Jakość Obsługi - Profil firmy

Atutem sklepu, zaskakującym...

Atutem sklepu, zaskakującym pozytywnie klienta jeszcze przed wejściem na jego teren, jest specjalnie wybudowany podjazd dla wózków inwalidzkich. Sam sklep ma stosunkowo niewielką powierzchnię. Duża różnorodność dostępnego towaru, niedbałe jego ułożenie oraz skupienie go na małej przestrzeni sprawiają w ostatecznym rozrachunku wrażenie tzw. „upychania na siłę” produktów na półkach. Towar jest wciskany w wolne miejsca na półkach, układany w stosy. Leży krzywo i nieładnie. Jednocześnie dużym mankamentem jest widocznym brak cen. W Chacie Polskiej praktykowane jest także naklejanie ich na każdym produkcie. W wizytowanym przeze mnie sklepie wiele produktów było pozbawionych również i tych cen. W sklepie panował porządek: podłoga była umyta a półki czyste. Lokal nie posiada dużej witryny stąd dominuje w nim sztuczne oświetlenie. Jest ono w tym przypadku odpowiednio dopasowane dla potrzeb klienta. W czasie mojej wizyty w sklepie były dwie pracownice (wiek 24 – 30 lat, nieznane w imienia z powodu braku plakietek). Obie w strojach służbowych. Ubranie kasjerki nosiło wyraźne ślady zużycia. Obsługiwały klientów szybko. Zastrzeżenie może budzić ich zachowanie. Przywitanie z klientem było chłodne. Zabrakło prostego „Dzień dobry”. Także rachunek został rzucony na ladę z dość dużą nonszalancją. Na minus można zaliczyć brak obsługi w dziale z nabiałem. Ogólne wrażenie z wizyty w sklepie pozostaje złe.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2009

Placówka

Poznań, Bonin 8

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu nie odpowiedziano mi na moje przywitanie. Na obsłudze klienta były dwie panie, które rozkładały towar i rozmawiały dość głośno. Pracownice na stoisku mięsnym rozmawiały na temat pogody i o sprawach prywatnych. Wszystkie Panie miały ubrany strój roboczy, to znaczy fartuch. Oferta w tym sklepie jest bardzo rozbudowana, można kupić lekarstwa, jest duży wybór alkoholi, świeże pieczywo, osobne stanowisko z wyrobami masarniczymi. Jest również alejka z artykułami chemicznymi i stojak z gazetami, jak na taki mały sklep to bardzo sporo. Przeszkadzało mi to że towaru było tak dużo, że łatwo było coś strącić. Nie wszystkie produkty miały również ceny, a na niektórych cena była inna niż później okazazło się na paragonie. Czas obsługi przy kasie był błyskawiczny, kasjerka zapakowała mi towar w reklamówkę i była uśmiechnięta, odniosłam miłe wrażenie lecz po wydaniu reszty w należnej jej kwoty, odwróciła się do kasjerki obok i zaczęła rozmowę nie dając mi paragonu, toteż byłam zmuszona jej przerwać. Podziękowałam i pożegnałam się z kasjerką.

Marta_256

05.11.2009

Placówka

Poznań, Naramowicka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybkie i niewielkie...

Szybkie i niewielkie zakupy w sklepie obok miejsca zamieszkania. Okolice wejścia do sklepu nie najczystsze. Pełno papierków, liści, paragonów.... wielki billboard nad klepem w opłakanym stanie. Zwisające kawałki papieru namoczone przez deszcz i poszarpane przez wiatr. Po wejściu do sklepu niemiły zapach raczej mało świeżych warzyw i owoców ze stoiska znajdującego się bardzo blisko drzwi. Po przejściu przez kołowrotek czekał na mnie tor przeszkód złożony z palety z kalafiorami, wiaderka z woda i detergentem i sprzątającej pracownicy. W sklepie kręciło sie sporo pracowników zajęci bardziej lub mniej. Nikt nie wykazywał chociaż elementarnej części uprzejmości w stosunku do klienta. Ciężko w tym sklepie odszukać jakiś produkt a obsługujący zawsze udają bardzo zapracowanych. Kasjerka chłodna, nieskora do nawiązania dialogu z klientem, nie wita klienta, leniwie odpowiada na przywitanie. Paragonu nie dostałem niestety.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Okulickiego 37

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługi generalnie nie...

