ING Bank Śląski

(4.42)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1754 z 2482)

Wyczyść filtry
2 bankomaty -...
2 bankomaty - ten sam problem. Bank odmawia realizacji transakcji. Kontakt z infolinią brak. Automat pięknie wyjaśnia procedury po czym komunikat - wszyscy nasi konsultanci są zajęci i przerwanie połączenia. 7 prób ponownego połączenia. Stoję przy bankomacie i nie wiem co zrobić. Pilnie potrzebuję gotówki. Po entym razie kontaktu z infolinią nowa informacja - Przepraszamy za utrudnienia realizacji transakcji kartami ING ! Powrót do sklepu - tłumaczenie i proszenie o zatrzymanie towaru do jutra :( wstyd, zamawiam towar nie mam czym zapłacić. Drogie ING - udoskonalcie system! to bardzo przykra sytuacja dla klienta kiedy nie może korzystać ze swoich środków. Denerwujący jest brak łączności z konsultantem na infolinii kiedy nie wiadomo co się dzieje. Liczę na poprawę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam założyć ROR.Placówka...
Chciałam założyć ROR.Placówka dość duża, bardzo dużo klientów,System kolejkowy.Otrzymałam numerek na którym było że oczekujących osób było tylko 3 przede mną. Niestety, nie zaznaczono , że z danej kategorii jestem 4 , tak naprawdę do okienka podeszłam jako 7, pomimo,że Pań do mojej dyspozycji było około 4.Pani była uprzejma ale jakoś tak znudzona albo zmęczona, nie miała ochoty na wyjaśnianie wszystkich moich wątpliwości.Doradzano mi konto dość z wysokimi opłatami. Nie podpisałam umowy i myślę ,że już tam nie wrócę

Arleta_32

23.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w oddziale banku ING miała być krótka i konkretna - chodziło o wypłatę pieniędzy z konta oszczędnościowego. Pierwsze, co mnie po wejściu uderzyło (a była godzina przed zamknięciem oddziału), to czynne tylko dwa z czterech stanowisk oraz pusty pokój kierownika otwarty na oścież. Co więcej, te stanowiska, które były czynne, to stanowiska, nazwijmy to, "stojące", bez krzeseł, jedynie z wysoką ladą. Jako że były braki w obsadzie, utworzyła się kolejka. Na swoją kolej można było oczekiwać, siedząc na drewnianej ławce pod ścianą, ale kontuar na środku pomieszczenia (lada z przegródkami na ulotki reklamowe) zasłaniał pogląd na postępy. Poza tym, pilnowanie swojej kolejki nakazywało stanie przy owej ladzie, więc nie było większego wyboru. Myślałam, że takiej operacji jak wybranie pieniędzy z konta nie da się zepsuć, ale myliłam się. Uderzyła mnie niedyskrecja pani z obsługi, która o wyłacaną kwotę zapytała mnie werbalnie. O ile wiem, takie informacje oraz np. informacje o stanie konta zapisuje się na małej karteczce. Poza tym, pani powtórzyła tę kwotę na tyle głośno, że zapewne każdy stojący w kolejce ją słyszał. Gdyby nie to, że zabrałam z domu kopertę na pieniądze, pani zapewne by mnie nią nie poratowała, bo nawet nie zapytała o to, czy mam w czym przechować banknoty. Na plus mogę zapisać uprzejmość pani z obsługi - przy całej jej niekompetencji na pewno nie mogę zarzucić jej arogancji czy złej woli. Podobnie wygląd - taki sam jak w każdym innym oddziale, czyli pomarańcz, srebro i trochę drewna nawiązują ściśle do loga banku i tworzą ciepły, acz formalny nastrój. Niewypałem okazała się jedynie lada na środku pomieszczenia, za mało miejsc do siedzenia przy stanowiskach z obsługą oraz de facto brak miejsc siedzących dla oczekujących. Reasumując, nie myślałam, że tak krótka wizyta w banku może pozostawić po sobie niezbyt wrażenie.

