HDI

(4.18)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (138 z 265)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, sprawność obsługi.

Jakub_570

22.06.2014

Placówka

Lublin, FABRYCZNA 5C/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa lata temu...
Dwa lata temu miałam wypadek samochodowy nie z mojej winy. HDI odmówiło mi odszkodowania twierdząc, że uszkodzenia nie są z tego wypadku, chociaż były dostępne z kamery przydrożnej. Odwoływałam się pół roku, kolejne pół roku walczył o moje prawa Rzecznik Ubezpieczonych, w końcu w zeszłym roku pozwałam HDI i wygrałam. Mimo, że płaciłam tam tylko oc tak jak sprawca wypadku, to wypowiedział im umowę bo nie chciałam, żeby ktoś kiedyś miał z nimi problemy w chwili kiedy to ja spowoduję wypadek. Zdecydowanie nie polecam :(

Joanna_2649

18.06.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalna porażka infolinia...
Totalna porażka infolinia Hestii. Komunikaty bardzo wyraźne, ale nie można połączyć się z konsultantem. Automat nie mówi o niestandardowych procedurach.

Celina_15

30.03.2013

Placówka

Sopot, Hestii 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy firmy ubezpieczeniowej HDI Asekuracji. W firmie tej ubezpieczony mam swój samochód. Na kilka dni przed zakończeniem okresu obowiązywania aktualnej polisy ubezpieczeniowej zadzwonił do mnie przedstawiciel tej firmy z Lublina. Zapytał czy dalej posiadam samochód i czy chce przedłużyć ubezpieczenia. Powiedział, że w takim wariancie jak wcześniej ubezpieczenie będzie wynosić tyle a tyle, jednak ja poprosiłem go o to aby przedstawił mi ofertę ubezpieczenia oc i assistans (bez NNW), pracownik szybko podął mi nową cenę pakietu. Potem zapytał się kiedy i gdzie może się ze mną spotkać aby podpisać polisę. Pracownik przyjechał do mnie do domu na umówioną godzinę. Był miły i uprzejmy z chęcią odpowiadał na wszystkie moje pytania i wątpliwości. Polecam tą firmę, oferują bardzo korzystną cenę oowiązkowego ubezpieczenia oc, ja zapłaciłem za oc i asistanse około 280 zł.

T.K.

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed południem zadzwonił...
Przed południem zadzwonił mój telefon, naturalnie odebrałem a w słuchawce odezwał się przedstawiciel firmy HDi Asekuracja. Pamiętam, że swego czasu już rozmawiałem z nimi i powiadomiłem ich, że polisa kończy mi się w czerwcu więc zaskoczony jestem ponownym telefonem. Konsultant powiedział, że nie mają niczego takiego w bazie i dlatego dzwoni. Poprosiłem aby jeszcze raz się przedstawił co ułatwi mi wyjaśnienie nieporozumień w przyszłości. Ponownie zaoferowano mi polisę na samochód co dziwne lepszą niż ostatnio, dodatkowo dołożono kilka ciekawych opcji a wysokość składki w porównaniu do tej jaką teraz mam była niższa o 25%. Umówiliśmy się na kontakt w czerwcu na podpisanie właśnie tak skonstruowanej umowy z taką polisą. Pozostaje mi czekać do czerwca i przekonać się czy faktycznie otrzymam tę ofertę. Konsultant bardzo miły i wyrozumiały, zmuszony był poczekać kilka minut na moją dostępność.

SECRETSERVICE

30.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
JUŻ DRUGI ROK...
JUŻ DRUGI ROK POSTANOWIŁAM ZOSTAĆ W HDI, MAJĄ KORZYSTNE CENY, A DORADCY UBEZPIECZENIOWI DOPASUJĄ ZAKRES UBEZPIECZENIE DO NAS. MIŁA I SZYBKA OBSŁUGA. HDI POSIADA SZEROKI ZAKRES UBEZPIECZEŃ SAMOCHODOWYCH, DOMOWYCH, TURYSTYCZNYCH DLA OSÓB FIZYCZNYCH JAK RÓNIEŻ DLA FIRM I KORPORACJI. HDI POSIADA DUŻĄ SIEĆ PUNKTÓW SPRZEDAŻY.

Electra

15.09.2011

Placówka

Lubliniec, Plebiscytowa 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.07.2011 zalało mi...
22.07.2011 zalało mi mieszkanie. Posiadam ubezpieczenie w HDI.Przez internet ZGODNIE Z PROCEDURĄ ZGŁASZANIA SZKODY W MIENIU wypisałam bardzo długi formularz z wieloma detalami o mieszkaniu, polisie etc. A następnie po paru dniach dostałam list że muszę analogiczny formularz wypisać jeszcze ręcznie. Nawet go nie uzupełnili danymi z formularza wypełnionymi wcześniej on-line.

