HDI

(3.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (146 z 369)

Wyczyść filtry
Nieuchronnie zbliżał się...
Nieuchronnie zbliżał się termin wykupu nowej polisy OC mojego samochodu. Od samego początku korzystam z usługi firmy HDI i jak do tej pory jestem zadowolony ze współpracy. Może z tego względu, że współpraca ogranicza się do wykupywania co roku kolejnych polis. Bardziej skomplikowanej sprawy nie miałem jeszcze okazji załatwiać z tym towarzystwem ubezpieczeniowym. Mimo wszystko zawsze wizyta w filii mieszczącej się na Rynku w Opolu przebiega sprawnie i bez zbędnych komplikacji. Prawdziwym udogodnieniem jest możliwość zapłaty kartą płatniczą. Nie trzeba biegać po bankomatach i wybierać bądź co bądź niemałe pieniądze.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Opole, Rynek 24

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy mąż miał...
Kiedy mąż miał stłuczkę, i winnym był kierowca innego auta ubezpieczonego w w/w firmie, wszystko spadło na nie winnego , załatwianie to był jakiś żart, pan rzeczoznawca nie raczył go o niczym poinformować, po wstawieniu auta do warsztatu miał przyjechać do 10 dni na oględziny niestety nie pojawił się, telefonów nie odbierano w ogóle więc pozostała wizyta osobista, kiedy tam pojechałam , pani która przyjmowała interesantów nie była w stanie w ogóle odpowiedzieć dlaczego jeszcze nie był na tych oględzinach i nie miała rzekomo jak się z nim skontaktować, obiecała że przekaże mu informację i na pewno w przeciągu jednego dnia tam podjedzie.Niestety nie przyjechał jeszcze przez następne 5 dni,auto stjąc w warsztacie zajmowało na darmo miejsce dla innych klijentów pozatym narażało na straty finansowe iż jest ono autem przeznaczonym do celów zarobkowych. Kiedy pan rzeczoznawca zrobił oględziny zaniżył koszty naprawy rzeczywistej, więc musieliśmy dopłacić z własnej kieszeni, ale to jeszcze nie wszystko, chciałam aby pieniądze zostały przelane nam na konto, więc kazali przywieżć zrzeczenie współwłaściciela abym pieniądze wzięła w całości, niestety nie zrobili tak, wysłali pieniądze dwoma przekazami pocztowymi, na właściciela i współwłaściciela, ale niestety w danych współwłaściciela wpisali złe imię i listonosz musiał przekaz zwrócić z powodu nie zgodności danych,więc samochód już zrobiony czekał miesiąc na odbiór z powodu braku gotówki nie wypłaconej przez ubezpieczenie hdi asekuracja. następny miesiąc to było czekanie na drugą połowe gotówki żle przesłaną przez ubezpieczyciela, dodzwonienie się do tej firmy graniczyło z cudem, dodzwoniłam się w końcu po wielkich próbach do głównego oddziału do Warszawy , ale pani po wysłuchaniu o co mi chodzi stwierdziła tylko że poinformuje Katowice żeby się ze mną skontaktowali bo ja MAM PROBLEM i dała mi do zrozumienia że za dużo żądam, żenada, ale dobra czekałam na telefon z Katowic którego niestety się nie doczekałam, i znowu narażając się na koszty musiałam tam jechać osobiście, i znowu przyjęła mnie pani od interesantów która nie miała bladego pojęcia o całej sprawie i nie wiedziała co w ogóle ma dalej zrobić, i do kogo ma pójść aby to wyjaśnić, po prostu jakiś kosmos powiedziałam że pieniądze mają do mnie dotrzeć w ciągu trzech dni i na pewno miało tak być i niestety znowu porażka czekałam na nie następny miesiąc. Patrząc na to całe zdarzenie stwierdzam iż jest to firma nierzetelna całkowicie, nie dba o klientów wcale nie wysila się aby załatwić wszystko w czasie i do końca aby poszkodowany nie musiała się denerwować i narażać na koszty, ale reklamując się mydlą oczy i naciągają ludzi. Tej sprawy nie zamierzam tak zostawić i wystosowywuję właśnie pismo do nich o zwrot strat finansowych i spadek wartości pojazdu podejrzewam iż będą chcieli mnie zbyć ale napewno nie odpuszczę im tego co się mi należy

