ING Bank Śląski

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1765 z 2519)

Wyczyść filtry
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat doświadczeń związanych z wizytą w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pan wygląd, doradztwo, wiedzę ofertę i cenę usług. W naszych codziennych działaniach zwracamy uwagę na drobne, lecz jakże istotne i ważne elementy z perspektywy klienta. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinie i zapraszamy do oddziałów ING Banku.
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką ING w Wolbromiu. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Pani pracująca na stanowisku doradcy jest bardzo miłą i życzliwą osobą, traktuje klientów jak dobrych znajomych i stara się dobrać im jak najkorzystniejsze oferty. Ponadto bank jest czysty, otwarty w dogodnych dla klienta godzinach. Jedynym minusem jest brak parkingu przy banku.

Katarzyna_4048

19.07.2013

Placówka

Wolbrom, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą doradczynię która zaprezentowała najkorzystniejszą ofertę. Zapraszamy Panią do systematycznych odwiedzin naszych oddziałów jak również korzystania z pozostałych dostępnych kanałów obsługi.
Poza wyglądem placówki...
Poza wyglądem placówki inne rzeczy pozostawiają wiele do życzenia.

Marta_2040

11.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą wyglądu oddziału. Zapewniam, że na bieżąco weryfikujemy standard obsługi Klienta i wprowadzamy stosowne zmiany. Odczucia naszych Klientów podczas obsługi są dla nas cenną informacją.
Obsługa w banku...
Obsługa w banku jest na bardzo wysokim poziomie. Sprawy załatwiane są bardzo szybko, a pani która mnie obsługiwała udzieliła mi rzeczowych informacji dotyczących interesującego mnie tematu. Bardzo fajnym rozwiązaniem przy tak dużej placówce i doradcach siedzących na jednej wspólnej sali, jest wprowadzenie drukowanych numerków, które właśnie w ING się pojawiają. Nie ma dzięki temu problemów związanych z nieporozumieniami z innymi klientami (chociaż dzisiaj jedna pani "wcisnęła" się w kolejkę, a doradca nie zareagował). Jedynym mankamentem jest brak czytelnych komunikatów w placówce. Z racji, że byłam tam pierwszy raz, musiało minąć kilka chwil, zanim zorientowałam się, jakie panują zasady. Nie ukrywam, że czułam się trochę zagubiona, nie wiedziałam gdzie mam się udać, gdzie czekać na obsługę (nie tylko zresztą ja miałam takie problemy). Przydałaby się w placówce osoba, która kieruje klientów do odpowiednich miejsc.

Memis

10.07.2013

Placówka

Sosnowiec, Małachowskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta i przekazała pozytywną opinię na temat ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pani opinia jednoznacznie pokazuje które elementy powinny zostać poprawione w obsłudze aby klient poczuł się komfortowo podczas obsługi. Jeszcze raz dziękuję za tak szczegółowe opisanie zaistniałej sytuacji.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

El@

09.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz ofertę banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

El@

09.07.2013

Placówka

Zabrze, Wolności 205

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wskazała Pani na poziom obsługi klienta poprzez wiedzę, sprawność obsługi, doradztwo oraz wygląd miejsca obsługi. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tatoo20

09.07.2013

Placówka

Częstochowa, Al. NMP 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pana opinie i wystawienie bardzo wysokiej oceny. ING Bank Śląski stawia Klienta w centrum dlatego ciągle doskonalimy nasze standardy aby satysfakcja z obsługi klienta była na wysokim poziomie.
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam jako bardzo dobrą i jestem bardzo zadowolona z wizyty tam. Do banku wybrałam się, aby założyć sobie wspólne konto z mężem, który już był klientem tego banku. Pani nas obsługująca była bardzo miła, wszystko dokładnie, jasno i wolno tłumaczyła z zapisywaniem na kartce, co bardzo mi się spodobało. Rzeczowo i profesjonalnie odpowiadała na zadawane przez nas pytania, była także dobrym doradcą, co było pomocne przy naszych wątpliwościach. Nie wciskała nam na siłę innych usług i ofert banku, chociaż o nie spytała. Dała dodatkowe prospekty, profesjonalnie i bez problemu przygotowała nam potrzebne umowy do podpisania. Jestem również zadowolona z wybranej przez nas oferty. Nie mam żadnych zarzutów co do jakości obsługi, kompetencji personelu, jak i wyglądu sali banku.

