H&M

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2175 z 2477)

Wyczyść filtry
Przestronnie i czysto.Obsługa...
Przestronnie i czysto.Obsługa bardzo sprawna, panie w przymierzalni bardzo pomocne

Magdalena_2891

07.08.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór ciuchów na wyprzedaży. Przemiła obsługa przy kasie i czyste przymierzalnie

Magdalena_2891

07.08.2015

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa i...
Super obsługa i fajne wyprzedaże!!

Magdalena_2891

07.08.2015

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu jest się zauważanym głównie przez Panów Ochroniarzy. Obsługa sklepu jest zajęta wykonywaniem swoich obowiązków (czyt. składaniem towaru, sortowaniem ubrań na wieszakach). W momencie gdy ma się jakieś pytanie - miło odpowiada, jednak nie wychodzi z inicjatywą kontaktu i zaoferowania/ podania produktów dopasowanych do oczekiwań Klienta. W sklepie jest czysto i schludnie, jednak w szatni obszarem do poprawy jest oświetlenie. W szatni, do której weszłam niestety światło gasło i zaświecało się z powrotem, co prawdopodobnie było skutkiem małego zwarcia. Było to lekko uciążliwe dla Klienta przymierzającego odzież, którą chce zakupić. Towar posegregowany jest zgodnie ze stylem. Jest duży wybór produktów i rozmiarów. Niestety często przy kasie jest kolejka. Nie wszystkie kasy są czynne i robi się sztuczny tłok. Sprzedawcy przy kasach starają się być mili, jednak nie budują relacji z Klientem. Rozmawiają między sobą lekceważąc Klienta przy kasie, na początek proponują dodatkowy towar przy kasach co odczuwalne jest raczej jak wciskanie produktu poprzez pryzmat sprzedażowy Kasjera. Nie reagują prawidłowo na niestandardowe sytuacje podczas obsługi Klienta. Wychodząc z reklamówką towaru poczułam się bardzo niekomfortowo, gdy przechodząc przez bramki zaczęły pikać. Skutkiem tego było zwrócenie na mnie uwagi przez wszystkich przechodniów, co nie było przyjemne. Ochroniarz podchodzący do mnie tylko się uśmiechnął i dał mi do zrozumienia, że to częsta sytuacja i zaraz znajdzie czip w towarze. Nie zerkając nawet na paragon, oddał kapelusik z czipem do kasjerki, która nawet nie przeprosiła za swój błąd, odpięła go i oddała w moje ręcę tylko się uśmiechając i żegnając ze mną. Mimo, że jakość obsługi w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia, mogę polecić ten lokal, ponieważ mają duży wybór towaru i są czynni dosyć długo w Katowicach. Gdybym jednak miała wybierać czy odwiedzić H&M w Silesii czy na 3 Stawach, mój wybór skłaniałby się do pierwszej pozycji.

MONIKA_3103

06.08.2015

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra, miła...
Bardzo dobra, miła i pomocna obsługa. Natomiast odniosłam wrażenie, że asortyment jest uboższy niż w innych H&M... acz możliwe, że była to kwestia przypadku..

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2015

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do zasadniczych zalet...
Do zasadniczych zalet sklepu należą duży asortyment, niskie ceny oraz duża powierzchnia. Minusem są kolejki, co wynika z małej ilości otwartych kas, szczególnie w dziale damskim, z czym spotkałam się m. in. robiąc w dniu oceny zakupy. Trudno też znaleźć kogoś do pomocy w odnalezieniu towaru, albowiem na terenie sklepu jest mało pracowników. Ogólnie polecam.

Alicja_615

02.08.2015

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel składa się...
Personel składa się z młodych i uśmiechniętych osób o przyjaznym przysposobieniu do klienta. Nie spotkałem się z krzywym spojrzeniem, gdy po przymierzeniu nawet dużej ilości rzeczy odwiesiłem je na wieszak w przymierzalni zamiast na miejsce, co jest dla mnie istotne. Pracownicy zapytani o konkretny towar bądź rozmiar chętnie udzielają odpowiedzi. Ze zwrotami nie ma najmniejszego problemu. Mimo sporego ruchu, nawet w weekendy nie ma dużych kolejek dzięki sprawnej obsłudze kasy - jeśli zaistnieje potrzeba otwierane są kolejne. Odpowiednia głośność muzyki sprawia, że jest ona przyjemna dla ucha - w niektórych sklepach wysoka głośność sprawia, że mamy ochotę opuścić sklep. W sklepie jest czysto i jasno, jedyne do czego mogę się przyczepić to czystość w przymierzalniach - leży tam pełno metek, paragonów, wykładziny wydają się być zabrudzone i mało higieniczne - zdecydowanie lepiej zdały by egzamin płytki bądź panele.

