mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Pan Marcin, jak...
Pan Marcin, jak zwykle bardzo profesjonalny i uprzejmy, zawsze ma czas dla klienta. Bardzo miłe wrażenie.

Wojciech_907

09.05.2017

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za podzielenie się z nami opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Cieszę się, iż poziom obsługi, z jakim spotkał się Pan w placówce mBanku w Olsztynie, spełnił Pana oczekiwania. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w placówkach mBanku komfortowo. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Z pozdrowieniami Małgorzata Danowska, mBank
Profesjonalnie, szybko i...
Profesjonalnie, szybko i kompleksowo obsłużona przez dobrze wyszkolonych doradców. Nie czekałam w kolejce, bardzo wysoki standard obsługi. Miejsce również , czyli placówka w porównaniu do innych banków podnosi standardy. Na wejściu stoi pracownica, która wita klientów. Bardzo przyjemnie i schludnie.

Renata_655

27.04.2017

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.01.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy potrafili jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że do Pani dyspozycji są nie tylko doradcy w naszych placówkach naziemnych, ale również konsultanci na mLinii (pod numerem telefonu: 801 300 800) oraz eksperci w kanałach wideo i adio przez 24 godziny na dobę. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami, Krzysztof Klepacz
Konsultanci w bardzo...
Konsultanci w bardzo rzeczowy i konkretny sposób pomogli w zdobyciu potrzebnych informacji. Uprzejmość, opanowanie oraz profesjonalizm. Jedyny minus to długi czas oczekiwania na połączenie.

Renata_655

27.04.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję, że znalazła Pani czas by podzielić się opinią na nasz temat - cieszę się, że jest Pani zadowolona z kontaktu z naszymi konsultantami. Przepraszam za wydłużony czas oczekiwania na połączenie. Mam nadzieję, że w kolejnych kontaktach z mBankiem nie będzie Pani musiała długo czekać. Z pozdrowieniami, Agnieszka Mrozińska – Sochalska
Super sposób na...
Super sposób na szybką komunikację.

sprawdzona_opinia

26.04.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię na nasz temat - czytanie takich komentarzy to czysta przyjemność. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami, Agnieszka Mrozińska - Sochalska
Po raz kolejny...
Po raz kolejny wracam placówki mBanku niezadowolony z jakości obsługi. W sali głównej czynne tylko jedno stanowisko, kolejka pięć osób, ale za to dwie panie witające i proponujące gorącą kawę, podczas, gdy w banku można udusić się z duchoty. Klimatyzacja nieczynna, za to na oścież otwarte drzwi w pełnym słońcu. Gdy będę chciał się napić kawy, to pójdę do kawiarni, a w banku liczę na sprawną, szybką i profesjonalną obsługę, której w tej placówce ewidentnie brakuje! I na nic mi przeprosimy, bo nic to nie daje! Na nic mi zachęta do korzystania z "naziemnych" (co za słowo!) możliwości obsługi. Chcę po prostu normalności, by bank obsługiwał klientów, a nie marnował etaty i pieniądze na witaczy i parzących kawę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2017

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za przesłaną opinię odnośnie jakości obsługi w mBanku. Przykro nam, że musiał Pan czekać w kolejce. Dokładamy wszelkich starań, aby obsługa w naszych placówkach odbywała się w komfortowych warunkach, a każda sprawa została rozwiązana od początku do końca. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Szybka pomoc w...
Szybka pomoc w razie potrzeby.

