb. Sala sprzedaży była w miarę uporządkowana - były dostępne ceny przy artykułach non food. Przy stoiskach z sery/wędliny nie było kolejek, szybko i sprawnie zostałam obsłużona, tak samo na rybach. Jedynie na mięsie Pani była zajęta omawianiem spraw z kolegą rzeźnikiem i dopiero po dokończeniu prywatnego wątku obsłużyła mnie... W/o uporządkowane, dołożone, jedynie bardzo zła jakość promocyjnych bananów za 1,99zł na paletach wystawionych na środku alejki (Pani dokładając świeże banany niestety nie zdjęła tych "czarnych"). Nabiał dobrze przygotowany pod sprzedaż. Nie było kolejek na kasach, jedynie zdziwiła mnie informacja od kasjerki, że jest limit na banany 3kg/osobę czego ja nie zauważyłam będąc na stoisku. Ogólnie dobry asortyment, dobre ceny i obsługa ok.

Sylwia_659

21.01.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (6)
Wpadłem dzisiaj na...
Wpadłem dzisiaj na chwile do marketu na zakupy ,robie je i dopiero dotarlo do mnie po chwili ze tutaj sie coś zmieniło. Co? ... moje zdziwienie było duże ..tutaj jest czysto - niestety nie zawsze tak było ,papiery papierki miedzy półkami,brudna podloga i syfiaste kasy gdzie aż zal było położyc towar by się nie upitolił. Brawo oby to sie nie zmienilo ,do poprawy jeszcze kompetencje obsługi bo pytalem gdzie jest na półce maslo orzechowe - a przechodząca pani z obsługi sklepu niestety nie wiedziała , a powinna ! za wiedze - 1 za wyglad + 5. pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

19.01.2011

Placówka

Łódź, Rydla 31

Nie zgadzam się (0)
Produkty w sklepie...
Produkty w sklepie ciekawe i w przystępnej cenie jednak ciężko znaleźć dany artykuł na wadze przy warzywach. Obsługa sklepu była bardzo nie miła. Pracownik poproszony o pomoc w ważeniu odpowiedział "co" po czym udzielił mi informacji odchodząc już ode mnie tyłem. Znalezienie kogoś z obsługi także było ciężkim zadaniem. Pani w kasie również nie wykazała się miłym nastawieniem do klienta. Ogólnie bardzo nie miła atmosfera panuje w sklepie. W produktach przecenionych panował bałagan. W kartonach były produkty inne niż podane na etykiecie z ceną. Pracownik poproszony o pomoc w odnalezieniu produktu z gazetki promocyjnej nie był zorientowany i nie udzielił mi żadnych informacji gdzie mogę znaleźć dany produkt.

Olga_177

18.01.2011

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (0)
Odwiedziłam carrefour przypadkowo,bo...
Odwiedziłam carrefour przypadkowo,bo nie robię tam zakupów.bardzo podobał mi się asortyment produktów ale nie zawsze miały one cene.Nie podoba mi się to,że nie widać na sklepie obsługi i jeśli chcesz się o coś zapytać to nie masz kogo.Kasjerki na kasach siedzą chyba za karę albo im nie płacą bo nawet gdy jest mało osób przy kasie to i tak musisz swoje odstać.

mietek

17.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Niefachowa obsługa sprzedawców,bałagan.Brak...
Niefachowa obsługa sprzedawców,bałagan.Brak cen,wręcz "nabijanie"klienta w przysłowiową butelkę poprzez wprowadzanie go w błąd( inne ceny na towarach-inne w kasie).Fatalne promocje dnia-klient może kupić np.jeden mały jogurt-drugi za grosz i KONIEC.Poniżające.Albo również korzystając z takich promocji byłam świadkiem,jak klienta który chciał drugi raz skorzystać z promocji i ponownie wchodził na halę-przy kasie zabierano mu promocyjne produktu( informując bardzo niegrzecznie,ze już takie raz kupił dzisiaj).W dzisiejszych czasach to jest hańba-klient traktowany jak intruz.Działa to również tak-że i ja nie mam ochoty na robienie zakupów w takim sklepie.Myślę,że inni mają podobnie.

