Jakość Obsługi - Profil firmy

Na ulotkę tego...

Na ulotkę tego SKOK – u nawet nie zwróciłabym uwagi i po wyjęciu ze skrzynki pocztowej z listami, pewnie od razu wrzuciłabym ją do kosza ale z koleżanką zamierzałyśmy usiąść przy skwerku na ławce i pogadać,a w międzyczasie przejrzałam otrzymaną pocztę. Od niechcenia też rzuciłam okiem na tę ulotkę, która nie powiem, na pierwszy rzut oka miała ładny wygląd, ilustracje bez przesady kolorystycznej, miłe dla oka: para przymierzająca się do remontu, duży napis „pożyczka remontowa”, poniżej oferty ubezpieczeń z 10% zniżką, rodzaje oferowanych ubezpieczeń „podkreślone” małymi obrazkami, wytłuszczony kod promocyjny (F6G3D9VYQ) uprawniający do zniżki i drobny napis „oferta ważna do 30.04.2012 r.” – to prawdziwy HIT PROMOCYJNY ! Mamy lipiec a klienta chcą (moim zdaniem) omamić, nieaktualną ofertą. Wstydu chyba nie mają wiedzy o zawartości ulotki, szacunku dla klienta też niewiele, dostarczać cos takiego ludziom to zachowanie …(niech każdy dokończy sam). Powszechnie wiadomo, że mało kto drobny druk czyta ale to nie oznacza, że ludzi wolno oszukiwać. Na tym pozytywnej renomy się nie zbuduje.

DORA_1

13.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj udałam się...

Dzisiaj udałam się do tej placówki w celu wypłaty pieniędzy. Wszystko poszło jak po maśle cała obsługa przez miłą panią ze Skok'owskim indetyfikatorem trwała kilka minut. Cały punkt czyściutki. Można było sobie wygodnie usiąść i zabrać jakieś foldery promocyjne a także bankowa gazetkę. Całość oceniam na 5!

Paulina_1012

09.08.2012

Placówka

Gdańsk, M.Reja

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłem po...

Wczoraj odwiedziłem po raz kolejny SKOK i jak zawsze jestem zadowolony z obsługi Klienta w tym banku. Obie Panie w kasie są bardzo miłe i uczynne. Pani w kasie z chęcią poinformowała mnie o oprocentowaniu poszczególnych lokat, założyła lokatę i wydrukowała na moje życzenie raport o kontach depozytowych.

zalogowany_użytkownik

09.08.2012

Placówka

Szczytno, Polska 37/18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką Skok-u...

Jestem klientką Skok-u już od jakiegoś czasu, nigdy nie mogłam narzekać tak było i tym razem. Na Gdańskiej Zabiance Skok był nawet otwarty w sobotę, co raczej jest rzadkością. Wypłata pieniędzy trwała bardzo krótko. Personel uśmiechnięty miły życzliwy i bardzo kontaktowy. Cały punkt zadbany i posprzątany.

Paulina_1012

06.08.2012

Placówka

Gdańsk, Subisława

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona www.skok.pl ma...

Strona www.skok.pl ma nową szatę graficzną, jest przejrzysta, szybko można znaleźć tu konkretny adres czy telefon w danym mieście odnośnie interesującej nas placówki. Jeśli interesuje Cię jakieś ubezpieczenie, szybko można znaleźć zakładkę do szerokiej oferty którą proponuje system skok. Konsultant z sopockiej firmy doradził mi profesjonalnie i odpowiedział mi telefonicznie a na moje życzenie także mailowo na każde pytanie.

Babajaga

04.08.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka ta znajduje...