Jolanta_241

20.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie uważam HDI...
Nie uważam HDI za złą firmę jako ubezpieczyciela, natomiast widzę, że w firmie panuje kompletny bałagan i sami nie wiedzą, co się dzieje. Miałam samochód ubezpieczony w tej firmie. Samochód sprzedałam w marcu. W piątek. W sobotę udałam się do placówki ubezpieczyciela, gdzie zgłosiłam fakt zbycia pojazdu. Umowa została skserowana, dostałam stosowną pieczątkę. Po ponad dwóch miesiącach dostałam list polecony za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, że moim samochodem została dokonana szkoda i mam w związku z tym dostarczyć szereg dokumentów. Próbowałam dodzwonić się do pani, która miała być inspektorem prowadzącym sprawę, ale po kilku minutach prób padłam. Cały czas rozmawiałam z systemem, który domagał się ode mnie wyboru różnych opcji, w końcu kazał mi wprowadzić kod mojego adresu i zupełnie nie chciał go przyjąć. Dałam sobie spokój, postanowiłam wyjaśnić sprawę osobiście. Pani u której zgłaszałam sprzedaż samochodu upewniła się, że dokument został wysłany do siedziby firmy. Usiłowała się dodzwonić do firmy, ale nie było to możliwe. Dowiedziała się tylko, że informacja o moim zbyciu pojazdu dotarła do nich ponad wszelką wątpliwość. Pojechałam do firmy, wyjaśnić sprawę. Po niezbyt przyjemnej wymianie zdań dowiedziałam się, że fakt sprzedaży samochodu w HDI odnotowano dopiero kilka dnie temu, ale że wszystko jest już wyjaśnione i przepraszają mnie. W takim razie jakimś cudem dokumenty wędrowały przez ponad dwa miesiące, w końcu miały do przebycia z 10 km. Dostałam na dokumencie adnotację, że szkoda mnie nie dotyczy i wyszłam z budynku przekonana, że firma już wie, że chwilowo nie jestem ich klientką. Ku mojemu zdumieniu wczoraj ze skrzynki pocztowej wyciągnęłam pismo z HDI w którym uprzejmie przypominają mi o kończącym się obowiązkowym ubezpieczeniu. Ręce opadają.

Astrum

07.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem dzisiaj aby...
Byłem dzisiaj aby złożyć wypowiedzenie umowy OC w tym punkcie obsługi. Niestety z wejścia już dało się odczuć niechęć do klienta, potrzebne informacje otrzmałem z opryskliwością i odmówiono przyjęcia wypowiedzenia twierdząć że minął możliwy czas (a według ustawy jednak jeszcze mogłem). Gdy powołałem się na w/w przepis stwierdzono że mieli błędne dane i z łaską przyjeli pismo niemalże wypraszając mnie z lokalu. Podsumowując: bardzo niemiła mało kompetentna obsługa jeśli chodzi o ten punkt, co do firmy ubezpieczeniowej też nie polecam. Ubezpieczenie OC cały czas wzrasta i za każdą ratą jest więcej.

marcko

06.04.2011

Placówka

Biała Podlaska, Narutowicza 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji pierwszych...
Przy okazji pierwszych opadów śniegu w tym roku odbyła się pierwsza moja stłuczka nie z mojej winy na szczęście sprawca jest tak jak i ja ubezpieczony w HDI więc udałem się do placówki tejże firmy w celu wypisania wniosku z polisy o pieniądze na naprawę samochodu w placówce obsługa była sprawna chociaż trzeba było odstać swoje w kolejce. Pni wydająca wnioski okazała się miła a ja szczerze mówiąc spodziewałem się sytuacji odwrotnej bez żadnych wyrzutów pracownicy placówki pomagali interesantom wypełniać wnioski co rzadko się zdarza w takich placówkach i bardzo chwali się firmie HDI