Joanna_1698

16.01.2011

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (8)
Postawa sklepu Carrefour...
Postawa sklepu Carrefour przy ulicy Wojciecha Brudzewskiego 1 bardzo mnie zdziwiła. Od dłuższego czasu zapowiadane było huczne otwarcie galerii Sanowej, w którym mieści się sklep. Naturalna rzeczą był spodziewany tego dnia tłum ludzi. Sklep Carrefour jednak wcale się do tego wydarzenia nie przygotował. W sklepie panował totalny chaos i nieład. Towar był niedbale rozrzucony, podłoga była brudna, a w sklepie panował niezbyt przyjemny zapach. Obsługa sklepu była miła, a kolejki w kasie umiarkowane. Ceny towaru kształtowały się na konkurencyjnym poziomie.

Grzegorz_710

13.01.2011

Placówka

Przemyśl, Wojciecha Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Proszę BARDZO uważać...
Proszę BARDZO uważać na ceny w sklepie. Ceny na karteczkach na półkach różnia się od cen na kasach o 30-50%. W szczególności dotyczy to asortymentu warzyw i owoców. 1., po prostu inna, droższa cena jest na kasach niż na karteczkach (ostatnio: ziemniaki luz, papryka luz) 2., towar jest poukładany inaczej (cena widnieje na inny asortyment jaki jest faktycznie wystawiony) -ostatnio dałem się nabrać na pieprz ziołowy 250g za 3,50zł. cena dotyczyła oczywiście papryki mielonej 250g, a pieprz wyszedł w granicach 6-7zł na kasie. Więc polecam chodzić z otwartymi oczyma.. Gdy się na kasie zwróci uwagę kasjerki na błąd, Pani mówi że nic o tym nie wie, i zaprasza do obsługi klienta. Obsługa klienta zwraca nadpłatę po zkserowaniu paragonu i sprawdzeniu metodą wysłania na biegi osobę do obejżenia faktycznych cen. I nic się nie zmienia. Na następny dzien tak samo jest zła cena. Nie jest to przypadek jednorazowy, ponieważ często robię zakupy w tym hipermarkecie, mogę stanowczo stwierdzić, że jest to statyczny i regularny proceder. Jeśli ktoś robi zakupy na kwotę kilkudziesięciu, czy kilkuset zł, to różnica między domniemaną ceną do zapłaty a faktycznie nabitąna kasie może wynieść kilkanaście zł.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2011