Placówka ta znajduje się w centrum miasta, blisko targowicy miejskiej. Wewnątrz jest zawsze czysto. Często korzystam z obsługi w tym oddziale. Zakładam tam lokaty, które są wysoko oprocentowane i z możliwością założenia ich na różne okresy. Personel jest uprzejmy i kompetentny. Chętnie udziela informacji a także oferuje inne produkty oferowane przez SKOK. Gdy poproszę o wydruk z utworzonych przeze mnie lokat, pracownik zawsze chętnie przedstawia mi go. Niestety czasem są kolejki do kas.

zalogowany_użytkownik

02.08.2012

Placówka

Szczytno, Polska 37/18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszana przeze mnie...

Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy placówki Spółdzielczej Kaszy Oszczędnościowo Kredytowej Wołomin w Lublinie. A konkretniej obserwacja dotyczy placówki SKOK Wołomin przy ulicy Agatowej. Mieści się ona w niewielkim pawilonie handlowym. Placówka jest dobrze oznakowana i jest widoczna z daleka. Jej oklejone na zielono witryny zewnętrzne już z daleka rzucają się w oczy. Do tego przed drzwiami wejściowymi ustawiony jest stojak reklamowy. Placówka jest otwarta od poniedziałki do piątki od godziny 9:00 do godziny 17:00. NW placówce panował porządek, czysta była podłoga. Porządek panował też na blatach i parapecie. Pracownica SKOKu była ubrana ładnie i elegancko w białą bluzkę i ciemną spódnicę. Nie miała jednak żadnej plakietki czy identyfikatora. Była miła i uprzejma, w takcie obsługiwania mnie nie odbierała telefonów, mimo iż kilkakrotnie dzwoniła jej komórka, za każdym razem jednak odrzucała połączenia. Obsługę prowadziła szybko i sprawnie, chętnie odpowiadała na moje pytania i sama doradzała i dopowiadała pewne istotne kwestie i szczegóły. Polecam tą placówkę, za miłą szybka i sprawną obsługę, a cały SKOK Wołomin za ich ofertę depozytową.

T.K.

27.07.2012

Placówka

Lublin, Agatowa 16/3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży pozytyw dla...

Duży pozytyw dla tego oddziału. Bardzo konkretnie i rzeczowo udzielona informacja na temat ubezpieczenia samochodu.Bardzo dynamicznie obliczone ilości składki. Obsługa miła uśmiechnięta i chętna do pomocy wypełnienia wniosków itp. Plus za porządek na oddziale, ulotki porozkładane w dobrze widocznych miejscach dla klienta nie porozrzucane tylko ułożone!!!

Małgorzata_1725

18.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem zasilić swój...

Postanowiłem zasilić swój skromny budżet domowy niewielką pożyczką. Wybrałem dzieki informacji internetowej tarnowski oddział SKOK Stefczyka. Wczesnie umówiłem sie z pracownikiem kasy, a następnie udałem się do oddziału. Przedstawiłem niezbędne dokumenty podpisałem kilka niezbędych oświadczeń, zaświadczeń itp paperkw, a następnie zostałem poproszony o uiszczenie opłaty za rozpatrzenie wniosku. Opłatę taką iściłem i rozpoczołem oczekiwanieod środowego popołudnia. W czwartk zadzwonił do mnie pracownik i poinformowałmie że rozpoznał oją zdolność kredytową ale nie zna decyzji czy mam przyznany kredyt poniewaz jeszcze nie był rozpatrywany mój wniosek. Pracownik obiecał mi kontakt telefoniczny na następny dzień. Kontaktu nie było. Minęły pełne dwa dni na oczekiwanie na odpowiedz banku. Czekam dwa dni na decyzj za podjęcie, której zapłaciłem, a co ciekawsze że bank ten w swej ofercie obiecuje szybkosc i niezawodność. Nie znam decyzji desydentów tego banku ale na dzień dzisiejszy jestem badzo zniesmaczony. Fatalna forma załatwiania klienta

Titkos

22.06.2012

Placówka

Tarnów, Plac Sobieskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Ustroniu...

