LIDL

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5520 z 8448)

Przed wejściem do...
Przed wejściem do Lidla zauważyłem parę nieczystości i paragonów. Przed wejściem widać było dobrze wyeksponowane ulotki i materiały reklamowe tak, że każdy mógł sobie je wziąć. Podszedłem do stoiska owoców i warzyw, Wszystko zachęca do kupienia. Dobrze wyeksponowana cena pod właściwymi produktami. Świerze owoce które każde miało swoje miejsce. Wszędzie panował porządek. Wróciłem do pani przy stoisku wędlin i zapytałem gdzie mogę znaleźć worki na śmieci. Pani po chwili mi powiedziała pokazując rękoma ale mnie tam nie zaprowadziła, próbowała się przy tym uśmiechać. Podszedłem w końcu do kasy. Przede mną pani miała dosyć duże zakupy ale jak się potem okazało nie czekałem aż tyle. W między czasie, za mną ostawiła się kolejka i została otwarta kolejna kasa. Stanowiska były czyste bez kubków do kawy i innych nie potrzebnych rzeczy. Pani przywitała mnie wzrokiem i słowami, a na koniec podziękowała zaprosiwszy ponownie.

Yanek

15.04.2010

Placówka

Giżycko, Bohaterów Westerplatte 1

Nie zgadzam się (25)
W tym sklepie...
W tym sklepie jestem tylko jak muszę.Asortyment spory, ale zniechęca mnie nieład panujący na półkach i w przejściach.wszędzie walają się puste kartony i pudełka.wiele miejsc na półkach jest pustych - pozostały tylko opakowania zbiorcze.w przejściach między regałami wiecznie stoją wózki z artykułami które tarasują drogę.Jeżeli chcemy kupic alkohol to radzę uzbroić się w cierpliwość.Mimo dzwonka wzywającego pracownika do kasy i tak trzeba odstać swoje.Nastepny problem to kasy - na ogół otwarte 2 i z długimi kolejkami.Jak dla mnie ta sieć sklepów to jedno wielkie nieporozumienie.

Stanisław_44

01.04.2010

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (23)
Jest zawsze czysto...
Jest zawsze czysto i schludnie, roznosi się zapach zawsze świeżego pieczywa wypiekanego na miejscu. Nie widać pustych luk po towarze, zawsze jest uzupełniony. Trochę uciążliwe jest wzywanie personelu do stoiska z alkoholem. Personel jest zawsze pomocny i służy informacjami, nie zbywa klientów lakonicznymi informacjami. Można znaleźć wiele korzystnych artykułów pod kątem cena-jakość.

Dawid_214

26.03.2010

Placówka

Gdańsk, Uphagena 32

Nie zgadzam się (18)
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, co najbardziej mnie oburzyło w supermarkecie Lidl, otóż produkty mięsne, które są sprzedawane po terminie ważności, i do tego wypychane na wierzch chłodziarek przykrywając te, które są jeszcze świeże. Towar ten przeważnie nie jest również oznaczony przeceną, czy też stosowną informacją o minionym terminie. Personel mimo uwag zdaje się nie zauważać problemu. Ceny korzystne i stosunkowo niskie. Duży plus za asortyment, oferty promocyjne, i często organizowane tygodnie z towarem światowym, np. "Tydzień kuchni włoskiej". Zdarza się również, że w supermarkecie panuje ogólny nieład. Poprzestawiany towar w miejsca dla niego nieodpowiednie, zabłocone podłogi, odręcznie napisane informacje o zakazie konsumpcji produktów na terenie sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Słupsk, Lutosławskiego 1

Nie zgadzam się (20)
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tym markiecie,a to dlatego ,że tydzien przed wybraniem się do sklepu wiem już co będzie w ich ofercie ,poprzez otrzymaną gazetkę promocyjną do domu,wchodząc do sklepu czuje się przyjemną atmosferę,asortyment na półkach poukładany przejrzyście,,według norm i kryteriów,bardzo czytelny dla zwykłego człowieka robiącego zakupy.Wystruj sklepu odpowiedni do pory roku,wszystko odpowiednio oświetlone,promocje i hity tygodnia dobrze zaznaczone,asortyment duży,bardzo mnie cieszy ,że mogę skosztować produktów,które mi smakowały będąc u siostry w niemczech,jak to się mówi jesteśmy bliżej europy,i to jest plus dla takich sklepów.Mam tylko jedno zastrzeżenie na 6 działających kas działają tylko dwie góra trzy,więc trzeba swoje odczekać.

