Jakość Obsługi - Profil firmy

Hipermarketu Auchan jestem...

Hipermarketu Auchan jestem stałym klientem, od kilku lat robię tam zakupy. Jeszcze jakiś czas temu postawiłabym ocenę 5, teraz stawiam ocenę 3+. Dużo rzeczy się zmieniło. Dla personelu można wiele zarzucić. Wolno obsługują, czasami jest za mało otwartych kas, i gromadzi się wielka kolejka, która kończy się w alejkach z produktami/artykułami. Dział AGD/RTV jest najgorszy. Żeby znaleźć kogoś z obsługi trzeba biegać po wszystkich alejkach i szukać osób które są odpowiedzialne za ten dział. Ostatnio kupowałam suszarkę. Oczywiście, sama musiałam sobie poradzić, bo nie spotkałam nikogo z obsługi. Ostatnio miałam również niemiłą sytuację przy kasie. Zaczęłam robić zakupy z kalkulatorem w ręku, żeby potem nie dostać zawału przy płaceniu. Wszystko co wkładałam do koszyka od razu nabijałam na kalkulator, przy kasie okazało się, że różnica mojej sumie na kalkulatorze różni się od tej na kasie o prawie 10 zł! Nie możliwe żebym zapomniała o kilku produktach i nie wbiła do swoich obliczeń. Mogłam jedynie zapomnieć o jednym, który kosztował 2 zł, ale nie 10! Wydaje mi się, że ceny przy pułkach są inne niż w rzeczywistości przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam mały zakup...

Robiłam mały zakup przy stoisku grill. Zdziwiło mnie, że była duża kolejka - pięć czy sześć osób. Obsługiwał młody chłopak. Być może zaczynał pracę na tym stanowisku, bo nie zawsze umiał sobie zgrabnie poradzić z pakowaniem. Kiedy stanęłam miał spakować cztery udka z kurczaka. Spakował je do jednej papierowej torebki, gimnastykował się jak spakować całość do jeszcze jednej papierowej torebki. W końcu uznał, że to nie jest możliwe i przepakował udka po dwa do podwójnej torebki, potem całość do foliowego worka. Obsługa reszty klientów szła mu zgrabniej. Produkty w ladzie grzewczej były ładnie ułożone, wyeksponowane. Pracownik pozwalał klientom wybierać kurczaki i respektował ich wybór, pakował te wskazane. Obsługiwał z śmiechem i zaangażowaniem, bardzo sympatycznie. Starał się jak najszybciej rozładować kolejkę. Ja kupowałam łazanki na wagę. Najpierw zważył puste pudełko, wytarował, następnie nałożył łazanek, wybił cenę, zapakował, uprzedził mnie, żebym uważała, żeby pudełko się nie otwarło. Pożegnał mnie. Lada i waga były czyste, co świadczy bardzo dobrze o pracowniku, nie jest łatwo utrzymać czystość tam, gdzie ma się do czynienia z płynnymi tłuszczami.

Astrum

11.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ocena dotyczy...

Moja ocena dotyczy alejki promocyjnej z artykułami szkolnymi. Zeszyty były ułożone w miarę porządnie. Ceny były widoczne przy wszystkich zeszytach. w przypadku wątpliwości w widocznym miejscu znajdował się sprawny czytnik. Ceny zeszytów bardzo rozbieżne bo zależne od ilości kartek, producenta itp. Zeszyt z napisem informatyka w miękkiej okładce 60 kartek kupiłam za 1, 45 zł. Zeszyt w linie 60 kartek z całkiem ładną okładką za 0.78 z marki własnej auchana. ustawienie koszy z zeszytami jest w sam raz ponieważ można swobodnie przechodzić, ale nie jest za daleko aby obejrzeć zarówno zeszyty po prawej stronie alejki jak i po lewej stronie alejki.

Magika

10.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwykle wybieram się...

Zwykle wybieram się do Auchana rzadko, jedynie gdy trafię na bardzo ciekawą ofertę cenową jakiegoś produktu. Tak było ostatnio. Zarówno parking i sklep (mimo dużej wielkości) dają dużo do życzenia jeśli chodzi o stan i czystość. Na parkingu liczne śmieci i dziury w asfalcie. W sklepie bardzo dużo krzywych a nawet wyrwanych kafelek. Nie często zdarzają się duże promocje produktów, a ponadto normalne ceny są dużo zawyżone w porównaniu z innymi hipermarketami i dyskontami. Sklep ratuje szybka obsługa kasowa, dobrze rozlokowany asortyment oraz rzadkie promocje. Największy plus to tanie i szybkie usługi foto, z których często korzystam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Auchan...

