LIDL

(4.19)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5433 z 8301)

Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie spożywczym Lidl pozwoliłem sobie zaobserwowac pracę personelu podczas rozkładania towaru w gorączce przedświątecznej. Niestety zauważyłem panujący chaos wśród pracowników. Zbyt duża ilośc towarów wyciągniętych przed półkami,nie nadążający pracownicy z wykładaniem towaru, klienci wyciągający z palet produkty spożywcze itp. Nadmierna ilośc towaru, brak odpowiedniej segregacji na półkach, nie za dobry merchandising. Obsługa kas jest najgorsza, gdyz mimo wielu kas zazwyczaj jest obsługa 1 lub 2 kas w bardzo wolnym tempie, co wydłuża to czas stania w kolejce dla klienta. Ale są też dobre walory sklepu Lidl gdyż odznaczają sie dobrą jakością produktów marek zagranicznych. Jeżeli miałbym ocenic jakośc obsługi to uważam iż należałoby dokonac wielu zmian z korzyścią dla klientów.

Marek_69

11.04.2009

Placówka

Mielec, Jagiellończyka 19

Nie zgadzam się (20)
Dnia 08/04/2009 w...
Dnia 08/04/2009 w godzinach 17:20 - 18:20 odbyłem wizytę w supermarkecie Lidl przy ulicy Zamenhofa - Poznań. Stan sklepu, czystość, opis produktów na półkach oceniam dobrze. Nie miałem większych zastrzeżeń. Niestety gorzej to wyglądało jeżeli chodzi o ilość asortymentu. Niestety wielu produktów po prostu nie było - puste lodówki z wędlinami. Niestety mocno się na tym zawiodłem. Ceny jak zawsze na bardzo niskim poziomie, szczególnie różne promocje były bardzo atrakcyjne. Drugim minusem była ilość czynnych kas - tylko 2 !!!! Przy każdej kasie po minimum 4 osoby. Sporo czasu spędziłem czekając w kolejce. Okolice kas zadbane, czyste. Pracownicy schludni i mili. Z wizyty jestem średnio zadowolony ze względu na małą ilość towarów i czas oczekiwania w kolejce do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2009

Placówka

Poznań, Ludwika Zamenhofa 132

Nie zgadzam się (20)
Sklep odwiedziłem w...
Sklep odwiedziłem w celu drobnych zakupów spożywczych. Mimo dosyć późnej pory w sklepie było sporo osób. Towary na półkach poustawiane były równo, nie zauważyłem braków na półkach. W niektórych miejscach przejazd wózkiem utrudniała paleta - mimo trwającej jeszcze sprzedaży wykładano już towary na półki. Mimo dużego ruchu przy kasach nie stałem długo - była otwarta odpowiednia liczba satnowisk, a obsługa przebiegła w sposób sprawny.

Bartosz_31

05.04.2009

Placówka

Warszawa, gen. Kazimierza Sosnkowskiego 2

Nie zgadzam się (24)
Pracownica wchodzi w...
Pracownica wchodzi w relację z klientem. Rozpoznając klienta przy kolejnym zakupie rozpoczyna rozmowę, żartuje, tworzy pozytywną atmosferę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2009

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (15)
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie zaliczam do przyjemnych. Pomimo tego, że nie ma zbyt wiele obsługi na sklepie, zapytana o to, gdzie jest jakiś produkt, bardzo szybko i miło odpowiada. Przy kasach nie ma za dużych kolejek, gdy pojawia się więcej klientów, to zaraz przychodzi pracownik i otwiera drugą kasę. Pracownicy przy kasie są bardzo mili i bardzo szybko kasują produkty. Polecam ten sklep!

MojaOpinia

04.03.2009

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 253

Nie zgadzam się (16)
W Lidlu zakupy...
W Lidlu zakupy robię ze względu na unikalny asortyment, produkty niemieckiego pochodzenia, dostępne tylko w tym sklepie. Pracownicy tego sklepu są dobrze poinformowani o dostępnych u nich produktach oraz miejscach, w których one się znajdują, chociaż obserwując ich rozmowy między sobą wydawać się może, że jesteśmy na wiejskim targu. Nigdy nie mialam też problemu z odczytaniem ceny i masy produktów oraz daty przydatności. Znacznie gorzej oceniam zachowanie kasjerów i kasjerek, którzy na powitanie szarpią wózkiem i prześwietlają go bardzo dokładnie, czy przypadkiem nie próbuje się czegoś ukryć - koszmar, następnie każdy produkt jest energicznie przerzucany, bez zawrzania na to jaki to produkt. Nigdy też nie zdarzyło mi się, żeby kasjer/kasjerka miło się odezwali chociaż by prosząc o wprowadzenie kodu PIN, ich słowa mają raczej wydzwięk rozkazu.