sprawdzona_opinia

22.03.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Jestem klientem mBanku...
Jestem klientem mBanku od wielu, wielu lat. Ostatnim czasy stwierdziłem, że do niektórych płatności potrzebna mi będzie karta kredytowa. Na zalogowanym koncie przeszukiwałem zakładkę karty... ale nic nie "zamówiłem". Jakiś dziwnym trafem, który nazywa się Big Data, kolejnego dnia zadzwoniła do mnie konsultantka mBanku z ofertą karty kredytowej. Najpierw oczywiście formułka, że rozmowa nagrywana itd. Oferta była prosta - albo tańsza karta, albo droższa na lepszych limitach. Poinformowałem Panią, że wystarczy mi zwykła, najprostsza karta, z roczna opłatą 50 zł i tyle. I tu zaczynają się schody... Pani od tej pory była jakoś dziwnie zamieszana. Powiedziała mi, że przy tej karcie jeśli zrobię sobie jej dedykowany wzór - to wówczas samo wydanie karty jest za darmo. Jeśli wybiorę wzór z dostępnej listy mBanku to zapłacę za wydanie 10 zł. To była dość dziwna propozycja - jak dla mnie powinno być zupełnie na odwrót. No ale ok - może taka jest "promocja". Zgodziłem się na dedykowany wzór. Pani od razu próbowała mnie od tego odwieźć - "ale plik ma specyfikacje, musi mieć odpowiednie wymiary i inne właściwości" i czy oby na pewno mam ku temu możliwości, żeby to spełnić? Bez wahania odpowiedziałem, że tak. Jak Pani to usłyszała, to od razu powiedziała, że ma jakiś błąd systemu i że zadzwoni do mnie później i zapytała o której może to zrobić. Zgodziłem się na 18. Po reakcji Pani od razu wiedziałem, że nikt już do mnie nie zadzwoni. Specjalnie odczekałem 2 dni, bo może jakoś tak wyszło i coś się opóźniło. Oczywiście nikt nie zadzwonił. Moja konkluzja jest taka: Zadzwonił ktoś z ofertą i chciał sprzedać określony rodzaj usługi (być może ma od tego większą prowizję) - to jest OK. Bardzo nie-OK jest robienie z klienta głupka, któremu się wciśnie co się chce, a jak się nie uda, to się rozłącza z powodu "błędu systemu". Przecież to na kilometr czuć było ściemą - no ale skoro mBank myśli, że klient łyknie każdą bajeczkę od konsultanta to gratuluje. Swoją drogą, ja nie znalazłem oferty proponowanej przez Panią na stronie mBanku, jest tylko ta droższa wersja, na którą próbowano mnie namówić.Po wprowadzeniu opłat za wypłaty z bankowatów i tej sytuacji tracę cierpliwość do mBanku. Konkurencji na szczęście na rynku nie brakuje.

zalogowany_użytkownik

16.02.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną przez Pana obserwację dotyczącą jakości obsługi w mBanku. Przykro nam, że rozmowa z konsultantką nie przebiegła pomyślnie, dokładamy wszelkich starań, aby nasi pracownicy spełniali najwyższe standardy w obsłudze klientów. Cały czas może Pan skorzystać z oferty karty MasterCard Me w promocji „Karta jak marzenie” w której nie zapłaci Pan za wydanie karty i zamieszczenie swojego zdjęcia (więcej informacji tutaj: https://www.mbank.pl/indywidualny/promocje/karty-kredytowe/konkurs-karta-jak-marzenie/). Dodatkowo proszę pamiętać, że opłaty za wypłatę z bankomatu może Pan łatwo uniknąć na dwa sposoby. Korzystając z bezpłatnej usługi BLIK w aplikacji mobilnej mBanku (więcej informacji znajdzie pan tu https://www.mbank.pl/indywidualny/uslugi/uslugi/blik/) lub wypłacając gotówkę podczas codziennych zakupów korzystając z usługi cash back (szczegóły tutaj https://www.mbank.pl/indywidualny/uslugi/uslugi/cash-back/). Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
14.11 złożyłam wniosek...
14.11 złożyłam wniosek o internetowe konto, umowa miała być dostarczona kurierem, do 07.12 umowy nie otrzymałam, brak kontaktu ze strony kuriera, pomimo moich upomnień bank nie rozwiązał sytuacji, kazali czekać na kuriera (chyba fikcyjnego), nie polecam banku, zero zainteresowania klientem, zero profesjonalizmu