Dorota_633

07.08.2010

Placówka

Katowice, Grabowa 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ niedługo wyjeżdżamy...
Ponieważ niedługo wyjeżdżamy i w czasie wyjazdu kończy nam się ubezpieczenie na samochód poszliśmy do firmy ubezpieczeniowej przedłużyć polisę. Około dwa tygodnie wcześniej dostaliśmy od firmy list z przypomnieniem o kończeniu się naszej polisy i informacją o oddziale, który prowadzi nasze ubezpieczenie. Udaliśmy się do ubezpieczyciela. Firma mieści się w małym lokalu na parterze kamienicy, niedaleko nas. Pokój jest mały, wyposażony w dwa biurka, dwa komputery i sprzęt biurowy, krzesła, kanapkę na której klienci mogą poczekać i stolik przy kanapce. Trafiliśmy akurat na chwilę, gdy nie było klientów. W pracy były dwie panie. Jedna z nich od razu zajęła się nami, zaprosiła nas do stanowiska. Wyjaśniliśmy, że chcemy przedłużyć ubezpieczenie. Pani poprosiła o starą polisę. Na jej podstawie ubezpieczycielka znalazła naszą starą polisę. Mieliśmy wykupione razem ubezpieczenie na samochód i mieszkanie. Ponieważ nie dawno okradziono moją koleżankę uczuliła mnie na to, co może być ważne w umowie chciałam dowiedzieć, co obejmuje nasza polisa. Pani cierpliwie i dokładnie wytłumaczyła mi, na jaką kwotę mamy ubezpieczenie od kradzieży, od ognia i odpowiedzialności cywilnej. Wyjaśniła, na czym polegają te ubezpieczenia, co obejmują. Następnie policzyła nam, ile kosztowałoby ubezpieczenie mieszkania i samochodu na poprzednich warunkach. Ponieważ nie mieliśmy wystarczającej kwoty pieniędzy przy sobie a nie byliśmy pewni, czy z bankomatu będzie jeszcze możliwość wypłacenia pieniędzy (już robiliśmy w tym dniu wypłatę) pani zaproponowała nam rozłożenie na raty ubezpieczenia mieszkania, ponieważ nie jest to obarczone żadną opłatą, w przeciwieństwie do ubezpieczenia samochodu. W czasie ubezpieczania samochodu wyjaśniła nam również, co obejmuje polisa i do jakiej kwoty. Ponieważ zamierzamy wyjechać na Litwę podczas wakacji zapytaliśmy, czy normalna polisa jest wystarczająca. Pani powiedziała, że na Litwie akurat potrzebna zielona karta. Zapytaliśmy, czy jest dodatkowo płatna. Pani powiedziała, że nie. Druga pani od razu wypisała ją. Zapłaciliśmy należną dzisiaj część. Zostaliśmy poinformowani, że termin zapłaty drugiej raty będzie w styczniu i zostaniemy wcześniej poinformowani o tym listem. Mamy się nie bać, bo to nie będzie wezwanie, tylko przypomnienie. Wyszliśmy z firmy bardzo zadowoleni i z poczuciem, że zostaliśmy dobrze obsłużeni.

Astrum

10.07.2010

Placówka

Kraków, Prądnicka 70

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem skutera....
Jestem użytkownikiem skutera. Otrzymałem właśnie pismo od ubezpieczyciela, którego rok temu polecił mi znajomy. Dotyczy ono przypomnienia o kończącym się aktualnie ubezpieczeniu. W piśmie są informacje, w jaki sposób można ponownie ubezpieczyć pojazd oraz informacja, z jakim podmiotem należy się skontaktować. Jestem bardzo zadowolony z tej korespondencji i przypomnieniu. Zapewne gdyby nie ono zapomniałbym o ubezpieczeniu, co mogłoby się skończyć mandatem karnym.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Chorzów, Kościuszki 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem wizyty było...
Przedmiotem wizyty było porównanie składek OC + AC samochodu osobowego używanego do celów prywatnych bez dodatkowych opcji NNW itp. Firma znana tylko z adresu zlokalizowana bez problemu, dobre oznakowanie. Jedno stanowisko obsługi, ale wygodna poczekalnia z ofertą firmy. Do informacji dołączono OWU i wizytówkę. Propozycje ubezpieczeń kompleksowych (samochód + mieszkanie).