Będąc w Ustroniu byłam w oddziale banku SKOK. Byłam zainteresowana kredytem. Oddział bardzo ładny. W środku czysto, przyjemnie, nie było ludzi. W obsłudze dwie miłe panie. oprosiłam o informacje dotyczące kredytu. Pani bardzo uprzejma i sympatyczna, zrobiłam mi wstępne symulacje rat, wszystkie możliwości biorąc po uwagę moje zdolności kredytowe.

Obserwator_12

14.06.2012

Placówka

Ustroń, Daszyńksiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawa wygląda fatalnie....

Sprawa wygląda fatalnie. Nie byłem w SKOK kilka lat. Miałem tam kiedyś lokaty i musiałem miesięcznie wpłacać jakieś drobne pieniądze na tzw IKS, żeby pozostać członkiem SKOKu. Lokaty zlikwidowałem. Jak okazało się w międzyczasie miałem założony rachunek ROR, bezpłatny. Kiedy udałem się do placówki, poza tym że było tam gorąco i duszno i musiałem swoje odstać, miła, trzeba przyznać i ładnie ubrana pracownica zakomunikowała mi ,że ma za prowadzenie ROR (na którym było 0zł) muszę zapłacić około 40zł. Lekko zdenerwowany poprosiłem o przelanie tych pieniędzy z IKSu -drugiego konta na którym miałem mieć ok. 70zł. Niestety zapłacić muszę teraz, a zwrot z IKS nastąpi po akceptacji sprawozdania finansowego zarządu, czyli po lipcu przyszłego roku. Absurd jak w Bareji.

Riddimski

10.06.2012

Placówka

Wrocław, Muchoborska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do placówki...

Weszłam do placówki SKOKu aby zorientować się w ofercie pożyczek. Do tej pory korzystałam wyłącznie z usług banków, nie mniej postanowiłam szukając najlepszej oferty sprawdzić i propozycje SKOKu, zwłaszcza, że mam ten punkt po drodze. Mieści się on w pawilonie przy ulicy Zamenhofa, dzięki dużemu szyldowj jest dobrze widoczny z daleka. Pomieszczenie jest niewielkie, ale schludne, czyste, przyjemne. Spotkałam się tu z miłym przyjęciem, obsługa była uprzejma, kompetentna, na poziomie, widać było zainteresowanie klientem. Ostatecznie z oferty nie skorzystałam, bo nie wszystkie jej parametry mi odpowiadały, obsługę jednak oceniam pozytywnie.

Karolina_962

03.06.2012

Placówka

Poznań, Zamenhofa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym Skoku...

W tym Skoku często zdarza mi się opłacać rachunki. Gdy tam wchodzę zawsze jest czyściutko a Panie i Panowie uśmiechnięci i chętni do pomocy. Kolejek nie ma za dużych, każdy wie co powinien robić aby sprawnie obsługiwać klientów a miła atmosfera sprawia że nawet w kolejce nie ma stresu. A prowizja pobierana za rachunki nie jest wysoka w porównaniu do poczty polskiej.

Szamanka

29.05.2012

Placówka

Kielce, plac Kościuszki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z działalności tego Skok-u. Często opłacam tam rachunki, bez kolejek bez stresu. Panie są bardzo miłe i uprzejme i chętne do pomocy. Skusiłam się też na pożyczkę u nich i nie miałam żadnego problemu. Niskie oprocentowanie i dogodne raty. Polecam tą placówkę. Ja nie miałam żadnych złych doświadczeń.

Szamanka

26.05.2012

Placówka

Kielce, plac Kościuszki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale nie...

W oddziale nie było innych klientów, Panie schludnie ubrane w służbowe uniformy, Pani która mnie obsługiwała odpowiadała tylko na moje pytania, nie zbadała potrzeb, nie zaproponowała innych produktów. Podczas prezentowania oferty nie posługiwała się żadną ulotką czy innymi materiałami reklamowymi, nie notowała nic. Bardziej szczegółowe pytanie o jeden z kosztów kredytu sprawiło, że Pani zapytała siedzącej obok koleżanki po nieotrzymaniu odpowiedzi wykonała telefon jak mniemam do innego oddziału.W lokalu raczej czysto, zaplecze bez drzwi na wprost wejścia, widać wszystko, mało materiałów reklamowych.