Będąc w Auchan chciałam kupić winogrona, które były w wyjątkowo niskiej cenie.Jednakże gdy znalazłam się w pobliżu stoiska z tymi owocami obawiałam się, czy bezpiecznie dotrę do półki z tymi owocami, ponieważ na posadzce było mnóstwo rozdeptanych winogron,było bardzo ślisko. Trzeba przyznać, że w niedługim czasie zjawiły się osoby sprzątające, ale wraz z nimi zajechała paleta z dostawą świeżych winogron, a w związku z tym zebrała się spora grupka klientów. Powstało jedno wielkie zamieszanie, a przede wszystkim było niebezpiecznie, można było na najpierw brudnej, a potem wilgotnej posadzce poślizgnąć się.

sławka

10.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ROBIĄC ZAKUPY W...

ROBIĄC ZAKUPY W DZIALE OWOCOWO-WARZYWNYM, UDERZYLA MNIE OFEROWANA CENA PROMOCYJNA. POD NAPISEM ZBIJAMY CENY ZAWODOWO BYŁA NOWA CENA BRZOSKWIŃ 5.99 NATOMIAST Z BOKU, W GÓRNYM ROGU MNIEJSZA CENA "POPRZEDNIA" I PRZEKREŚLONA 5.79, DŁUGO STARAŁAM SOBIE WYTŁUMACZYĆ NA CZYM POLEGAŁO TO ZBIJANIE CENY... NIE WIEM... POSIADAM ZDJĘCIE TEJ TABLICY, NADMIENIĘ, ŻE WISIAŁA WYSOKO.

Moni_5

10.08.2011

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc zdjąć towar...

Chcąc zdjąć towar z półki, przeprosiłam (aby się odsunął) Pracownika wykładającego towar, usłyszałam odpowiedź: " zaraz, jak skończę wykładać to sobie Pani sięgnie". Naprawdę, nie wymagało to od Pani wielkiego wysiłku, nie stała na drabinie itp, nie musiała nic przesuwać, gdyby się odsunęła ja bym weszła na jej miejsce (między półką a paletą z towarem (herbaty)) wzięła paczkę herbatki i odeszła, a Pani dokończyłaby swoją pracę. Może taka polityka firmy jest dobra oczekując na zakończenie wykładania towaru, klient kręci się po sklepie i ładuje do koszyka, a może wychodi ze sklepu??

Moni_5

10.08.2011

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weekendowe zakupy w...

Weekendowe zakupy w Auchan. 5 minut samochodem mam do tego sklepu, więc jest moim celem większych zakupów spożywczych itp. Na parkingu sporo miejsc do parkowania, dobrze oznaczone uliczki. Nawet ostatnio często można tam spotkać ochroniarza. Wózki są łatwo dostępne (odczepiają się tylko monetami 1 zł). W pobliżu wejść do budynku znajdują się na jezdni progi zwalniające, co znacznie podwyższa bezpieczeństwo poruszania się pieszych. Dwa wejścia - drzwi automatyczne, szerokie. W środku kilka butików z ubraniami, butami, dodatkami, apteką i różnymi usługami np. pralnia. Dodatkowo jest też niewielkie miejsce zabaw dla dzieci. Te Centrum Handlowe nie jest zbyt duże ale zaopatrzenie ma całkiem wystarczające. Na hali tradycyjne rozstawienie działów i produktów - czyli żeby zrobić zakupy na tydzień do domu trzeba obejść cały sklep i przewędrować przy większości półek. Pracownicy uprzejmi, zapytani zawsze starają się pomóc. Ostatnio nawet jedna pani mnie zaskoczyła, gdyż powiedziała mi dokładnie ile rzędów półek dalej znajdę czekoladę do picia w saszetkach. (Mieli tylko 2 rodzaje takiej czekolady i nie znajdowały się w rzędzie z kawą czy herbatą). Ubrania firmowe pracowników są po prostu brzydkie, wyglądają jak szmatki z używanej odzieży. Szkoda mi tych ludzi, że muszą chodzić tak ubrani całą zmianę. W Auchan z reguły poza warzywami/owocami zawsze znajduję to czego szukam. Zieleniny czy różnych specjalnych owoców to jednak często nie ma. Omijam godziny szczytu, więc przy kasach nie czeka mnie rozczarowanie. Szybko i sympatycznie pani kasjerka pakuje zakupy do torebek. Nie rozumiem czemu tylko niektóre warzywa jak sałata czy brokuł (na sztuki) podane przeze mnie w małej torebce foliowej, nie są wkładane do większych firmowych siatek. (Przecież nie będę każdego warzywa nosiła w oddzielnej reklamówce a wrzucone razem bez mniejszych torebek mogą się nawzajem ubrudzić). Niektóre stałe rzeczy jak salaterki również nie są pakowane - a powinny, gdyż nie posiadają innych opakowań na wystawie! Cenowo Auchan jest satysfakcjonujący w porównaniu do innych dużych sklepów, ale tylko w porównaniu. Ceny jak wszyscy wiemy są w Polsce za wysokie jeśli chodzi o żywność i często nie odzwierciedlają jakości produktów. Wyjazd z parkingu jest dobrze oznaczony, drogi są trochę kręte ale gdyby nie były, nie byłoby bezpiecznie dla przechodniów. Z wyjazdu nie można skręcać w lewo (nakaz w prawo), na szczęście kilkadziesiąt metrów dalej spokojnie można zawrócić. P.S. Nie polecam w CH Auchan Hetmańska zakładu dorabiającego klucze do auta - ceny zwalają z nóg!