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Słupsk, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powodem wizyty było...
Powodem wizyty było porównanie składek OC + AC ubezpieczenia samochodu osobowego używanego do celów prywatnych bez dodatkowych opcji NNW itp. Firma znana tylko z adresu. Lokal położony około 50 m od ulicy, słabo oznakowany i reklamowany dla klienta przypadkowego. Jedno stanowisko obsługi. Niestety nie otrzymałem odpowiedzi na temat składki AC z powodu zawieszenia się systemu komputerowego. Zaproszono na inny dzień lub drugiego punktu w Koszalinie (nieczynny).

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Koszalin, Szczecińska 25a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pięć lat miałam...
Pięć lat miałam ubezpieczony samochód w HDI. Rozwiązałam jednak umowę w październiku 2009 r. gdyż składki niższe miałam w TUW o 100 złotych. Miesiąc temu otrzymałam polecenie do zapłaty zaległego OC z odsetkami, które dla mnie było ogromną pomyłką, gdyż posiadam wszystkie kwity terminowych zapłat. W tej sprawie wykonałam kilka telefonów min. do agencji w której płaciłam, gdzie uprzejmie powiedziano, że wszystko załatwią oni, a sama osobiście w HDI i tak nic się nie dowiem. To niby sprawa między agencyjna, no ale konto moje... Ja i tak zadzwoniłam do agencji, jako żona współwłaściciela pojazdu. Ku mojemu zdziwieniu pani była bardzo uprzejma i dokładnie poinformowała mnie jak sprawa wygląda od ich strony. Słychać było, że jest osobą kompetentną. Uspokoiła mnie i poprosiła o kolejny telefon o danej godzinie, gdy wróci kierownik z delegacji. Gdy wykonałam ten kolejny do niej telefon poinformowała mnie, że moje OC zostało niewłaściwie obliczone przez agencję- ich pośrednika i to oni poniosą z tego tytułu koszty. Poprosiła mnie również o mój telefon, gdyż poinformuje mnie o zakończeniu sprawy. Również internetem prześle mi potwierdzenie. Na koniec rozmowy życzyła miłego dnia. Jestem bardzo zaskoczona tą miłą telefoniczną obsługą, gdyż obawiałam się gorszego traktowania z powodu rozwiązanej przeze mnie umowy.

JA_1

13.05.2010

Placówka

Częstochowa, Dekabrystów

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znajoma osoba poprosiła...
Znajoma osoba poprosiła mnie o pomoc w zgłoszeniu szkody komunikacyjnej. Biuro w centrum miasta, dogodny parking, miłe przyjęcie. Obsługa zaskakująco uprzejma biorąc pod uwagę choćby fakt, że szkoda została spowodowana przez ich klienta. Likwidator uprzejmy i profesjonalny, udziela sam z siebie rad dotyczących sposobu załatwienia sprawy. Ogólne wrażenie bardzo dobre.

Tomasz_1074

28.04.2010

Placówka

Częstochowa, Dekabrystów

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia może być...
Opinia może być nie do końca odpowiadająca stanowi obecnemu bo dotyczy czasu, gdy HDI nazywało się jeszcze Samopomoc. Przez wiele lat ubezpieczałem u nich samochód. Wreszcie trzeba było skorzystać z wypłaty świadczenia (podczas nieudanej próby kradzieży trochę mi zniszczono samochód). Zadzwoniłem do przedstawiciela - w dość szybkim czasie dokonano wszystkich procedur i wypłacono odszkodowanie w pełnej kwocie, bez żadnych utrudnień czy kłopotów. Nie wiem, czy HDI nadal tak traktuje klientów, ale jako Samopomoc byli naprawdę dobrzy.

Aleksander_60

27.04.2010

Placówka

Jasło, Rynek

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłam szkodę majątkową...
Zgłosiłam szkodę majątkową 6.04.2010r.Powiedziano że do 7 dni odezwie się osoba która przyjdzie na oględziny.Poczym 13.04.2010r.dzwoniąc do nich upomniałam się o owy telefon do mnie.Pani powiadomiła mnie że ktoś napewno się odezwie bo mają czas do godziny 16.00.Więc grzecznie podziękowałam i czekałam na telefon(którego nie było).Dnia 16.04.2010 Znów dzwonię do HDI do likwidacji szkód,czekam by ktoś odebrał telefon (nie przesadzając około 1,5h)Poczym Pani informuje kto się zajmuje moją sprawą i podaje telefon do kierownika.Dzwonię do kierownika działu, nie odbiera.Nadal czekam...

