Jakość Obsługi - Profil firmy

Auchan

(3.94)

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Wyczyść filtry

W gazetce promocyjnej...

W gazetce promocyjnej Auchan, ważnej od 3 do 9 października promocje na kurtki za 59,99 zł. Bardzo dużo obniżek i promocji na artykuły przemysłowe.W każdy dzień jest promocja na jakieś inne produkty, także trzeba polować i jechać w odpowiednim dniu. Oprócz tego fajne produkty w promocji drugi za złotówkę.

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Coś się komuś...

Coś się komuś w Auchan „pokręciło” bo przysłano mi (razem z zestawieniem do karty kredytowej) dwustronną ofertę promocyjną „Cenowe ŁAAŁ! multimedia”. Nic by nie dziwiło, a wręcz ucieszyć by mogło, gdyby nie fakt że oferty cenowe są aktualne do następnego dnia tj. 11 XI. To rzeczywiście ŁAAŁ! Jeśli chcieli się pozbyć nadprodukcji ulotek to działanie OK. jeśli chcieli zaprosić na zakupy to już nie OK. więc nie bardzo rozumiem po co mi taka oferta. Ulotka ładna i ciekawe, nawet bardzo atrakcyjne ceny i do tego super oferty „skarbonka”, np. na kino domowe, tylko zakup byłby na „łapu capu”. Sprzęt multimedialny to nie chleb codzienny, czasem wymaga przemyślenia i kalkulacji, a ludzie przecież pracują, w przeciwnym razie nie kupowaliby. Następnym razem poproszę o gazetkę reklamową z dłuższym terminem obowiązywania.

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

„Przyprawy, kuchnie świata”...

„Przyprawy, kuchnie świata” to spożywczy dział w Auchan, gdzie każda gospodyni może nabyć te produkty, bez których potraw nie da się przygotować, dlatego spora ilość artykułów „ląduje” w moim wózku. Ich ceny są stosunkowo niskie i konkurencyjne w stosunku do innych sklepów, nawet od renomowanych producentów jak np. Kamis.. Jak w żadnym dziale, były tu aż trzy pracownice, które sprawdzały zgodność kodów na opakowaniach z metkami. Nie mogłam znaleźć kminku mielonego, to okazało się „pestką” dla jednej z pracownic, która z uśmiechem podała mi torebki, pytając: jedną czy więcej? Miła, sympatyczna kobieta, której nie przeszkadzał fakt, że „oderwałam” ją od zajęć. W Auchan na wrocławskich Bielanach spotykam się zawsze z życzliwością pracowników i przychylną ich postawą.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dziale piekarniczo...

W dziale piekarniczo cukierniczym są bardzo bogate oferty wypieków wszelkiego rodzaju: chleby, chałki, różnego rodzaju bułki, bagietki, no i przede wszystkim – radość dla „łasuchów”: ciastka, ciasteczka, torty, torciki, serniki, jabłeczniki, rolady, eklery, rurki z kremem i cały ogrom innego rodzaju. Jak sięgnę pamięcią, zawsze tanie były pączki i tego dnia też, opakowanie 10 sztuk za 8,40 zł, nadziewane marmoladą – tylko brać. Świeże, smaczne, do wyboru z lukrowane lub cukrem pudrem posypane. Pracownicy fartuchami przepasani i w czepkach na głowie widoczni, krzątający się w piekarni, widocznej za regałami z pieczywem i pączkami. Czysto, estetycznie, wygodnie można wybierać, wedle potrzeb i upodobań.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział mięsny we...

Dział mięsny we wrocławskim Auchan to ciąg chłodni ustawionych przy ścianie, gdzie pogrupowane, po-porcjowane kawałki na tackach można sobie wybrać (cielęcina, wołowina, wieprzowina). Oddzielnie, jakby w boksach leżą m.in. serca, ozory, karkówka, żeberka, schab, nóżki, golonki, łopatka etc. Do wyboru są z kością i bez, a także mielone i porcje kawałków. Wszystko jest higienicznie zapakowane i wygląda estetycznie. Wybór bardzo duży, różnorodność też. Dwie pracownice, w odpowiedniej dla działu odzieży i w rękawiczkach foliowych dokładały właśnie asortyment. Pilnuje się tutaj, aby braki spowodowane przez klientów były wypełniane. W sumie wszystko tu OK. z wyjątkiem jednego – ceny, jak na hipermarket są wysokie, zbyt wysokie, np. schab ekstra za 23,99 zł/kg to sporo; w EKO kupiłam po 16,99 zł, a ostatnio widziałam reklamę Kauflandu – 12,99 zł/kg, to dopiero oferta.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tuż obok działu...