Patrycja_393

09.08.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu znajdowały się artykuły na czasie-czyli zeszyty i wszystkie inne przedmioty potrzebne do szkoły. Można tam było znaleźć tani ekwipunek do dziecka do szkoły. Zeszyty za grosze, długopisy i inne przybory także. Lecz niestety wybierając zeszyty trzeba uważać, ponieważ można pomylić się co do ceny, cen mnóstwo, najlepiej przyłożyć do czytnika.Na dziale z owocami także mnóstwo promocji, owoce świeże.Lecz tutaj także można dać się złapać, ponieważ gdy ważyłam winogrona na wadze były 2 rodzaje, jedne droższe a jedne z promocji. Początkowo nacisnęłam te droższe, bo były pierwsze, dopiero gdy zobaczyłam ceny to się zorientowałam.

Agnieszka_2399

09.08.2011

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużym plusem Hipermarketu...

Dużym plusem Hipermarketu Auchan w Bonarce jest jego lokalizacja. Dla mieszkańców Podgórza i okolic południowej części Krakowa hipermarket z niskimi cenami zlokalizowany w Centrum Handlowym to spore udogodnienie. Mimo dosyć wczesnej pory w hipermarkecie panował już spory ruch. Klienci byli bardzo zainteresowani wyprzedażami i promocjami (np materiałów szkolnych) zorganizowanymi przez sklep. Zapytałam jednego z pracowników o dostępność środka czyszczącego: nie bardzo potrafił udzielić mi odpowiedzi tłumacząc się, ze to nie jego dział. Kolejny pracownik również nie potrafił mi odpowiedzieć, ale udało się mi samej znaleźć to czego szukałam. Szukając najmniejszej kolejki zostałam zaproszona przez kasjerkę do skorzystania z samoobsługowej kasy. Pani była miła i pomocna, zapraszała klientów i wszystkim z uśmiechem służyła pomocą.

Anita_118

09.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan, a dokładniej...

Auchan, a dokładniej jego punkt reklamacji i serwisu. Personel bardzo przyjaźnie nastawiony do klienta. Reklamowałem drukarkę, która po dwóch tygodniach odmówiła posłuszeństwa. Przyjęli bez żadnych problemów. Czas realizacji miał być do 14 dni roboczych, po czym po 6 dniach zadzwonili, że drukarka jest gotowa do odbioru. Dostałem nową głowicę drukującą i nowe tusze. Drukarka działa do dnia dzisiejszego.

Tomasz_1489

08.08.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z największych...

Jeden z największych hipermarketów w Polsce - CH Wola Park a w nim hipermarket Auchan był jednym z punktów mojej wizyty. Dwupoziomowy hipermarket posiada ogromny wybór towaru , gdzie często jeden typ produktu np. soki ma zarezerwowaną całą ścianę długości kilkunastu metrów. Lubię odwiedzać to miejsce gdyż zawsze znajduję tam produkty, które ciężko znaleźć gdzie indziej. Mnogość kas powoduje,że rzadko zdarza mi się długo czekać w kolejkach.

Marcin_1515

07.08.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sala sprzedaży w...