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (11)
Od niedawna wprowadzone...
Od niedawna wprowadzone są tu schowki na przyniesiony do sklepu towar, co jest świetnym rozwiązaniem. Jedyny drobiazg to brak numerka przy kluczyku do skrytki, który ze sobą zabieramy (ja musiałam nr sobie zapisać). Dzisiaj trafiłam na ogromną wyprzedaż towaru "na wagę". Jest to dobry pomysł, półki były dobrze opisane w ceny i numer grupy, do której towar należał (potrzebna była do ważenia towaru). Zauważyłam, że początkowo klienci nie wiedzieli jak sobie z ważeniem poradzić. Jedynym "brakiem" dla mnie był problem z zapakowaniem sobie tego towaru - w dużej mierze jest to szkło i porcelana, a nie ma papieru, nawet kartoników w formie przekładek między talerzami. Chciałam kupić też wyprzedażowe foremki do ciast świątecznych ale zorientować się tam w cenach było trudno (kilka rodzajów foremek, nie wiadomo ile która kosztuje). Były przy nich jakieś ceny, częściowo pozrywane ale... Podobnie w pojemnikach na spożywcze towary przecenione. Wiele towarów nie ma aktualnej ceny. W dziale mięsnym zauważyłam wyroby, których data przydatności do spożycia kończy się jutro. Była tam kiełbasa krakowska sucha, kabanosy wiejskie, polędwica łososiowa. Są to dość długo przydatne do spożycia towary, warto byłoby zdecydowanie wcześniej pomyśleć o ich przecenie. Czyżby jutro była na to pora ? Zdażają się też "wpadki" cenowe typu : na górze nad regałem reklama głosi, że cena wynosi 5,46 a na dole przy towarze cena 5,49 (olej). Ostatnio, kiedy tu kupowałam zainteresowałam się też sztuczną biżuterią, która wsypana była to jednego pojemnika i wyceniona za szt. na ok. 2 zł. Panował tam chaos, większość rzeczy była zniszczona, rozpakowana i pomieszana, że trudno było cokolwiek obejrzeć i wybrać. Przed Świętami chciałam tu kupić ziemniaki pakowane 5 kg. Ziemniaków było kilka rodzajów, różnie pakowanych i luzem, cen kilka i za żadne skarby oboje z mężem nie mogliśmy rozszyfrować jaka cena do których należy (były 2 identyczne nazwy ziemniaków pakowanych, każde w innej cenie). W końcu poszukaliśmy czytnika cen i tam okazało się, że wybrane przez nas miały jeszcze inną cenę. Byłam mimo wszystko zadowolona z zakupów tutaj - kupiłam sporo talerzy i salaterek, w atrakcyjnych cenach. I co ważne - wreszcie znalazłam łuskany słonecznik nie wyprodukowany w Chinach (we wszystkich innych sklepach był tylko chiński). Jeśli chodzi o obsługę, to jak zawsze panie przy kasie były bardzo grzeczne i miłe, sprzedawcy wewnątrz sali również. Mam jeszcze jedną uwagę - denerwują mnie koszmarnie jeżdżące małe wózki zakupowe, do których wkłada się koszyk (są super pomysłem ale jakość ich jazdy to dramat - albo ja na taki trafiłam). Szkoda też, że tych wózków nie można, tak jak dużych, wyprowadzać poza kasy (rzeczy miałam w schowku i nie miałam w co zapakować towaru).

Adriana_42

12.01.2011

Placówka

Chojnice, al. Bayeux 1

Nie zgadzam się (1)
Nie lubię tego...
Nie lubię tego sklepu ale jak już nie ma inego wyjścią to po niektóre produkty tam się wybieram. To co zobaczyłam w sobotę rano przeszo moje wszelkie negatywne wyobrażenia o tym sklepie. Po wejściu na sklep zauważyłam bardzo brudną podłogę dziwne poniewaz sklep nie był czyny dłuzej niż godzinę w tym dniu a ruch na sklepie był bardzo mały. Na sklepie stało bardzo dużo palet z towarem, które uniemożliwały swobodne przemieszczanie sie po sklepie. Gdy szybko wrzuciłam do koszyka kilka produktów i skierowałam się do kasy byłam ździwiona ponieważ wszystkei kasy były nieczynne i nie było widac pracowników na sklepie. Udałam się na stosiko monopolowe poniewaz ta też jest pkt obsługi klienta. Po dłużej chwili dopiero pojawił się pracownik. Który zaczął kasowacmoje produkty. Nie wiedział jaki jest kod na banany i poszedł na zapalecze, wrcił po kilku minutach z iną pracownicą, która dokończyła kasowanie moich małych zakupów ( 5 produktów). Wyszłam z ulgą ze sklepu i chyba to nie był dobry pomysł aby "szybko"; po drodze zrobić małe zakupy.