Alicja_59

04.03.2009

Placówka

Wrocław, Hubska 84-86

Nie zgadzam się (23)
Po przyjściu na...
Po przyjściu na miejsce szybko zabrałem się do zbierania produktów do koszyka.Ceny nie były wygórowane więc można było sobie pozwolić na szeroki wybór .W markecie panował porządek,było czysto a pracownicy dbali o to by nigdzie nie zabrakło żadnych produktów i na bieżąco je uzupełniali. W każdej chwili w razie wątpliwości mogłem także podejść do pracowników i zapytać się o coś,czego nie mogłem znaleźć. Obsługa była miła i z chęcią rozwiązywała moje problemy. Po zakończonych zakupach podszedłem do kasy gdzie stało około 10 osób. Kierownictwo sklepu szybko rozwiązało problem kolejki i ściągnęło kasjerkę która otworzyła drugą kasę.Dzięki temu uniknąłem długiego postoju w kolejce i zostałem w niezwykle miły i szybki sposób obsłużony. Kasjerka była dla mnie bardzo miła,uśmiechała się do mnie i żartobliwie mnie zagadywała. Po zakupach wyszedłem ze sklepu całkowicie zadowolony i usatysfakcjonowany z pobytu w tym markecie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, Nakielska 261

Nie zgadzam się (23)
dojazd do sklepu...
dojazd do sklepu dobrze oznakowany, parking czysty, wejście do sklepu-wywieszka z aktualną gazetką,sklep czysty, napisy informujace o promocjach, poprosiłam ekspedientke o pomoc w znalezieniu towaru- oderwała sie od pracy i pokazała w którym miejscu jest poszukiwany przeze mnie towar; była otwarta jedna kasa, jak kasjerka zobaczyła ze zaczyna ustawiac się kolejka zadzwoniła- zaraz podeszła ekspedientka wykładająca towar i z uśmiechem zaprosiła do kasy/ po moim podejściu do kasy/ kasjer12/ powitanie, sprawne skasowanie towaru, wydanie reszty, pożegnanie/

Grażyna_24

29.01.2009

Placówka

Malbork, De Gaulle'a 89

Nie zgadzam się (25)
kasjerki głośno wyrażają...
kasjerki głośno wyrażają swoją dezaprobatę dla pracy o godzinie 13:55 i podkreślają irytację tym, że na sali są jeszcze klienci, bo one przecież też mają Wigilię.

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2008

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (22)
pracownica sklepu podchodzi...
pracownica sklepu podchodzi poza kolejką do kasy i podaje do skasowania swoje artykuły. bez słowa przepraszam czy jakiegokolwiek wyjaśnienia.

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2008

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (15)
Mimo dużej ilosci...
Mimo dużej ilosci klientów towar dokładany jest w czasie godzin pracy sklepu.Palety z towarem blokują dojście do konkretnych produktów na półkach.Na 6 stanowisk kasowych czynne są tylko 2 co stwarza olbrzymie kolejki.Brak konsultantów którzy mogliby służyc pomocą i radą.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2008