Obsługi generalnie nie ma. Trzeba czekać aż ktoś podejdzie do stoiska z warzywami żeby zważyć (klient sam nie może ważyć). Pani obsługująca ma minę wiecznie obrażoną - lepiej o nic nie prosić. Często robię zakupy w tym sklepie, ponieważ mieści się w moim bloku. Zawsze ten sam "obrazek". Są dwie panie, które potrafią z uśmiechem powiedzieć "dzień dobry" i są gotowe do pomocy. Reszta pracowników raczej odstrasza klientów. Towar często świeży - ok.Duży wybór towaru, ale ceny stosunkowo wysokie. Na plus poprawa jakości ciast i dostawy z nowej firmy cukierniczej w związku z nowo-otwartą konkurencją w sąsiednim bloku.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2009

Placówka

Swarzędz, os. Cegielskiego 32

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel uśmiechnięty, miły,...

Personel uśmiechnięty, miły, znakomita obsługa klienta tzn. dzień dobry, dowidzenia, propozycja rabatu i dodatkowego produktu promocyjnego oraz oferta pomocy przy pakowaniu zakupów. Transakcja przebiegła sprawnie i szybko. W sklepie dużo towaru ładnie ustawionego etykietą do klienta, każdy towar oznaczony ceną. Wizerunek psuła bardzo brudna podłoga, brak siatek jednorazowych przy pieczywie i warzywach oraz brak sprawnego oświetlenia wewnątrz sklepu.

Kornelia_14

08.10.2009

Placówka

Poznań, Grochowska 49

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem po brakujące...

Poszedłem po brakujące artykuły spożywcze do sklepu w bezpośrednim sąsiedztwie. Przy wejściu do sklepu znajduje się regał z warzywami i owocami, z którego wydobywające się zapachy nie należą do przyjemnych. Pewnie dlatego, że świeżości tez tam nie ma za wiele. w samym sklepie tłum ale tworzony nie tylko przez klientów ale i także pracowników z wózkami, kartonami i rozkładanym towarem,. Pomieszczenie sklepowe nie należy do najobszerniejszych a wózek zawalony kartonami stojący między regałami zmusza klienta do krążenia i szukania przejścia. Czynna oczywiście tylko jedna kasa. dopiero kiedy kolejka osiąga koło 10 osób to podchodzi druga kasjerka ale tylko na wyraźne żądanie osoby przy kasie pierwszej. Sklep niedawno zażyczył sobie od klientów by przy płatności karta robili zakupy za minimum 20 złotych. Uważam, ze to bardzo chytre posunięcie by zwiększyć sobie sprzedaż. dodatkowo płacić musimy także za zwykłe woreczki "jednorazówki". Atmosfera w tym sklepie z miesiąca na miesiąc jest coraz mniej przyjazna klientowi. Ceny wysokie, jedynie w promocji są na poziomie z hipermarketów czy dyskontów.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Okulickiego 37

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w bezpośrednim...

Sklep w bezpośrednim sąsiedztwie mojego mieszkania. bywam kilka razy w tygodniu. Tylko po drobne zakupy (gdy czegoś zabraknie). Asortyment raczej "podstawowy". Jednak nie kupuje ani warzyw ani owoców ponieważ nie zawsze są na tyle świeże by nadawać się do spożycia. Często na tym dziale czuć nieprzyjemne aromaty. Słabiutki wybór w dziennikach i czasopismach. mała ilość tytułów. Pieczywo świeże a wybór dość duży. Dział mięsny bardzo dobrze wyposażony w tzw wędliny na chleb jednak pozostałe bardzo ubogie. Często sklep nie dysponuje w ogóle wyrobami z drobiu. Świeże mięso raczej bez zarzutu jednak wybór znikomy. Nabiał, przetwory, napoje i soki zadowalający wybór. chemia i kosmetyki podstawowe ilości. W sklepie tym często czynna jest tylko jedna kasa i tworzą się długie kolejki. Czasem trzeba czekać i 15 minut. Obsługa jest niezadowalająca. Pracują tu osoby które często klientów traktują ordynarnie i opryskliwie. na szczęście reszta obsługi jest bardzo miła. Ceny wysokie. Nawet bardzo.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2009

Placówka

Zielona Góra, Okulickiego 37

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chata Polska jest...