Magika

11.01.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (7)
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do Carrefoura. Zaparkowałam samochód i udałam się do wiaty z wózkami aby wziąć wózek. Całe szczęście, że miałam buty na traperze, bo tylko one uchroniły mnie przed wywinięciem orła. Naprawdę, gdyby nie dobre buty leżałabym jak długa, bo na całej powierzchni wiaty był po prostu lód na ziemi. Zdaję sobie sprawę, że jest zima, ale skoro przed innymi sklepami można posprzątać, a tu nie to chyba coś jest nie tak. Ponadto wiata bardziej przypominała śmietnik a nie miejsce na wózki. Czego tam nie było - gazety, rozwalone kartony, puste butelki, ulotki, niedopałki... Aż się zakupów odechciewało. Wzięłam jednak koszyk i weszłam do środka. Kolejne rozczarowanie spotkało mnie przy stoisku z owocami. Chciałam kupić mandarynki, zwłaszcza, że były w bardzo dobrej cenie, jednak owoce były tak brzydkie, że zrezygnowałam. Skrzynki wypełnione były nadgniłymi, obitymi mandarynkami wielkości orzechów włoskich czy niedużych śliwek, były pogniecione, brzydkie. Może gdyby je przebrać to udało by się pomiędzy niby znaleźć dobre egzemplarze, jednak grzebanie w nadgniłej masie cytrusów było jedną z ostatnich rzeczy na które miałam ochotę. Chciałam kupić lody, ale większość z nich była podejrzanie miękka, więc odpuściłam sobie - chyba chłodziarki były ustawione na za wysoką temperaturę W sklepie były też braki w zaopatrzeniu - nie udało mi się kupić limonek, kolendry, szalotki itp. Ostatnia przykra niespodzianka miała miejsce przy kasie - oczywiście mimo sporej ilości ludzi w sklepie otwarta była tylko część kas, na skutek czego w kolejce spędziłam ponad 15 minut. Nie było natomiast w ogóle klientów w kasie obok, przyjmującej wyłącznie płatność kartą Carrefour. Cóż, rozumiem, że ma być to jeden z elementów skłaniających klientów do wyrobienia sobie takowej karty. Biorąc jednak pod uwagę, że podczas gdy ja i inny kupujący sterczeliśmy w długich kolejkach do kas a do tamtego stanowiska nie podeszła ani jedna osoba to może kierownictwo sklepu powinno rozważyć sensowność trzymania otwartej tej kasy w sytuacjach gdy wszystkie inne kasy są znacząco przeciążone.

Karolina_962

09.01.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (11)
kupno: artykuły spożywcze; Personel...
kupno: artykuły spożywcze; Personel zawsze chętny oraz gotów do pomocy, nie trudno znaleźć osobę do której możemy się zwrócić. W kasach nie stoi się zbyt długo, zawsze otwarte jest około 4-5 kas. Jedyny mankament to podczas godzin szczytu widzimy że wysyłane są osoby do rozkładania towaru na półki, wszystko było by w porządku tylko, że obsługa jedzie całym tzw. paleciakiem uzupełnić towar co daje mało miejsca aby przecisnąć się przez wąską alejkę. Dla osób niecierpliwych może to troszkę stargać nerwy.

Adrian_222

05.01.2011

Placówka

Radomsko, Piastowska 28

Nie zgadzam się (5)
W dniu 20...
W dniu 20 grudnia 2010 roku około godziny po 8 udałam się po zakupy w celu uniknięcia kolejek w związku z okresem przedświątecznym. Z kartką obchodziałam stoiska. Strasznie się zawiodłam i zniechęciłam już na początku zakupów .Na wszystkich stoiskach na półkach był straszny bałagan. Towar pomieszany. Nie wiadomo było co gdzie szukać na danym dziale. Po pewnym czasie zjawiły się osoby które zaczęły robić porządki na pólkach i ewentualnie dowoziły towar. Gdy skierowałam pytanie w sprawie towarów gdzie są i czy będą otrzymywałam odpowiedź opryskliwą, odpychającą i niezadawalającą. Dotyczyło to w 80% personelu. Widać było bałagan panujący w markecie i nie przygotowanie do świąt personelu. Wróciłam z kartką niezrealizowaną w 60% i zła z powodu zmarnowania czasu i zdrowia.

