Alior Bank

(3.81)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1711 z 2589)

Wyczyść filtry
Nie polecam. W...
Nie polecam. W placówce pracownicy nie stosują się do obowiązku noszenia maseczek. Ponadto poziom znajomości oferty jest bardzo niski.

Tomasz_2259

23.10.2021

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa klienta, zostały udzielone wszystkie odpowiedzi na moje pytania, oferta była zrozumiale przedstawiona i jasno

Niezweryfikowany Klient_wKEH

15.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak profesjonalizmu ...
Brak profesjonalizmu w rozmowie z klientem. Narzucanie się . Brak odpowiedzi na pytania

Klient1506

04.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce odbyła się 25-8-2021. Po wejściu do placówki zauważyłam dużą kolejkę, od wejścia przywitał mnie koordynator kierując do mnie pytanie: "Przepraszam, jak możemy pomóc?" Poinformowałam o celu mojej wizyty, poproszono mnie aby poczekała w kolejce. W palcówce było czysto, była wydzielona strefa oczekiwania klientów, co znacznie ułatwiało dyskrecje prowadzonych rozmów. Każdy z pracowników posiadał identyfikator, oraz ubrany był schludnie zapewne zgodnie z dres kodem banku (na co wskazuje identyczny ubiór wszystkich osób przebywających w placówce). Na sali oczekiwania była włączona klimatyzacja, co w ciepły letni dzień było przyjemnie odczuwalne. Podłoga pokryta wykładziną była czysta. Zostałam poproszona do odzielnego pokoju obsługi, ponieważ nie wykonywałam transkacji kasowych. Pracownik zaprosił mnie do pokoju, wstał na powitanie, po czym przedstawił się z imienia i nazwiska oraz użył zwrotu "W czym mogę pomoc?" Sprawnie rozwiązał mój problem, poinformował mnie z jakiego powodu wyniknął posiadał dużą wiedzę w zakresie obsługi oraz technicznego funkcjonowania systemu. Nie padła natomiast żadna oferta sprzedażowa. Mimo, że posiadałam odpowiednią kwotę środków na koncie ROR, nie zaproponowano mi nawet standordowej lokaty. Pracownik jedynie poinformował mnie, że posiadam rachunek z opłatą i mogę go zmienić co wiąże się ze zmianą nr. rachunku, gdy powiedziała, że to wymaga zbyt dużo działań z mojej strony stwierdził jedynie "rozumiem". Na koniec rozmowy padło pytanie: "Czy mogę jeszcze w czymś pomoc", Pracownik również podziękował za wizytę i zaprosił ponownie. W placówce czułam się dobrze, od wejścia byłam zauważona i "zaopiekowana", nie czekałam długo na obsługę ok 7 min, (kolejka była do obsługi kasowej). W pokoju obsługi również czułam się dobrze, pracownik był miły i wyczerpująco odpowiadał na wszystkie mojej pytania. Ze względu na moje doświadczenie pracy na podobnym stanowisku byłam zaskoczona, że nie padła oferta sprzedażowa i nawet delikatnie próbowałam ją incjować, pracownik jednak dalej nie pociągnął tematu. Zaznaczyła jedynie 4 gwiazdki ponieważ dla mnie nieodzownym elementem pracy pracownika badnku jest przedstawienie klientowi oferty sprzedażowej.

Niezweryfikowany Klient_WU3n

06.09.2021

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mają dużo stanowisk,...
Mają dużo stanowisk, obsługa klienta jest szybka, dokladna

Niezweryfikowany Klient_WF5X

03.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do placówki celem wymiany przedartego na pół banknotu. Po odczekaniu 20 minut w kolejce, pan obsługujący klientów zaprosił mnie do siebie. Przywitał mnie, zapytał jak może mi pomóc. Wyciągnąłem banknot z portfela i poprosiłem o jego wymianę. pan odpowiedział, że nie ma w obowiązku wymieniać zniszczonych banknotów W odpowiedzi na moje pytanie, czy przypadkiem nie jest tak, że każda placówka każdego banku ma w obowiązku wymienić taki banknot, zostałem poinformowany, że na pewno jestem w błędzie i że on mi takiego banknotu nie ma obowiązku wymieniać. Odpowiedziałem, że nie ma racji i powinien to zrobić. Zostałem poinformowany, że tego nie zrobi. W takim wypadku podziękowałem za obsługę i wyszedłem z lokalu. Zostałem miło przywitany w oddziale, zapytany z jaką sprawą przyszedłem do banku. Niestety obsługujący mnie pan nie posiadał wystarczającej ilości wiedzy. Nie wykazał również chęci w sprawdzeniu rzeczy, o którą pytałem. Błędnie pozostawał przy swoim zdaniu. Pożegnanie w standardzie.

KlientReklamant

18.08.2021

Placówka

Kraków, os. Kazimierzowskie 35a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce Alior...
W placówce Alior Banku odbyłam spotkanie z doradcą (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), która zaprosiła mnie do swojego biurka już po moim wejściu do placówki. Nie musiałam zatem oczekiwać na reakcje doradców. Spotkanie przebiegało w uporządkowany sposób i uzyskałam odpowiedzi na wszystkie interesujące mnie pytania. Pani uprzedziła mnie, że musi zadać kilka pytań w celu weryfikacji mojej potrzeby. Otrzymałam kilka propozycji kredytowych i szczegółowe informacje jakie dokumenty byłyby potrzebne do wniosku. Na koniec Pani wręczyła mi swoją wizytówkę informując, że skontaktuje się ze mną za 3dni. Sam oddział i jego okolica były czyste i schludne. Pracownik był ubrany stosownie do swojej pracy i nie wyróżniał się. Gdybym miała okazję poleciłabym Panią i chętnie sama skorzystałabym z ofert proponowanych przez nią.

Klient_Bg3V

13.08.2021

Placówka

Warszawa, Reymonta 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mogło być lepiej.
Mogło być lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepszy bank w...
Najlepszy bank w moim mieście! Z przyjemnością jestem wiernym klientem.

ZweryfikowanyKlient

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tego...
Nie polecam tego banku.

zalogowany_użytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mogło być lepiej.
Mogło być lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam!
Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Są w porządku!
Są w porządku!

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak słów. Usługi...
Brak słów. Usługi na tragicznym poziomie.

ZweryfikowanyKlient

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niby OK, ale...
Niby OK, ale do perfekcji daleko.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mogło być lepiej.
Mogło być lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkiem dobrze
Całkiem dobrze

zalogowany_użytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam!
Polecam!

Krzysztof_1883

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem rozczarowany. Jakość...
Jestem rozczarowany. Jakość usług nie powala...

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Są w porządku!
Są w porządku!

Tomasz_2310

01.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Brak profesjonalizmu pracowników...
Brak profesjonalizmu pracowników tego oddziału jest zatrważający. Nieznajomość podstawowych procedur bankowych, odmowa przyjęcia wpłat bez uzasadnienia i wprowadzanie klientów w błąd co do godzin pracy to tylko niektóre z problemów, z którymi się tam spotkałem. Jako doświadczony klient oczekuję wyższego poziomu obsługi i jestem głęboko rozczarowany.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!