Jakość Obsługi - Profil firmy

Francuska siec handlowa...

Francuska siec handlowa w Polsce ma sklepy o charakterze hiper i super marketów jak również też pod szyldem Carrefour Express na zasadzie franczyzy . Na stronie www w/ w firmy znajdziemy wszelkie informacje których może klient potrzebować jak oferta, promocje, adresy. Jest Newsletter, są przepisy. Niby komplet. A jednak być może przez swoją taką toporność przebywanie na niej jest męczące.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 11 lutego...

Dnia 11 lutego br.po zapoznaniu się z gazetka promocyjną opisywanej sieci, wybrałam się do w/w marketu w celu nabycia kilku interesujących mnie promowanych artykułów. Tymczasem, oczywiście nie po raz pierwszy po promowanych artykułach zostały tylko puste,bezładnie porozstawiane skrzynki i widniejące nad nimi ceny(pomarańcze, pieczarki, marchew ).Szukając piżamy damskiej, również będącej w promocji, jedyne co znalazłam to bałagan w koszach.Obsługa oczywiście nie potrafiła mi pomóc.

Joanna_1698

13.02.2011

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tytuł mojej dzisiejszej...

Tytuł mojej dzisiejszej obserwacji powinien brzmieć "Carrefour czyli zgniłe mandarynki, kolejna odsłona". O zgniłych mandarynkach w Carrefourze już pisałam chyba dwa razy, ostatnio natrafiłam też na obserwację innej użytkowniczki portalu "jakość obsługi" na temat zepsutych mandarynek w sklepie tej sieci, dla odmiany we Wrocławiu. Dzisiaj będąc w Galerii Pestka weszłam do Carrefoura by kupić kawę w saszetkach i liczi. Liczi nie było, za to na stoisku z owocami moim oczom ukazały się ... zgniłe mandarynki :) Dosłownie parsknęłam śmiechem. Czyżby zepsute cytrusy miały zostać wizytówką tego marketu? Kolejnym minusem były długie kolejki do kas.

Karolina_962

11.02.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skuszona atrakcyjnymi, przynajmniej...

Skuszona atrakcyjnymi, przynajmniej dla mnie, promocjami odwiedziłam dziś grudziądzki Carrfour. Chciałam kupić tanie pomarańcze, pieczarki i marchew. Żadnego z tych artykułów nie znalazłam, mimo, że promocja rozpoczęła się rano. Od jednej z ekspedientek dowiedziałam się, że po te artykuły, tu zacytuje: "należy przyjść rano, najlepiej w kasku ochronnym". Czyżby oferta Carrfoura kierowana była tylko do osób bezrobotnych i emerytów? Pracujący klient nie ma szans na zakup tanich towarów. I druga sprawa- market chyba cierpi na brak personelu. Po czym tak sądzę? Stoisko z serem, stoi kilkuosobowa kolejka, mocno już zniecierpliwionych klientów. Obsługi brak. Obok, przy stoisku z wędlinami, też "ogonek" i uwijająca się ekspedientka. Podeszłam zatem do tej Pani i grzecznie zapytałam, czy ktoś podaje ser. Pani podniesionym głosem oznajmiła mi, że ona jest "na dwa stoiska" i "jak obsłuży kiełbasy, to podejdzie. Zwróciłam tej Pani uwagę, że mogłaby odpowiedzieć mi grzeczniej, ale po dłuższym zastanowieniu, w duchu, przyznałam jej rację- market zatrudnia, pewnie w ramach oszczędności, mało osób, a na tej która pracuje skupia się niezadowolenie klientów. Na jakiś czas "wyleczyłam się" z zakupów w Carrfourze.

mirdo24

10.02.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując pewnych produktów...