Agnieszka_2448

21.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kulturalna obsługa.Uśmiech...
Bardzo kulturalna obsługa.Uśmiech i serdeczność wobec klienta.Czysty, schludny,zadbany wygląd.Patrząc na Pana który mnie obsługiwał od razu wiedziałam,że mam do czynienia z fachowcem.Na wszystkie moje pytania a mało ich nie było, odpowiadał cierpliwie,szczegółowo,udzielał jasnych,zrozumiałych odpowiedzi.Potrafił odpowiedzieć na każde pytanie.Pełna "profecha".Z taką obsługą nie spotkałam się w żadnym banku, a z kilkoma miałam do czynienia.Sama placówka czyściutka,lśniąca wręcz czystością.Oczywiście umowę o prowadzenie konta podpisałam z bankiem, gdyż oferta ING Bank jest bardzo atrakcyjna,poza tym do takich doradców,aż chce się przychodzić.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w ING Banku Ślaskim zwróciłem uwagę na jakoś obsługi klienta, szybkość oraz rzeczowe udzielanie informacji, Pani z którą rozmawiałem starała się wyczerpująco odpowiadać na moje pytania, czas jaki spędziłem w kolejce był dopuszczalny gdyż otwarte były wszystkie możliwe stanowiska, jak najbardziej jestem zadowolony z obsługi w tym punkcie.

Grzegorz_760

07.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OSOBY KOMPETENTNE/MIŁE/RZETELNE/ZNAJĄCE SIĘ...
OSOBY KOMPETENTNE/MIŁE/RZETELNE/ZNAJĄCE SIĘ NA SWOJEJ PRACY.PODEJŚCIE DO KLIENTA INDIWIDUALNE,POŚWIĘCONY JEST MU CZAS ODPOWIEDNI DO ZAGADNIENIA!KLIENT CZUJE SIĘ DOBRZE/MA POCZUCIE KOMFORTU PSYCHICZNEGO.UZYSKUJE ODPOWIEDZI NA KAŻDE ZADANE PYTANIE.CZAS WYPISYWANIA DOKUMENTÓW SKRÓCONY DO MINIMUM.POMIESZCZENIE KLIMATYZOWANE.

TAMIKA

28.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na mojej stronie/koncie...
na mojej stronie/koncie nie ma jeszcze danych z zakupow z dni 23-04-2011. aby dokonac przelewu wewnetrznego nalezy poczekac okolo 3 minuty aby zaszla zmiana. chcialam pobrac potwierdzenia oplat za internet ale sa dostepne w formacie pdf i bardzo dlugo sie otwieraja. chcialam skonsultowac zkupy z przed 7 miesiecy i jest to bardzo pracochlonne i trwa zbyt dlugo. trzeba wspisac date poczatku i koñcza , poczekac jakas minute i przwijac strony, na kazdej z nich ukazuje sie 10 tranzakcjii, nie ma opcji aby to zmienic.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona reklamą konto...
Zachęcona reklamą konto za 0 zł otworzyłam stosowny rachunek korzystając ze strony interenetowej banku. Złożyłam wniosek, kurier dostarczył mi do domu dokumenty, podpisałam i mam. No i rozczarowałam się bo wcale nie jest takie za 0 zł. Dochodzą opłaty, których nie rozumiem pochodzenia. Łącznie jest to około 10zł na miesiąc, więc jeśli chodzi o konto internetowe to wcale nie miało. Za to plusem jest brak opłat za przelewy.

Justyna_79

27.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolna...
Jestem zadowolna z obsługi personelu, panie są bardzo kompetentne, mają dużą wiedzę z zakresu usług świadczonych przez w/w Bank, potrafią doradzić, zbadały moje potrzeby, dobrały odpowiednie rozwiązanie dla mnie. Placówka Banku utrzymana w dużym porządku, czysto na stanowisku pracy, ulotki w swoim miejscu.