Krystyna_87

17.03.2010

Placówka

Lipno, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (24)
Robiłam dzisiaj szybkie...
Robiłam dzisiaj szybkie zakupy w Lidlu. Sklep położony w dobrym miejscu, łatwo do niego dojechać i dojść. Budynek duży, sala sprzedaży przestronna, na sali spory wybór towarów. Zwłaszcza dużo jest produktów nabiałowych w chłodniach – rewelacyjny wybór jak na dyskonty. Niestety produkty dziwnie jakoś opisane – kupiłam gumy do żucia, na których zupełnie nie dało się znaleźć informacji o ich smaku, kasjerka nie wiedziała również. Okazały się malinowo – miętowe, lub coś w tym rodzaju, zupełnie niejadalne, gdybym wiedziała co to jest, to na pewno bym nie kupiła. W sklepie jest spora ilość koszy na towar promocyjny, jednak towaru promocyjnego był niewielki wybór. Jednak w sklepie jest duży wybór towarów spożywczych i chemicznych, pozwalających na zrobienie potrzebnych zakupów. I najgorsza rzecz – otwarte kosze z papierosami przed kasami. Oprócz tych papierosów, mogłabym powiedzieć, że sklep jest bardzo dobry.

Astrum

16.03.2010

Placówka

Kraków, os. J Strusia 21

Nie zgadzam się (15)
Pierwszy raz robiłam...
Pierwszy raz robiłam zakupy w LIDLu. Jestem pozytywnie zaskoczona. Sklep jest zorganizowany wzorowo. Jedyny feler jest następujący. Wchodząc do sklepu z dzieckiem sadzasz je na wózek, którym robisz zakupy, ale potem żeby wejść na teren supermarketu musisz sforsować "śluzę" i tam z pewnością nie zmieści się na wysokość dziecko, czyli pojawia się spora niedogodność, żeby wjechać z dzieckiem musisz je wyjąć z wózka, przejechać wózkiem przez przejście i ponownie umieścić dziecko na siedzeniu wózka. Poza tym zakupy są bardzo przyjemne. Wszystko jest ładnie i przejrzyście wyeksponowane, posiada ceny. Robiłam zakupy w niedzielę, więc trochę brakowało towaru w koszach z artykułami przemysłowymi, ale w niedzielę to chyba zrozumiałe. Obsługa w kasie miła i szybka, towary tańsze niż w tradycyjnych supermarketach.

Liliana_21

15.03.2010

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 72

Nie zgadzam się (22)
Sklep posiada duży...
Sklep posiada duży parking dzięki czemu zawsze jest miejsce do zaparkowania. Do sklepu udałam się tylko po jedną paczkę pampersów a w kolejce stałam około 10minut! panował bardzo duży ruch na 5kas były czynne trzy lecz brakowało kasy szybkiej obsługi tak jak w innych sklepach powinna być kasa do 5czy 10artykułów. Stojąc w tej kolejce do kasy zauważyłam stare plakaty dotyczące cen papierosów,że do końca lutego 2009r. będą sprzedawane po starych cenach. Także rok minął a plakat dalej nad kasą wisi. Sama obsługa przebiegła poprawnie, pan przywitał się , podziękował za zakupy,podał paragon i pożegnał się. A z klientką przede mną coś zażartował ale w miłym tego słowa znaczeniu. W sklepie podłoga była mokra i brudna natomiast wśród asortymentu nie dopatrzyłam się niepoprawności. Brakowało również personelu na sklepie, którego można by się o coś zapytać gdyby zaszła taka potrzeba. Ocena byłaby wyższa gdyby nie stare plakaty oraz brak kasy szybkiej obsługi.