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W firmie HDI...
W firmie HDI ubezpieczałem samochód. Była to kontynuacja ubezpieczenia. Obsługa klienta bardzo profesjonalna. Formalności załatwione bardzo sprawnie. Od razu przy formalnościach wypisanie zielonej karty, która jest gratis do polisy. Pracownik firmy bardzo kompetentny w swoich obowiązkach, zorientowany. Pani obsługująca mnie bardzo miła i uśmiechnięta. Swoje obowiązki traktuje starannie i profesjonalnie.

Znajomy

12.04.2010

Placówka

Zamość, Partyzantów

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w pełni...
Obsługa w pełni komfortowa brak kolejek, szybko i zdecydowane załatwianie interesantów bez zbędnych formalności. Pracownicy placówki uśmiechnięci i elegancko ubrani, natomiast sama placówka równie czysta i zadbana mimo iż na dworze śnieg to podłoga bardzo czysta.Widać że ktoś dba tam o czystość Jedyny minus to dosyć wygórowane koszty ubezpieczenia OC.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Toruń, Wały Gen. Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani sprzedająca ubezpieczenia...
Pani sprzedająca ubezpieczenia głównie komunikacyjne, poproszona o udzielenie informacji, wzburzyła się. Zaczęła ubliżać klientowi. Z jej ust wypływały słowa:"zamknij ryj","Z głupkiem nie będę rozmawiać". PO upokarzającej obsłudze nie udzieliła żadnej informacji i kazała opuścić lokal. Wszystko to miało miejsce przy klientach oddziału

Monika_794

13.02.2010

Placówka

Kamienna Góra, Wojska Polskiego 44

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak co roku...
Jak co roku poszłam do placówki przedłużyć Polisę ubezpieczenie HDI rodzina.Na korytarzu są opisane sale, w których można załatwić potrzebną sprawę. Dlatego od razu trafiłam pod właściwe drzwi. W środku przywitały mnie dwie miłe panie.W pomieszczeniu było ciepło i czysto. Okazało się że przez dwa lata miałam wypełnianą Polisę dla rolników, chociaż ja nie jestem rolnikiem. Pani G. D. poprawiła na właściwą ,przeprosiła,była bardzo miła.

Anna_2105

09.02.2010

Placówka

Rzeszów, Żeromskiego 10

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam samochód w...
Zakupiłam samochód w komisie z ubezpieczeniem OC w HDI. Udałam się do punktu w CH Wisła by dowiedzieć się w jaki sposób mogę przepisać umowę z poprzedniego właściciela na mnie. Pan który tam pracuje powiedział że w takim przypadku muszę wszystkie kopie dokumentów ubezpieczenia, kupna sprzedaży i dowodu rejestracyjnego przesłać do placówki w Sopocie. Kiedy zapytałam czy nie da się tego załatwić na miejscu odpowiedział że nie. Z wielkim trudem odnalazł kawałek czystej kartki i podał adres na jaki miałam wysłać te dokumenty. Odeszłam z kwitkiem. Jak się potem okazało wystarczyło tylko odrobina dobrej woli. W innej placówce HDI pracownik sam zeskanował potrzebne dokumenty i od razu przy mnie przesłał je do Sopotu drogą e-mail. Wszystko można było załatwić szybciej i bez opłat pocztowych. Dodatkowo Pan który obsługiwał mnie CH Wisła spieszył się aby mnie "spławić" jak najszybciej bo był pochłonięty rozmową z jakąś Panią. W punkcie panował nieporządek. Pełno było rozłożonych dokumentów, kartek i innych nie potrzebnych rzeczy.

Sweetsecret

21.01.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do biura musiałam...
Do biura musiałam przyjść dwa razy. Po telefonicznym umówieniu się na podpisanie polisy ( gdyż miała to być kontynuacja polisy z ubiegłego roku dotycząca ubezpieczenia domu jednorodzinnego), osoba która miała ją wystawić zapomniała o tym. Gdy następnego dnia pojawiłam się w biurze okazało się, że polisa nie jest wypisana i w dodatku nie było osoby, która jest w tym kompetentna. Zmuszona byłam przyjść ponownie. Wykazano się tu brakiem organizacji pracy. Ponadto biurka były wręcz zawalone dokumentami co nie świadczy o dbałości o nie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2009

Placówka

Lublin, FABRYCZNA 5C/6

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam ubezpieczone auto...
Mam ubezpieczone auto od kilku lat w tej firmie, nie mam zastrzeżeń do obsługi, doradca, który się mną opiekuje zawsze dzwoni gdy kończy sią ubezpieczenie mojeg auta, aby podpisać nową polisę chętnie umawia się ze mną w dogodnym dla mnie miejscu i czasie, zdarzyła mi się raz stłuczka i także w tej kwesti poszło wszystko szybko i sprawnie, pieniądze szybko trafiły na moje konto, pozdrawiam