Poszukując pewnych produktów wybrałam się na wizytę do grudziądzkiego Carrefoura. Stwierdziłam, że oferta Carrefoura jest mocno ograniczona, chociażby było to widać na przykładzie rozmiarów, gdzie np. spodnie dresowe i bluzy kończyły się na rozmiarze XXL. Poza tym artykuły szklane na wagę były ze złymi cenówkami, mnie jako klienta to tak naprawdę nie obchodzi, ale jak podeszłam do kasy i nabito mi inną cenę, mimo mojej ostrożności to byłam zła. Według mnie również ceny w tym hipermarkecie do najniższych nie należą, a obsługa taka sobie.

Anna_149

09.02.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do marketu...

Zaszedłem do marketu z tatą w celu zakupu koszulek z krótkim rękawem do biegania. Na środku sklepu w głównej alejce stały duże kosze w których były ubrania. W jednym z nich były koszulki, zaczęliśmy szukać odpowiedniego rozmiaru i co dziwne wszystkie produkty znajdowały się w koszu w którym powinny się znajdować a także prawie wszystkie miały woje opakowania. Personel jak zwykle zmęczony i smętny. Panie przy kasach nieco żywsze.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2011

Placówka

Puławy, Gościńczyk 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Carrefour...

Zakupy w Carrefour w niedzielę należały do spokojnych. W godzinach już wieczornych ruch był niewielki, nie było kolejek do kas. Zakupiłam tylko kilka artykułów, ze względy na nieco wygórowane ceny, zrezygnowałam z części zakupów z mojej listy. Nie lubie przepłacać. Zakupy w tym sklepie są korzystne tylko w czasie promocji, choć sklep potrafi przyciągnąć klienta promocjami typu – bon na kolejny zakupy, drukowany na paragonie bedący „nagrodą” za zakup promocyjnych produktów. Oczywiście bon do realizacji w kolejnym miesiącu. Obsługa przy kasie- zależy jak sie trafi, jak to w hipermarketach. Ja trafiłam na miałam i uśmiechniętą panią, mimo iz siedziała w pracy w niedziele wieczorem.

Monique_2

08.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem sklep...

Moim zdaniem sklep jest dorze wyposarzony jak na hipermarket. Regały sa dobrze opisane co się na nich znajduję. Na terenie sklepu jest sporo zorientowanej obsługi. Znajdue sie tak stoisko z gotowym i ciepłym jedzeniem.Zdarzyło mi sie ze kasjareka pomyliła się na czym ja straciłem ale na szczescie strata była groszowa. Sklep dysponuje wielkoma kasami, co prawda nie wszytskie sa czynne ale ilość czynnych kas jest dobrze dostosowana bo prawie nigdy nie ma kolojek.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2011

Placówka

Łódź, Rydza Śmigłego 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w Elblągu...

Sklep w Elblągu posiada duży parking, nawet można było skorzystać z zarezerwowanego miejsca dla matki z dzieckiem. Ogólnie był ład i porządek (jak na tę porę roku). Wejście i toalety zadbane. na sklepie ogólny ład i łatwy dostęp do towarów. Jedno co mnie irytuje to ludzie którzy "miętolą" warzywa lub owoce w łapach i je odkładają, ale za to sklep nie wiele może. Na uwagę zasługuje pani przy kasie. Mimo widocznego zmęczenia, starała się zachować pogodę ducha i uśmiech. Polecam

Matias

08.02.2011

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsluga klientów...

Miła obsluga klientów oraz duży szacunek dla innych osób. Niektóre kasjerki mogliby wymienić na lepszy model a tamte dac na emeryture ale jakos daja jeszcze rade:D ochroniarze są bardzo w porządku ale znowu z związku z powyższym chce stwierdzić że są za młodzi i za szczupli jak na ochronę takiego markietu. ale również dają radę;)

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacj dotyczy...