Chata Polska jest w tej lokalizacji jedynym większym marketem w tej części Wrocławia obok sklepu Społem Północ oddalonego o kilka ulic.Wobec braku konkurencji firma mogłaby wykorzystywać swoją pozycję w zakresie chociażby windowania cen.Mimo,że ceny w tej części Wrocławia i tak należą do najwyższych w mieście nie są rażąco,w mojej ocenie zawyżone a często niższe -jeśli porównać ceny warzyw i owoców w sąsiadujących kioskach warzywnych lub na pobliskim targowisku. Przed sklepem klienci -rowerzyści mają możliwość pozostawienia rowerów w specjalnie przygotowanym boksie.Automatycznie rozsuwane drzwi są dużym ułatwieniem dla klientów obarczonych dużymi torbami oraz dla osób z dziećmi,jak i dla matek wprowadzających wózki.Sklep jest wyposażony w dużą ilość wózków na kółkach oraz z uchwytami ręcznymi.Dział warzyw i owoców z dużym lustrem pięknie eksponuje zawsze świeże,ładnie ułożone owoce i warzywa.Sklep oferuje bardzo szeroki asortyment towarów w zakresie produktów spożywczych,mięsa, nabiału, produktów sypkich, warzyw,przetworów mącznych,po napoje,mrożonki i słodycze oraz artykuły chemiczno-kosmetyczno- gospodarcze. Wszystkie produkty są zaopatrzone w ceny.Ceny zawsze zgadzają się z wywieszką cenową co można sprawdzić na dwóch czytnikach.Towar jest zawsze świeży.Dzisiaj jednak zauważyłam maślankę stratacella z datą ważności zakończoną 5 dni temu.Ekspedientka pilnująca porządku na półkach wykazała ogromne zdziwienie ponieważ,jak się okazało towar dzisiaj po raz pierwszy został wprowadzony do obrotu w tym sklepie i nikt w euforii nie zauważył,że jest przeterminowany.Maślanka stratacella miała zatem nieudany debiut, gdyż po mojej interwencji personel natychmiast usunął towar z półki witryny chłodniczej. Chata Polska często organizuje akcje promocyjne wydając gazetki i inne materiały reklamowe.W sklepie można dokonać płatności kartą kredytową.Minusem dla klienta jest to,że sieć nie oferuje upustów cenowych dla stałych klientów ani nie ma żadnego programu lojalnościowego.Obsługa sklepu jest dość liczna i fachowa.Zawsze udziela dobrych porad i jest zorientowana na klienta.Nie wszystkie jednak panie są życzliwe,niektóre sprawiają wrażenie nieustannie przygnębionych i zatroskanych.W sklepie jest bardzo duża rotacja jeśli chodzi o personel.Nowe osoby można zaobserwować szczególnie w weekendy.Sądzę,że mogą to być jednak praktykanci ze szkół handlowych. Lokal jest wyposażony w klimatyzację co jest dodatkowym czynnikiem zachęcającym do wizyty zwłaszcza w upalne dni. Chata Polska-Dobra jakość w dobrej cenie.

Mebadess

19.08.2009

Placówka

Wrocław, ul. Olszewskiego 128

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w sklepie...

Wizytę w sklepie Chata Polska - os. Piastowskie, Poznań - odbyłem w dniu 29 Maj 2009 roku w godzinach porannych między 9:40 a 10:00. Postanowiłem zgłosić obserwację z wizyty w tym sklepie ponieważ bardzo rzadko dokonuję tam zakupów ze względu na byle jaką obsługę. Tym razem nie było inaczej. Zaraz po wejściu rzucił mi się w oczy kawałek papieru i siatka leżąca na ziemi. Wchodząc do sklepu powiedziałem "dzień dobry"... niestety odpowiedzi się nie doczekałem. Jedynym plusem był stan półek. Było wszystko czego szukałem. Kolejną rzeczą jaka rzuciła mi się w oczy to zachowanie Pań z obsługi. Przez całą moją wizytę 3 Panie sobie stały między regałami i rozmawiały. Najdziwniejsze jest to, że to już nie pierwszy raz widzę taką sytuację w tym sklepie. Pani przy kasie odpowiedziała dzień dobry na moje dzień dobry ale na tym uprzejmości się skończyły. Do widzenia i dziękuję już nie dosłyszałem. Ogólnie odradzam wizytę w tym sklepie. Ja wyszedłem z niego jak najszybciej z mocnym postanowieniem szybkiego nie powrotu.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2009

Placówka

Poznań, os. Piastowskie

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dzisiaj zakupy...

Robiłam dzisiaj zakupy w Chacie Polskiej. Poszłam tylko po banany i sok, a zakup zajął mi prawie 15 minut mimo, że w sklepie nie było prawie w ogóle ludzi. Najpierw podeszłam na część z owocami, gdzie wziełam banany, jednak nie było w pobliżu osoby która mogłaby mi je zważyć. Podeszłam więc do kasy i spytałam, czy ktoś tam podejdzie, czy mogę tą czynność wykonać sama. Po 5 minutach przyszła Pani, bez słowa zważyła banany i podała mi je do ręki. Następnie podeszłam do części z napojami, gdzie kolejny czas straciłam na poszukiwanie interesującego mnie smaku soku "kubuś" ponieważ wszystkie smaki były ze sobą pomieszane. Ponadto w skepie były właśnie prowadzone prace porządkowe po przywiezieniu towaru. Wszędzie leżały kartony reklamówki co utrudniało przemieszanie się po sklepie. Pani w obsłudze kasy, na szczęście już miło i szybko skasowała moje produkty.

zalogowany_użytkownik

29.05.2009

Placówka

Wrocław, Godebskiego 2-4

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nie podoba...