Sala sprzedaży w hipermarkecie AUCHAN czysta i schludna pytając pracownika gdzie znajdę płatki do czyszczenia twarzy otrzyałem konkretną odpowiedź. Pracownik wyłumaczył mi co i jak. Koleki w kasach... dość duże stałem jako 5 osoba i korek nie został rozładowany. To największy minus AUCHANA poza tym nie ma do czego się przyczepić. Ceny niskie pracownicy fair wobec klientów. POLECAM AUCHAN WAŁBRZYCH!

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie wakacyjnego...

W trakcie wakacyjnego pobytu w okolicach Szczecina wybraliśmy się za poradą znajomych do tego lokalu bo jak dowiedzieliśmy się jest tam najlepsza ryba w Szczecinie. Z wierzchu lokal wydaje się nie odbiegać od standardów tego miasta. Gdy weszliśmy do środka od razu dało się zauważyć, że to restauracja morska. Wszędzie wiadać były elementy wystroju nawiążujące do morza. Były zarówno elemnty statku, jak i zdjęcia, oraz to co zrobiło na mnie największe wrażenie -sciana z wypachanymi rybami. Usiedliśmy przy stoliku i od razu pojawił się miły pan z obsługi. Podał nam menu i pozostawił nas samych z bogactwme morskim tego miejsca. Po chwili podszedł aby przyjąc zamówienie. Okazało się, być człowiekiem, który dużo wie o podawanych tam rybach. Zdaliśmy się całkowicie na jego sugestie. Określiliśmy tylko i wyłącznie, że chielibyśmy aby to były ryby lokalne.. Zaproponowane dania, które gdy przyniósł być cudami zarówno pod względem podania jak i smaku. Wszystko było świerze i bardzo dobre. Połączenia smaków było dosyć zaskakujące np kasza i ryba, ale były to prawdziwa uczta dla podniebienia. Rachunek jak na lokal morski okazał się słony, aole warto było. Delikatny minu dla schodów prowadzących do toalety. Były dośc wąskie. Szkoda, że nie mieliśmy czasu aby wrócić tam znowu.

Aleksander_10

05.08.2011

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w hipermarkecie musiałam też kupić kosmetyk dla kogoś innego. Ponieważ nie znam się na kremach dla pań ponad pięćdziesięcioletnich postanowiłam poradzić się pracownicy. Poproszona o pomoc podeszła ze mną do półki i zaczęła wyszukiwać kremy odpowiednie. Zadawała mi też pytania co do tego, jaki powinien być to krem, jakie mieć właściwości, czy mam jakąś preferowaną markę. Podobało mi się ułożenie produktów na dziale, wszystko było logicznie poukładane, podzielone w zależności od rodzajów, promocje Skarbonki były oznaczone jako promocje Skarbonki, pod produktami były ich ceny. Podłoga, półki były czyste. Następnie udałam się do kasy. Przy kasie pracowała pani ubrana nieco nieodpowiednio jak na stanowisko. Miała na włosach dekoracyjną chustkę i bardzo świecące i duże kolczyki. Była nieuprzejma, kontakt z klientem ograniczała do "Karta Skarbonka jest?" "Reklamówkę dać?" i podanie ceny. Nie wysilała się też w nawiązanie kontaktu wzrokowego i nie witała ani nie nie żegnała się z klientami.

Astrum

04.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu na niewielkie zakupy. Musiałam kupić między innymi słonecznik łuskany. Podeszłam do pracownika na dziale warzywa i owoce i zapytałam go, gdzie mogę znaleźć słonecznik łuskany na wagę. Pracownik bardzo się zaangażował w pomoc w znalezieniu dla mnie słonecznika. Najpierw skonsultował się z kolegą, potem z drugim kolegą, potem jeszcze poszedł na magazyn. W końcu powiedział mi, że słonecznika łuskanego nie ma. Było to o tyle dziwne, ze słonecznik znalazłam w następnej alejce, na bazarku. Niestety pracownik nie za bardzo orientuje się w towarze sprzedawanym w sklepie. Pracownik był uprzejmy i szczerze zaangażowany. Stoisko z warzywami i owocami wyglądało jak zawsze, produkty pod regałami, wagi brzydkie, poobklejane taśmą klejącą. Pracownicy porządkowali produkty i przeglądali, czy nie ma pośród nich produktów zepsutych.

Astrum

04.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często na...

