Hebe

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2270 z 4083)

Wyczyść filtry
Dno dna, zarówno...
Dno dna, zarówno jeśli chodzi o czas realizacji ( miało być 2h), siedząc pod adresem 7 nadal nie mam przesyłki. Dodatkowo obsługa, które nic nie może - jest opryskliwa, niemiła, niepomocna jeszcze bardziej pokazuje ostentacyjność całego "biznesu" Nigdy więcej HEBE, NIGDY!!!

Niezweryfikowany Klient_4HNg

26.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chcecie stracić...
Jeśli chcecie stracić czas i otrzymać nie swoje produkty to ŚMIAŁO .Zamówiłam produkty przyszła paczka ,nie te produkty co zamawiałam na dodatek po otwarciu paczki wylana maska do włosów.Do tej pory nie otrzymałam informacji kiedy ktoś przyjedzie po te błędne zamówienie.Co ja mam może codziennie od rana do nocy patrzeć w okno kiedy przyjadą? Zwrotu kosztów także nie otrzymałam ,po tym zamówiłam kolejne zamówienie ,w środku niespodzianka wylany tonik do twarzy po całej paczce ,niedokręcony ... Wszystko zalane ,niektóre produkty również do końca nawet nie były zakręcone ,ale uwaga uwaga na dodatek dostałam w gratisie PŁATKI PRŁNOZIARNISTE KTÓRE PŁYWAŁY RAZEM Z INNYMI RZECZAMI .Nie no po prostu podziękuje takiej usłudze ;;))

Niezweryfikowany Klient_xjB6

21.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak jak zakupy...
Tak jak zakupy w sklepach stacjonarnych mogę polecić z czystym sumieniem, tak bardzo odradzam zakupy online. W sklepach towar zawsze dostępny, mile Panie oferujące pomoc, częste promocje. Jedyny minus-jak dla mnie oczywiście-to zmuszanie klienta do korzystania z kasy samoobsługowej przy płatności kartą, Pani przy kasie obsłuży nas tylko jeśli płacimy gotówką. Rozumiem, że miało to być ułatwienie, ale klient powinien mieć wybór jak woli skasować swoje zakupy. Natomiast zakupów online nie polecam kompletnie! Czas realizacji jest SKANDALICZNIE długi! Na ostatnią paczkę czekam już ponad tydzień, od kilku dni widnieje status, że paczka jest wysłana, od konsultantki obsługi klienta wiem jednak, że paczka w ich systemie ma status jako "gotowa do wysyłki" i nie zmienia się to od 6 dni. Poprzednią paczkę zamówiłam za pobraniem, i była bardzo podobna sytuacji, ostatecznie zakupy zrobiłam stacjonarnie, a paczki, która łaskawie została wysłana po blisko 10 dniach, nie przyjęłam w ogóle. Także powtórzę - zakupy stacjonarne tak, zakupy online NIE

Klient_YgUs

21.05.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła,pomocna i...
Bardzo miła,pomocna i fachową obsługą.Szeroki wybór asortymentu, atrakcyjne promocje.

Dafi

15.05.2021

Placówka

Zgierz, ul. Popiełuszki 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAM !!!...
NIE POLECAM !!! Podejście obsługi do klienta jest karygodne. Przy moim poprzednim i zarazem pierwszym zamówieniu brakowało produktu i firma nie miała zamiaru nawet go dosłać mimo iż jest dostępny na stronie i można go zamówić, a co więcej w formularzu reklamacji jest napisane, że w przypadku braku któregokolwiek prodkunki nastąpi jego dosłanie chyba że będzie niedostępny. Ostatecznie był zwrot środków. Jednak nie chciałam od razu przekreślać tej drogerii (i żałuję ), więc złożyłam drugie zamówienie i to co się wydarzyło to już totalna kpina. Złożyłam zamówienie, opłaciłam , wszystko było okej , status zamówienia też był że, a to opłacone potem że w trakcie realizacji, nawet dostałam smsa, że niestety z powodu wielu zamówien moje będzie opóźnione o 3 dni. Mówię okej, przeżyje. Lecz czas oczekiwania się baaaardzo wydłużył więc pofatygowałam się i weszłam na stronę i moje zamowienie było po prostu anulowane. Po skontaktowaniu się z infolinią nikt nie był w stanie mi odpowiedzieć na pytanie dlaczego anulowali moje zamówienie bez jakiegokolwiek informowania mnie o tym, nie wspominając o zwrocie środków. Pani bezczelnie powiedziała że przyślą pieniądze i że mam złożyć zamówienie jeszcze raz. Co wiąże się z kolejną strata czasu na tą drogerie i utraceniem produktów które były wtedy w promocji. Obsługa po prostu leży! Nikt nie umie powiedzieć "przepraszam", "przykro mi" i spróbować rozwiązać problemu tylko zbyć klienta jak najszybciej. Z całego serca NIE POLECAM !!!!

