Hebe

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2270 z 4083)

Wyczyść filtry
Zbliżają się Walentynki,...
Zbliżają się Walentynki, więc chciałam kupić coś ciekawego z kosmetyków. Okazało się, że jest promocja na kosmetyki marki GOSH. Super kosmetyki. Kupiłam kredkę do brwi i tusz do rzęs. Bezie na prezent dla siostry. Napewno wrócę kupić coś dla siebie. Obsługa miła, czysto. Polecam. Przy kasie sprzedawca poleca dodatkowo inne promocyjne kosmetyki.

Teresa_132

12.02.2021

Placówka

Płock, Tysiąclecia 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa klienta w tym sklepie. Dużo ciekawych promocji.

niezalogowany-uzytkownik

12.02.2021

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie w sklepie...
Panie w sklepie zajmują się plotkowaniem przy kasie , brak obsługi na sali, wcześniej tak nie było, czyżby zmiana załogi?. To już nie ten sam poziom co w zeszłym roku, a szkoda.

niezalogowany-uzytkownik

10.02.2021

Placówka

Bielawa, ul. 3 Maja 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma HEBE to...
Firma HEBE to tragedia.. zamówiłam produkty z myślą o prezentach świątecznych paczka przyszła dzień przed wigilią i ku mojemu zdziwieniu w paczce nie znajdowały się moje produkty a całkiem inne niż te które zamówiłam odrazu złożyłam reklamacje która ciągnie się do dnia dzisiejszego a mamy luty nie mam ani pieniędzy ani produktów jedynie hebe zleciło kuriera po pomyloną paczke, kontakt meilowo to tragedia a wiadomości które przysyłają maja się nijak do tego co robią..nigdy wiecej zakupów w tej firmie

Niezweryfikowany Klient_gEas

09.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożone online,...
Zamówienie złożone online, po 2 dniach informacja, że paczka spakowana i gotowa do wysłania - tego się nie czepiam. Po kolejnych 5 dniach znudziło mi się czekać, więc spytałam mailem, co z tą paczką się dzieje. Cisza, więc następnego dnia zadzwoniłam na infolinię porozmawiac z kimś żywym. Pani z infolinii nie wie, ale się dowie i napisze maila. Ok, czekam. Po kolejnych 2 dniach dostałam maila, że paczka została spakowana, jest gotowa do wysłania i mam czekać. No serio? Odpisuję zatem, że chciałabym wiedzieć, ile jeszcze mam czekać, bo jeśli kolejny tydzień, to z Chin szybciej paczki przychodzą. Odpowiedź już na drugi dzień, że...mam czekać, bo sprawa została przekazana do odpowiedniego działu i ktos kiedyś się odezwie. Mijają kolejne 3 dni. Już mocno wkurzona dzwonię na infolinię, ze chcę anulowac zamówienie i zwrot pieniędzy - pani z infolinii nie może. Chcę się dowiedzieć, gdzie w takim razie jest ta paczka i czy ją dostanę - pani z infolinii nie wie, zajmuje się tym odpowiedni dział. Proszę o kontakt do "odpowiedniego działu" - nie, bo nie. Proszę o rozmowę z kierownikiem - nie, bo nie. Czyli szanowne Hebe trzyma sobie moje pieniądze, zamówienie może wyśle, a może nie, a jeśli wyśle, to może je kiedyś dostanę, a może nie, pani na infolinii nic nie wie i nie można porozmawiać z kimś, kto cokolwiek wie, "bo nie". Ręce opadają.

Niezweryfikowany Klient_QUVC

05.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie ok...
Złożyłam zamówienie ok 14, przesyłkę express gdzie dostawa powinna być do 2 godzin od złożenia zamówienia. Odrazu zapłaciłam blikiem. Niestety po paru godzinach ( 5) nie było żadnej przesyłki ani informacji, kiedy przesyłka będzie i co z nią się dzieje. Kontaktowałam się na czacie aplikacji Hebe i żadnej konkretniej informacji również nie dostałam. W końcu zadzwoniłam na infolinię, gdzie dostałam odpowiedź, że przesyłka powinna być w ciągu 2 dni... A miała być w ciągu 2 godzin.... To jest robienie klienta w jajo. Szybciej by mi wyszło pójście stacjonarnie do sklepu. Szkoda, że z ich strony nie ma żadnego odzewu. Gdyby nie zadzwoniła na infolinię nikt nawet meilem nie poinformował mnie, że jest problem z wysyłką.... A mieszkam prawie w centrum Warszawy, więc z dojazdem również nie ma problemów..

Niezweryfikowany Klient_nryT

02.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani, która obsługiwała...
Pani, która obsługiwała w dniu 31.01.2021, nie miała maseczki na twarzy, gdy zwróciłam uwagę, stwierdziła że jest cały dzień w pracy i pomimo mojej prośby nie założyła maseczki. Jestem zażenowana poziomem obsługi i podejścia di klienta. Zamierzam zgłosić sprawę do sanepidu o ukaranie sklepu/ ekspedientki . Mamy nakaz zasłaniania ust i nosa i powinniśmy dbać o siebie nawzajem, niestety postawa pani przedstawia w bardzo złym świetle firmę .