Karolina_596

23.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towarzystwo Ubezpieczeń HDI...
Towarzystwo Ubezpieczeń HDI Asekuracja w Warszawie oddział w Szczecinie.Firma ta całkowicie lekceważy osoby zgłaszające szkody spowodowane przez sprawców ubezpieczonych w ramach OC pojazdu w HDI. w latach ubiegłych likwidacja szkód spowodowanych przez osoby mające ubezpieczenia w HDI odbywała się szybko i sprawnie w tak zwanym terenie, czyli Filiach oddziału Szczecińskiego.Obecnie trzeba tracić dwa dni aby załatwić nawet drobną stłuczkę . Jeden dzień na zgłoszenie w Fili , drugi oczekując na przyjazd likwidatora z odległego Szczecina.A sama obsługa w oddziale w Szczecinie pozostawia wiele do życzenia, kolejki nie przyjemna obsługa.

Andrzej_247

18.12.2009

Placówka

Szczecin, Staromłyńska 18

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.11.2009 została zgłoszona...
23.11.2009 została zgłoszona do HDI w Katowicach szkoda samochodowa, którą spowodowała osoba ubezpieczona w tym towarzystwie. Do dziś czyli 16.12.2009 nie został do nas wysłany rzeczoznawca, który oceniłby uszkodzenia naszego samochodu. Już kilkakrotnie kontaktowaliśmy się, zarówno my jak i przedstawiciel naszego salonu serwisowego z Firmą HDI jak dotąd czyli po ponad 3 tygodniach bezskutecznie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem długoletnim klientem...
Jestem długoletnim klientem tej firmy,przez lata obsługiwał mnie Pan z wąsem, widać było jego zaangażowanie w to co robił.Aż tu pewnego dnia wchodzę do biura siedzi pani, która rozmawia przez telefon nie bacząc na mnie.Po około 5 min pani zakończyła rozmowę zaczęła mnie obsługiwać,poprosiłem o zaświadczenie , między czasie wszedł następny klient, który chciał zgłosić szkodę moje zaskoczenie było takie pani nie wiedziała jak się do tego zabrać nie zna druków funkcjonujących w firmie,nie potrafiła wytłumaczyć klientowi jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia szkody w końcu odesłała go do oddziału tłumacząc się, że jest nową pracownicą.Tchnęło mnie to troszkę ponieważ przestała mnie obsługiwać, po wyjściu klienta pani zaczęła mnie obsługiwać wzięła dane by zamówić zaświadczenie przez internet i tu następne zaskoczenie pani błądziła po programie aż w końcu udało jej się ściągnąć zaświadczenie lecz nie kompletne, wszedł następny klient, którego pani zaczęła obsługiwać a mnie przestała załatwiać. Przysłuchując się rozmowie klienta z panią zauważyłem duże braki w znajomości proponowanym ubezpieczeniu oc,ac i hdi rodzina nie potrafiła omówić zakresów w ac i hdi rodzina i znowu tłumaczenie się, że jest nowa, a ja czekałem pond godzinę by usłyszeć, że pozostałe zaświadczenie prześle mi pocztą oddział.Zabrałem się i wyszedłem ponieważ miałem dosyć wymówek tej pani. Widać firmie nie zależy by obsługa była profesjonalna.

Jerzy_48

28.10.2009

Placówka

Oława, Brzeska 31

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

HDI

HDI to marka znana na świecie już od ponad 100 lat, zaś na polskim rynku obecna jest od 2002 roku. Firma oferuje ubezpieczenia dla klientów indywidualnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw. Dzięki szerokiej ofercie i rozległej sieci sprzedaży HDI jest ubezpieczycielem dla każdego Polaka. Ich celem jest zapewnienie klientom najwyższej jakości oferty, przyjaznej obsługi i dostępności usług. HDI to harmonia, doświadczenie i innowacyjność. To właśnie tymi wartościami zapisanymi w nazwie HDI, pracownicy kierują się każdego dnia.

Czy te firmy wypadają lepiej niż HDI?

Avus Polska

(0.54)

Lepiej
Gorzej

UNIQA

(4.20)

Lepiej
Gorzej

AIG

(1.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!