Niezweryfikowany Klient_L3m8

12.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze Panie mnie...
Zawsze Panie mnie pytają o aplikacje oraz dodatkowe produkty które maja w promocji przy kasie . Dodatkowo często jeśli mam jakieś zapytanie o produkt pomagają wybrać lub okazać inne produkty w podobnej cenie . Dużym plusem jest to ze jeśli jest duży ruch zawsze otwierają druga kasę . Nawet zdarzyło mi się poprosić i nie było problemu .

Klient_BcI1

05.05.2021

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani była bardzo...
Pani była bardzo miła, pomogła dobrać podkład i korektor. Dużo opowiedziała o produktach jestem zadowolona

Niezweryfikowany Klient_pnik

25.04.2021

Placówka

Racibórz, ul. Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super dziewczyny z...
Super dziewczyny z kompetentna wiedzą. Polecam kazdemu

Klient_PlPc

23.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam produkty online...
Zamówiłam produkty online w trybie ekspres (2h) po czym poczytałam opinie i się wystraszyłam utraty i pieniędzy i produktów. Uf na szczęście dotarły zgodnie z zamówieniem każdy nowy i odpowiednio zabezpieczony dodatkowo foliom w kartonie. Kurier dowiózł na czas wszystko zgodnie z opisem miły i sympatyczny. Panie zapakowały wszystko zgodnie z zamówieniem oraz odpowiednio zabezpieczyły produkty. Mega zadowolona jestem ❤️ Plusy *szybko sprawnie bez wychodzenia z domu *możliwość korzystania z promocji mimo braku udziału stacjonarnego *dowóz gratis ❤️❤️❤️

Niezweryfikowany Klient_7IpM

23.04.2021

Placówka

Szczecin, ul. al. Wyzwolenia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Absolutnie nie polecam...
Absolutnie nie polecam zakupów online w drogerii Hebe! Zamówiłam online produkty za 120 zł, dostałam zupełnie inną paczkę o wartości 50zł. Ani obsługa klienta na livechacie, ani maile nie pomagają, zero odzewu od dwóch tygodni. Katastrofa, nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy, będę odradzała wszystkich znajomym i rodzinie. Rozumiem błąd firmy, ale każdego klienta powinno się szanować i załatwić sprawę jak najszybciej i z szacunkiem. OBSŁUGA KLIENTA PORAŻKA.

Niezweryfikowany Klient_GyVd

20.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani kierowniczka opryskliwa...
Pani kierowniczka opryskliwa i niechętna do pomocy. Na pytanie jak mogę anulować zamowienie, bo zostałam wprowadzona w błąd - zamów teraz odbierz za godzinę w tej placówce nie istnieje się okazało(nigdzie składając zamówienie nie było takiej informacji) odpowiedziała, ze mam sobie wejść na stronę i anulować zamowienie, zapytałam co dalej, bo nie wiem, odpowiedziała tonem wściekłej osy, ze mam zwrócić w takim razie przy odbiorze. Czy mam ochotę na kolejna konfrontacje dokonując zwrotu? Zdecydowanie nie. Na zakupy w tym miejscu również.

Niezweryfikowany Klient_RkOf

20.04.2021

Placówka

Gdynia, Świętojańska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Absolutnie nie polecam!...
Absolutnie nie polecam! Towar zamówiony, zapłacony a towaru brak. Dzwonienie na infolinię graniczy z cudem dodzwoniłam się po 5 dniach. A towaru nadal brak. Towar zapłacony. Omijać szerokim łukiem tą drogerie droga internetową!!!! Żałuję że zamówiłam a Wy uważajcie.

Niezweryfikowany Klient_03iw

19.04.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W paczce zamiast...
W paczce zamiast swojego zamówienia, dostałam całkiem inny produkt. Sądziłam, że pomyłka szybko się wyjaśni, gdyż był on spakowany z paragonem, na którym widniał numer zamówienia. Złożyłam reklamację i odesłałam paczkę. Natomiast nie spodziewałam się tak złego traktowania klienta. Na rozpatrzenie reklamacji zamiast 14 dni czekam już ponad miesiąc! W tym czasie kilkakrotnie dzwoniłam i upominałam się e-mailowo o zwrot gotówki/dostarczenie zamówienia. NIE POLECAM! Strata czasu i nerwów. Trzeba się tłumaczyć z czyjejś pomyłki i prosić o zwrot własnych pieniędzy! Oczywiście na e-maile do tej pory nie dostałam odpowiedzi. Wystarczy, że w pierwszej wersji, kiedy zadzwoniłam- konsultantka poinformowała mnie, że dostanę swoje towary następnego dnia po tym jak kurier odbierze błędnie dostarczone do mnie zamówienie. Czekałam kilka dni po odbiorze i nic!: ani e-maila, ani towarów, ani gotówki. Po kolejnym telefonie uzyskałam zapewnienie, że dostanę zwrot gotówki, gdyż osoba, która dostała moje zamówienie, nie zwróciła tych towarów. Nie dziwię się, gdyż były to dwa drogie produkty. Niestety do dzisiaj nie dostałam również zwrotu gotówki. BOK nie odpowiedział też na mój e-mail, domagający się jednoznacznego wyjaśnienia sprawy. Jedyną drogą wydaje się skierowanie sprawy do rzecznika ochrony konkurencji i konsumentów. Praca BOK jest poniżej krytyki.