Niezweryfikowany Klient_sdEm

31.01.2021

Placówka

Częstochowa, Aleja Kościuczki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłam zamówienie 14...
Zrobiłam zamówienie 14 stycznia (fakt, ze późnym wieczorem) przesyłka dotarła do sklepu 28 stycznia. Prawie 2 tygodnie!!! W zamówieniu było ze 12 artykułów, które normalnie są na stanie w sklepie ale godziny pracy mi nie pasowały żeby jechać na zakupy i mial mi ktoś odebrać paczkę. Już nie zrobię tego błędu i nic nie zamówię on-line

Niezweryfikowany Klient_0gj8

30.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamowienie, wada fabryczna...
Zamowienie, wada fabryczna no i sie zaczęły cyrki. Pani z infolinii - prosze isc do sklepu. Pani ze sklepu - nie wiem o co chodzi. I tak w kolko Macieja. Masakra! Brak rzetelnosci, znajomosci wlanego regulaminu, brak feedbacku - porazka raz jeszcze. Tak slabej obslugi klienta nie widzialam nigdy wczesniej. Zastanawiam ske czy zna ktos jakikolwiek adres mailowy, gdzie mozna zlozuc ofjclana skarge na opieszalosc o ognorancje pracownikow

Niezweryfikowany Klient_2mNo

29.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałam ponownie ze...
Skorzystałam ponownie ze sklepu on-line. dostałam wcześniej informację, ze polubiony przeze mnie produkt jest ponownie dostępny, złożyłam zamówo9enie i za 2,5h miałam już go u siebie w domu. Super!

Anna_6041

28.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skusiłam się promocją....
Skusiłam się promocją. Ale to była bardzo zła decyzja! Zamówiłam 8 produktów, dwa nie przyszły. Poszłam do drogerii z reklamacją, oni tam nie wiedzą co zrobić, proszę dzwonić na infolinię. Na infolinii- proszę do drogerii. Ale w końcu napisałam mail o dosłanie produktów. Nie mogą wysłać paczki, nie ma takiej opcji. (???) Mogę odebrać w sklepie wybranym. Jednak w wybranym nie ma możliwości odbioru więc jedynie zwrot kosztów. Na który pewnie będę czekała 14 dni. Ah, no było zapłacić 3 zł więcej u konkurencji i mieć szybko i sprawnie, bez kłopotów. Zapamiętam i radzę wszystkim to samo.

Niezweryfikowany Klient_Kgmh

26.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbywanie klientów, nie...
Zbywanie klientów, nie polecę nikomu

niezalogowany-uzytkownik

26.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa
Fatalna obsługa

niezalogowany-uzytkownik

26.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zażenowana, bardzo...
Jestem zażenowana, bardzo niska jakość obsługi klienta. Brak odpowiedzi zwrotnej w wiadomościach e-mail. Ukrywanie komentarzy negatywnych/uprzedzających innych klientów na swoim profilu na Facebooku

niezalogowany-uzytkownik

26.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment i promocje...
Asortyment i promocje super, jednak ekspedientka bardzo nieuprzejma. Bardzo się wywyższała, była nieuprzejma.

Klient_317S

19.01.2021

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywne wrażenie, duży...
Pozytywne wrażenie, duży asortyment mily wystrój, z obsuga różnie bywa,raz lepiej raz gorzej

Klient_BJJo

14.01.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biuro Obsługi Klienta...
Biuro Obsługi Klienta - brak profesjonalizmu, empatii , kreatywności. Ponieważ są anonimowi, nikt personalnie nie podpisuje się pod mailami, odpowiedzi są byle jakie , takie same , wydaje się, że nikt nie "wczytuje" się w treść i w zależności od tematu , te same teksty są wysyłane klientom. Program My Hebe to porażka. Diamenty najczęściej nie są naliczane. Zamówienia pomimo, że online, aby prawidłowo naliczyć punkty, muszą być zeskanowane , udokumentowane. To klient musi udowodnić, że punkty mu się należą. Nie działają profesjonalnie i dlatego oceniam Hebe negatywnie. Nie popieram byle jakości. Tym bardziej, że po raz kolejny zawiedli mnie w programie My Hebe.

Niezweryfikowany Klient_0FOb

11.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 08.01.2021...
W dniu 08.01.2021 kontaktowałam się z infolinią w sprawię podania numeru do śledzenia przesyłki, Pani obiecała że zaraz oddzwoni i przekaże numer przez cały dzień tego nie zrobiła! zadzwoniłam jeszcze raz i następna osoba pouczała mnie przez tel na temat zamówienia!!! co już mnie poirytowało i znowu kazała mi czekać na numer!!!! żałosna nie profesjonalna firma i obsługa !!!!!

Niezweryfikowany Klient_0eAA

09.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porażka totalna, półtora...
Porażka totalna, półtora miesiąca czekam na załatwienie reklamacji. Wykonuję przy tym ileś maily przypominających o niezałatwionej reklamacji. Za każdym razem otrzymuję odpowiedź, iż trzeba czekać i reklamacja jest w toku. W ostatnim mailu otrzymuję informację, że pieniądze zostały przelane.. Czekam 2 dni, a pieniędzy nie ma.

Niezweryfikowany Klient_ayth

07.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na najwyższym poziomie. Błyskawiczna realizacja zamówienia. Serdecznie polecam!

Niezweryfikowany Klient_xy8i

07.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Drogeria Jaśminowa

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Biolander

(4.67)

Lepiej
Gorzej

aromanti.com.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Uważam, że jakość...
Uważam, że jakość obsługi w drogeriach Hebe stoi na wysokim poziomie. Pracownicy zazwyczaj są dobrze poinformowani, pomocni i chętni do doradzenia przy wyborze kosmetyków. Często można spotkać się z profesjonalnym podejściem i uprzejmością, co sprawia, że zakupy są przyjemne. Dodatkowym atutem jest czystość i estetyka sklepów oraz przejrzyste rozmieszczenie produktów. Czasem zdarzają się kolejki przy kasach, zwłaszcza w godzinach szczytu, ale ogólne wrażenia z obsługi klienta są bardzo pozytywne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!