Paweł_2097

01.08.2015

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam ten salon...czysty,...
Polecam ten salon...czysty, towar poukładany, obsługa pomocna. Poprosiłam Panią o znalezienie spodni, które wybrałam sobie na stronie internetowej i muszę z satysfakcją powiedzieć, że Pani sprzedawczyni przeszukała sporą część sklepu...ale znalazła to o co prosiłam, a ja oczywiście dokonałam zakupu :)

Katarzyna_4730

31.07.2015

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie duzy...
W sklepie duzy ruch. Na niektorych polkach ubrania poprzebierane i porozwalane. Obsługa pomocna. Ceny malo poprzeceniane w stosunku do tego co bylo napisane na oknach wejsciowych.

Jabłonka

31.07.2015

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niestety nie byłem...
niestety nie byłem zadowolony z obsługi tego sklepu, towar , który był wystawiony dla klientów był bez cen, obsługa nie miła, jak poprosiłem o pomoc to pracownica sklepu "krzywo na mnie spojrzała " . jezeli chodzi o sklep to zadbany, czysty , w tle miła muzyka ,która wpada w ucho

DOMISIR

30.07.2015

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysoka kultura...
Bardzo wysoka kultura i wiedza pracowników, chętnie udzielają pomocy i opinii o danej rzeczy. Miła atmosfera panująca w sklepie, przyjazne powitanie podczas przekroczenia progu sklepu. Niestety w sklepie jest dosyć ciasno, co utrudnia poruszanie się po Nim. Towar nie jest posortowany tj. bluzki są w różnych miejscach sklepu, co utrudnia dogodny wybór konkretnej rzeczy. Przy kasie jest również wiele niepotrzebnych rzeczy, nie dodających uroku.

Kuba_26

24.07.2015

Placówka

Kalisz, Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas moich ostatnich...
Podczas moich ostatnich zakupów w sklepie internetowym H&M okazało się, że nie wpisałam kodu uprawniającego do darmowej wysyłki. Po zgłoszeniu problemu na infolinii zostałam dokładnie poinstruowana w jaki sposób mam to zrobić następnym razem. Oceniam osoby pracujące na infolinii jako profesjonalne. Czas oczekiwania na połączenie oraz czas załatwienia sprawy jest dla mnie też akceptowalny, nie przekroczył minut.Dodatkowo okazało się, że formularz z adresem został błędnie zapisany i nie podałam numeru mieszkania. Za pomocą infolinii skontaktowałam się bez problemu z firmą kurierską i wszystko poszło już dalej gładko. Oceniam mój kontakt z infolinią bardzo pozytywnie.

Ewa_1771

24.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas każdej wizyty...
Podczas każdej wizyty w sklepie H&M w Siedlcach, czuję, że nie powinnam tam przychodzić bo jest to po prostu nie na rękę jego pracownicom. Są zawsze naburmuszone i patrzą z pogardą na klienta. Chciałam ostatnio poprosić o większy rozmiar butów na co ekspedientka odparła, że nie wie czy są większe i nie ma teraz czasu szukać. Poza tym strasznie irytujące jest to, gdy kasjerki stoją w grupkach, np. na środku sklepu, gadają i śmieją się. Zaobserwowałam tez nadmierne rozmowy personelu. Nie wiem o czym rozmawiają, ale czuję, jakby śmieli się z każdej osoby wchodzącej. Pamiętam jak kasjerki z radością zajęły się rozkładaniem toreb na półkach, przy czy, śmiały się i wygłupiały, a ja czekałam przy kasie. Jak napisała już jedna osoba na forum, ważne jest: "Zadbanie o odpowiedni styl osób tam pracujących". Nie miło patrzy się na duże dekolty, czy odkryty brzuch. Zawsze lubiłam sklep H&M, jednak przez dziecinny sposób zachowania obsługi, nie odwiedzam już sklepu. Całe szczęście, że mogę zrobić zakupy online.

