Opinia użytkownika: RnB
Dotycząca firmy: Expander
Treść opinii: W ostatnim czasie – miałam przyjemność (nigdy nie sądziłam że tak powiem) korzystać z usług firmy Expander na pl. Grunwaldzkim we Wrocławiu…ale od początku. Przymierzając się do kredytu hipotecznego przemierzyłam kilka firm doradztwa finansowego i tylko z grzeczności nie wymienię tutaj nazw tych firm ani nazwisk doradców. Generalnie byłam przekonana , że mam zdolność kredytową, zatem tak na prawdę szukałam osoby która rzetelnie przedstawi mi oferty, powie konkrety, przekaże ważne informację, odpowie na moje niekiedy naiwne i głupie pytania – bo doradca nie jestem i wielu rzeczy nie wiem. Niestety zazwyczaj najważniejsze było czy przy okazji nie chcę założyć jakiegoś planu oszczędnościowego i jak duży ma być to kredyt – nie jest wielki. Długo szukałam odpowiedniej osoby zanim trafiłam do Expandera i do Pani Pauliny (chyba mogę tu podać imię bo jak się domyślam nazwiska nie – a szkoda). To była osoba która „od progu” sprawiała wrażenie profesjonalisty. Bogu dzięki pierwsze wrażenie okazało się właściwym stanem rzeczy. Dynamiczna, uprzejma, profesjonalna, okropnie drobiazgowa, doskonale zorientowana. Po ty pierwszym spotkaniu nastąpiło jeszcze kilka ( ale z mojego powodu bo marudziłam trochę ;) a Pani cierpliwie znosiła moje wymysły i odpowiadała na kolejne pytania, proponowała następne oferty i rozwiązania ..te z planem oszczędnościowym też, ale nie tak nachalnie ;) Dzięki tak rzetelnemu podejściu, zaangażowaniu i tej właśnie drobiazgowości (która nie ukrywam nieco mnie denerwowała – ale teraz już wiem, że była niezbędna) wniosek poszedł i to bez żadnych poprawek. W obu bankach decyzja nastąpiła w ciągu kilku dni a mnie zostało jedynie podjąć decyzje z którego chce skorzystać – i tu również mogłam liczyć na pomoc. Reasumując: z pełna odpowiedzialnością mogę polecić tą placówkę (a na pewno osobę, która pomogła mi przebrnąć przez proces otrzymania kredytu hipotecznego. Pozostaje tylko pogratulować pracownika, który tak wytrwale odpowiada na wszelkie pytania, jest zaangażowany (czasem ponad swój czas pracy) oraz gwarantuje obsługę na najwyższym poziomie. Oby więcej takich doradców :)