Wojciech_617

20.03.2012

Placówka

Strzegom, Dąbrowskiego 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dawno na ulicy...

Dawno na ulicy Jasnej nie byłam. Tam w budynku Krajowej Rady Spółdzielczej mieści się odział skok Wołomin. Czasem z jego usług korzystam, jestem współwłaścicielem konta. Dziś bardzo pozytywne zaskoczenie. Placówka przeniosła się na parter. Co z tego. Otóż że komfort bardzo się poprawił.Wcześniej był to niewielki pokoik z dwoma stanowiskami obsługi za szklaną szybą.Obecnie SKOK pozyskał bardzo fajną okrągłą przestronną sale plus mały hol przed nią.Oba pomieszczenia są zamykane, wyposażone w system blokady otwarcia .Zielona lampka zapala się wówczas gdy zagreguje czujnik ruch najpewniej i wówczas drzwi możemy otworzyć. Sala obsługi to trzy stanowiska. Oddzielone od siebie szarymi ściankami. Biurko , komputer, tapicerowane zieloną tkaniną krzesełko na metalowych szarych nogach. W szarym kolorze są wspomniane ścinaki działowe. Meble i panele osłaniające są w ciemnym drewnie.Połączone ze sobą trzy fotele gdzie łącznikiem jest niewielki blacik już o froncie jasnym po przeciwległej stronie przy ścianie gdzie klienci mogą oczekiwać na swoją kolej.W momencie gdy przyszłam wszystkie stanowiska były zajęte ale wszystkie z przygotowany były też obsadzone pracownikiem. Anonimowym, ale o tym za chwile. Przede mną jeszcze jeden klient. Chwila oczekiwania najpierw na kanapie , i chwila przy biurku dysponenta. Pani była ubrana w bladoróżową lekko dopasowaną koszulę która jak już wiem jest strojem firmowym. Nie ma przypiętego identyfikatora. Choć czasem prawicy SKOK Wołomin identyfikatory mają. Nie wiem czy są obowiązkowe i dla czego raz są a raz ich nie ma. W każdym razie fajnie jak pracownik go ma i nie jest anonimowy. Pani zdaje się być odległa bardzo myślami . Nie odpowiada na moje dzień dobry, nie proponuje bym usiadła. Prosi o dowód osobisty, sprawdza w bazie . Przyjmuje moją dyspozycję.Drukuje ją. Przekazuje koleżance. By po chwili poprosić mnie o podpis . Myli kopię z oryginałem.Cały czas praktycznie nie zaszczyca mnie spojrzeniem. Jest bardzo odległa. Jej wyglądowi w przeciwieństwie do zachowania zarzucić nic nie można. Kobieta ma około lat 30. Szczupła. Dłonie zadbane. Koszula wyprasowana, długie ciemno blond proste włosy zaczesane na bok. Brązowe duże oczy Dyskretny makijaż, mocno wytuszowane rzęsy, trochę pudru i różu. W oddziale panuje porządek , trochę ciemno. Na dwóch tablicach informacje o ofercie. Ściany pomalowane na jasno kremowy kolor. Brakuje klimatyzacji. Odział jednak z uwagi na marmurowe schody jest nie dostępny lub trudno dostępny dla osób z dysfunkcjami ruchu, starszych jak i matek z wózkami. I jeszcze jeden plus z przeprowadzki choć może wcale z nią nie związany. Ujednolicenie godzin otwarcia Od poniedziałku do piątku od 10-18.Łatwo trafić zaraz za wejściem do budynku, mamy stojącą tablicę a przy niej ekspozytor z bezpłatną gazetą „Dobry Znak”

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożyłam wniosek o...