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się przedłużyć...
Udałem się przedłużyć ubezpieczenie samochodu OC do agencji HDI samo biuro było niewielkich rozmiarów i pracował tam jeden pan który przyjmował zainteresowanych a jak zawsze nie bnyło tam nikogo więc bez żadnego czekania w kolejkach mogliśmy przejść do rzeczy obsługa była rzeczowa i kompetentna pracownik starł się w nienachalny sposób zaproponować mi wyższe pakiety ubezpieczenia ale nie naciskał co jest dla mnie zdecydowanym plusem.był elegancko ubrany i aż nad to elokwentny widać że HDI przykłada wagę do szkolenia swoich pracowników. Zapłaciłem naprawdę niedużo za roczne ubezpieczenie samochodu i mogę spokojnie jeździć.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieuchronnie zbliżał się...
Nieuchronnie zbliżał się termin wykupu nowej polisy OC mojego samochodu. Od samego początku korzystam z usługi firmy HDI i jak do tej pory jestem zadowolony ze współpracy. Może z tego względu, że współpraca ogranicza się do wykupywania co roku kolejnych polis. Bardziej skomplikowanej sprawy nie miałem jeszcze okazji załatwiać z tym towarzystwem ubezpieczeniowym. Mimo wszystko zawsze wizyta w filii mieszczącej się na Rynku w Opolu przebiega sprawnie i bez zbędnych komplikacji. Prawdziwym udogodnieniem jest możliwość zapłaty kartą płatniczą. Nie trzeba biegać po bankomatach i wybierać bądź co bądź niemałe pieniądze.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Opole, Rynek 24

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy mąż miał...
Kiedy mąż miał stłuczkę, i winnym był kierowca innego auta ubezpieczonego w w/w firmie, wszystko spadło na nie winnego , załatwianie to był jakiś żart, pan rzeczoznawca nie raczył go o niczym poinformować, po wstawieniu auta do warsztatu miał przyjechać do 10 dni na oględziny niestety nie pojawił się, telefonów nie odbierano w ogóle więc pozostała wizyta osobista, kiedy tam pojechałam , pani która przyjmowała interesantów nie była w stanie w ogóle odpowiedzieć dlaczego jeszcze nie był na tych oględzinach i nie miała rzekomo jak się z nim skontaktować, obiecała że przekaże mu informację i na pewno w przeciągu jednego dnia tam podjedzie.Niestety nie przyjechał jeszcze przez następne 5 dni,auto stjąc w warsztacie zajmowało na darmo miejsce dla innych klijentów pozatym narażało na straty finansowe iż jest ono autem przeznaczonym do celów zarobkowych. Kiedy pan rzeczoznawca zrobił oględziny zaniżył koszty naprawy rzeczywistej, więc musieliśmy dopłacić z własnej kieszeni, ale to jeszcze nie wszystko, chciałam aby pieniądze zostały przelane nam na konto, więc kazali przywieżć zrzeczenie współwłaściciela abym pieniądze wzięła w całości, niestety nie zrobili tak, wysłali pieniądze dwoma przekazami pocztowymi, na właściciela i współwłaściciela, ale niestety w danych współwłaściciela wpisali złe imię i listonosz musiał przekaz zwrócić z powodu nie zgodności danych,więc samochód już zrobiony czekał miesiąc na odbiór z powodu braku gotówki nie wypłaconej przez ubezpieczenie hdi asekuracja. następny miesiąc to było czekanie na drugą połowe gotówki żle przesłaną przez ubezpieczyciela, dodzwonienie się do tej firmy graniczyło z cudem, dodzwoniłam się w końcu po wielkich próbach do głównego oddziału do Warszawy , ale pani po wysłuchaniu o co mi chodzi stwierdziła tylko że poinformuje Katowice żeby się ze mną skontaktowali bo ja MAM PROBLEM i dała mi do zrozumienia że za dużo żądam, żenada, ale dobra czekałam na telefon z Katowic którego niestety się nie doczekałam, i znowu narażając się na koszty musiałam tam jechać osobiście, i znowu przyjęła mnie pani od interesantów która nie miała bladego pojęcia o całej sprawie i nie wiedziała co w ogóle ma dalej zrobić, i do kogo ma pójść aby to wyjaśnić, po prostu jakiś kosmos powiedziałam że pieniądze mają do mnie dotrzeć w ciągu trzech dni i na pewno miało tak być i niestety znowu porażka czekałam na nie następny miesiąc. Patrząc na to całe zdarzenie stwierdzam iż jest to firma nierzetelna całkowicie, nie dba o klientów wcale nie wysila się aby załatwić wszystko w czasie i do końca aby poszkodowany nie musiała się denerwować i narażać na koszty, ale reklamując się mydlą oczy i naciągają ludzi. Tej sprawy nie zamierzam tak zostawić i wystosowywuję właśnie pismo do nich o zwrot strat finansowych i spadek wartości pojazdu podejrzewam iż będą chcieli mnie zbyć ale napewno nie odpuszczę im tego co się mi należy

