ING Bank Śląski

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1765 z 2519)

Wyczyść filtry
ING Bank Śląski...
ING Bank Śląski jako jeden z niewielu firm zawsze odpisuje na opinie zawarte na tym portalu. Pod każdą opinią czy to pozytywna czy negatywną zawsze jest komentarz. Dla klientów to bardzo cenne, że firma interesuje się tym, co myślą klienci. Klienci za to mają poczucie, że są ważni i że ich zdanie może coś zmienić na lepsze. Uważam, że inne firmy powinny brać przykład.

zalogowany_użytkownik

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani komentarz i docenienie naszego banku. Opinie naszych Klientów pozwalają nam doskonalić standard obsługi i potwierdzają słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum.
Konsultantki spokojne, cierpliwe...
Konsultantki spokojne, cierpliwe i skore to pomocy. Sprawnie i szybko wyjaśniają zaistniałe nieprawidłowości i zapytania, przy czym są niezwykle miłe. Siedziba banku bardzo czysta i przejrzysta. bardzo łatwo można dotrzeć do miejsca odpowiedniego do sprawy w której przyszliśmy. Dodatkowo bank oferuje ciekawe promocje i gratisy zarówno dla nowych jak i stałych klientów.

mutake

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że docenił Pan nasze produkty i czystość panującą w oddziale. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie. Dziękujemy za opinię oraz polecenie naszego banku.
Oddział mały, dwie...
Oddział mały, dwie kasy, dwie panie obsługują. Czekam dwie minuty i pani kasjerka zaprasza mnie do okienka. Podchodzę, od razu wzrok skierowałam na lewo gdzie druga pani kasjerka obsługiwała klienta, odwróciłam szybko głowę ponieważ mogłam przeczytać wszystko na komputerze pani kasjerki. Pani obsługująca mnie grzecznie spytała w czym może pomóc. Odpowiedziałam iż wracam z innego oddziału banku gdzie chciałam wypłacić $ ale niestety bank nie posiadał $. Pani bardzo grzecznie odpowiedziała iż ich oddział jest mały i może wypłacić tylko połowę pieniążków zale zapyta kierownika czy może zrobić wyjątek. Pani kierownik przyszła, popatrzyła na mnie i bez słowa poszła otwierać drzwi kasy. Pani kasjerka wyszła za nią. Wróciła po około 3 minutach z pieniędzmi. Cała moja wizyta trwała 10 minut. Pani zapytała czy może w czymś jeszcze pomóc, po mojej odpowiedzi negatywnej, podziękowała. Wychodząc odwróciłam się, pani obsługiwała juz kolejnego klienta.

Mika_16

27.10.2012

Placówka

Wolbrom, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradcy, który się Panią zaopiekował. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pani opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam doskonalić standard obsługi. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Cztery okienka kasowe,...
Cztery okienka kasowe, dwa otwarte. Pani nr 1 zajęta klientką tłumacząc jej bardzo głośno i wyraznie zalety nowego konta. Pani nr 2 obsługuje klientkę i co jakiś czas zadaje pytanie Pani nr 1, robi to po cichu wychylając się ze swojego okienka kasowego. Jestem trzecia w kolejce.Rozglądam się, czysto, ulotki porozkładane, Panie kasjerki ładnie ubrane, uczesane, po pięciu minutach robi mi się zbyt ciepło, Pani nr 2 również ponieważ wstaje z krzesła i podchodzi do okna otwierając je. Klienci wchodzą co jakiś czas patrzą na ilość osoób w kolejce i ilość otwartych okienek i wychodzą Po około 25 minutach moja kolej. Pani nr 2 nie zaprasza jednak ja podchodzę. Chce wypłacić 1000 $. Pani nr 2 pyta panią nr 1 " czy masz pieniądze?" , Pani nr 1 odpowiada " zadzwoń na dół". Pani nr 2 dzwoni, słyszę odpowiedz ze słuchawki , że jak chcę to " jedynki i piątki". Pani nr 2 przekazuje mi informację. Dziękuję i pytam dlaczego nie ma pieniędzy. Pani nr 2 odpowiada, że " pewno były jakie wypłaty". Jest grzeczna, nie denerwuje się dlatego i ja sie nie denerwuje. Pyta czy zamówić dla mnie na jutro pieniądze. Dziękuję, odpowiadam iż potrzebuję pieniążki dzisiaj.Pani nr 2 nic nie odpowiada, nic nie proponuje, ewidentnie czeka na moje odejście od kasy. Klienci w kolejce śmieją się i komentują, ja dziękuję i odchodzę. Odwracając się przy drzwiach zauważam Panią nr 2 przy okienku Pani nr 1, patrzą na mnie. Czuję się jakbym zrobiła coś złego.