Placówka

Skarżysko Kamienna, Niepodległości 74

Nie zgadzam się (20)
Do Lidla wybrałam...
Do Lidla wybrałam się na cotygodniowe zakupy spożywcze z tą różnicą, że tym razem miałam zamiar bonami Sodexo. Miejsce prakiengowe znalazłam bez problemu. Przy wejściu do sklepu było dużo dostępnych dla klientów koszków. Zakupy zaczęłam od stoiska z pieczywem. Wzięłam chleb krojony, dobrze wypieczony. Plusem była dostępność zarówno pieczywa mało jak i dobrze wypieczonego. Kolejne swoje kroki skierowałam do działu z sokami i napojami. Wyrób produktów był bardzo duży- wody mineralne niegazowane, średniogazowane i mocno gazowane; soki w kilku różnych smakach oraz napoje gazowane. W dalszej części piwo. Wzięłam 3 soki pomarańczowe. Kolejnym działem były bakalie, gdzie zakupiłam orzechy pistacjowe na wagę w korzystnej cenie. Następnie odwiedziłam dział z wędlinami. Wybór był ogromny- różne rodzaje zarówno krojone jak i w kawałku. Problem był tylko ze zorientowaniem się, która cena do jakiego przynależy produktu. Ich nazwy były bardzo podobne, więc trzeba też było sprawdzać wagę. Dodatkowym utrudnieniem były nieodłożone na swoje miejsce produkty. W efekcie końcowym pod jednym produktem były np. 3 ceny i trzeba było poświęcić kilka minut na dojście, która jest prawidłowa. Z tego działu wzięłam opakowanie szynki krojonej i salami w plasterkach. Znalazłam się przy koszykach z różnymi produktami gospodarstwa domowego, bielizną i odzieżą. Przejrzałam ich zawartość, ale nie zakupiłam nic m. in. ze względu na ceny, które nie należały do promocyjnych. Swoje kroki skierowałam w stronę działu z produktami chemicznymi. Tu również był szeroki wybór. Jeden produkt był np. 3 różnych firm w 3 różnych cenach i klient mógł sobie wybrać, na który go stać. Kupiłam papier toaletowy z makulatury, wc żel oraz kostki do wc. Udałam się do kasy. W tym czasie otwarte były 3. Mnie udało się podejść do tej, przy której nikogo nie było. Zapłaciłam bonem 50 zł i resztę dopłaciłam gotówką. Zakupy spakowałam do pudełka wziętego na terenie sklepu, ponieważ torby były dostępne tylko płatne. Kasjerka podziękowała mi i pożegnała. Odpowiedziałam tym samym i wyszłam.

Elżbieta_48

18.12.2008

Placówka

Łódź, róg Al. Wyszyńskiego i Armii Krajowej 41

Nie zgadzam się (32)
W sklepie na...
W sklepie na os. Słonecznym robię zakupy dosyć często. Zawsze zwracam uwagę na dwie rzeczy - porządek i obsługę. Otóż w czasie mojej wizyty była prawdopodobnie dostawa towaru, bo na sklepie było wiele wyłożonego towaru do ułożenia na półki. Zwróciłem na to uwagę, bo towar wykładała tylko jedna osoba. Nie wiem, gdzie były pozostałe, ale według mnie nie tak powinno to wyglądać. "Rozbebeszone" kartony, pudła, towar wręcz walający się na ziemi, podobnie jak puste opakowania - to nie najlepsza wizytówka nawet dla dyskontu. Największym jednak nieporozumieniem było ustawienie w dwóch miejscach towaru w ten sposób, że blokował on przejazd wózkiem na zakupy i trzeba było te miejsca okrążać. W sklepie Lidl rzuca się w oczy jeszcze jedna rzecz - napoje w butelkach plastikowych są zwykle nieuporządkowane, często leżą, a powinny stać. Nie ma osoby, która pilnuje tego typu spraw? Zdarzało się również, że towary z promocji "30% taniej" posiadały zaklejone tą nalepką daty ważności i jest to o tyle dziwne, że przecież obejmuje ona produkty jeszcze ważne, a nie przeterminowane i takie działania mogą nasuwać podejrzenie, że sklep celowo zasłania daty ważności towarów, by upłynnić zepsute produkty.

Tomasz_50

18.12.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (17)
pracownik hali podszedł...
pracownik hali podszedł do kasy i bez słowa przepraszam podał kasjerce swoje rzeczy do skasowania poza kolejką. Na zwróconą uwagę zareagował stwierdzeniem, że przecież nic się nie dzieje.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (22)
Robiłem zakupy w...
Robiłem zakupy w markecie jak zawsze na końcu podszedłem do kasy i tu sprzedawczyni ładnie mnie przywitała poprosiła o podstawienie wózka włożyła mi zakupy do torby dokładnie poinformowała jak zapłacić karta kredytową i po zakupach opisała zasady promocji oraz wydrukowała dla mnie kod dzięki któremu mogę wygrać wycieczkę i grzecznie mnie pożegnała.

