Hebe

(4.38)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2326 z 4236)

Wyczyść filtry
Rewelacja!! Darmowa dostawa...
Rewelacja!! Darmowa dostawa od 15 zł, śledzenie na żywo i jescze dostawa po ilu? Niecałych 12h od złożenia zamówienia ❤️❤️❤️❤️❤️

Niezweryfikowany Klient_v8ns

01.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TRAGEDIA - robią...
TRAGEDIA - robią łaskę, że istnieją , obsługa klienta jak w PRL. NIGDY WIĘCEJ.

Niezweryfikowany Klient_JLPM

30.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamowienie z...
Złożyłam zamowienie z wysyłka express, powinna dotrzeć do mnie w przeciągu 2 godzin. Oczywiście nie dotarła, po konsultacji z Panią na czacie, zapewniała mnie, ze przesyłka będzie w porannych godzinach dnia następnego. Przesyłka nadal nie dotarła. Po kolejnej próbie kontaktu z Panią konsultantka, otrzymałam wiadomość, ze dostawa jednak będzie „standard” a nie „express” o czym nawet nikt nie śmiał mnie powiadomić. Niepoważne podejście w stosunku do klienta, ponieważ gdybym wiedziała, ze tyle będę musiała czekać, udałabym się do placówki stacjonarnej. Finalnie zostałam bez potrzebnych produktów i straciłam tylko czas. Bezsensu.

Niezweryfikowany Klient_LfhQ

26.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UWAGA NA zakupy...
UWAGA NA zakupy online- produkty widnieją na stronie jako dostępne, a w trakcie realizacji zamówienia, po jego opłaceniu, nagle okazuje się, że ich nie ma. I jak stwierdziła pani z BOK, mają oni 14 dni na zwrot pieniędzy i trzeba czekać. Swoją drogą kontakt z obsługą klienta, to jakaś porażka. Zadzwoniłam w sprawie przyczyny anulowania mojego zamówienia online: zamówiłam produkt, który jest niedostępny. Zaznaczam, że na żadnym etapie zamówienia nie było informacji o braku dostępności produktu, a na stronie widniał jako dostępny. Zrobiłam zakupy, zapłaciłam, o godzinie 21:26 potwierdzono przekazanie zamówienia do realizacji, po czym o 21:55 kolejną informację o jego anulowaniu. Po kontakcie z BOK Hebe pani poinformowała mnie, że tak się dzieje, jak czegoś brakuje. Na moje pytanie, co z pieniędzmi pani stwierdziła, że mają 14 dni na ich zwrot. Na moje stwierdzenie, że jest to niefajne zachowanie, bo na żadnym etapie składania zamówienia nie było mowy o niedostępności produktu i teraz firma będzie przez następne 14 dni obracać moimi pieniędzmi, a ja nie mam ani pieniędzy, ani produktów. Pani w arogancki sposób poinformowała mnie, że skoro kliknęłam zapoznanie się z regulaminem, to tam jest tak napisane i nic się nie da z tym zrobić i się rozłączyła. Ponowny kontakt z BOK, złożenie skargi na ową panią i informacja o tym, że ostrzegę innych, że Hebe ma problemy z dostępnością produktów mimo, że widnieją one na stronie jako dostępne zmieniło diametralnie sposób rozmowy (zaznaczam też, że połączenie odebrała już inna pani). Także tak: nie dość, że macie po głowie, bo wasze zamówienie może być anulowane z winy Hebe, to jeszcze zostaniecie zlekceważeni przez konsultantkę, bo to w sumie wasza wina... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_xKvn

22.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ostatnio hebe...
Odwiedziłam ostatnio hebe na jubilerskiej niestety nie byłam zachwycona. Pierwszy fakt, że trafiłam na Panią, która miała chyba zły dzień i była dość pogniewana, że zapytałam czy dany produkt jest na stanie. Fakt drugi zajęło mi trochę czasu poprosić inna panią o pomoc przy wyborze podkładu. Pani bardzo miła i sympatyczna niestety nie znała się na podkładzie, który chciałam zakupić po raz pierwszy ehhh podkład okazał się nie do użycia do cery wrażliwej. W sklepie było czysto i wszystkie półeczki uzupełnione. Tak że polecam, ale warto samemu wiedzieć, który kosmetyk do nas pasuje najbardziej.

Klient_T810

21.09.2021

Placówka

Warszawa, ul. Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiele razy robiłam...
Wiele razy robiłam zakupy przez aplikację.Nigdy wcześniej nie było żadnych problemów. Jednak moje ostatnie zakupy w sklepie internetowym Hebe to porażka. Zamówienie złożyłam pod koniec lipca i 02.08 dostałam mailem inf że paczka została wysłana do wskazanego przeze mnie paczkomatu. Jednak przez 1,5 miesiąca zamówienie do mnie nie przyszło, nie miałam też powiadomień z I postu że cokolwiek z Hebe zostało do mnie wysłane. Już w sierpniu kilka raz dzwoniłam do biura obsługi ale zlekceważyli moje zgłoszenie. Wczoraj (14.09) dostałam maila z pytaniem czy paczka dotarła bo według ich ustaleń została doręczona :) Nie chą mi zwrócić pieniędzy i zamówionych produktów też nie mam. Odradzam zdecydowanie zakupy w tej drogerii

Niezweryfikowany Klient_CIhY

15.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty, zadbany....
Sklep czysty, zadbany. Obsługa miła i pomocna. Nawiązanie do aplikacji. Sklep równomiernie zatowarowany. Wygląd sprzedawcy schludny.