Moja obserwacj dotyczy pkt obsługi klienta hipermarkecie Carrefour w Ch Zakopianka w Krakowie. Już drugi weekend z rzędu wzięliśmy się za generalne porządki w domu. Efekty były całkiem niezłe. Znalzło się teżnieco zarówek przepalonych odozonych do oddania w markecie, baterii i dwa odświerzacze powietrza (sprawne). Udałam sie wiec do oblsugi klienta. O dziwo w poniedziałkowy poranek były aż dwie Pani i czekałm na swojakoleji naprawde chwilkę. Oddałam zuzyte żarówki i baterie i spytałam o odswierzacze. Mimo, że miałam dwa paragony z grudnia na zakup nowych niestety Pani odmówiła przyjęci abo mówi, ze nie przyjmują. Niby oznaczenie na produkcie zabrania wyrzucania do normalnych śmieci. Niby to jużprodukt elektryczny pomimo, że mały a w sumie nie wiadomo co ztym zrobić. Pani odmówiła grzecznie, ale uważam, że skoro miałam paragon na potwierdzenie zkaupu nowych odświerzaczy powinna je przyjąć te stare ode mnie.

Magika

07.02.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znajomi zapowiedzieli się,...

Znajomi zapowiedzieli się, że w poniedziałek wpadną z wizytą, więc trzeba było dokupić jedzenia. Wczoraj byłam w Realu, więc dzisiaj zdecydowałam się na Carrefour. Dojazd do marketu jest dość utrudniony - ze względu na budowę Obi dojazd od jednej strony jest zamknięty, musiałam więc zawrócić, nadrobić drogi i dojechać z drugiej strony. Z uwagi na budowę jest też zmniejszony parking, jest też na nim sporo błota. W Carrefourze ceny były dość atrakcyjne. Przydałoby się jednak popracować nad porządkiem i ogólnie wystrojem sklepu - zaraz po wejściu na sale sprzedażową poustawiane są duże kosze z przecenionymi/promocyjnymi towarami. Znaleźć tam można wszystko: książki, płyty, naczynia i sztućce na wagę, odzież itp. W większości koszy jest rozgardiasz, nie wygląda to zachęcająco, raczej sprawia wrażenie jakieś wyprzedaży garażowej niż sieciowego sklepu. Po dotarciu do stoiska z owocami po raz kolejny w Carrefourze zauważyłam ... lekko zgniłe mandarynki. Czyżby to byla wizytówka tego sklepu? Widziałam je tam już kilkakrotnie, uwagi na ten temat pojawiają się też w opiniach innych osób. Chciałam kupić lody na deser, wybór był średni, np. z szerokiej gamy sorbetów firmy Grycan dostępne były wyłącznie malinowe, ale spokojnie dałoby się coś wybrać. Gdy sięgnęłam po wybrane opakowanie okazało się ono jednak miękkie. Sprawdziłam kolejne opakowania, niestety to samo-wszystkie były miękkie. Zrezygnowałam z zakupu lodów, bo skoro w sklepowej lodówce były one już miękkie, to do domu przywiozłabym kompletnie rozmrożone. To już kolejny raz gdy w tym sklepie spotykam się ze zbyt słabo zmrożonymi lodami, może na stałe chłodziarki są nastawione na zbyt wysoką temperaturę? Pozytywne zaskoczenie miało miejsce przy kasach - było ich otwarte stosunkowo dużo, więc nie było kolejek i obsługa szła sprawnie. Kasjerka była uprzejma, uśmiechnięta. Podsumowując ceny w markecie są atrakcyjne, wybór towarów przyzwoity, trzeba jednak popracować nad porządkiem i jakością niektórych produktów.

Karolina_962

06.02.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponownie tak się...

