Hebe

(4.32)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2306 z 4194)

Wyczyść filtry
Wczoraj odczułam niestety...
Wczoraj odczułam niestety na własnej skórze nietaktowne zachowanie ze strony sprzedawczyni. Ja rozumiem, że muszą polecać towar, który stoi przy kasie ale jeżeli ktoś grzecznie odmawia to nie należy go zmuszać do zakupy czegoś czego nie chce. A mianowicie podeszłam do kasy z maską do włosów, którą stosuję od dobrych kilku miesięcy i jestem zadowolona efektem i składem tego otóż produktu. Pani ekspedientka zapytała się mnie czy chciałabym do tego dokupić szampon marki Gosh, który bardzo poleca, odpowiedziałam, że dziękuje bardzo ale na chwilę obecną nie potrzebuję szamponu. Na to usłyszałam „a to może odżywka z marki Gosh ? Ma super skład W PORÓWNANIU TO CO TY WYBRAŁAŚ” również podziękowałam i poczułam się trochę nieswojo bo chciałam tylko kupić maskę do włosów i wyjść ze sklepu, a już czułam wzrok na sobie przez innych klientów i braku kompetencji ekspedientki. Myślałam, że w końcu zaprzestanie swoim działaniom, które niekoniecznie działały na korzyść jej i sklepu ale niestety się myliłam. Usłyszałam jeszcze, że będę żałować tego zakupu bo ta maska zacytuję „jest badziewna”. Rzuciła mi moją maskę i od niechcenia sprzedała mi w końcu moją maskę. Poczułam się jakbym tam poszła za karę i musiała kupić coś czego niekoniecznie chcę. Dla porównania sprawdziłam skład odżywki Gosh i mojego produktu i powiem jedno, kobieta nie jest świadoma co poleca (a jest utwierdzona w przekonaniu, że zna skład całego asortymentu i te, z których ma dodatkową premie są najlepsze) jest tam napchane bardzo dużo silikonu, alkoholu przeróżnego rodzaju itp. I mój wybór jest w 100% lepszy ponieważ, nie ma tam substancji, które mogłyby zaszkodzić włosom. Dziękuje za tak „wspaniałą” obsługę ale chyba już nigdy nie wrócę do tego sklepu :) (dane osobowe usuniete przez administratora - RODO)

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2019

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocne panie....
Bardzo pomocne panie. Doradzają perfekcyjnie.

Otylia_1

09.07.2019

Placówka

Sochaczew, Wojtówka 2c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza obsługa. Konsultantki...
Najlepsza obsługa. Konsultantki same podchodzą do klientów i cierpliwie słuchają. Mają bardzo dużą wiedzę na temat kosmetyków. W sklepie było czystko, na półkach niczego nie brakowało.

Roksana_90

09.07.2019

Placówka

Racibórz, ul. Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantki zawsze podchodzą...
Konsultantki zawsze podchodzą do klienta, cierpliwie wysłuchują pytań oraz doradzają co kupić. Bardzo polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze o drogeriach...
Zawsze o drogeriach Hebe miałem pozytywną opinie, do dzisiaj....podszedłem do kasy aby zapłacić bodajże 9,49 zł, pani oczywiście nawija tak jak zawsze o produktach w promocji, ok spoko, ale gdy już przyszło do płacenia to pani Katarzyna zobaczywszy banknot 100 zł rozłożyła ręce i powiedziała z pretensją że nie ma jak wydać "bo co pan chciał zaraz po otwarciu sklepu" ( 30 minut po otwarciu) i na tym jej pomoc się skończyła, jak odszedłem od kasy to coś jeszcze gestykulowała ( kiwając głową i mówiąc coś po cichu do koleżanki). Też pracując miałem do czynienia z obsługą klienta, ale to ja biegałem rozmienić kasę bo jak mi kiedyś pan powiedział: "że on ma czym zapłacić i to jest mój problem że nie mam wydać a nie jego". Dobrałem zakupy i idę znowu zapłacić, podchodzę teraz do drugiej pani: "do mnie nie bo jestem zajęta", drugiej pani brak przy kasie-czekam na panią z kasy obok, pani krzyczy wołając koleżankę, a ta nie słyszy więc ta woła do skutku. Powiem krótko: obsługa która te panie prezentują odechciewa się robienia zakupów w tym sklepie, nie wiem czy jeszcze odwiedzę ten sklep, dużo lepsza jest obsługa w rossmannie!!!! (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_WOMH