Nina_105

07.12.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za przesłaną opinię dotyczącą problemów z kurierem. Jeżeli problem do tej pory nie został rozwiązany, proszę o kontakt z mBankiem za pośrednictwem mLinii pod numerem: 0 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w placówce tego banku i kolejny raz pani ekspert nie potrafiła udzielić mi właściwej odpowiedzi na pytania, z którymi zgłosiłem się do banku. Brak kompetencji w rozwiązaniu przedstawionego problemu to totalna porażka. Dopiero odpowiedź z kontaktu internetowego z mBankiem przyniosła rozwiązanie przedstawionego problemu w wersji zgoła odmiennej od tej, jaką uzyskałem od pracownicy banku.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2016

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za przesłaną opinię odnośnie jakości obsługi w mBanku. Przykro nam z powodu Pana negatywnych doświadczeń. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt klienta z bankiem był dla niego źródłem satysfakcji i zadowolenia. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bałagan i chaos...
Bałagan i chaos polegający na istnieniu kilku kolejek, które nie wiadomo za czym stoją. Dziewczę z informacji nie potrafi lub nie chce udzielić informacji w której kolejce należy stanąć by załatwić swą sprawę. Będąc w tej placówce po raz pierwszy oczekiwałem takiej informacji, jest to obowiązkiem pracownika by jej udzielić. Moja sprawa była trudna i mogła być załatwiona na ukrytym stanowisku z tyłu placówki. Oczywiście nie poinformowano mnie czy jest taka możliwość. Dziewczę z informacji nie odpowiedziało nic na moje pytanie i poszło rozmawiać przez telefon. Ogólnie - niekompetencja, chaos, impertynencja ze strony pracownika. Dodatkowo - załatwianie sprawy na stojąco, czegoś takiego jeszcze nie widziałem.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2016

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.07.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce w Częstochowie. Najważniejsze jest dla nas, by klienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Jest mi bardzo przykro, że nie został Pan obsłużony zgodnie z oczekiwaniami. Pańskie uwagi na pewno zostaną przez nas wykorzystane do poprawienia organizacji pracy w naszym oddziale. Mam nadzieję, że w przyszłości, gdy wróci Pan do placówki w Częstochowie, zauważy Pan wprowadzone już zmiany. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Paweł Danielecki, mBank
Dzisiejsza (07.10.2016) wizyta...
Dzisiejsza (07.10.2016) wizyta o godz. 13.00 w placówce mBanku na ul. 11 Listopada 11 w Bielsku Białej bardzo mną wzburzyła. Daremnie, przedwcześnie cieszyłem się, że gdy wchodziłem do banku widziałem, że w placówce nie ma ani jednego klienta, więc sprawię załatwię szybko od ręki, zgodnie z dewizą banku, że "sprawna obsługa to nasz prestiż". Mile powitanie przez pracownika, który już u wejścia zapytał mnie, z czym przychodzę jako klient indywidualny, nie zapowiadało, że zaraz pracownicy mBanku wyprowadzą mnie z równowagi. Miły pracownik najpierw podszedł do jednego biurka, potem do jednego z boksów, potem jeszcze do innego, a po chwili stwierdził,. że mam usiąść i spokojnie poczekać 5 minut... To jak to jest? W banku nie ma ani jednego klienta, obok witającego pracownika stoi inna pracownica, która też w tym czasie nic nie robi, przy stanowiskach ani jednego klienta, w innych boksach też pusto a ja mam czekać aż ktoś mnie łaskawie obsłuży? Przyszedłem tu jako klient w godzinach pracy banku czy jako intruz, który przeszkadza tylko w sielankowej atmosferze? Dopiero moje stanowcze głośne zapytanie, czy ktoś może mnie obsłużyć, skoro w banku jest tylu pracowników i ani jednego klienta, sprawiło że pracownica stojąca obok witającego pana raz jeszcze podeszła do jakiegoś boksu i zaraz potem zostałem poproszony do obsługi. I znowu -o dziwo - na przywitanie zobaczyłem na ścianie laur jakości obsługi, a pani specjalistka od klienta strategicznego, która zaczęła mnie obsługiwać, zaczęła nieudolnie tłumaczyć, czemu to, mimo braku klientów w banku, nikt nie miał dla mnie czasu. Tak czy owak prosta sprawa z jaką przyszedłem do banku, a mianowicie rezygnacja z ubezpieczenia karty płatniczej, zajęła mi tylko 16 minut, tylko dlatego tak krótko, że odważyłem się upomnieć o prawa klienta, dla którego nikt nie miał czasu. Szkoda, że sympatia, uprzejmość jest tylko wtedy, gdy pracownicy banku nawet kilka razy w tygodniu potrafią dzwonić, by przedstawić wyjątkową ofertę dla stałego klienta. Niestety, tym razem w placówce mBanku w Bielsku Białej wcale tak nie zostałem potraktowany jako stały klient, a wręcz przeciwnie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2016