Tuż obok działu warzywniczo owocowego w Auchan na Bielanach wrocławskich znajduje się punkt gastronomiczny, oferujący coś konkretnego do zjedzenia (kurczak z rożna, golonka pieczona, żeberka, bigos itp.) oraz coś „rozrywkowego” do spożycia (ciastko, kawa, herbata). To taki przystanek zakupowy. Można zamówić i spożyć przy barowym stoliku, siedząc na wysokim taborecie. Sympatyczna pracownica – starsza pani przyjemnie obsłuży. Klient może wybrać co chce i ile chce z ofert prezentowanych w oszklonej gablocie. Ceny nie „zabijają” więc głodny klient może się nasycić, tak jak my to zrobiliśmy – mąż bigos, ja kawę a dzieciaki po serniczku.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział warzyw i...

Dział warzyw i owoców w Hipermarkecie Auchan na Bielanach Wrocławskich to chyba powierzchniowo największy teren sklepu, a może to tylko takie wrażenie, bo nie ma tu wysokich regałów, co sprawia wrażenie rozległej przestrzeni. Jest tu bardzo dobre zaopatrzenie w bardziej i mniej popularne artykuły: gruszki, jabłka, marchewka, granaty, pistacje, patisony, mango, pomarańcze, ziemniaki, cebula i wiele innych, a także zielone części warzyw, np. szczypiorek czy koperek. Mniej więcej po środku działu, za półokrągłą ladą, na taboreciku siedział pracownik, u którego można było zważyć wybrane artykuły. Robił to sprawnie na dwie ręce i dwie wagi, naklejając metkę – wydruk na opakowaniu. Każdy klient może sobie wybrać tyle ile chce, włożyć owoce do dostępnych woreczków. Na stoisku był porządek, dużo miejsca dla klientów i ogólnie w porządku.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket Auchan jest...

Hipermarket Auchan jest podzielony asortymentowo na liczne działy. Przedmiotem tej obserwacji jest bogaty i różnorodny dział odzieży niemowlęcej i dziecięcej (dla chłopców i dziewczynek): śpioszki, body, koszulki, spodnie, sukieneczki, rajstopy, skarpetki etc. Ubrania dziecięce nie należą do tanich (generalnie), jednak tu w Auchan jest trochę inaczej i konkurencyjnie można kupić coś fajnego. Fajne, miękkie i przyjemne w dotyku śpioszki i body dla noworodka znajomych tu znalazłam oraz skarpetki dla moich smyków z ładnym nadrukiem. Nie mogłam znaleźć rozmiaru w koszu, a właściwie nie chciało mi się przewracać ale wyręczyła mnie w tym pracownica obecna w dziale, która bez trudu znalazła i z uśmiechem podała, mówiąc: proszę bardzo. Wszystkie ubrania dla dzieci umieszczone na wieszakach, natomiast w koszach były rajstopy, skarpetki i majteczki/slipy. Można tu swobodnie wjechać wózkiem i przeglądać artykuły.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Różnego rodzaju napoje,...

Różnego rodzaju napoje, oferowane we wrocławskim Auchan, w dziale zajmującym dwie alejki tych produktów: Jedna to soki, soczki dla dzieci, musy, przeciery druga gazowane i niegazowane napoje, o różnych smakach. Są ustawione na regałach i paletach, nie sprawiając komplikacji klientom, można swobodnie wjechać wózkiem i minąć się z innym klientem. Ceny są stosunkowo niskie więc klienci nie ograniczali się do jednej sztuki zakupu. W tym dziale, zaspakajającym pragnienie można też kupić piwo. Wybór jest duży, zarówno co do cen jak i rodzaju opakowań (puszki, butelki). Wszystko jest pogrupowane i nie ma problemu ze znalezieniem, np. wody mineralnej, Coli czy soków dla dzieci. Pracownicy skutecznie o to zadbali. W tym dziale można zaspokoić pragnienie zarówno dorosłych jak i dzieci.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział „alkohole, papierosy”...

Dział „alkohole, papierosy” to jeden z mniejszych we wrocławskim Auchan (na tle innych), choć nie mały. Jest tu bogaty i różnorodny wybór win (najwięcej), likierów, koniaków, wódek, drinków i papierosów. Całkiem nie mało było też ofert zakupu z programem „skarbonka” (5-20%). Kiedyś, dawno płatności dokonywało się tylko tu w dziale, obecnie można to zrobić przy kasach głównych. To dobre udogodnienie bo nie ma potrzeby „zaliczania” dodatkowej kolejki. Tu zawsze są obecni pracownicy działu – mili, sympatyczni, uśmiechnięci i grzeczni ludzie w różnym wieku. Oferty sprzedażowe są uporządkowane w ładzie handlowym np. wina francuskie, greckie, wermuty, likiery itp. dostęp do wszystkiego jest swobodny bo przestronności tu nie brak.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Auchan jest...