Klient_4PhT

19.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam dwukrotnie oszukana....
Zostałam dwukrotnie oszukana. Za pierwszym razem nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za zwrócone zamówienie. Za drugim razem otrzymałam niekompletne zamówienie i zostałam bardzo nie miło potraktowana przez BOK. Omijać z daleka to jest moja opinia

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożone i potwierdzone...
Złożone i potwierdzone zamówienie kremów , opłacone z góry jednak na drugi dzień okazuje się ze jeśli kupisz i zapłacisz wcale nie znaczy ze dostaniesz swój towar , możesz o tym pomarzyć bo Hebe traktuje klientów jak idiotów , w regulaminie jest wyraźnie napisane ze Hebe może odwołać twoje zamówienie w przypadku braku towaru szkoda ze nie można odwołać portugalskiego właściciela z Polski , może lepiej byłoby gdyby wprowadzał w błąd ludzi w swoim kraju , myślałam ze klient powinien być traktowany z szacunkiem a nie jak idiota , widzę ze pozytywne opinie są pisane przez pracowników biurowych , brawo , ile szef wam zapłacił 5 zł premii?

Niezweryfikowany Klient_VO2O

15.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie i...
Złożyłam zamówienie i zapłaciłam z góry , następnego dnia otrzymałam informacje ze towaru który zapłaciłam brak i zgodnie z regulaminem otrzymam zwrot kosztów bo firma nie gwarantuje ze towar w momencie zamówienia zostanie odłożony , to jest KPINA i konkretny brak SZACUNKU dla klienta wiec radzę wszystkim omijajcie tę dziadowska firmę z daleka , na zwrot mam czekać 10 dni roboczych , stałam się bankiem dla Jeronimo Martens brawo

Niezweryfikowany Klient_5KVB

15.04.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałam zaszczyt...
Ostatnio miałam zaszczyt robić zakupy w tym sklepie. Byłam mile zaskoczona rzadko spotyka się ludzi którzy z uśmiechem na twarzy chcą pomóc i doradzić. Na sklepie panował porządek.

Klient_Xx2B

15.04.2021

Placówka

Warszawa, Żelazna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porażka!!! W zamówieniu...
Porażka!!! W zamówieniu dostałam całkiem inne produkty, jednego w ogóle nie było więc napisałam maila, złożyłam reklamację i wyslalam paczkę. Natomiast tego że zostanę tak źle potraktowana się nie spodziewałam!! Na rozpatrzenie reklamacji zamiast 14 dni czekałam miesiąc, w międzyczasie musiałam się upominać mailowo. Osoby obsługujące pytały mnie parę razy o rzeczy które napisałam w pierwszym mailu, naprawdę wystarczyło przeczytać... NIE POLECAM szkoda nerwów a za czyjeś błędy trzeba potem płacić i się prosić o zwrot własnych pieniędzy Już pominę fakt że za wysłanie paczki zwrotu nie dostałam a według praw konsumenta przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji się on należy

Niezweryfikowany Klient_CHtP

15.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej drogerii...
W tej drogerii od jakiegoś czasu czuję się oszukana Nie wiadomo jaka jest obecnie promocja .Biorę z półki produkt na którym widnieje promocja i okazuje się że dezodorant już nie był w promocji a mydło jeszcze nie jest w promocji mimo że obydwa produkty miały ceny promocyjne no dramat .

Niezweryfikowany Klient_ziI6

07.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OCZKUJĘ JUŻ PONAD...
OCZKUJĘ JUŻ PONAD 2 TYGODNIE NA PRZESYŁKĘ ,CIĄGŁE KŁAMSTWA ZE STRONY KONSULTANTÓW I NIEWIEDZA .ŻENADA...ANI PRODUKTÓW ANI PIENIĘDZY

Niezweryfikowany Klient_zuvZ

06.04.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

El nino parfum

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Se-max-zapachsukcesu.biz

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Kontigo

(3.32)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Uważam, że jakość...
Uważam, że jakość obsługi w drogeriach Hebe stoi na wysokim poziomie. Pracownicy zazwyczaj są dobrze poinformowani, pomocni i chętni do doradzenia przy wyborze kosmetyków. Często można spotkać się z profesjonalnym podejściem i uprzejmością, co sprawia, że zakupy są przyjemne. Dodatkowym atutem jest czystość i estetyka sklepów oraz przejrzyste rozmieszczenie produktów. Czasem zdarzają się kolejki przy kasach, zwłaszcza w godzinach szczytu, ale ogólne wrażenia z obsługi klienta są bardzo pozytywne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!