pigula87

06.03.2010

Placówka

Skarżysko Kamienna, Niepodległości 74

Nie zgadzam się (18)
Od czasu do...
Od czasu do czasu robie zakupy w sklepie"lidl", niestety jakość usług zostawia wiele do życzenia. Gdy w sklepie pojawia się nowy prudukt bardzo często nie ma przy nim ceny, czesto jest też i tak że są ceny ale innych produktów. Idąc do kas czeka się w dużych kolejkach ponieważ otwarta jest tylko 1 lub 2 kasy w sklepie w którym znajdują się 4 kasy.

Adam_435

05.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Sklep Lidl nie...
Sklep Lidl nie różni się wiele od innych sklepów tej sieci. Dziś byłem w głubczyckim Lidlu i wrażenia po wyjściu z niego są pozytywne. Przy wejściu do sklepu czekają na klienta dobrze widoczne ulotki z asortymentem sklepu. Wnętrze sklepu jest bardzo przestrzenne i jasne,a do tego utrzymane w czystości. Produkty na półkach są poukładane a ich ceny są dobrze widoczne dla klienta. Po zapytaniu pracownika o dany produkt, ze spokojem i bez negatywnych emocji szczegółowo wytłumaczył mi gdzie znajduje się produkt. Jedynie co mnie troszkę zniechęciło to oczekiwanie na obsłudze w kolejce. Rozumiem, że czasem trzeba trochę dłużej postac, ale uważam, że jak na tyle ludzi znajdujących się w tym momencie w sklepie, dwie kasjerki to zdecydowanie za mało. Mimo tego uważam, że warto robic zakupy w tym sklepie, ze względu na nastawienie do klienta i duży wybór produktów.

Paweł_916

04.03.2010

Placówka

Głubczyce, Sobieskiego 1

Nie zgadzam się (26)
Dębliński sklep Lidl,...
Dębliński sklep Lidl, wyglądem i wyposażeniem nie różni się niczym od innych sklepów tej sieci. Po wejściu do środka pozytywne wrażenie zrobiła na mnie czysta podłoga, która była co kilka chwil sprząta z powodu deszczowej pogody. Do sklepu zaszedłem z zamiarem kupna kilku puszek napoju energetyzującego. Napoju szukałem na półce z sokami i napojami w puszkach, ale nie znalazłem tam potrzebnego towaru. Podszedłem do kobiety w wieku około 24 lat ubranej w firmowy fartuch, która wypakowywała nowy towar na pułki. Zapytałem gdzie mogę znaleźć napój, kobieta z uśmiechem na ustach poprosiła żebym poszedł za nią. Wyjaśniła, że w związku z dużym zainteresowaniem tym towarem został on ustawiony koło kas. Podziękowałem, zabrałem kilka puszek i udałem się do kasy. Przy kasie stało już kilka osób, kasjerka gdy zauważyła, że kolejka jest już długa kilkakrotnie zadzwoniła aby ktoś otworzył drugą kasę. Niestety nikt się nie zjawił. Po kilku minutach nadeszła moja kolejka. Kasjerka przywitała się serdecznie i szybko naliczyła paragon. Opłaciłem rachunek, poczekałem chwile na resztę. Kasjerka szybko mnie pożegnała i zajęła się kolejnym klientem.

_red_

04.03.2010

Placówka

Dęblin, 15 Pułku Piechoty "Wilków" 4

Nie zgadzam się (27)
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w tym miejscu. Sklep posiada interesujące artykuły, których gdzie indziej mogłabym nie znaleźć. Dodatkowym plusem jest to, że są one w dość atrakcyjnych cenach. Personel jest dość kompetentny, jednak zdarza się, że gdy chcę o coś spytać, odsyłają mnie do obsługi z innego działu. Wygląd miejsca również pozostawia trochę do życzenia, aczkolwiek towary zawsze poustawiane są na swoich miejscach więc z łatwością można wszystko znaleźć.