Bardzo nie podoba mi się zachowanie personelu tej placówki. Kilkakrotnie spotkałam się z nieuprzejmością ekspedientek i brakiem chęci niesienia pomocy klientom. Do stoisk z serami/rybami/wędlinami i mięsem jest jedna kolejka, jednakże niegdzie w sklepie przy lub nad stoiskiem nie ma o tym informacji. Czekając kiedyś przy serach, stałam i żaden pracownik nie raczył mi powiedzieć o jednej kolejce, dopiero po dłuższej chwili czekania usłyszałam: "jedna kolejka! Tu się nie stoi! Przecież się nie rozdwoję!" - wykrzyczane bardzo niegrzecznym tonem. Dodatkowo trzeba napisać, iż przy stoisku z obsługą bardzo długo się czeka. Z kolei panie na kasie rzadko kiedy powiedzą "dzień dobry" czy "dziękuję". Moja ocena to tylko +1, ponieważ pracownicy są wizytówką instytucji, a w Chacie Polskiej na ul. Słowiańskiej w Poznaniu naprawdę są oni niemili i niekompetentni. Plus za to, że jest tam stosunkowo duży wybór produktów, świeże owoce i surówki. Dużo rodzajów pieczywa i warzyw w puszkach. Niestety ceny wysokie, a interesujące mnie promocje zdarzają się rzadko.

zalogowany_użytkownik

22.05.2009

Placówka

Poznań, os.Przyjaźni 132A

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po wejściu do...

po wejściu do sklepu nie odpowiedziano mi dzień dobry, podczas poszukiwań mrożonych truskawek Panie obok stojące ekspedientki zajęte rozmowa miedzy sobą nie zapytały czego szukam... po wyjściu ze sklepu również nie odpowiedziano mi do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Poznań, Os. Chrobrego 119

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klient, decydując się...

Klient, decydując się na zakupy w tym sklepie może być pewien, że obsługa zrobi wszystko, aby otrzymał on to, po co przyszedł. Wesołe „dzień dobry” kasjera, a następnie każdej kolejno spotkanej pracownicy wzbudza sympatię i poczucie braku ignorancji. Jest to sklep samoobsługowy, a zatem klient sam musi się zatroszczyć o znalezienie potrzebnych mu produktów. Obsługa jednak oferuje swą pomoc na tyle szybko, nim zdąży się zirytować zbyt długim ich poszukiwaniem. Na brak towaru na regale, który chciał kupić, personel również reaguje od razu. Sprzedawca pyta o niego pozostałych współpracowników, a gdy i oni są niezorientowani, przeszukuje półki oraz ewentualnie magazyn. Co istotne, robi to mimo wydłużającej się kolejki klientów, jednak na tyle zwinnie, by nie dopuścić do rezygnacji z zakupu któregoś z nich. Odpowiedzią sprzedawcy na celowo postawione zarzuty odnośnie wysokich cen są żarty, nie zaś oburzenie, czy oczernianie, jak często się słyszy, droższej konkurencji. Szybka obsługa kasowa, pakowanie zakupów klienta i miła, często żartobliwie nawiązana rozmowa sprawia, że klient wychodzi ze sklepu z uśmiechem na ustach. Jedyne – lecz nie błahe - co można zarzucić obsłudze, to nadmierne „patrzenie na ręce”. Klient przechodząc z miejsca na miejsce nie może oprzeć się wrażeniu bycia obserwowanym, co zresztą daje się łatwo i szybko zweryfikować. Ponadto relacje pomiędzy personelem a kierownictwem również wydają się nienajlepsze. Widać to po reakcjach podwładnych na prośby i polecenia swoich przełożonych. Wyraz twarzy i ton głosu komunikują raczej mało przyjazne stosunki pomiędzy nimi. Wpływa to w pewien sposób na postawę klienta, który przecież czuje się dobrze nie tylko tam, gdzie widzi dbałość kierownictwa o niego samego, ale także i o swój personel.

anatol_1

12.05.2009

Placówka

Nowa Sól, ul. Zjednoczenia 26

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chata Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Chata Polska

Opinie (313 z 532)

Chata Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Chata Polska?

AGA

Respol

Jędruś. Sklep spożywczy

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?