Karolina_1085

27.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed placówką banku...
Przed placówką banku widać porządek. Wchodząc do środka można skorzystać z bankomatu i wpłatomatu, które także utrzymane są w czystości. Wewnątrz placówki banku jast ład i porządek, ulotki ułorzone są w widochnych dla wszystkich miejscu. Pracownicy banku ubrani są stosownie do pełnionych funkcji oraz posiadają plakietki z imieniem, umieszczone na odzierzy w widocznym miejscu. Obsługa banku jest kultyralna, miła udziela pełnych i jasnych informacji na pytania klienta.

Paulina_78

26.04.2011

Placówka

Pyskowice, Plac Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ posiadam konto...
Ponieważ posiadam konto w banku ING postanowiłam właśnie w nim założyć lokatę. Jednak przede tym chciałam osobiście zorientować się, która z proponowanych jest dla mnie najlepsza. Udałam się więc do siedziby banku. Niestety czas oczekiwania na rozmowę z doradcą był znacznie wydłużony niż powinien. Po 20 minutach oczekiwania udało mi się porozmawiać z pracownikiem ING na temat lokat. Pracownik powitał mnie nawiązując kontakt wzrokowy oraz werbalny. Zapytał w czym może pomóc. Wspomniałam tylko iż zamierzam założyć lokatę. Pracownik zadał mi około 5 pytań dodatkowych dotyczących mojej sytuacji w celu rozeznania tematu. Przedstawił ofertę na lokatę w euro, zwykłą lokatę na rok oraz lokatę internetową na 6 miesięcy z dzienną kapitalizacją odsetek, na której skupił swą uwagę przekazując mi szereg korzyści - np. brak podatku "belki". Pracownik starał się wyjaśnić mi wszystkie kwestie, które budziły moje wątpliwości, lub które były dla mnie niejasne. Poinstruował również jak łatwo jest założyć e-lokatę przez internet. Nie dążył do zakończenia rozmowy, ani też nie namawiał natrętnie na konkretną usługę. Pani ubrana była odpowiednio, spięte włosy, delikatny makijaż. Pełen profesjonalizm. Na konieć otrzymałam ulotkę informującą.

IKmmC

21.04.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Piastowska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem obsłużony natychmiast...
Zostałem obsłużony natychmiast - nie musiałem czekać na wolną linię. Pracownica dokładnie poinformowała mnie, jak będzie przebiegać procedura odblokowywania karty debetowej. W trakcie jej przeprowadzania była spokojna i wyrozumiała, mimo że pomyliłem dane. Całość trwała nie więcej niż 5 minut, a karta została odblokowana natychmiast(mogłem pobrać gotówkę bez problemu).

Jakub_472

21.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING Bank Ślaski...
ING Bank Ślaski odwiedziłam z powodu kilku watpliwosci co do mojego rachunku. Gdy weszłam strefa wejścia była czysta. Usłyszałam przywitanie "Dzień Dobry". Skierowałam się do wolnej pani. Zadajac moje pytania doradca klienta uważnie słuchał i rozwiał moje watpilości. Doradca był kulturalny i rzetelny. Widać było że jest osoba kompetentna. Miał na sobie elegancki, schludny strój, widoczna plakietkę z imieniem. Oceniam bardzo dobrze:)

Calineczka_3

21.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do oddziału...
Poszedłem do oddziału założyc lokatę. Uprzejma, a co najważniejsze czysto i schludnie ubrana pracownica przedstawiła kilka opcji. Gdy wybrałem najbardziej mnie odpowiadającą,szybko załatwiła formalności. Mimo,że zbliżała się godzina zamknięcia placówki nie okazywała zniecierpliwienia.Oddział godny polecenia