Mika_16

27.10.2012

Placówka

Olkusz, Króla Kazimierza Wlk. 21

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Przy okazji korzystania...
Przy okazji korzystania z bankomatu weszłam do oddziału banku w celu uzyskania odpowiedzi na parę nurtujących mnie pytań. Obsługująca mnie pani była pozytywnie nastawiona do klienta, miła i uprzejma. Spokojnie i wyczerpująco odpowiadała na pytania. Oprócz podstawowych rzeczy sprawdziła mi wszystkie aktualizacje i pomogła dobrać ofertę. Wygląd personelu był nienaganny, panie były ubrane schludnie i czysto. Placówka była utrzymana w porządku.

ina_2

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z możliwością dobrania odpowiedniej oferty. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Wizyta w banku...
Wizyta w banku w celu zrobienia z jednego konta żony, jednego wspólnego konta, dlaczego tak? Ponieważ w bank ING jest zdecydowanie lepsza oferta co mnie już na starcie miło zaskoczyło. Kiedy weszliśmy do Banku było sporo ludzi, nie wszystkie okienka funkcjonowały, na szczęście są numerki i kolejności jest łatwo zachować, widać że miejsce było zadbane, odpowiednio przystosowane na przybycie klientów. Jedynym minusem było to że czas oczekiwania to 30 minut jednak przy takiej liczbie osób jaka była, było to przystępne. Podeszliśmy do Pani Agnieszki, wesoła uśmiechnięta, ubrana w standardowy strój banku, ciemne włosy, pani nosiła również okulary czarne takie ala panterka ramki. Przedstawiliśmy naszą prośbę pani, niestety nie było możliwość aby z konta żony zrobić 2 osobowe konto, ale pani doskonale sobie poradziła ponieważ zaproponowała bardzo szybko, możliwość osobnych kont z pełnym dostępem małżonka, przedstawiła ofertę, między innymi: logowanie w koncie internetowym widok dwóch kont (mój i małżonki), możliwość stworzenia kart dla małżonka, upoważnienie małżonka do dysponowania środkami na koncie, darmowe przelewy między kontami, konta 2 ale mniej więcej o coś takiego chodziło. Pani prosto i szybko przedstawiły zasady ofert konta Direct, wydrukowała niezbędne dokumenty (upoważnienia, umowa it) udostępniła promocję wyboru karty ze wzorem dla młodych. Po około 40min w pełni usatysfakcjonowani wyszliśmy z banku, z podziwem dla pani. Jednak w poniedziałek pani zadzwoniła z wielkimi przeprosinami że dała nam zły dokument i czy można go im zwrócić, oczywiście się zgodziłem, fakt było to uciążliwe ale pani prezentowała wysoki poziom kultury i zainteresowania klientem, więc za dwa dni wróciłem do Banku, kolejka nie była mała, jednak pani gdy się tylko zorientowała że jestem w Banku i chce oddać dokument, przeprosiła na chwilkę klientów i podeszła do mnie, z uśmiechem się witając i przepraszając za swój błąd.