Dorota_633

07.08.2010

Placówka

Katowice, Grabowa 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ niedługo wyjeżdżamy...
Ponieważ niedługo wyjeżdżamy i w czasie wyjazdu kończy nam się ubezpieczenie na samochód poszliśmy do firmy ubezpieczeniowej przedłużyć polisę. Około dwa tygodnie wcześniej dostaliśmy od firmy list z przypomnieniem o kończeniu się naszej polisy i informacją o oddziale, który prowadzi nasze ubezpieczenie. Udaliśmy się do ubezpieczyciela. Firma mieści się w małym lokalu na parterze kamienicy, niedaleko nas. Pokój jest mały, wyposażony w dwa biurka, dwa komputery i sprzęt biurowy, krzesła, kanapkę na której klienci mogą poczekać i stolik przy kanapce. Trafiliśmy akurat na chwilę, gdy nie było klientów. W pracy były dwie panie. Jedna z nich od razu zajęła się nami, zaprosiła nas do stanowiska. Wyjaśniliśmy, że chcemy przedłużyć ubezpieczenie. Pani poprosiła o starą polisę. Na jej podstawie ubezpieczycielka znalazła naszą starą polisę. Mieliśmy wykupione razem ubezpieczenie na samochód i mieszkanie. Ponieważ nie dawno okradziono moją koleżankę uczuliła mnie na to, co może być ważne w umowie chciałam dowiedzieć, co obejmuje nasza polisa. Pani cierpliwie i dokładnie wytłumaczyła mi, na jaką kwotę mamy ubezpieczenie od kradzieży, od ognia i odpowiedzialności cywilnej. Wyjaśniła, na czym polegają te ubezpieczenia, co obejmują. Następnie policzyła nam, ile kosztowałoby ubezpieczenie mieszkania i samochodu na poprzednich warunkach. Ponieważ nie mieliśmy wystarczającej kwoty pieniędzy przy sobie a nie byliśmy pewni, czy z bankomatu będzie jeszcze możliwość wypłacenia pieniędzy (już robiliśmy w tym dniu wypłatę) pani zaproponowała nam rozłożenie na raty ubezpieczenia mieszkania, ponieważ nie jest to obarczone żadną opłatą, w przeciwieństwie do ubezpieczenia samochodu. W czasie ubezpieczania samochodu wyjaśniła nam również, co obejmuje polisa i do jakiej kwoty. Ponieważ zamierzamy wyjechać na Litwę podczas wakacji zapytaliśmy, czy normalna polisa jest wystarczająca. Pani powiedziała, że na Litwie akurat potrzebna zielona karta. Zapytaliśmy, czy jest dodatkowo płatna. Pani powiedziała, że nie. Druga pani od razu wypisała ją. Zapłaciliśmy należną dzisiaj część. Zostaliśmy poinformowani, że termin zapłaty drugiej raty będzie w styczniu i zostaniemy wcześniej poinformowani o tym listem. Mamy się nie bać, bo to nie będzie wezwanie, tylko przypomnienie. Wyszliśmy z firmy bardzo zadowoleni i z poczuciem, że zostaliśmy dobrze obsłużeni.

Astrum

10.07.2010

Placówka

Kraków, Prądnicka 70

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem skutera....
Jestem użytkownikiem skutera. Otrzymałem właśnie pismo od ubezpieczyciela, którego rok temu polecił mi znajomy. Dotyczy ono przypomnienia o kończącym się aktualnie ubezpieczeniu. W piśmie są informacje, w jaki sposób można ponownie ubezpieczyć pojazd oraz informacja, z jakim podmiotem należy się skontaktować. Jestem bardzo zadowolony z tej korespondencji i przypomnieniu. Zapewne gdyby nie ono zapomniałbym o ubezpieczeniu, co mogłoby się skończyć mandatem karnym.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Chorzów, Kościuszki 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem wizyty było...
Przedmiotem wizyty było porównanie składek OC + AC samochodu osobowego używanego do celów prywatnych bez dodatkowych opcji NNW itp. Firma znana tylko z adresu zlokalizowana bez problemu, dobre oznakowanie. Jedno stanowisko obsługi, ale wygodna poczekalnia z ofertą firmy. Do informacji dołączono OWU i wizytówkę. Propozycje ubezpieczeń kompleksowych (samochód + mieszkanie).