Joanna_2671

05.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszy nas fakt, że nasze działania dot. jakości obsługi przynoszą oczekiwany rezultat dla naszych klientów i tym samym zwiększają satysfakcję z naszych usług i oferty. Dziękujemy Pani za wysoką ocenę.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_236

04.07.2013

Placówka

Sosnowiec, Gospodarcza 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz miejsce obsługi. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Ten bank powinien...
Ten bank powinien nazywać się Przewlekła Awaria Systemu a nie ING Bank Śląski. Od wielu lat cyklicznie słyszę od pracowników "to nie moja wina - to awaria systemu". Pomijam kwestię, że od ponad dwóch miesięcy bank marnuje pieniądze swoich klientów zużywając dwa razy więcej papieru niż potrzeba bo wydruki zamiast na połowie strony drukują się na całej kartce papieru. Mnożąc to przez liczbę placówek i operacji dziennych kwota jest na pewno spora a kto za to zapłaci? My-klienci! Jak do tego dojdzie kolejna awaria systemu taka jak np. dziś to kilkadziesiąt minut stania w kolejce mamy zagwarantowane. Określając to terminologią medyczną - stan krytyczny i mało stabilny.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem. Efektywne podniesienie jakości obsługi jest kluczowym aspektem związany z funkcjonowaniem ING Banku. Podzielił Pan się również spostrzeżeniami dotyczącymi ilością drukowanych dokumentów - dziękujemy. Będziemy ten aspekt również analizować. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Bardzo dobrze. dobra...
Bardzo dobrze. dobra placowka jak kazda inna. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rishard

03.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta i przekazał pozytywną opinię na temat ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pan opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum.
Najlepiej działający oddział...
Najlepiej działający oddział Banku w mieście. Wiele razy przekonałam się o rzetelności pracowników. W mojej opinii najlepiej przeszkoleni pracownicy i doinformowani. Kultura osobista pracowników bardzo wysoka, dodatkowo niespotykana chęć udzielenia informacji oraz kierowania petenta do właściwej osoby.Pomieszczenie czyste zadbane, oświetlenie pełne.

Żaneta_149

27.06.2013

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.10.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradców obsługujących w tym oddziale. Najważniejsze dla nas jest, by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pani opinia jest dla nas potwierdzeniem naszej strategi gdzie klient znajduje sie w centrum. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Konsultant bardzo rzeczowy,...
Konsultant bardzo rzeczowy, chętny do współpracy, znający dokładnie oferowany produkt, przekazał informację w sposób zrozumiały, zwięzły, rzeczowy. Odpowiadał na pytania zgodnie z intencją zadającego. Współdziałający w rozeznaniu potrzeb i ich zaspokojeniu z Klientem, nie narzucający swoich usług, ale przedstawiający walory produktu w sposób przekonujący.

zalogowany_użytkownik

21.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie opinii na temat obsługi w ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko został oceniony sposób funkcjonowania naszej infolinii poprzez prawidłowe rozpoznanie potrzeb a następnie zaspokojenie ich. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Pracownicy tej placówki...
Pracownicy tej placówki są bardzo uprzejmi, kompetentni zawsze starają się udzielić rzetelnych informacji.Widać , że pracują z pasją i co najważniejsze nie proponują nachalnie produktów z oferty banku jak to robi większość instytucji w tej branży.

Dominika_291

18.06.2013

Placówka

Mysłowice, Pl.Wolności 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z udzielaniem rzetelnych informacji. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Przed bankiem parking...
Przed bankiem parking , nawet miejsce dla osób niepełnosprawnych i także wejście bez problemu na wózku .Duża przestronna sala , jasna ,opisna choć przez chwilę stałam w kolejce do kasy ,nie zoprientowałam się ,że jest osobna do kont . 10 stanowisk obsługi inywidualnej z czego czynne 5, 3 stanowiska kasowe , 3 stanowiska dla firm -nikgo nie było z obsługi przy stanowskach , krzesełka dla oczekujących w paru punktach, kilka punktów z ulotkami ,czysto ,personel ubrany schludnie w jednakowe stroje , każdy z plakietką z imieniem i nazwiskiem , duże kolejki zarówno do kasy (ok 12)jak i stanowisk operacyjnych( 6 osób),brak miejsc do siedzenia dla wszystkich .Chciałam otworzyć konto osobiste ,czekałam 20 minut ,otrzymałam wyczerpujące informacje z pakietem materiałów,wizytówkami osoby i obietnicą telefonu czy podjęłam decyzję .Ogólnie ok ale zbyt monotonne wyuczone formuły działały na mnie dekoncentrująco a także rozchylająca się bluzka na wysokości biustu ukazująca wycięty stanik i biust .Wizyta w banku trwała 60 minut co jak dla mnie za długo !