l7uki

25.10.2012

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta i przekazał pozytywną opinię na temat ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pan opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za polecenie.
Tego dnia ok....
Tego dnia ok. godz. 19:00 odebrałam telefon z numeru zastrzeżonego. Dzwoniła pani z ING Banku. Konsultantka przedstawiła się i powiedziała, że dzwoni do mnie jako stałej klientki banku z ofertą ubezpieczenia karty płatniczej od kradzieży karty i ubezpieczenia gotówki. Pracownica mówiła spokojnym tonem głosu, miała miły głos i nie była nachalna. Na początku rozmowy nie byłam zbyt przekonana do tego produktu. Konsultantka odpowiedziała na moje pytania i miała argumenty do moich zastrzeżeń oraz poinformowała, że w każdej chwili mogę zrezygnować z tego ubezpieczenia karty. Po wysłuchaniu wszystkich argumentów zdecydowałam się na przystąpienie do tego ubezpieczenia i konsultantka najpierw miło podziękowała mi za podjęcie decyzji, a później odczytała formułki polisy ubezpieczeniowej, na które musiałam wyrazić zgodę. Po kilku dniach otrzymałam listem z ING Banku potwierdzenie zawarcia tego ubezpieczenia, o czym również pracownica infolinii poinformowała mnie w czasie rozmowy. Ogólnie oceniam bardzo dobrze profesjonalizm konsultantki i przyjazne podejście do klienta.

klientka_7

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi przez ING Bank Śląski S.A. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi przez nasza infolinię oraz udzielenia pełnej informacji przez konsultanta. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientem - Klientem, którego stawiamy w centrum. Zapraszamy również do skorzystania ze strony www.ingbank.pl.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ W ING Bank Śląski. Godzina obserwacji jest umowna bo przelew wykonywałam na pewno po 22.00, ale na zegarek nie spojrzałam. Od początku korzystania z Bankowości elektronicznej miałam dwa zastrzeżenia do ING w tej kwestia. jedno z nich czyli ilość kratek do uzupełnienia hasła została zmieniona z początkiem września a drugie zastrzeżenie to brak potwierdzania przelewów sms-ami. Byłam mile zaskoczona gdy przy potwierdzeniu przelewu ( na bardzo małą kwotę) wyskoczyło w okienku miejsce do uzupełnienia kodu, który otrzymam smsem. Kod przyszedł natychmiast, wpisałam i przelew znalazł się w oczekujących przelewach. Od co najmniej pół roku jak nie dłużej mimo częstych przelewów z tego konta żaden nie wymagała potwierdzenia smsem.

Magika

20.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani nasz system ING Bank OnLine jego funkcjonalność oraz systematyczne dostosowywanie systemu do potrzeb i oczekiwań naszych Klientów. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Przedmiotem tej opinii...
Przedmiotem tej opinii jest obsługa bankomatu ING banku Śląskiego przy ulicy Teligii 24 w Krakowie. Bankomat mieści sie w budynku oddziału banku. Wewnatrz jest czysto i schludnie. Sam Bankomat ma bardzo jasne i logiczne menu.Polecenia wyświetlające sie kolejno na ekranie sprawnie prowadzą klienta do końca realizacji transakcji. Polecam

Fredka

17.10.2012

Placówka

Kraków, Teligi 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom dbania o nasz bankomat i przekazała pozytywną opinię na ten temat. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pani opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie Klient znajduje się w centrum.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy zmiany w bankowości elektronicznej przy logowaniu się do konta. Od jakiegoś czasu zauważyłam zmianę, że po wpisaniu loginu, gdy przechodzimy do krateczek do wypełnienia z literami hasła, nie pojawia się już tyle pustych kratek na ile jest hasło. np przy 12 znakowych haśle pojawiało się 12 kratek ponumerowanych na górze kratek i część z nich uzupełniało się znakami hasła. Od pewnego czasu jest zmiana na plus ponieważ pojawia się 32 krateczki- część z nich jest do wypełnienia. Czyli gdyby osoba nie powołana miała uzupełnić nasze hasło brakującymi znakami to już na początku jest utrudnienie ponieważ ilość kratek nie jest zgodna z ilością znaków w haśle.