Szymon_5

01.12.2008

Placówka

Mielec, Jagiellończyka 19

Nie zgadzam się (25)
w trakcie, gdy...
w trakcie, gdy byłem obsługiwany przy kasie, do sąsiedniego stanowiska kasy podszedł młody człowiek. Jak rozumiem początkujący. Co chwilę pytał moją kasjerkę o szczegóły postępowania. Kasjerka przerywała obsługę moich zakupów i bez słowa wyjaśnienia, przepraszam udzielała instruktażu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2008

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (16)
Przy kasie zgłosiłem...
Przy kasie zgłosiłem chęć ewentualnej rezygnacji z zakupu worka karmy dla zwierząt. Decyzja miała zależeć od stopnia załadowania torby na zakupy. Kasjerka od razu zadecydowała, że mam odnieść worek nie chcąc dać szansy na podjęcie decyzji. Była zirytowana i okazywała swoje rozdrażnienie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2008

Placówka

Gdańsk, Gdańska 21 A

Nie zgadzam się (27)
Przy wejściu na...
Przy wejściu na ziemi leżą palety bo rozłozonym towarze,które utrudniają wejscie.braki w artykułach na półkach-puste miejsca na napoje,wody. czynna tylko jedna kasa co powoduje kolejkę.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2008

Placówka

Kostrzyn nad Odrą, Niepodległości 1

Nie zgadzam się (27)
Towar przejrzyście ułożony...
Towar przejrzyście ułożony na pułkach. Dzięki temu, intuicyjnie można dotrzeć do poszukiwanego produktu. Wózki pozbawione blokady, co pozwala na bezproblemowy dostęp do wózka – nie wiąże się to z koniecznością posiadania przy sobie złotówki, umożliwiającej podjęcie wózka. W sklepie jest czysto i przyjemnie – brak błota na podłodze, co jest częste w innych sklepach , gdy jest deszczowa pogoda. Łatwo dotrzeć do ceny towaru. Problemem jest dość długie, około 5 minutowe oczekiwanie przy stoisku z alkoholem, gdzie obsługa przychodzi po naciśnięciu przez klienta dzwonka. Kasy płynnie obsługiwały klientów. Czas oczekiwania od ustawienia się przy kasie do obsługi przez kasjera wyniósł około 5 minut. Irytujące są małe stoliki przy kasie, gdzie po podliczeniu towaru, kasjer przesuwa produkty. Można się przez to pomylić i przez przypadek podebrać towar osobie która była przy kasie przed nami, a która z duża ilością zakupów jeszcze się nie spakowała. Ogólna ocena jest pozytywna. Zostałem obsłużony zgodnie z normami i kryteriami jakie są dla mnie ważne podczas zakupów.

Łukasz_181

18.11.2008

Placówka

Zawiercie, Piłsudskiego 23

Nie zgadzam się (20)
Po przyjściu na...
Po przyjściu na miejsce szybko zabrałem się do zbierania produktów do koszyka.Ceny nie były wygórowane więc można było sobie pozwolić na szeroki wybór .W markecie panował porządek,było czysto a pracownicy dbali o to by nigdzie nie zabrakło żadnych produktów i na bieżąco je uzupełniali. W każdej chwili w razie wątpliwości mogłem także podejść do pracowników i zapytać się o coś,czego nie mogłem znaleźć. Obsługa była miła i z chęcią rozwiązywała moje problemy. Po zakończonych zakupach podszedłem do kasy gdzie stało około 10 osób. Kierownictwo sklepu szybko rozwiązało problem kolejki i ściągnęło kasjerkę która otworzyła drugą kasę.Dzięki temu uniknąłem długiego postoju w kolejce i zostałem w niezwykle miły i szybki sposób obsłużony. Kasjerka była dla mnie bardzo miła,uśmiechała się do mnie i żartobliwie mnie zagadywała. Po zakupach wyszedłem ze sklepu całkowicie zadowolony i usatysfakcjonowany z pobytu w tym markecie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Nakielska 261

Nie zgadzam się (23)

LIDL

LIDL Polska wchodzi w skład międzynarodowej grupy przedsiębiorstw prowadzących swoje aktywności w całej Europie. LIDL funkcjonuje od 2002 roku, na terenie kraju znajduje się ok. 700 sklepów. Artykuły w sklepach charakteryzują się wysoką jakością oraz niskimi cenami, a ich produkcja przebiega zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Lidl oferuje głównie asortyment spożywczy oraz przemysłowy. Obok możliwości wykonania zakupów w sposób komfortowy przedsiębiorstwo dba także o odpowiednie wykorzystanie zasobów, atrakcyjne warunki pracy oraz oparte na zaufaniu relacje z partnerami.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zawsze świeży asortyment,...
Zawsze świeży asortyment, duży wybór produktów. Najlepszy dyskont w Polsce :)
Zgadzasz się?