zalogowany_użytkownik

18.07.2015

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą bywalczyniĄ...
Jestem stałą bywalczyniĄ sklepu i mówiąc szczerze pierwszy raz spotkałam się z takim niskim poziomem obsługi klienta. Dwoje sprzedawców będących w danym momencie w sklepie chyba pomyliło miejsca. Zachowywali się nieuprzejmie I niegrzecznie , zero szacunku do klienta. Szczerze mówiąc odechcialo mi się dalszych zakup w sklepie. Mam tylko nadzieję że był to wypadek odosobniony. Pozdrawiam wszystkich sympatycznych pracowników z którymi miałam do czynienia do tej pory.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2015

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce wyglądało na...
Miejsce wyglądało na schludne i posprzątane. Po odnalezieniu rzeczy której szukałem, podszedłem do pracownika, którym była młoda kobieta w wieku około 25 lat o schludnym wyglądzie. Na moje pytanie "Gdzie mógłbym znaleźć przymierzalnie", pracownik nic nie powiedział tylko wskazał mi kierunek ręką. Chciałbym nadmienić, iż pracownik ten stał przy ladzie kasowej i coś pisał na kartce, nie obsługiwał w tym czasie żadnego klienta. Podczas uiszczania zapłaty za dany towar, pracownik ten ani razu się do mnie nie odezwał. Na moje pożegnanie "Do widzenia" także nie odpowiedział.

Adam_998

07.07.2015

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w tym sklepie i chętnie do niego wracam. Powodem jest między innymi bardzo miła i uprzejma obsługa. Panie na sali sprzedaży są zawsze uśmiechnięte i każdemu klientowi mówią "Dzień dobry". Również obsługa przy kasie jest nienaganna. Ponadto towar jest ładnie i estetycznie wyeksponowany a regały promocyjne widoczne z daleka.

Dominika_607

05.07.2015

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety moja wizyta...
Niestety moja wizyta w hm - to porażka. Interesowała mnie odzież dla mam i o większym rozmiarze.Tego asortymentu nie ma niestety w Gnieźnie - a jak się zapytałam o niego to personel był opryskliwy i kazał mi sobie jechać do Poznania. Panie na sklepie jakby nieobecne - trzeba się było mocno naszukać. Choć w samym sklepie pustki.

Maja_162

30.06.2015

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno już nie...
Dawno już nie byłam w H&M-ie, a lubię ten sklep, więc z tym większą radością zajrzałam tutaj 20 VI. Nowe kolekcje letnie, kolorowe i różnorodne fasonowo z najróżniejszych tkanin, prezentowały się na wieszakach i manekinach, było sporo miejsca na przemieszczanie się pomiędzy ekspozycjami, a ściszona muzyka dopełniała ogólnie przyjemną atmosferę. Przechodzący pracownicy kłaniali się klientom, to taki kulturalny ”akcent”, sygnalizujący ”jestem tutaj kliencie, mogę ci pomóc” (tak myślę/to odbieram). Bardzo duży sklep z podziałem asortymentowym odzieży – dzieci, dorośli, bielizna i sprawną obsługa kasową (czynne były 2 stanowiska), gdzie informuje się klienta o możliwości zwrotu, zakupionego artykułu, tak zrobiła Patrycja, gdy dokonywałam płatności, a zakup miałam włożony do firmowej reklamówki, bez doliczania dodatkowej kwoty. Pakowanie zakupu jest tutaj standardem.

DORA_1

24.06.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo wysokich cen...
Mimo wysokich cen są dosyć często odpowiednie promocje dla każdego.

Anna_5612

24.06.2015

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dotyczyła reklamacji...
Obsługa dotyczyła reklamacji zakupionego towaru, pomimo posiadanego przeze mnie jedynie wydruku z terminala który był również dowodem płatności, bez problemu kasjerka przyjęła reklamację. Fakt zrealizowanie reklamacji trwało o wiele dłużej, jednak podczas oczekiwania ekspedientka zajęła mnie luźną rozmową, co było miłe z jej strony. W efekcie końcowym reklamacja została przyjęta. Zwrócono mi koszt towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2015

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Sabra

(4.30)

Lepiej
Gorzej

Sklep dla Pana

(4.93)

Lepiej
Gorzej

STILI

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetny asortyment sklepu....
Świetny asortyment sklepu. Ubranka dla niemowląt w dobrym składzie. Jakość adekwatna do ceny.
Dodaj własną opinię!