30.06.2019

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam drogerię ze...
Polecam drogerię ze względu na miłą i sympatyczną, a przy tym kompetentną obsługę, duży wybór produktów, sporo promocji dla uczestników Clubu Hebe, czystą i dużą powierzchnię sklapu. Zachęcam do odwiedzenia, bo warto :)

MARTA_2636

12.06.2019

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce które polecam...
Miejsce które polecam . Przemiła ,kompetentna obsługa . Ogromna wiedza konsultantek ,fachową pomoc i doradztwo. Miła atmosfera ,bardzo korzystne promocje i ceny. Tam chce się wracać. Klient czuje się zauważony .

Niezweryfikowany Klient_tnzt

12.06.2019

Placówka

Trzcianka, ul. Konopnickiej 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu panował...
Przy wejściu panował porządek w koszykach były pozostawione ulotki z aktualną ofertą. Podszedłem do stanowiska z kremami po około 3 min podeszła do mnie Pani przywitała się, zadała pytanie w czym mogę pomóc. Pani zadawał pytania w celu doprecyzowania jakiego poszukuje (jaki krem używałem czy bylem zadowolony z niego czy potrzebuje do skóry suchej czy wrażliwej) dała dwie propozycje kremu do wyboru. Zaproponowała też maseczka na skóry aby krem miał jeszcze lepsze działanie. Po podejściu do kasy (obsługiwala mnie ta sama Pani) zaproponowała produkt dodatkowo zapytała o kartę stałego klient oraz zaproponowała reklamowke. Na półkach nie zauważyłem braków towarów na sklepie było 4 klientów i dwie osoby z obsługi. Obsługa bardzo sympatyczna i kompetentna. Szczerze polecam (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść - RODO)

hebe_company

02.06.2019

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz spotkałam...
Pierwszy raz spotkałam się z tak profesjonalna obsługa. Mimo tego, że jestem wymagającym klientem dla którego trzeba poświecić więcej czasu to konsultantka ani razu nie dała mi do zrozumienia, że to dla niej problem. Profesjonalnie mi doradziła, była miła i zastosowała się do standardów obsługi klienta, które firma narzuca. Sklep wizualnie wyglądał dobrze. Było czysto a produkty były widoczne i dostępne. Jedyny minus to ściany makijażowe, brakujące testery, brudne produkty od podkładu. Na sklepie tez za wielu konsultantek nie było. Obsługa przy kasie była sprawna, konsultantka przywitała mnie i zaproponowała zapakowanie produktów wiec to duży plus bo nie w każdym sklepie się z tym spotkałam. Później zaproponowała tusz do rzęs zwracając uwagę na moje zakupy (głównie do makijażu). Kasa była czysta, produkty na swoich miejscach. Po zakończonych zakupach opuściłam sklep.

Klient_SQxu

30.05.2019

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc wczoraj na...
Będąc wczoraj na zakupach w drogerii hebe poszukiwałam kremu odpowiedniego dla mojej cery. Poprosiłam o pomoc konsultantkę, został ze mną przeprowadzony krótki wywiad, Pani dobrała mi krem do twarzy oraz dodatkowo krem pod oczy i serum. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi, Pani dysponowała ogromną wiedzą i była sympatyczna. Atmosfera w sklepie była przyjemna, sprzyjała robieniu zakupów. Na pewno wrócę tam jeszcze nie raz.