Karolina_725

20.02.2010

Placówka

Białystok, Nowowarszawska 6

Nie zgadzam się (14)
Nie jestem zadowolona...
Nie jestem zadowolona z obsługi pracowników Lidl na obornickiej 282/284 w Poznaniu. Do kas jest wiecznie kolejka, zdarza się czekać ok 7-10 minut dopóki nie przyjdzie kolejny kasjer na sąsiednią kasę. Wywoływanie dzwonkiem obsługi jest też mało przyjazne - może powinni w Lidlu pomyśleć o wywoływaniu po zapaleniu się czerwonej lampki na zapleczu? Stojąc do kasy oddzielnej na dziale z alkoholem obsługa sama z siebie nie podchodzi. Trzeba się dopatrzeć zamontowanego dzwonka aby przywołać kasjera. Wg mnie to brak szacunku dla tych którzy chcą zrobić zakupy w tym markecie. Jedno jest pewne od dziś będę go omijać wielkim łukiem. Państwu też zalecam.

Agnieszka_1619

17.02.2010

Placówka

Poznań, Obornicka 282/284

Nie zgadzam się (26)
Wejście do marketu...
Wejście do marketu przez drzwi samootwieralne ciasne.Posadzki obłocone i brudne.Towar przemysłowy w koszach porozrzucany. Brak obsługi na hali. Na pólkach z owocami i warzywami brak towaru.Dział chemiczny z dużym wyborem różnych środków czyszczących, myjących itd.Jedna kasa czynna.Bardzo duża kolejka klientów.Sklep zrobił złe wrażenie.

Elżbieta_35

17.02.2010

Placówka

Grudziądz, Włodka 16B

Nie zgadzam się (22)
13 lutego udałam...
13 lutego udałam się do sklepu w celu zakupu prezentu walentynkowego. Strefa przed wejściem była odśnieżona. Ogólnie na zewnątrz warunki były trudne, odwilż, roztopy w dużym stopniu przyczyniły się do tego, iż w środku sklepu podłoga była brudna (zwłaszcza w przedsionku między drzwiami automatycznie przesuwnymi). Zaraz po przekroczeniu wejścia kołowrotkowego zauważyłam bukiety róż pod hasłem „wyprzedaż”. Ceny co prawda były bardzo przystępne (4,99 zł/ bukiet), ale wizualnie nie wyglądały najładniej. Z racji tego, że nie miałam wcześniej upatrzonej, konkretnej rzeczy, rozpoczęłam poszukiwania. W sklepie nie było zbyt dużego wyboru prezentów na Walentynki. Po dłużej przechadzce po sklepie doszłam do swetrów męskich rzuconych na kosz metalowy. Wszystkie swetry były odpakowane. Nie było szans na zakup owej rzeczy oryginalnie zapakowanej. Nie jest to jednak nowość, bowiem dzieje się tak również z wieloma innymi rzeczami w tym sklepie. Klienci odpakowują produkty, pomimo tego, iż taka sama rzecz była już wcześniej otwarta i leży tuż obok. Nie potrafię zrozumieć takiego zachowania. Jak wspomniałam wcześniej – w sklepie nie było zbytnio wielkiego wyboru prezentów walentynkowych, zatem postanowiłam kupić ten sweter. Był klasyczny i dobry gatunkowo, a ponadto nie był drogi (39,99 zł). Wzięłam rzecz i udałam się stronę kas. Trzy kasy były otwarte i do każdej była dość długa kolejka. Na szczęście nie trzeba było długo czekać, ponieważ pani w kasie szybko kasowała towar. Była miła, uśmiechnięta, przywitała mnie słowami „dzień dobry”. Po zakończeniu transakcji pożegnała mnie mówiąc „dziękuję, do widzenia”. Podsumowując muszę stwierdzić, iż lubię robić zakupy w sklepie Lidl. Uważam, że produkty są dobre jakościowo w przystępnych przy tym cenach. Niestety stan niektórych rzeczy nie jest najlepszy (porozrywane towary, porozrzucane w różnych miejscach, etc.), ale w dużej mierze przyczyniają się ku temu klienci. Mam nadzieje, że zarząd sklepu przyczyni się do rozwiązania tego problemu.