Złożyłam wniosek o kredyt. Obsługa od poczatku była profesjonalna, poinformowano mnie o kosztach, wysokosci prowizji.. o indywidualnym podejściu do Klienta przekonałam się sama. Zwykle banki wciskają ludziom w produkcie o który klient się ubiega najwyzsze składki ubezpieczenia, najwyzszą prowizję, nie informując klienta o innych możliwościach. W tej placówce pracuja ludzie którzy nie sa nastawieni na zarobek na Klientach, tylko na satysfakcji z zadowolenia Klienta. Wiadomo, że osoba która pozytywnie zapamieta jakąś placówkę, sklep, firmę, bedzie ją polecać znajomym, osobom, które sa zainteresowane i nie wiedzą gdzie szukać. Tu Klient jest Klientem przez duże K :))))

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2012

Placówka

Warszawa, Al. Zjednoczenia 23/25

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzeba długo czekać...

Trzeba długo czekać w kolejce jak są klienci, mimo drugiego okienka które nie zawsze jest obsadzone. Zdarza się, że młodsza Pani gada przez prywatny telefon załatwiając swoje sprawy, a starsza siedzi jak by robiła łaskę że tam jest. Nie zawsze tak jest ale często się to zdarza. Denerwujące jest jak się człowiekowi śpieszy a widzi się że ktoś sobie pogaduchy urządza, tak jak by znajomi Pani z okienka byli lepszymi klientami skoku. Może będzie to złośliwe co powiem, ale komuna się skończyła i warto było by zadbać o każdego klienta tak samo i reagować na kolejki przy okienkach.

Janek_2

18.02.2012

Placówka

Tarnobrzeg, Sandomierska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pisząc o sieradzkim...

Pisząc o sieradzkim SKOK-u mam mieszane uczucia. Raz w tamtejszym oddziale jest dobrze a raz źle. Biorąc pod uwagę ostatnią wizytę (14.02) nie wypada za bardzo korzystnie. W oddziale czynna była tylko kasa i stworzyła się kolejka z 4 osób. Niby nie duża ale biorąc pod uwagę, że obsługujący pan nie był szybki moja obsługa trwała kilkanaście minut mimo, iż byłam druga w kolejce. Pan wyglądał na jeszcze nie wprawionego (wiem jednak, że dwie pozostałe obsługujące panie są kompetentne i szybkie w obsłudze klienta). Zawsze jednak obsługa jest miła i życzliwa. Kiedyś miała miejsce wpadka kasjera gdy nie wziął ode mnie potrzebnego podpisu i zaczęły się telefony bym się wróciła. Stałych klientów obsługa poznaje już z daleka. Miejsce samo w sobie jest "ciepłe", ładne ale wczoraj (choć pogoda była sucha) w oddziale była brudna podłoga. Oferta średnia. Konta, lokaty, ubezpieczenia. Ogólnie ocena pozytywna.

Małgorzata_1552

15.02.2012

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 52 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co miesiąc dokonuje...

Co miesiąc dokonuje wpłat swoich zobowiązań w Skok-u Wielkopolska w Ostrowie Wlkp przy ulicy: Plac 23 stycznia. Muszę przyznać,że obsługa jest szybka,mam na myśli pracującą tam panią Monikę w wieku około 45-50 lat. Pani Monika pomimo kolejki kilkuosobowej obsługiwała kilka osób jednocześnie. Jedna osoba siedziała przy stanowiku a w tym samym czasie Pani Monika załatwiała kolejne osoby. Szybka obsługa, znajomość branży,kominikatywność, pamięć do nazwisk świadczy tylko o kompetencji i doświdczeniu personelu. Duży plus!

Robert_530

11.02.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Plac 23 stycznia 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKOK

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

SKOK

Opinie (87 z 101)

SKOK

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż SKOK?

Kasa Stefczyka

Kasa Unii Lubelskiej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?