Ponownie tak się złożyło iż wracając do domu mijam Centrum Handlowe Wileńska i postanawiam wysiąść aby zrobić małe, uzupełniające zakupy. Carrefou rjest czyny długo bo godziny 23.Galeriia przez którą przechodzę i mijane sklepy są już pozamykane od 21. Choć daleka bym była od stwierdzenia iż lubię ten hipermarket to tak się składa iż z wygody i takich a nie innych okoliczności dość często tu jestem. Plus tego taki iż znam miej więcej plan i zazwyczaj bez trudu odnajduję produkty z listy zakupów. Dla klienta który pierwszy raz tu zawitał sporym zaskoczeniem może być np. dość nie fortunne umiejscowienie regału z karmą dla zwierząt, obok chemii gospodarczej. Ponieważ zainteresowały mnie ceramiczne miseczki wystawione w koszu na środku aleji wiem iż cena nie odpowiada produktowi. Duża cena w ramce 9,9 o ile mnie pamięć nie myli nie była ceną dla miseczek, co sprawdziłam na czytniku. Tu zresztą często i nie rzadko muszę do czytnika spacerować. Tak mogę napisać iż czytniki są sprawne ale ich obudowa brudna, przy stoisku z rybami czymś zaschniętym pochlapana. Na sklepie stoją foliowane palety z towarem do wyłożenia na półki. Nie które postawione tuż przy regale i uniemożliwiające dostęp do produktów. Widzę też iż niektóre wyglądają tak jak by za chwilę miały się rozsypać, i stanowią dość nie stabilną wieże. Na aleji między chłodniczymi regałami też trwa dokładanie towaru. Stoi paleta, pracownicy nie zważają na klientów. Na podłodze rzucone byle jak kartony. Chcę już podejść do kasy. Już to iż jest tam jeden klient mogło mnie zastanowić. Gdy się zbliżam do boksu kasjerka burkliwym agresywnym tonem mówi „zamknięta”. Mam już na końcu języka uwagę odnośnie jej zachowania ale zmilczam to i podejmuję próbę podejścia do kasy obok, po prawej stronie. Tam choć klientów jest dwóch tym razem mają oni dość pokaźną liczbę produktów. Pani kasjerka ,kobieta w wieku ponad 60 lat o mocno rubensowskich kształtach z rzadkimi włosami koloru żółto jasnego blondu pospinanymi wsuwkami ubrana w t-shirt granatowy z małym logo Carrefour nie spiesznie skanuje klientowskie zakupy. Coś tam do nich w między czasie zagaduje cicho i nie wyraźnie. Ja czekając na swoją kolej obserwują Panią z kasy obok. Tę która tak niegrzecznie poinformowała mnie o zamknięciu kasy. Przez chwilę siedzi tam bezczynie. Gdy podchodzi do niej Ochroniarz z dwoma puszkami piwa godzi się przyjąć należność za nie. Kilka minut siedzi znowu i nic nie robi. A gdy przychodzi moja kolej na zeskanowanie produktów, Pani „niegrzeczna” podchodzi do kasjerki która nie zdążyła wprowadzać do kasy systemu moich produktów, z prośbą o rozmianę pieniędzy. Kasjerka mówi iż przecież był ochroniarz i pytał się czy nie potrzebują drobnych. Ta coś mętnie jej wytłumaczyła że nie potrzebowała a teraz potrzebuje. Starsza kasjerka godzi się dać jej bilon, trochę to twa zanim ustalą w jakich nominałach i o jakiej łącznej wartości. Gdy pani „niegrzeczna odchodzi” kasjerka mnie obsługująca mówi ni to do siebie ni to do mnie że jak może to dla czego ma nie pomóc. W końcu mogę zapłacić i sobie pójść. Jest mi gorąco a długi zupełnie nie potrzebny i nie zasadny czas obsługi bardzo mnie zirytował. Zaczynając od zamknięcia kasy nie wiedzieć dla czego, poprzez rozmowę kasjerek rozminę pieniędzy a kończąc na ospałym skanowaniu produktów przez starszą Panią. Obrazu mojego permanentnego niezadowolenia dopełnia panujący na hali sprzedażowej chaos i pustawe półki. Oj pomna dzisiejszych zakupów będę tego miejsca znowu przez dłuższy czas unikała.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest czysto, towary równo poukładane, ceny aż za bardzo widoczne, konkurencyjne. Produkty są świeże i ładnie wyeksponowało. Nie było kolejek przy storiskach z wędlinami, co mnie pozytywnie zaskoczyło. Ale przy kasie to było już inaczej, zupełnie inaczej. Oczekiwałem w kolejce z 8 minut, a pani kasjerka chyba miała zły dzień albo trwał strajk włoski o czym nie wiedziałem.