Klient_H2Rm

12.09.2021

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś nie mogłam...
Dziś nie mogłam wykonać zakupów bo w sklepie nie na czym wyda.c Resztę Przy kasie pani powiedziała ze nie ma jak obsłużyć bo jie na gotówki ))) musziala zostawić zakupy i iść fo rossmana

niezalogowany-uzytkownik

10.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam powitana przy...
Zostałam powitana przy wejściu i w salonie. Podczas robienia zakupów Pani zaproponowała mi pomoc i poinformowała mnie o aktualnej promocji. Na sali sprzedaży nie było porozstawianych pudełek , w związku z tym przyjemnie robiłam zakupy. Pani przy kasie nie była kompetentna, ponieważ nie umiała mi udzielić odpowiedzi czemu cena produktu przy kasie nie zgadza się z ceną w systemie.

Niezweryfikowany Klient_we77

08.09.2021

Placówka

Piaseczno, Sierakowskiego 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam ten...
Bardzo polecam ten sklep ze względu na bardzo dobra obsługę. Od wejścia czuć dobrą atmosferę i chęć pomocy. Po zapytaniu pracownicy o polecenie kremu dostałam natychmiastową odpowiedź i polecenie najlepszych marek dla mnie. Zakupy przebiegły w super klimacie i chętnie będę robić tam zakupy częściej. Wszystkie Panie bardzo miłe i dobrze nastawione do klienta oraz chętne do pomocy. Bardzo polecam ten sklep.

Niezweryfikowany Klient_XfAv

06.09.2021

Placówka

Chorzów, Strzelców Bytomskich 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój ulubiony sklep...
Mój ulubiony sklep w mieście!

Malwina_214

01.09.2021

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z placówki...
Korzystam z placówki Hebe w Zielonych Arkadach w Bydgoszczy. W tym sklepie jest wyjątkowo profesjonalna obsługa. Zawsze chętnie kupuje w tym miejscu kosmetyki. Wszystkie panie tam pracujące są wyjątkowo mile i pomocne.  Ostatnio miałam problem z doborem kosmetyków do swojej skory i pani pracująca w tym punkcie Hebe poświeciła mi czas i miała cierpliwość, idealnie dobrała kosmetyki do mojej skory, za co jestem tej pani bardzo wdzięczna. Zawsze pokazuje nowości, opowiada z pasją o kosmetykach, ma szeroką wiedze o produktach. Ze względu na profesjonalna i mila obsługę dziękuje wszystkim paniom pracującym w tym punkcie, bo zawsze mogę liczyć na świetny dobór kosmetyków i profesjonalne podejście, bardzo polecam ten wyjątkowy punkt Hebe w Zielonych Arkadach w Bydgoszczy. Marzena Marcinkowska, Bydgoszcz

Niezweryfikowany Klient_VWg2

24.08.2021

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam! Jestem zadowolona...
Polecam! Jestem zadowolona z jakości produktów dedykowanych od Hebe taka jak marka Kallos, ponadto obsługa sklepu jest zawsze pomocna i uśmiechnięta.

Niezweryfikowany Klient_RUvo

20.08.2021

Placówka

Wrocław, ul. Sienkiewicza 76

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Masakra. Panie wydające...
Masakra. Panie wydające zamówienie, które złożyłam na moje nieszczęście (niestety nie doczytałam że dany podkład jest w promocji tylko przez zakupy online więc poprosiłam o wycofanie produktu na to jedna sprzedawczyni do drugiej komentarz a wystarczyło czytać ze zrozumieniem przy klientach, przy tym przewracając oczami i wzdychając jakbym popełniła błąd przez który będzie musiała zostać dłużej w pracy) wcześniej w sklepie, szepczące sobie coś do ucha. Pani widać wszech wiedząca i nigdy się nie myląca miał tupet i każdej stojącej z 4 osób pod kasą szeptała "to ta".