Elżbieta_35

04.01.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (12)
Sklep Carrefour, wizyta...
Sklep Carrefour, wizyta w tym sklepie to sama przyjemność. Parkingi drożne,nie było problemu ze znalezieniem wolnego miejsca parkingowego, a w samym sklepie umiarkowana ilość klientów, co pozwolilo na dokonanie zakupów w komfortowych warunkach. Asortyment bardzo szeroki, ceny przystępne, ale co najważniejsze to kasjerzy są dla klientów, a nie odwrotnie. Praktycznie kolejek nie było, do kasy czekałem może z 1 minutę, kasjerka miła, uśmiechnięta, przywitała nas, pożegnała, nic tylko kupować. Bardzo duży plus za brak kolejek.

Marcin_1182

02.01.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (16)
Sklep ogólnie czysty...
Sklep ogólnie czysty i dobrze zaopatrzony. Bardzo dobrze zaopatrzone stoisko alkoholowe, korzystne ceny i sporo promocji. Bardzo miła obsługa. Niestety widać błędy w zarządzaniu sklepem. Pani obsługująca stoisko alkoholowe musiała także obsługiwać klientów na tzw. "Szybkiej kasie". Pomimo usilnych starań Pani ekspedientka nie dawała rady obsłużyć wszystkich, w obydwu miejscach tworzyły się kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2010

Placówka

Starachowice, Krzosa 6

Nie zgadzam się (7)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy TYLKO czytników na terenie hipermarketu Carrefour. Wybralisy się po czajnik bezprzeowdowy z mężem. Wybór czajników był bardzo duży ale nie wszystkie ceny byy widoczne. Wzięłam pudełko z interesujacym nas czajnikiem i podeszła do najbliższego czytnika, ale tam nie było urzedzenia. Udałam się na alejke z zabawkami tam był, ale uszkodzony- wisiął krzywo i nie czytał kodu towaru. Przewędrowałam z pudekie jeszcze przez spora czesć sklepu i odkryłam, że czytniki na sklepie są albo ściągnięte, albo uszkodzone i tych sprawnych umożliwiajacyh sprawdzenie ceny jest niewiele. Ostatecznie czajnika nie kupiliśmy, ale zastanawiam sie zy to celowe działanie czy dziwny przypadek uszkodzenia ponad 2/3 czytników na sali hipermarketu?

Magika

29.12.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (8)
Lokalizacja: Szkotnik 1A,...
Lokalizacja: Szkotnik 1A, 33-100 Tarnów, woj. Małopolska Carrefour Market w tym sklepie robię często zakupy i tym razem wstąpiłem aby kupić drobny upominek w postaci dobrego wina. Znalazłem stoisko z alkoholami z uwagi iż nie jestem znawca win wiec poprosiłem akurat panią z obsługi o pomoc, pani powiedziała, że zaraz przyjdzie i pomoże ale teraz jest na kasie. Tak około 10 minut czekałem i nikt nie przyszedł pani nadal obsługiwała w kasie. Wino musiałem sam w końcu wybrać i poszedłem do pani w kasie która miała mi pomóc. Pani nic już nie mówiłem tylko sfinalizowałem zakup. Data obserwacji 28/12/2010r

Elf_1

29.12.2010

Placówka

Tarnów, Szkotnika 1a

Nie zgadzam się (8)
Hipermarket Carrefour zlokalizowany...
Hipermarket Carrefour zlokalizowany jest w Galerii Grudziądzkiej, we wnętrzu czysto, schludnie, za wejściem duża ilość palet z promocjami, zatem po pokonaniu tego labiryntu zabrałem się za zakupy. Losowo wybrane produkty były czyste, a na półkach poukladane były równo. Co zwróciło moją uwagę to ogromna ilość stojaków informacyjnych z cenami, wszystkie na jednej wysokości tworzą swoisty "las cen". Czas oczekiwania przy kasie wynosił ok 10 minut. Kasjerka była miła, przywitała moją osobę, zainkasowała należność i pożegnała przy wydaniu reszty zarazem dziękując. Mały niesmak za zbyt agresywny przekaz informacyjny dotyczący cen.