Marcin_1182

06.02.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny produktów jak...

Ceny produktów jak się wydaje są najniższe, obsługa przy kasach miła gorzej z obsługą sali, dość kiepskie dojscie dla pieszych, ochrona przewrażliwiona co tworzy niezręczną sytuację nie rozumiem czeu dziecko nie moze wejscc ze swoja zabawka typ wozek dla lalek, nie mozna wejsc z wozkiem osobistym na zakupy trzymanym w wozku carrefour

Karolina_554

06.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Al. Jana Pawła II 115

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po wejściu do...

po wejściu do sklepu caarfur w Rudzie Ślaskiej miszczącego się w Plazie,jest stoisko z warzywami bardzo duży bałagan w tym dniu owoce nadpsute leżące w koszach sprzedażowych,kapust kiszona leżaca na podłodze,w tym czasie pani wykładała tam towar nie zwracała na wygląd stoiska tylko żeby szybko wyłożyć towar,potem się odaliła zostawiają bałagan,kupiłam mandarynki i doszłam do wniosku że pójdę obok do sklepu po dalsze zakupy.Pani przy kasie też pomału kasowała,nie patrząc że duża kolejka na drugą kasę nie poprosila kogoś z personelu czułam jakby klient był lekceważony a panie złe że w sobotę muszą robić

Bożena_123

05.02.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży supermarket, a...

Duży supermarket, a w nim szeroki asortyment. ceny są bardzo zróżnicowane, z pewnością każdy znajdzie coś dla siebie. Do zakupów zachęca karta Rodzynka na której są gromadzone punkty, które następnie można wymienić na atrakcyjne nagrody. W razie potrzeby otwierane są kolejne kasy, można się także zwrócić do każdego z pracowników o pomoc, z chęcią jej udzielą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2011

Placówka

Zduńska Wola, Kilińskiego 1d

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak mam iść...

Jak mam iść na zakupy do Carrefura, to najpierw muszę się do ego odpowiednio przygotować, a mianowicie uzbroić się w cierpliwość i zebrać dużo siły na bieganie do czytników kodów kreskowych aby sprawdzi cene produktu. Pewnie zastanawiacie się dlaczego? Ponieważ częto ceny produktów któr są podane, nie zgdzają sięz kodem kreskowym, a czasami bywa tak, że cena która znajduje się nad produktem, nie jest ceną daneo artykułu. a sklepie panuje niepożadek, a przy kasie można stać i stać... A jeśli chodzi jszcze o cene asortymentu - to można szoku dostać czasami...

Beata_610

05.02.2011

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy wchodzę do...

Gdy wchodzę do tego sklepu od razu rzuca się w oczy brud jaki tam panuje trochę nie miło przechodzić między rozlanym sokiem i zbitymi słoikami . Obsługa całkiem dobrze no ale z cenami produktów już gorzej. Strasznie podrosły ceny w ciągu ostatnich lat. Ostatnio coraz rzadziej chodzę do tego sklepu po zakupy

Karolina_956

05.02.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzając dziś powyższą...

Odwiedzając dziś powyższą placówkę stwierdziłam ogólny chaos i zamieszanie. Na promocjach znajdujących się przy wejściu do hipermarketu był ogólny bałagan ( co prawda zrobiony przez klientów). Ponieważ było czynnych mało kas, tworzyły się do nich kolejki co przedłużyło mój pobyt w sklepie. Chyba nie będę robiła zakupów w tym sklepie.

zalogowany_użytkownik

05.02.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4767 z 7527)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Auchan

hipermarket

Mere

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?