Aneta_336

16.02.2010

Placówka

Tychy, Kopernika 15

Nie zgadzam się (17)
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się po pączki, które były reklamowane i miały bardzo niską cenę, mianowicie 0,69 złoty za sztukę. Strefa przed wejściem była czysta, odśnieżona. Tuż po wejściu zobaczyłem przerażający a jednocześnie śmieszny widok ludzi dosłownie rzucających się na paletę z pączkami. Była ona ustawiona parę metrów za kołowrotkiem, i to był błąd. Wszyscy klienci zgromadzili się w tym miejscu i ciężko było wejść na strefę zakupów. Zabrałem cały karton pączków i udałem się w dalszą część sklepu. Ponieważ wchodził do sprzedaży nowy asortyment z gazetki, chciałem go zobaczyć. Wokół artykułów przemysłowych znów mnóstwo ludzi. Wszyscy otwierają towar z opakowania, szarpią się przepychają, nikt z obsługi nie zwraca na to uwagi. Obok było stoisko z owocami i warzywami. Widziałem na nim mnóstwo promocyjnych cen. Tym bardziej byłem zdziwiony, że promocje są już na początku dnia, zazwyczaj były one pod wieczór. Udałem się do kasy. Czynne były cztery stanowiska, mimo to wszędzie duże kolejki. Pod kasami duży wybór reklamówek oraz wszelkiego rodzaju torby. Strefa kasowania była czysta. Kasjerka przywitała mnie mówiąc „dzień dobry”, oraz pożegnała słowami „zapraszam ponownie”. Pączki były bardzo przeciętne, jadłem o wiele lepsze.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (15)
Zapoznawszy się z...
Zapoznawszy się z najnowszą gazetką sklepu Lidl udałam się na zakupy. Już wchodząc do sklepu zauważyłam brudną podłogę. Zdaję sobie sprawę, że tego dnia była lekka odwilż, jednak w czasie mojego całego pobytu w sklepie, a trwało to ok. godziny, ani razu nie widziałam pani z mopem. Ogólnie w sklepie panował względny porządek, towar na półkach był, poukladany, Choć w wielu miejscach były puste przestrzenie po brakującym towarze. Jako młoda mama, najbardziej byłam zainteresowana artykułami dla dzieci tak powszechnie reklamowanymi ostatnio w TV i gazetkach. Jakież było moje rozczarowanie, kiedy okazało się, iż większości tych produktów już nie było. Kiedy zapytałam kasjerkę o interesujące mnie towary, bardzo grzecznie poinformowała mnie, że były tego tak niewielki ilości iż sprzedały się już pierwszego dnia promocji w przeciągu godziny od otwarcia sklepu. Myślę, że tak duży koncern, jakim jest Lidl mógłby lepiej zaopatrywać swoje sklepy w towary promocyjne, taka sytuacja zdarzyła mi się nie po raz pierwszy w tej sieci sklepów. Zastanawia mnie, po co w takim razie tak duża kampania reklamowa skoro towary z niej i tak są niedostępne. Uważam, że zamiast inwestować tak duże nakłady finansowe w reklamę powinni zadbać o dostępność towarów dla większej rzeszy swoich klientów. Podsumowując duży minus za dostępność towarów, natomiast dla obsługi plus, panie są miłe i z uśmiechem podchodzą do klienta.