W Auchan jest wiele działów o charakterze spożywczym. Jednym z nich są „słodycze”, to prawdziwie różnorodny „raj” dla łakomczuchów – różno-smakowe czekolady, ptasie mleczna, galaretki, krówki, raczki, batoniki, frutti de’mare, wafelki, markizy i wiele innych łakoci w ładnych kolorowych opakowaniach, według preferencji danego producenta. Rozpiętość i różnorodność cenowa też duża, zależnie od renomy i marki wytwórcy danego produktu. Szeroka alejka pomiędzy dwoma regałami daje pełna swobodę klientom, zarówno najmłodszym jak i dorosłym z wózkami i koszykami. Był tu porządek i zachowana estetyka prezentacyjna ofert handlowych. Nie mogłam znaleźć czekolady miętowej, ale nie było to problemem dla pracownicy, która chętnie mi pomogła, prowadząc do właściwego miejsca, nawet podała mi trzy rodzaje mówiąc: proszę, którego producenta pani preferuje? To bardzo miłe, to sympatyczne i kompetentne

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dziale spożywczym...

W dziale spożywczym Auchan „kawa, herbata” króluje bogactwo i różnorodność tych produktów. Jedna strona obszernej alejki to ogrom wyboru kaw, druga przeznaczona jest dla herbat (zwykłe i smakowe, różnych producentów) a ceny są naprawdę konkurencyjne w porównaniu do innych sklepów. Tego dnia, akurat trafiłam na promocję kawy Tchibo: 19,99 zł/opakowanie 4 x 250 g – żaden sklep nie pozwoli sobie na taką ofertę. Niestety w tym dziale nie było pracownika ale też nie był on specjalnie potrzeby bo artykuły uporządkowane, jeden obok drugiego i każdy klient mógł swobodnie wyszukać to co było mu potrzebna lub zwyczajnie popatrzeć, co ciekawego oferuje się w tym dziale. Ja weszłam bardziej bezwiednie, zobaczyć i wózek wzbogaciłam o kolejny zakup.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział bielizny damskiej...

Dział bielizny damskiej w Auchan to bogata oferta wszystkiego co potrzebują kobiety, od pojedynczych sztuk do pełnych kompletów. Są tu zarówno tańsze oferty, jak i te dość drogie. Asortyment jest zróżnicowany także kolorystycznie i deseniowo. Większość znajduje się estetycznie na wieszakach ale jest też sporo w koszach. Zawsze tu sobie coś kupię – bielizny nigdy dość. W tym dziale mogłam swobodnie się poruszać, bez obawy że coś mogę strącić. Widoczna tu była jedna pracownica, która porządkowała niektóre artykuły, była miła i grzeczna, kłaniała się każdej przechodzącej klientce. Cechowała ją kultura handlowa, co pozwala sądzić że kompetencji też jej nie brak.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dziale odzieży...

W dziale odzieży damskiej (nie tylko tu, we wrocławskim Auchan) zawsze czuję się świetnie i chętnie przymierzę jeśli coś wpadnie mi w „oko”. Tym razem był to żakiet i przedłużany golf - tunika. Ten drugi świetnie leżał i potem, w wózku z zakupami się znalazł, niedrogi (29,99 zł i z tego 10% na „skarbonkę”) w kolorze pastelowej zieleni. Pracownica tego działu to miła i grzeczna, niewysoka kobieta, która przechodząc powiedziała „dzień dobry” i którą po chwili zapytałam: czy mogę przymierzyć orzynane w rękach ubrania; uśmiechnęła się i zaprosiła do kabiny. Dział odzieży damskiej był estetycznie uporządkowany i prezentował się przyjemnie: 3 ładnie ubrane manekiny i reszta odzieży na wieszakach (sukienki, bluzki, spódnice etc).

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział odzieży męskiej...