Niezweryfikowany Klient_SQAM

13.08.2021

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep internetowy to...
Sklep internetowy to parodia. Można szybko złożyć zamówienie, zapłacić i czekać wiele dni na jego realizację. Zamówiłam dnia 6.08.2021r. kilka produktów za ponad 70 zł. Wybrałam dostawę EXPRESS z drogerii znajdującej się najbliżej mego miejsca zamieszkania. Do dzisiaj (12.06.2021) nie otrzymałam zamówionych kosmetyków, chociaż wszystkie były dostępne w drogerii i są przygotowane do odbioru. Powodem opóźnienia jest problem z wystawieniem paragonu !!!???. Kilka razy dzwoniłam na infolinię, ale konsultantka okazała się osobą niekompetentną i w kółko powtarzała, że nic nie da się zrobić i trzeba poczekać, aż informatyk rozwiąże problem paragonu. Osobiście dwa razy byłam w drogerii, która realizowała moje zamówienie, ale tam pracownica uprzejma, ale bezradna tylko przepraszała i tłumaczyła, że nie może wydać towaru leżącego na biurku na zapleczu, bo nie ma paragonu i nie wiadomo, czy towar "zszedł" ze stanów magazynowych. Moje pieniądze zostały błyskawicznie przelane na konto Hebe, ale nie mogę ich odzyskać poprzez anulowanie lub wirtualny zwrot zamówienia, bo przecież nie ma do tego podstawy czyli paragonu. Informatycy zatrudnieni w Hebe pewnie mają w głębokim poszanowaniu swoją pracę i klientów. Podsumowując szczerze odradzam zakupy w drogerii internetowej .

Klient_iyTJ

13.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty ,...
Podczas wizyty , przez okolo 10 minut spacerowalam w alejkach. Sklep czysty, przestronny, dobrze zatowarowany. Kilkukrotnie minelo mnie 2 sprzedawcow. Zaden nie przywital sie ze mna. Poprosilam o pomoc w doborze kremu do rak, Pani zaprowadzila mnie do polki i wskazala reka dwa produkty. O nic nei pytala nie wykazala checi rozmowy. Sklep ladny jednak obsluga bez zaangażowania

Niezweryfikowany Klient_N4PW

10.08.2021

Placówka

Piła, 14 Lutego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej pory...
Do tej pory kilkukrotnie korzystałam ze sklepu internetowego Hebe i zawsze wszystko było w jak najlepszym porządku, dlatego jestem zaskoczona aktualną sytuacją. Zamówienie złożyłam dwa tygodnie temu, dostałam od razu wiadomość z informacją, iż paczka została spakowana i przekazana kurierowi. Jako że wybrałam jako opcję dostawy paczkomat InPost powinnam dostać od razu na aplikacji informację, że paczka została zarejestrowana - a nie mam takiej informacji do tej pory. Dopiero po jakimś czasie zrozumiałam, że sklep robi to celowo, by nie łamać regulaminu (który też jest napisany w bardzo mętny sposób) - ponieważ znajduje się w nim zapis, jakoby sklep miał obowiązek POINFORMOWAĆ klienta o przesyłce w ciągu 14 dni. No i owszem, poinformował mnie, ale o przesyłce która nie miała miejsca. Kontakt z konsultantami tragedia - odpowiedzi też mętne, niejednoznaczne, do BOKu nie da się dosłownie dodzwonić. Kiedy na czacie (po tygodniu oczekiwania) napisałam konsultantce, że chcę anulować zamówienie, odpisała mi, że na TYM ETAPIE realizacji nie można już anulować, mogę co najwyżej nie odbierać paczki i oczekiwać na zwrot pieniędzy. Ale na jakim etapie realizacji, skoro paczka nie została wysłana? Na co mam oczekiwać, na powietrze? Sklep przetrzymuje moje pieniędze, chociaż nie zobaczyłam produktu na oczy. To jest nie fair! Odradzam jakichkolwiek zakupów w sklepie internetowym. Stacjonarnie nie mam zarzutów. Szkoda, że robicie sobie taki PR, bo nie mam ochoty w ogóle już mieć z wami do czynienia. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_eh7C

05.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z moich...
Jedna z moich ulubionych drogerii, nie tylko ze względu na czystą i zadbaną przestrzeń ale przede wszystkim dzięki dużej możliwości wyboru spośród bogatego asortymentu. Produktu promocyjne wyeksponowane w sposób zachęcający do zakupu, wszystko na swoim miejscu. Jedna gwiazdka za mało kontaktową obsługę

Niezweryfikowany Klient_frs1

05.08.2021

Placówka

Stalowa Wola, Niezłomnych 70

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zamówiony online...
Towar zamówiony online dostarczony uszkodzony. Od kilku tygodni próbuję odzyskać moje pieniądze. Konsultanci na infolinii totalnie niekompetentni, nie potrafią nawet się przedstawić. Dziś konsultantka najpierw przedstawiła się jako Weronika, następnie jako Anna, a na koniec jako numer! Brak możliwości rozmowy z menedżerem. Brak odpowiedzi na maile. Zdecydowanie odradzam, chyba ze ktoś chce trzymać swoje pieniądze na rachunku Hebe bez możliwości skorzystania z nich

Niezweryfikowany Klient_1fdP

31.07.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa w...
Świetna obsługa w Katowicach w Libero. Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) ma dużą wiedzę o produktach. Bardzo pomocna i uprzejma. Super, że jest tyle fajnych Polskich marek.

Niezweryfikowany Klient_ONCI

28.07.2021

Placówka

Katowice, ul. Kościuszki 229

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Maxel-Cosmetics

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Maczek

(4.98)

Lepiej
Gorzej

ECOSPA.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!