Sylwia_450

05.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Tego dnia z...
Tego dnia z rana padał śnieg, więc do supermarketu trzeba było dotrzeć przez zasypany chodnik i parking (na terenie supermarketu). Pomimo pluchy na zewnątrz wnętrze sklepu było zadbane. Obsługa zajęta była uzupełnianiem towaru na półkach, więc w razie potrzeby miałam się do kogo zwrócić z pytaniem o asortyment. Kolejka przy kasie była krótka (3 osoby), a kasjerka szybko obsługiwała klientów. Pani w kasie była uśmiechnięta. Na koniec zakupów wydała mi paragon i potwierdzenie transakcji oraz pożegnała. Ceny towarów niskie. Jednak asortyment dosyć ubogi, a towary nie ułożone w konkretnych działach. Utrudnieniem są też obcojęzyczne nazwy, co wydłuża czas poszukiwania produktów. Mimo wszystko dobrze oceniam tą wizytę i mam nadzieję że następne również będą takie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Tychy, Kopernika 15

Nie zgadzam się (29)
Jest to market,...
Jest to market, w którym często robimy zakupy. Niestety tylko dwie rzeczy sprawiają, że robię tam zakupy, są to: cena i jakość towarów, a szczególnie słodyczy. Obsługa w sklepie niestety nie należy do najmilszych i niestety pracują tam smutni ludzie. Kiedyś ( około 1,5 roku temu) zdarzyło mi się, że musiałem zareklamować prostownik, który kupiłem, na zwrot naprawionego musiałem czekać 3 miesiące a żeby tego było mało to po pierwszych dwóch miesiącach okazało się, że były zmiany kadrowe i osoba, która była odpowiedzialna za reklamacje w ogóle nie wysłała sprzętu do naprawy. Po trzech miesiącach sprzęt dostałem a personel zachowywał się tak jakby nigdy nic się nie stało.

Paweł_811

27.01.2010

Placówka

Bielsk Podlaski, Żwirki i Wigury 53

Nie zgadzam się (18)
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to czysta przyjemność. Świeży oraz bogaty w różnorodność asortyment. Ceny jedne z najbardziej konkurencyjnych na rynku. Zakupy robi się sprawnie i szybko, ponieważ jest to sklep jeden z niewielu w tej sieci, który dba o to by ludzie nie czekali w kolejkach. Gdy przy kasie znajduje się więcej niż trzech klientów otwierana jest kolejna. Zawsze jestem w stanie oszacować czas robienia zakupów dlatego z przyjemnością kilka razy w tygodniu wjeżdżam do tego sklepu. Jedynym minusem jest fakt, że produkty są kasowane tak szybko, że przy większych zakupach nie można sprawnie popakować produktów do siatek, bo kasjer oczekuje na szybką zapłatę za towar. Dziwi mnie również swobodna wymiana zdań między kasjerkami podczas wykonywania pracy przy swoich kasach. Raz byłam świadkiem negacji przez pracownice poziomu ogrzewania w sklepie. Z pewnością nie są to uwagi, które powinny być poruszane przy klientach. Są to jednak dwa małe minusy, które zostają zniwelowane poprzez bardzo pozytywną ocenę reszty działalności sklepu. Gorąco polecam to miejsce!

Aleksandra_546

27.01.2010

Placówka

Poznań, 28 czerwca 1956 418

Nie zgadzam się (18)

LIDL

LIDL Polska wchodzi w skład międzynarodowej grupy przedsiębiorstw prowadzących swoje aktywności w całej Europie. LIDL funkcjonuje od 2002 roku, na terenie kraju znajduje się ok. 700 sklepów. Artykuły w sklepach charakteryzują się wysoką jakością oraz niskimi cenami, a ich produkcja przebiega zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Lidl oferuje głównie asortyment spożywczy oraz przemysłowy. Obok możliwości wykonania zakupów w sposób komfortowy przedsiębiorstwo dba także o odpowiednie wykorzystanie zasobów, atrakcyjne warunki pracy oraz oparte na zaufaniu relacje z partnerami.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w czystości. Wózki sklepowe bez śmieci a jakość warzyw i owoców bez zastrzeżeń. Dostępność produktów gazetkowych ograniczona. Dostępność pieczywa bardzo dobra. Personel chętny do pomocy w znalezieniu odpowiednich produktów, przy kasie miła obsługa.
Zgadzasz się?