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Najważniejsze dla nas jest, aby nasi klienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Jest mi bardzo przykro, że źle czuł się Pan w naszej placówce. Pańskie uwagi na pewno zostaną przez nas wykorzystane do poprawienia organizacji pracy w naszym oddziale. Mam nadzieję, że w przyszłości wróci Pan do mBanku i ponownie skorzysta z naszych usług w placówce w Bielsku-Białej przy ulicy 11 Listopada 11. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki) lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Rafał Chyra, mBank
Obsługa miła, kompetentna.Niestety...
Obsługa miła, kompetentna.Niestety nie potrafią sprawnie reagować na zmieniającą się sytuacje w banku.Jak masz szczęście to jesteś obsłużony w 2 minuty a jak nie to czasami potrzebujesz 20 minut.Zawsze jest tylko jedna osoba do obsługi wpłat i wypłat.

Mariusz_1025

04.10.2016

Placówka

Poznań, Głogowska 161

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Bardzo dziękuję, że podzielił się Pan swoją opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce mBanku przy ul. Głogowskiej 161 w Poznaniu. Dokładamy wszelkich starań, żeby nasi pracownicy byli kompetentni i zapewniali naszym klientom miłą atmosferę oraz wysoki standard obsługi podczas pobytu w placówce. Pana opinia pozwoliła mi zwrócić szczególną uwagę na zapewnienie płynności obsługi kasowej dla każdego klienta oddziału. Zapraszam Pana do ponownych odwiedzin naszej placówki. Z pozdrowieniami Paweł Pilarczyk, mBank
Kilka dni temu...
Kilka dni temu szukałem Banku do otwarcia rachunku dla mojego syna. Syn zaproponował abyśmy sprawdzili MBank nie byłem wcześniej Klientem tego Banku ale po wejściu do Oddziału byłem mega zaskoczony profesjonalizmem z jakim się spotkałem. Zostaliśmy fajnie przywitani przez pracownika Oddziału i po kilku minutach zaproszeni do oddzielnego pokoju w którym Doradczyni zajęła się nami tak że oprócz rachunku dla syna sam otworzyłem również rachunek. Na koniec to było jeszcze większe zaskoczenie przyszedł Dyrektor i przywitał nas w gronie Klientów Banku następnie oprowadził po Oddziale i bardzo zachęcał do korzystania z usług. Korzystam z usług innych banków ale nie zdarzyło mi się aby w którymkolwiek Banku była taka obsługa. Jestem bardzo zadowolony, oddział nowy przestronny pracownicy profesjonalni i chętni do pomocy i współpracy.

zalogowany_użytkownik

21.09.2016

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo cieszę się, że ocenił nas Pan tak wysoko. Od początku swojej działalności sztandarowym produktem mBanku jest eKonto. Codziennie nasi specjaliści pracują nad rozszerzeniem oferty i wprowadzają innowacje tak, aby wychodzić naprzeciw potrzebom naszych klientów. Stworzyliśmy ofertę przelewu ekspresowego oraz Sorbnet, a także wiele innych udogodnień. mBank to nie tylko oferta rachunków, to również szeroka oferta kredytowa, oszczędnościowa, inwestycyjna oraz ubezpieczeniowa. Zachęcam do zapoznania się z nią oraz do korzystania z naszych usług. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie owocowała tak wysokimi ocenami naszej jakości, jak w obecnym przypadku. Proszę pamiętać, że jesteśmy do dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerem telefonu 801 300 800) oraz Eksperta online. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Z pozdrowienia Krzysztof Klepacz, mBank .
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na najwyższym poziomie. Mimo, że konsultanci byli zajęci ze względu na liczbę klientów zostałam zaproszona przez samego Dyrektora oddziału. Gdy jedna z Pań konsultanek/doradców była już dostępna, zajęła się moją sprawą. W ciągu jednej wizyty w oddziale załatwiłam swoją sprawę z kartą kredytową! Placówka czysta i zadbana, obsługa miła i uśmiechnięta - jestem bardzo pozytywnie zaskoczona! :-)