Grażyna_219

04.06.2013

Placówka

Racibórz, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną ocenę jakości obsługi klienta i aspektów związanych z funkcjonowaniem naszego oddziału. Równie dobrze oceniła Pani jakość otrzymanych informacji, pakietu materiałów jak i dane kontaktowe. Zwróciła Pani uwagę na sposób prezentacji oferty. Posłuży ona do analizy celem dokonania stosownych zmian tak potrzebnych do zapewnienia pełnej satysfakcji naszych klientów.
Jestem klientem Banku...
Jestem klientem Banku Śląskiego. Pomimo że zdarza się że na obsługę nieraz czekam bardzo długo bo nawet do 30 minut, jestem bardzo zadowolona z obsługi. Panie za każdym razem proponują mi nowe produkty, wręczają ulotki, informują o zaletach i korzyściach danego produktu. Zawsze są bardzo miłe, uśmiechnięte, jestem przywitana i pożegnana. Czuję że jestem dla Banu ważnym klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradców, który się Panią opiekują. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pani opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ potwierdza słuszność naszej strategii - strategii gdzie Klient znajduje się w centrum. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Profesjonalna i miła...
Profesjonalna i miła obsługa.Cierpliwość i kompetentny personel.Przyjemne wnętrze, klimatyzacja.Możliwość skorzystania z bankowości on-line.

zalogowany_użytkownik

08.05.2013

Placówka

Kraków, Zwierzyniecka 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z możliwościami skorzystania z bankowości elektronicznej ING BankOnLine. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Profesjonalna i miła...
Profesjonalna i miła obsługa.Podziwiam cierpliwość i kompetencje pracowników.Przyjemne wnętrze, klimatyzacja.

zalogowany_użytkownik

08.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat naszego banku. Bank analizuje bardzo wnikliwie każdy aspekt związany z satysfakcją naszych klientów. Pani opinia potwierdza słuszność naszej strategii którą wdrażamy w naszym banku czyli Klient w Centrum. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię
Przyszłam dziś razem...
Przyszłam dziś razem z moją mamą do banku ING, żeby założyć mamie dostęp przez internet do konta osobistego. Mama chciała, żebym przysłuchiwała się rozmowie z doradcą, żeby nic jej nie umknęło. Akurat w oddziale nie było innych klientów i zostałyśmy powitane i zaproszone do stanowiska obsługi bezgotówkowej na siedząco, co jest bardzo wygodne przy dłuższej obsłudze. Bardzo sympatyczna pracownica wytłumaczyła wszystko w sposób jasny i zrozumiały. Pani wydrukowała odpowiednią umowę i wyjaśniła co w niej jest zawarte oraz powiedziała jak się zalogować i zaproponowała skorzystanie ze stanowiska komputerowego w oddziale. Obsługa tej sprawy przebiegła bez większych problemów i dosyć szybko. Jedyną niedogodnością była zbyt wysoka temperatura panująca w oddziale banku - przy dłuższym czasie wizyty było to trochę uciążliwe. W banku były 2 pracownice ubrane w czarne spodnie i firmowe białe bluzki. Panie miały przypięte identyfikatory imienne.

klientka_7

07.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradcy, który się Paniami zaopiekował. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach i otrzymali odpowiedź na wszystkie pytania lub wątpliwości. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie. Życzymy miłego i pełnego korzystania z produktu.
Nie wiem jak...
Nie wiem jak to jest w innych bankach, ale dziś skorzystałem z pomocy infolinii BANKU ING. Pani która odebrała telefon była bardzo miła. Na moje pytania odpowiadała w sposób rzeczowy, zrozumiały i dający poczucie uzyskania rzetelnej informacji. Gorąco polecam ten typ, uzyskiwania informacji czy załatwiania spraw w banku. (rozmowa w dniu: 26.04.2013, godz: 8:18 )

JOEGARRET

26.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

PKO BP

(4.09)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi. Można poczuć, że klient jest ważny. Kazdy problem rozwiązywany jest natychmiastowo! Szczerze polecam !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!