Magika

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani nasz system ING Bank OnLine oraz jego funkcjonalność, intuicyjność. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Jestem klientką ING...
Jestem klientką ING już od dłuższego czasu, zawsze bardzo podobał mi się ten bank, jednak od jakiegoś czasu bardzo sie zawiodłam na tym bank, gdyż jeżeli korzystam z usługi PayPass - operacje na koncie za zakupy księgowane są z 3-4 dniowym opóźnieniem, skąd mam wiedzieć czy wykorzystałam już całą kwotę z rachunku na zakupy skoro operacje są księgowane tak późno, poza tym bank pozwala sobie na przekroczenie kwoty na moim koncie - przez co mam saldo minusowe, bank wysyła mi list o minusowej kwocie do zapłaty oraz grozi odsetkami za minusowe saldo na koncie, bardzo duży minus dla banku ode mnie - zastanawiam się nad zamknięciem rachunku.

Beatkuś

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Wizyta w banku,...
Wizyta w banku, nadzwyczaj udana - po pierwsze załatwiłem to co miałem do załatwienia w bardzo miłej i sympatycznej atmosferze, a po drugie Pani przyjęła i obsłużyła mnie w momencie kiedy do zamknięcia pozostawały ledwie 2 minuty:) bardzo cenię takie podejście i profesjonalizm ;) polecam wizytę w trym oddziale:)

Lubosz

16.10.2012

Placówka

Kraków, Zwierzyniecka 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.05.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi. Zapraszamy do systematycznych odwiedzin naszych placówek.
Chyba nikt nie...
Chyba nikt nie lubi chodzić do banku. Jednak wizyty w takich oddziałach jak ten należą do przyjemności. Miejsce bardzo ładne i zadbane. Osoba obsługująca interesantów bardzo miła i znająca się na wszystkich procedurach. Obsługa każdej osoby błyskawiczna i co najważniejsze rzeczowa. Na wszystkie pytania odpowiedź udzielana błyskawicznie.

Artur_531

12.10.2012

Placówka

Katowice, Sokolska 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą, jakości obsługi. Cieszymy się, że docenił Pan naszą placówkę i jej otoczenie. Oddziały tworzone są dla naszych klientów z dużą dbałością o szczegóły. Zapraszamy do systematycznych odwiedzin naszych placówek w celu śledzenia na bieżąco naszych ofert.
Oddział banku Ing...
Oddział banku Ing Bank Śląski odwiedziłam w celu zadeklarowania współwłaściciela do mojego konta walutowego. Placówka była przestronna,urządzona prosto-bez zbędnych dekoracji, klimatyzowana,czysta,były otwarte 3 na 5 okienek obsługi klienta.Mieliśmy dużo szczęścia,bo nie musieliśmy czekać zbyt długo na bycie obsłużonym- jedno z okienek było puste. Niestety,muszę stwierdzić,że osoby które zjawiły się już kilka minut po nas ustawiły się w dość długiej kolejce i żadne dodatkowe okienko nie zostało otwarte.Obsługująca nas Pani była kompetentna,przedstawiła nam warunki oferty,odpowiedziała także na wszystkie dodatkowe pytania,które zadawałam. Przez cały czas była uśmiechnięta i cierpliwa,tak jakby jej praca nie sprawiała jej żadnych trudności. Okazało się,że ustanowienie współwłaściciela nie wymaga żadnych dodatkowych formalności,wystarczył dowód osobisty i podpis deklarowanej osoby. Całą sprawę załatwiliśmy w około 15 minut,co zdecydowanie pozytywnie mnie zaskoczyło.