Marcin_1182

26.12.2010

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (14)
Dzisiaj przed południem...
Dzisiaj przed południem odwiedziłem hipermarket Carrefour w Zamościu. Chciałem wybrać coś na prezenty gwiazdkowe. Skierowałem się od razy na dział media książki. Niestety trochę się się zawiodłem ponieważ na dziale książek przy pólkach które mnie interesowały panował zupełny rozgardiasz i bałagan. Aby przejrzeć interesujące mnie książki musiał bym się zająć porządkami. Na multimediach było już normalnie tzn. wybrałem coś.

Jacek_270

23.12.2010

Placówka

Zamość, Lwowska 56

Nie zgadzam się (20)
Bardzo nieprzyjemna obsługa...
Bardzo nieprzyjemna obsługa wykładająca towar na półki. Jeszcze przed zamknięciem sklepu dla klientów w przejściach powystawiane były kartony i palety utrudniające przemieszczanie się z wózkami. Obsługa arogancko odnosząca się do przechodzących klientów - widać, że były to osoby z tzw. "łapanki", niedoświadczone w pracy. Przykład: młody chłopak w wieku licealnym lub student śmiejąc się nieudolnie próbował przejechać kawałek z paletą wjeżdżając przy tym w półki i ludzi, gdy w końcu się zatrzymał i całkowicie zablokował przejście, z ironicznym uśmiechem poinformował czekających klientów, że muszą iść na około. Pilnująca go kierowniczka, niewiele starsza swoją drogą, nie reagowała na skargi klientów wobec aroganckiego zachowania obsługi, sama się podśmiewywała. Rozumiem przedświąteczny nawał pracy, ale nie powinno się to odbywać kosztem jakości obsługi, a już na pewno nie uprawnia pracowników do nieuprzejmego traktowania klientów

zalogowany_użytkownik

21.12.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (4)
Bardzo nieprzyjemna obsługa...
Bardzo nieprzyjemna obsługa wykładająca towar na półki. Jeszcze przed zamknięciem sklepu dla klientów w przejściach powystawiane były kartony i palety utrudniające przemieszczanie się z wózkami. Obsługa arogancko odnosząca się do przechodzących klientów - widać, że były to osoby z tzw. "łapanki", niedoświadczone w pracy. Przykład: młody chłopak w wieku licealnym lub student śmiejąc się nieudolnie próbował przejechać kawałek z paletą wjeżdżając przy tym w półki i ludzi, gdy w końcu się zatrzymał i całkowicie zablokował przejście, z ironicznym uśmiechem poinformował czekających klientów, że muszą iść na około. Pilnująca go kierowniczka, niewiele starsza swoją drogą, nie reagowała na skargi klientów wobec aroganckiego zachowania obsługi, sama się podśmiewywała. Rozumiem przedświąteczny nawał pracy, ale nie powinno się to odbywać kosztem jakości obsługi, a już na pewno nie uprawnia pracowników do nieuprzejmego traktowania klientów

zalogowany_użytkownik

21.12.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (5)

Carrefour

Carrefour to sieć handlowa, która posiada w Polsce ponad 900 sklepów, zaliczają się do nich hipermarkety, supermarkety, sklepy hurtowo-dyskontowe, osiedlowe, specjalistyczne oraz sklep online. Przedsiębiorstwo posiada także centra handlowe i stacje benzynowe na terenie kraju. Carrefour dąży do pozycji światowego lidera w zakresie transformacji żywieniowej, w tym zakresie pragnie zapewnić wsparcie dla polskich rolników, bezpieczeństwo i jakość żywności, demokratyzację żywności bio oraz troszczy się o zdrowe odżywianie. Angażuje się także w zrównoważony rozwój przez wsparcie partnerów firmy, ochronę bioróżnorodności oraz zwalczanie marnotrawstwa.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?