zalogowany_użytkownik

20.09.2016

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.11.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych klientów. Każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z klientem na konkretny dzień i godzinę, tak aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerem telefonu 801 300 800) oraz Eksperta online. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Z pozdrowieniami Krzysztof Klepacz, mBank
Swietna obsługa, bardzo...
Swietna obsługa, bardzo sympatyczna, rewelacja aż miło. Szkoda dziewczyny , że Was przenoszą :(

Andrzej_858

09.09.2016

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 100/102

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w placówce w Gdańsku. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w placówce mBanku przy Głogowskiej 161 w Poznaniu jest zawsze na bardzo wysokim poziomie. Zazwyczaj umawiam się na spotkanie i dzięki temu nie tracę czasu w kolejce, uzyskuję wsparcie i fachowe rady. Szczerze polecam korzystanie z ich usług.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2016

Placówka

Poznań, Głogowska 161

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w placówce w Poznaniu. Cieszę się, że otrzymał Pan fachowe wsparcie od naszych pracowników podczas umówionego wcześniej spotkania. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
W placówce obsługa...
W placówce obsługa jest prowadzona zawsze na najwyższym poziomie w miłej profesjonalnej atmosferze. Jest możliwość umówienia się ze swoim doradcą na konkretny termin spotkania, przez co nie jestem osobą anonimową dla banku. Do tej pory nie zawiodłem się na działaniu pracowników mBanku. Moja placówka mogłaby być zlokalizowana bliżej centrum miasta.

bartgot

31.08.2016

Placówka

Poznań, Głogowska 161

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Najlepsze warunki kredytowe,...
Najlepsze warunki kredytowe, fachowa i rzetelna obsługa przy podpisywaniu umowy; Doradca wyjasniał wszelkie moje watpliowści i odpowiadał na pytania; polecam mbank, a szczególnie placówke na Kołobrzeskiej w Gdansku

Jagoda_51

30.08.2016

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat jakości obsługi w placówce w Gdańsku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Poziom obsługi w...
Poziom obsługi w tej placówce jest na najwyższym poziomie. Pracownicy merytorycznie przygotowani do obsługi klientów. Żadne pytanie nie stanowiło zaskoczenia, a odpowiedź została przedstawiona w sposób jasny, klarowny i wysoce rzeczowy. Pracownicy ubrani stosownie do zajmowanego stanowiska, poza tym schludnie i estetycznie. Dodatnią cechą jest również fakt, iż klient od samego progu skupia uwagę pracowników i czuje zainteresowanie swoją osobą.

mecenas_1

30.08.2016

Placówka

Toruń, Czerwona Droga 1-6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat poziomu obsługi w placówce w Toruniu. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo cenie sobie...
Bardzo cenie sobie obsługę w tym oddziale mBanku. Pani Aldona Dobrowolska jest znakomitym doradcą, zawsze dobrze poinformowana, pomocna, odpowiada na każde pytanie - po prostu kompetentna osoba na tym stanowisko. Polecam w 100%

Pablo_14

30.08.2016

Placówka

Szczecin, Mickiewicza 142

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Bardzo mam miło, że tak wysoko ocenił Pan jakość świadczonych przez nas usług. Cieszymy się bardzo, że szczególnym zaufaniem obdarzył Pan jedną z doradczyń mBanku, Panią Aldonę Dobrowolską. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówce mBanku na ul. Mickiewicza 142 w dni robocze w godzinach 10.00 -17.00. Zapraszamy również do odwiedzenia pozostałych oddziałów Banku (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także kontaktu przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu: 801 300 800). Z pozdrowieniami Piotr Woronko, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!