Oddział SKOK-u Małopolska przy ulicy KEN to jeden z oddziałów Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo - Kredytowej Małopolska ze Stalowej Woli. Oddział ten jest wyjątkowy przestronny i nowoczesny. Zastałam 4 osoby obsługujące w tym dwie przy stanowiskach kasowych. Obsługa bardzo uprzejma, miła i kompetentna. Największym mankamentem jest uboga informacja w formie reklam i ulotek. Jest wprawdzie tablica informacyjna, ale panuje na niej taki chaos, że potencjalny klient niewiele może się z niej dowiedzieć. W dodatku naprawdę uboga reklama jeśli chodzi o media, dopiero na miejscu dowiedziałam się, że w SKOK Małopolska dysponuje naprawdę szerokim wachlarzem ofert zarówno kredytowych jak i depozytowych. Dużym napewno minusem jest brak przy założeniu rachunku ROR dostępu do strony internetowej, pozostaje jesynie obsługa w punktach. Bradzo korzystan natomiast jest oferta na karte VISA, która w SKOK-u jest znacznie tańsza niż w okolicznych bankach.Sprawdziłam też stronę internetową tego SKOK-u i muszę przyznać, że jest mało interesująca, na dodatek nie aktualna juz na ten moment a więc może wprowadzić w błąd. Największym plusem niewątpliwie jest taniość usług i brak tzw. opłat ukrytych, największym munusem jak dla mnie brak dostępu do swojego konta w internecie.

W placówce dwie osoby - kobiety - kasjerka i pani do obsługi kont, kredytów. Ta druga - miła, sympatyczna, zachęcająca do kontaktu. Kasjerka wyraźnie niezadowolona z faktu, że ktoś jej przeszkadza. Antypatyczna, nawet nie udająca miłej. Zaznaczę, że w placówce nie było innych klientów. Chciałam zapłacić ratę kredytu. Pytałam o możliwość płacenia przelewem, poprosiłam o podanie nr rachunku i danych do przelewu. Kasjerka chciała mnie zbyć tekstem - przecież ma Pani umowę, proszę sobie sprawdzić, później po moim naleganiu zaczęła wypisywać nr konta - robiła to ręcznie, ponoć nie ma opcji w systemie wydruku danych. Byłam "upierdliwym" klientem - chciałam wcześniej spłacić całość - musiałam mocno się starać, by Pani łaskawie podała mi całościową kwotę do spłaty. Gdy czegoś nie rozumiałam, wyraźnie zniechęcona i zniecierpliwiona podawała informacje. Wyraźnie chciała zrobić ze mnie kretynkę. Czułam się okropnie w tej relacji. Tak jakby kasjerka robiła mi łaskę, że mnie obsługuje. Wyraźnie traktowała mnie z góry, była antypatyczna.

juz na samym poczatku chcialabym zauwazyc ze jestem pozytywnie zaskoczona jakoscia obslugi, jaka milam podczas brania kredytu. moje zaskoczenie bylo duze juz w chwili kiedy przechodzac ze strony na strone znalazlam w internecie informacje dotyczace oferty kredytowej skoku chmielewskiego. nie tylko znalazlam tam wyczerpujace informacje ale rowniez moglam policzyc wysokosc raty kredytu. ale wracajac do obserwacji banku... zaczne od budynku... male pomieszczenie ktore niczym sie nie wyroznia, schludne czyste. nie przyciaga specjalnie wzrokiem, ale przeciez nie o to chodzi, jednak nie jest specjalnie przytlaczajace dla klienta. i chyba wlasnie o to chodzi. w skoku pracuja dwie mlode kobiety. nie sa ubrane, tak jak w innych komercyjnych bankow, w mundurki firmowe tylko w prywatne ubrania, stosowne do wykonywanej przez nie pracy. nie sa one jednak nadmiernie eleganckie, co nie tworzy zbytniego dystansu miedzy pracownicami a klientami. obie pracownice byly bardzo mile, co w sumie jest zrozumiale na ich stanowisku. nie sa jednak nachalne, jak to bywa w wielu bankach. za to bardzo chetnie udzielaja wszelkich informacji. bylam bardzo zadowolona kiedy pracownica podala mi jakie beda wszystkie oplaty zwiazane z kredytem. dowiedzialam sie jaka pobieraja prowizje, jakie jest ubezpieczenie itp. dodatkowo nie bylam namawiana do zakupu jakiejs niepotrzebnej mi uslugi, jak to sie dzieje w bankach przy okazji brania kredytu. wszelkie formalnosci zalatwilam naprawde szybko w ok 20 min. pozniej zostalo mi tylko poczekac na decyzje ok 1,5 godziny. jednak nie bylo to straszne. byl czas na zalatwienie kilku innych spraw. jest jeszcze cos co rzucilo mi sie w oczy... byla to mila i przyjazna, niemal rodzinna atmosfera ktora panuje w skoku. bardzo mi sie to spodobalo. ja jestem bardzo zadowolona z obslugi.

Bardzo dobra znajomość oferowanych produktów oraz fachowa ich prezentacja połączona z wzorcową techniką negocjacji powoduje, że chce się wracać do takiej placówki.

Obiekt czysty , przestronny z miejscami siedzącymi dla oczekujących klientów.Ekspozycja ulotek łatwo dostrzegalna i dostępną. Obsługa mila i co się rzadko zdarza mówiąca konkretnie na temat danej usługi jednocześnie sugerując krótko podobne rozwiązania.

Gdy weszłam do banku przywitałam się z kasjerką, po czym podałam jej formularze do przelawu. Pani wzieła je i sprawnie wprowadziła wszystkie dane do komputera, robiła to w pełnym skupieniu. Raczej nie nawiązywała ze mną kontaktu wzrokowego, ale była miła. Pokazała mi dokladnie gdzie muszę się podpisać i wydała mi wszystkie dokumenty. Czas obsługi był bardzo krótki dzięki czemu klientka stojąca za mną nie musiała dlugo czekać.

W dniu 15-10-2008 udałam się do placówki SKOK Kopernik aby zasięgnąc informacji dotczącej uzyskania kredytu. W placówce było mało mało osób w związku z tym zostałam szybko obsłużona. Pracownik poinformował mnie o dokumentach niezbędnych do złożenia wniosku jednak większośc informacji jakie uzyskałam wynikały z zadawanych przeze mnie pytań. W związku z tym iż miałam wrażenie, że nie soatałam poinformowania dokładnie o możliwości uzyskania kredytu postanowiłam skorzystac jeszcze z infolinii. Okazało się, że pracownik placówki nie poinformował mnie o konieczności opłacania składki członkowskiej w razie korzystania z kredytu. W związku z tym na chwilę obecną nie mam pełnej jasności jakie są zasady uzyskania kredytu w placówce SKOK.