Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Potrzebowałam zrobić przelew zagraniczny , a nigdy wcześniej tego nie robiłam. Obsługiwała mnie Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) zajmująca stanowisko specjalisty. Pani bardzo dobrze rozpoczęła relację , nawiązała kontakt wzrokowy - obsługa zaczęła się od serdecznego Dzień dobry w czym mogę pomóc ? - wypowiedzianego z entuzjazmem - to zdecydowanie zachęcało do przekazania Pani problemu z jakim przyszłam. Wygląd Pani - bardzo dobry , zadbane paznokcie - pomalowane w kolorze neutralnym , odpowiednia długość - nie wzbudzały emocji przesady , czysta - wyprasowana i dobra gatunkowo biała koszula , plakietka ,dyskretny makijaż - skóra zdrowa i promienista. Włosy wyprostowane i dobrze ułożone , lubię taki porządek - ta osoba wzbudzała we mnie zaufanie. Blat do obsługi klienta - czysty , szyba covidowa dzieląca "nas" również czysta , długopis do podpisania dokumentów na swoim miejscu. Krzesła "barowe" do obsługi klientów wygodne ale już sugerowałabym wymianę ze względu na pęknięcia skóry w kilku miejscach. Sposób obsługi mojego zlecenia - bardzo wyważony - ta osoba wiedziała ,że logując się na moje konto osobiste - przekracza pewną wrażliwą granicę , można powiedzieć "zagląda mi do portfela". Pani bardzo profesjonalnie przeprowadziła mnie przez proces założenia konta walutowego , wykonała procedurę przelewu - oczywiście ja akceptowałam transakcję otrzymując klawiaturę. Otrzymałam wskazówki w jaki sposób wykonywać takie zlecenie samemu. Zostałam zapytana czy mam jeszcze jakieś kwestie do rozwiązania ? oraz od Pani otrzymałam propozycje skorzystania z ich kolejnego produktu - propozycja nie była nachalna , delikatnie wplecioną w rozmowę. Zainteresowałam się , otrzymałam kalkulację i przestrzeń na decyzję . Z wdzięcznością za miłą i profesjonalną obsługę , podziękowałyśmy sobie , zostałam pożegnana i zaproszona na kolejną wizytę - wyszłam bardzo zadowolona. Polecam.