Marta_1855

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z wizerunkiem ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z Klientem -Klientem, którego stawiamy w centrum.
Lokal kolorystycznie związany...
Lokal kolorystycznie związany z logo firmy, bardzo przestronny i przyjemny dla klienta. Obsługa miła i kompetentna, znająca się na wykonywanej pracy. Personel umiejący doradzić oraz pomóc, gdy potrzeba. Oferty przygotowywane pod indywidualnego klienta. organizacja bardzo dobra a czas obsługi uzależniony od liczby oczekujących.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z możliwościami kontaktu z naszym bankiem. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z Klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Wczoraj poszłam do...
Wczoraj poszłam do banku w celu skorzystania z propozycji skorzystania z kredytu w banku było bardzo przyjemnie czysto , pani bardzo grzecznie mi krok po kroku wyjaśniała zasady i procedury otrzymania kredytu jakość obsługi oceniam bardzo wysoko.Dostałam też ulotki z dodatkowymi informacjami do domu co też jest ważne.

Paulina_1114

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta poprzez rzetelną informację i sposób obsługi. Pani opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie Klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za wysoką ocenę.
W wejściu do...
W wejściu do banku znajduje się bankomat/wpłatomat. Troszkę utrudnia to wejście do banku- tzn. osoba wypłacająca pieniądze nieco stoi na drodze do wejścia. Wnętrze wspaniale urządzone, bardzo gustowny design, czysto i świeżo. W środku znajdowały się trzy Panie w służbowych eleganckich ubraniach. Przywitały mnie uprzejmie, i gdy poinformowałam w jakim celu przyszłam, skierowały mnie do odpowiedniej osoby. Sprawy załatwiłam ekspresowo.

dagny44_1

10.10.2012

Placówka

Katowice, Chrobrego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą, jakości obsługi. Cieszymy się, że docenił Pan naszą placówkę. Oddziały tworzone są dla naszych klientów z dużą dbałością o szczegóły. Zapraszamy do systematycznych odwiedzin naszych placówek w celu śledzenia na bieżąco naszych ofert.
Poszłam sprawdzić kredyty...
Poszłam sprawdzić kredyty hipoteczne. Widziałam gdzieś reklamę, że taka korzystna rata. Rzeczywiście oferta nawet ciekawa i dostepna dla mnie. Obsługa kompetentna i uprzejma. Spora kolejka do kasy i do doradcy, więc musiałam chwile poczekać w kolejce. Estetycznie bank czysty, ład i porządek. może tam wkrótce wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z ładem i porządkiem. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
zobaczyłam reklame ze...
zobaczyłam reklame ze maja tanie kredyty hipoteczne wiec podjechałam do tego banku. koleja byla spora. do kasy jak i obsługi.pan ktory mnie obslugiwał powiedział o kredycie, jaka rata , jakie koszty i jakie dokumenty potrzebne. pan byl bardzo miły, ubrany w stroj słuzbowy. z identyfikatorem. napewno jeszcze tam zajze

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z kredytem hipotecznym w naszym banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Bardzo pozytywne odczucia...
Bardzo pozytywne odczucia po odwiedzeniu tej placówki. Po wejściu poprosiłam kogoś z obsługi o pomoc, gdyż nie wiedziałam w którym okienku można założyć konto. Osoba ta wydrukowała druczek z numerem, po czym wskazała mi miejsce w które mam się udać, informując mnie o tym, że osoba z obsługi zaraz się pojawi. Tak też się stało, mój czas oczekiwania nie przekraczał 5 minut. Obsługa bardzo kompetenta, wysoka kultura, porządek w placówce. Przedstawiona oferta bardzo szczegółowo, bez żadnych pisemek małym druczkiem. Warunki bardzo korzystne. Bank na prawdę godny polecenia zarówno pod względem jakości obsługi, jak i pod względem produktów.

Paulina_1109

08.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani nasze produkty i szybkość przy podjęciu obsługi przez Doradcę. Doceniła Pani również kompetencję i wysoką kulturę. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie. Pani opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam doskonalić standard obsługi. Dziękujemy za opinię.

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(3.50)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi. Można poczuć, że klient jest ważny. Kazdy problem rozwiązywany jest natychmiastowo! Szczerze polecam !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!