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Słupsk, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powodem wizyty było...
Powodem wizyty było porównanie składek OC + AC ubezpieczenia samochodu osobowego używanego do celów prywatnych bez dodatkowych opcji NNW itp. Firma znana tylko z adresu. Lokal położony około 50 m od ulicy, słabo oznakowany i reklamowany dla klienta przypadkowego. Jedno stanowisko obsługi. Niestety nie otrzymałem odpowiedzi na temat składki AC z powodu zawieszenia się systemu komputerowego. Zaproszono na inny dzień lub drugiego punktu w Koszalinie (nieczynny).

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Koszalin, Szczecińska 25a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pięć lat miałam...
Pięć lat miałam ubezpieczony samochód w HDI. Rozwiązałam jednak umowę w październiku 2009 r. gdyż składki niższe miałam w TUW o 100 złotych. Miesiąc temu otrzymałam polecenie do zapłaty zaległego OC z odsetkami, które dla mnie było ogromną pomyłką, gdyż posiadam wszystkie kwity terminowych zapłat. W tej sprawie wykonałam kilka telefonów min. do agencji w której płaciłam, gdzie uprzejmie powiedziano, że wszystko załatwią oni, a sama osobiście w HDI i tak nic się nie dowiem. To niby sprawa między agencyjna, no ale konto moje... Ja i tak zadzwoniłam do agencji, jako żona współwłaściciela pojazdu. Ku mojemu zdziwieniu pani była bardzo uprzejma i dokładnie poinformowała mnie jak sprawa wygląda od ich strony. Słychać było, że jest osobą kompetentną. Uspokoiła mnie i poprosiła o kolejny telefon o danej godzinie, gdy wróci kierownik z delegacji. Gdy wykonałam ten kolejny do niej telefon poinformowała mnie, że moje OC zostało niewłaściwie obliczone przez agencję- ich pośrednika i to oni poniosą z tego tytułu koszty. Poprosiła mnie również o mój telefon, gdyż poinformuje mnie o zakończeniu sprawy. Również internetem prześle mi potwierdzenie. Na koniec rozmowy życzyła miłego dnia. Jestem bardzo zaskoczona tą miłą telefoniczną obsługą, gdyż obawiałam się gorszego traktowania z powodu rozwiązanej przeze mnie umowy.

JA_1

13.05.2010

Placówka

Częstochowa, Dekabrystów

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znajoma osoba poprosiła...
Znajoma osoba poprosiła mnie o pomoc w zgłoszeniu szkody komunikacyjnej. Biuro w centrum miasta, dogodny parking, miłe przyjęcie. Obsługa zaskakująco uprzejma biorąc pod uwagę choćby fakt, że szkoda została spowodowana przez ich klienta. Likwidator uprzejmy i profesjonalny, udziela sam z siebie rad dotyczących sposobu załatwienia sprawy. Ogólne wrażenie bardzo dobre.

Tomasz_1074

28.04.2010

Placówka

Częstochowa, Dekabrystów

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia może być...
Opinia może być nie do końca odpowiadająca stanowi obecnemu bo dotyczy czasu, gdy HDI nazywało się jeszcze Samopomoc. Przez wiele lat ubezpieczałem u nich samochód. Wreszcie trzeba było skorzystać z wypłaty świadczenia (podczas nieudanej próby kradzieży trochę mi zniszczono samochód). Zadzwoniłem do przedstawiciela - w dość szybkim czasie dokonano wszystkich procedur i wypłacono odszkodowanie w pełnej kwocie, bez żadnych utrudnień czy kłopotów. Nie wiem, czy HDI nadal tak traktuje klientów, ale jako Samopomoc byli naprawdę dobrzy.

Aleksander_60

27.04.2010

Placówka

Jasło, Rynek

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

HDI

HDI to marka znana na świecie już od ponad 100 lat, zaś na polskim rynku obecna jest od 2002 roku. Firma oferuje ubezpieczenia dla klientów indywidualnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw. Dzięki szerokiej ofercie i rozległej sieci sprzedaży HDI jest ubezpieczycielem dla każdego Polaka. Ich celem jest zapewnienie klientom najwyższej jakości oferty, przyjaznej obsługi i dostępności usług. HDI to harmonia, doświadczenie i innowacyjność. To właśnie tymi wartościami zapisanymi w nazwie HDI, pracownicy kierują się każdego dnia.

Czy te firmy wypadają lepiej niż HDI?

GENERALI

(2.79)

Lepiej
Gorzej

InterRisk

(1.00)

Lepiej
Gorzej

TUZ Ubezpieczenia

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wszystko w porządku,...
Wszystko w porządku, przejrzysta oferta .
Dodaj własną opinię!