Dział odzieży męskiej we wrocławski Auchan, na wstępie (od strony środkowej alei) wita koszami wypełnionymi skarpetkami, slipami, bokserkami i spodniami. Dalej w głębi pozostała odzież umieszczona jest na wieszakach – katany, koszule, koszulki polo, bluzy i inne. Wszystko można swobodnie obejrzeć, nawet przymierzyć. Nieopodal znajduje się czytnik cen, gdzie można sprawdzić ich autentyczność z tymi, które znajdują się przy danym artykule. Na niektóre z nich obowiązuje oferta „skarbonka” – program lojalnościowy zwrotu niewielkich kwot, jeśli ktoś posiada kartę płatniczą Auchan (ja mam ten przywilej). W dziale obecna była pracownica, którą można było zapytać lub poprosić o pomoc, chętnie służyła swoją wiedzą i zaangażowaniem.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Działu artykułów motoryzacyjnych...

Działu artykułów motoryzacyjnych wrocławskiego Auchan, nigdy nie mijamy obojętnie bo zarówno ja jak i mąż przeważnie coś do wózka wrzucamy. Zwykle są tu liczne, fajne promocje i tego dnia też ich nie zabrakło. Zapachy samochodowe już na wstępie zwróciły nasze uwagi i ostatecznie, każde z nas coś wybrało za nie duże pieniądze. Ceny są tu konkurencyjne w porównaniu do innych sklepów oraz jest duży wybór asortymentu narzędzi, urządzeń i akcesoriów motoryzacyjnych (płyny, opony, apteczki, lewarki, klucze etc). Niestety nie widziałam pracownika działu, ale też nie potrzebowałam go więc nie było to żadną niedogodnością. Artykuły były uporządkowane i prezentowane kategoriami (np. żarówki razem, różne skrzynki narzędziowe podobnie), co oznacza że pracownicy posiadają niezbędną wiedzę i dbają o wizerunek tej części Hipermarketu Auchan.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział sportowy wrocławskiego...

Dział sportowy wrocławskiego Auchan to bogata oferta dla sportowców od najmłodszych do najstarszych wiekiem: rowerki, rowery, deskorolki, hulajnogi, rolki, kaski, rękawice, różnorodnego przeznaczenia piłki i wiele innych artykułów. Wszystko było pogrupowane i estetycznie prezentowane dla klientów, o ład i porządek handlowy zadbano tutaj w pełni. W dziale obecni byli pracownicy – dwaj młodzi mężczyźni, którzy mając baczenie na klientów, oferowali grzecznie swoją pomoc z uśmiechem, nie narzucając jej. Kompetentni ludzie na swoich stanowiskach.

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wśród wielu moich...

Wśród wielu moich zakupów we wrocławskim Hipermarkecie Auchan, znalazły się także książki, których dział znajdował się zaraz po przejściu bramek, więc był to pierwszy etap wybieranych artykułów, które znalazły się w wózku. Ładne i estetyczne prezentacje na regałach sklepowych pozwalały na wygodne poszukiwanie, jeśli jednak czegoś nie mogłam znaleźć, pracownica działu chętnie, z uśmiechem i grzecznym słowem, zaprowadziła mnie do właściwego miejsca. Nie trudno było dostrzec pracownicę bo jej odzież firmowa wyróżniała ją wśród „buszujących” klientów. W dziale książek i artykułów szkolnych panował ład i porządek, swobodny dostęp do półek nie sprawiał problemu z przejechaniu wózkiem, także w chwil, gdy w danym miejscu był wykładany towar

04.10.2012

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwyczajowo przed hipermarketem...

Zwyczajowo przed hipermarketem było sporo miejsc wolnych do parkowania więc nie miałam z tym problemu. W sklepie panował porządek, kupiłam parę rzeczy potrzebnych w tym sporo słodyczy i udałam się do kasy gdzie niestety duże kolejki i tylko 3 kasy otwarte. W końcu wybrałam kasę do 10 produktów gdzie podzieliłam zakupy z mama i pomimo szybkiej obsługi ekspedietnki i tak sporo czasu musiałam czekać.

zalogowany_użytkownik

04.10.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy na...

Robiąc zakupy na dziale chemia zwróciłam uwagę, że obsługa działu, zajęta wykładaniem towaru, nie zwraca uwagi na klienta . Klient (nie obserwator, tylko całkiem inna osoba) zadał pytanie o proszek do białego danej firmy, natomiast pracownik (kobieta wysoka w wieku ok. 40 lat, krótkie ciemne włosy) nie przerywając swojej pracy, powiedział, że proszek jest "gdzieś tam na półkach". Po tej "informacji" nie zwaracał juz uwagi na klienta, nie był zainteresowany tym, czy klient znalazł poszukiwany towar. Ocenie poddaję tylko ten dany dział. Nie oceniam całości sklepu.

03.10.2012

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

‹
1
2
...
120
121
122
123
124
125
126
...
174
175
›

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.