Adam_576

19.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę ING...
Odwiedziłam placówkę ING Banku Śląskiego zlokalizowaną w Galerii Krakowskiej na poziomie -1. Obawiałam się wielkiego tłoku, tymczasem zostałam "załatwiona" od ręki. Nie bywam w ING, nie mam tu żadnych rachunków czy innych produktów, znam ten bank tylko z reklam w tv. Odniosłam pozytywne wrażenia, pytałam o sprawę mojej siostry (podatek od likwidowanaego IKE) i dostałam konkretną odpowiedź. Jestem tzw. trudnym klientem, współpracowałam w dużym polskim bankiem kilkanaście lat, więc z racji skrzywienia zawodowego wiem więcej o produktach bankowych niż przeciętny klient. Ta wiedza bardzo pomaga formułować pytania ale często też obnaża brak kompetencji pytanych osób. Tym razem wszystko było w porządku, do tego plus za "dzień dobry, w czym mogę pomóc" co wcale nie jest takie oczywiste jakby się wydawało. Ogólnie moje wrażenia na plus.

Renata_320

17.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa. Zresztą...
Super obsługa. Zresztą ten oddział mogę zaliczyć do jednych z najlepszych w ING BŚ. Praktyczny brak kolejek, szybkie załatwianie spraw, nawet tych nietypowych. Pamiętają Klientów i zawsze podchodzą z dużą dozą cierpliwości i życzliwości. Dodatkowo jasno i rzeczowo przekazują informacje odnoście swojej ofery handlowej.

Mariusz_605

15.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Organizacja: W banku...
Organizacja: W banku znajduje się 6 stanowisk kasjersko dorarczych plus cztery stanowiska doradcze w godzinach południowych tylko połowa z nich jest obstawionych. W banku tworzy się gigantyczna kolejka. Panuje nerwowa atmosfera. Personel kompetentny. Szybko i rzeczowo odpowiadają na pytania. Oferta: Niskie oprcentowanie lokat i kont oszczędnościowych. Wysokie kredytów. - w porównaniu do ofert banków konkurencyjnych. Wygląd miejsca i obsługi: schludnie, czysto, przyjemnie.

Oliwia_25

13.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam zalozyc rachunek...
chciałam zalozyc rachunek indywidualny,mam w tym banku firmowy, doradca nie znał taryfy tylko dał mi kartę z tabela abym sie zapoznała, nie namawiał mnie wogóle, co jest podstawa sprzedaży. zero zainteresowania osoba klienta. straszny tłok w oddziale, ale wiadomo to nie wina obsługi, tylko że na kasie siedziala jedna osoba a druga ksząta sie po oddziale zamiast usiąśc za kasa i obsłużyc klientów. wpłatomat jak zwykle nie działa, co jest dla mnie dodatkowym kosztem bo w rachunku firmowym od wplat jest opłata, i nie chcą mi jej anulować ze wzgledu na awarie wpłatomatu ( a to było atutem wybrania tego rachunku) jedynłą miła osoba był pan przy kasie, tylko u niego był uśmiech na twarzy mimi tego tloku :)

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z niewielu...
Jeden z niewielu banków, w którym spotkałam się z tym, że pracownicy banku, faktycznie są dla klientów, nie ignorują ich, wykonując pracę terminowo. Nie mam się do czego przyczepić. Żałuję, że jak do tej pory nie jest to powszechne i inne podobne placówki nie są tak dobrze zorganizowane i skierowane na pomoc klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako użytkownik w/w...
Jako użytkownik w/w banku, po wielokrotnych obserwacjach, zraził mnie jeden istony fakt. Każdorazowa wizyta (niezależnie od pory dnia ) kończy się około 2 godzinnym oczekawianiem na swoją kolejkę.Obawiam się, że po takim czasie człowiek jest na tyle sfrlustrowany, że nie jest w stanie obiektywnie ocenić miłej i wykwalifikowanej obsługi. Jednak z racji dosyć częstych wizyt w ostatnim czasie, oceniam obsługę pozytywnie, są pomocni również dla siebie nawzajem, wykazują się cierpliwością i wyrozumieniem są przystępni dla klientów,dzięki czemu "nadrabiają" niedociągłości zaistniałe z winy organizacji banku.

angel_2

07.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Santander Bank Polska

(3.36)

Lepiej
Gorzej

Deutsche Bank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

uwielbiam! za jakość...
uwielbiam! za jakość obsługi przede wszystkim
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!