Bardzo często na zakupy wybieram się do sklepu Auchan. Odpowiada mi to, że sklep dysponuje bardzo dużym parkingiem, dzięki temu nigdy nie ma tu problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego. Sklep jest bardzo duży, dzięki temu towar jest w nim dobrze wyeksponowany, a dla każdego artykułu widoczna jest cena. W sklepie można nabyć towary, które są w niższych cenach niż u konkurencji. Bardzo podoba mi się, że w sklepie dba się o porządek, a obsługa jest tu bardzo sympatyczna i kulturalna. W razie problemów ze znalezieniem konkretnego produktu można poprosić o pomoc personel, ponieważ pracownicy znają się na aktualnej ofercie i są bardzo chętni do pomocy. Obsługa w kasach odbywa się dość sprawnie, dzięki temu kolejki są tu raczej umiarkowane. Największą zaś zaletą jest fakt, że kasjerki pakują zakupy do reklamówek.

Marlon

03.08.2011

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W hipermarkecie Auchan...

W hipermarkecie Auchan panował względny nieporządek. Na półkach były widoczne braki w towarze. Na podłodze, np. na dziale z napojami pracownicy pozostawili puste opakowania po wykładanych wcześniej produktach (np. pudełka po FRUGO). Ceny ręczników w koszu przy bieliźnie pościelowej "wrzeszczące" do klientów miały się nijak do cen rzeczywistych...Owoce i warzywa wyglądały na mało świeże, np. czerwony winogron był przywiędły, tak jak paczkowana papryczka pepperoni habanero (zarówno żółta, jak i czerwona). Wiele produktów nie miało cen, np. dynia zwykła...Na dziale z chemią - widoczne braki w asortymencie past do zębów. Ogólny chaos. Na dziale z wędlinami i mięsem - brzydko ułożony towar, gdzieniegdzie brak cen przy produkcie lub ceny niewłaściwe, np. sznycle z indyka 400g - brak ceny, jest za to cena dla tego produktu ale o wadze 800g. A jak wiadomo nie zawsze wystarczy przemnożyć lub podzielić cenę przez 2, by uzyskać prawidłową cenę produktu. Ponadto nie zauważyłam szeroko reklamowanych puf...ani jednej nie znalazłam na sali sprzedaży. Największy jednak szok przeżyłam przy kasie. Pomimo, iż ruch był umiarkowany, do kas były kolejki. Byłam obsługiwana przy kasie nr 38. I pani z tej kasy zamiast sprawnie obsługiwać klientów, prowadziła głośną dyskusję z panią z kasy nr 39! Ja rozumiem, że czasami pracownicy muszą się porozumieć,ale nie w czasie, gdy do kasy czeka 5-6 klientów. Dodam, że rozmowa dotyczyła tego, iż pani z kasy nr 39 chce się "siusiu" i "przecież się należy". Po prostu brak słów. Do tego pani z kasy 38 była niemiłosiernie powolna - najwyraźniej bardziej skupiała się na tej jakże rzeczowej i służbowej rozmowie. Pani mówiła cicho i niewyraźnie. Nie zrozumiałam, kiedy podała kwotę do zapłaty. Pani nie była szczególnie niemiła, ale nie była również uprzejma. Miałam wrażenie, że obie te panie są w pracy za karę. Dodam, że klienci stojący w kolejce do jednej i do drugiej kasy byli zirytowani takim zachowaniem obu pań.

Sharky

03.08.2011

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często wybieram się...

Często wybieram się na zakupy do Bielska-Białej. Robię zakupy właśnie w Auchan,ponieważ przyciąga on klienta rozległymi promocjami. Hipermarket ten dysponuje ogromnym asortymentem! Szczególnie polecam wypieki Auchan-ciasta,pączki! Obsługa bardzo miła,zawsze pomoże znaleźć produkt. Podobnie jak Panie kasjerki-zawsze uśmiechnięte! Z przyjemnością robi się zakupy ta takich miejscach!

CichaObserwatorka

02.08.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często wybieram się...

Często wybieram się na zakupy do Bielska-Białej. Robię zakupy właśnie w Auchan,ponieważ przyciąga on klienta rozległymi promocjami. Hipermarket ten dysponuje ogromnym asortymentem! Szczególnie polecam wypieki Auchan-ciasta,pączki! Obsługa bardzo miła,zawsze pomoże znaleźć produkt. Podobnie jak Panie kasjerki-zawsze usmiechnięte!

CichaObserwatorka

02.08.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3524 z 6003)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Bakoma

hipermarket

centrum handlowe

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?