Klient_geYA

29.05.2019

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed sklepem oraz...
Przed sklepem oraz wewnątrz panował porządek,nie było pustych miejsc na półkach asortymencie. Dostępne były materiały reklamowe przy wejściu. Na obsługę czekałam około 5 min. Pani o imieniu (dane osobowe usunięte przez administratora -RODO) przywitała mnie słowami w czym może pomóc, uśmiechając się miło. Wzrost ok 165 cm, szatynka o krótkich włosach z widocznym makijażem oka w czystym stroju służbowym. Pytania jakie zadawala odnośnie produktu:jaki kolor, czy mam ulubioną markę, jaka mam cerę, na czym mi zależy. Po wyborze produktu zapytała czy może w czymś jeszcze pomóc. Przy kasie miałam propozycje dodatkowych rzeczy do zakupu, zostałam porzrgnana słowami do widzenia. Obsługa i wizyta na 6.

Klient_Qi4G

28.05.2019

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbardziej irytujace w...
Najbardziej irytujace w Hebe jest to, iz traktuja ludzi jak potencjalnych zlodziei. Nie czuje sie komfortowo w tej drogerii, chyba bede czesciej odwiedzac Rossmana.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2019

Placówka

Racibórz, Opawska 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka makijażu pokazała...
Konsultantka makijażu pokazała mi 2 produkty, ale gdy potem jej potrzebowałam nie mogłam jej znaleźć. Podczas obsługi była miła i rzeczowo odpowiadała na pytania pokazując różnicę miedzy produktami, jednak mogłaby pokazać więcej produktów i być na miejscu, zamiast uciekać od razu po obsłużeniu klienta.

Klient_mthG

25.05.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mega profesjonalna i...
mega profesjonalna i przemila obsługa

Niezweryfikowany Klient_tnzt

22.05.2019

Placówka

Trzcianka, ul. Konopnickiej 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam ta drogerie...
Uwielbiam ta drogerie nie dość że zawsze są jakieś promocje to jeszcze zawsze a to zawsze pomocna obsługa UWIELBIAM OBSLUGA NA MEDAL

Agata_189

17.05.2019

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto, tanio i...
Czysto, tanio i obsługa bardzo dobrze rozeznana w asortymencie

Niezweryfikowany Klient_tnzt

17.05.2019

Placówka

Piła, 14 Lutego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym ocenić obsługę...
Chciałbym ocenić obsługę w sklepie Hebe, przeważnie są to młode dziewczyny, które czasami nie mają dużo doświadczenia ale warto podkreślić, że są zaangażowane w obsługę klienta i służą pomocą co jest ważne, szczególnie w świecie kosmetyków gdzie wybór jest produktów jest bardzo duży.

Piotr_2197

12.05.2019

Placówka

Piotrków Trybunalski, Juliusza Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam skorzystać z...
Chciałam skorzystać z promocji 2+2 . Faktycznie udało się. Promocja fajna i opłacalna. Był niestety jeden mankament w godzinach popołudniowych było już niestety bardzo dużo pustych półek i braki asortymentowe w niektórych kategoriach produktowych. Obsługa bardzo miła, sugerowała produkty ze specjalnej oferty ale nie robiła tego nachalnie. Wszystko w sumie ok oprócz tych braków.

Anna_6041

12.05.2019

Placówka

Kielce, Warszawska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj robiłam zakupy...
Dzisiaj robiłam zakupy w Hebe i poprosiłam konsultantkę o przyniesie pundru w kolorze transparentnym który chciał wręczyć w prezencie. Konsultantka poszła na zaplecze i przyniosła rzeczony kosmetyk mówiąc że to właśnie taki. W domu kiedy odpakowalam produktu okazało się że to kosmetyk w ciemnym odcieniu nie nadający się na prezent. Ponieważ było to w sobotę wieczorem przed niedziela wolną, zostałam bez prezentu. Obsługa sklepu niegodna zaufania.

Agnieszka_1095

12.05.2019

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna obsługa,miłe...
Bardzo profesjonalna obsługa,miłe podejście do klienta,znajomość produktów i ich działania.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

DOUGLAS

(4.23)

Lepiej
Gorzej

Wenus Fryz

(4.00)

Lepiej
Gorzej

kalaaps.pl

(4.84)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

W sklepie panuje...
W sklepie panuje świetna atmosfera, obsługa jest miła i pomocna, a wybór jest szeroki
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!