Hebe

(4.00)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2237 z 4049)

Wyczyść filtry
Zrobiłam zamówienie 14...
Zrobiłam zamówienie 14 stycznia (fakt, ze późnym wieczorem) przesyłka dotarła do sklepu 28 stycznia. Prawie 2 tygodnie!!! W zamówieniu było ze 12 artykułów, które normalnie są na stanie w sklepie ale godziny pracy mi nie pasowały żeby jechać na zakupy i mial mi ktoś odebrać paczkę. Już nie zrobię tego błędu i nic nie zamówię on-line

Niezweryfikowany Klient_0gj8

30.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamowienie, wada fabryczna...
Zamowienie, wada fabryczna no i sie zaczęły cyrki. Pani z infolinii - prosze isc do sklepu. Pani ze sklepu - nie wiem o co chodzi. I tak w kolko Macieja. Masakra! Brak rzetelnosci, znajomosci wlanego regulaminu, brak feedbacku - porazka raz jeszcze. Tak slabej obslugi klienta nie widzialam nigdy wczesniej. Zastanawiam ske czy zna ktos jakikolwiek adres mailowy, gdzie mozna zlozuc ofjclana skarge na opieszalosc o ognorancje pracownikow

Niezweryfikowany Klient_2mNo

29.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałam ponownie ze...
Skorzystałam ponownie ze sklepu on-line. dostałam wcześniej informację, ze polubiony przeze mnie produkt jest ponownie dostępny, złożyłam zamówo9enie i za 2,5h miałam już go u siebie w domu. Super!

Anna_6041

28.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skusiłam się promocją....
Skusiłam się promocją. Ale to była bardzo zła decyzja! Zamówiłam 8 produktów, dwa nie przyszły. Poszłam do drogerii z reklamacją, oni tam nie wiedzą co zrobić, proszę dzwonić na infolinię. Na infolinii- proszę do drogerii. Ale w końcu napisałam mail o dosłanie produktów. Nie mogą wysłać paczki, nie ma takiej opcji. (???) Mogę odebrać w sklepie wybranym. Jednak w wybranym nie ma możliwości odbioru więc jedynie zwrot kosztów. Na który pewnie będę czekała 14 dni. Ah, no było zapłacić 3 zł więcej u konkurencji i mieć szybko i sprawnie, bez kłopotów. Zapamiętam i radzę wszystkim to samo.

Niezweryfikowany Klient_Kgmh

26.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbywanie klientów, nie...
Zbywanie klientów, nie polecę nikomu

niezalogowany-uzytkownik

26.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa
Fatalna obsługa

niezalogowany-uzytkownik

26.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zażenowana, bardzo...
Jestem zażenowana, bardzo niska jakość obsługi klienta. Brak odpowiedzi zwrotnej w wiadomościach e-mail. Ukrywanie komentarzy negatywnych/uprzedzających innych klientów na swoim profilu na Facebooku

niezalogowany-uzytkownik

26.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment i promocje...
Asortyment i promocje super, jednak ekspedientka bardzo nieuprzejma. Bardzo się wywyższała, była nieuprzejma.

Klient_317S

19.01.2021

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywne wrażenie, duży...
Pozytywne wrażenie, duży asortyment mily wystrój, z obsuga różnie bywa,raz lepiej raz gorzej

Klient_BJJo

14.01.2021

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biuro Obsługi Klienta...
Biuro Obsługi Klienta - brak profesjonalizmu, empatii , kreatywności. Ponieważ są anonimowi, nikt personalnie nie podpisuje się pod mailami, odpowiedzi są byle jakie , takie same , wydaje się, że nikt nie "wczytuje" się w treść i w zależności od tematu , te same teksty są wysyłane klientom. Program My Hebe to porażka. Diamenty najczęściej nie są naliczane. Zamówienia pomimo, że online, aby prawidłowo naliczyć punkty, muszą być zeskanowane , udokumentowane. To klient musi udowodnić, że punkty mu się należą. Nie działają profesjonalnie i dlatego oceniam Hebe negatywnie. Nie popieram byle jakości. Tym bardziej, że po raz kolejny zawiedli mnie w programie My Hebe.

Niezweryfikowany Klient_0FOb

11.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 08.01.2021...
W dniu 08.01.2021 kontaktowałam się z infolinią w sprawię podania numeru do śledzenia przesyłki, Pani obiecała że zaraz oddzwoni i przekaże numer przez cały dzień tego nie zrobiła! zadzwoniłam jeszcze raz i następna osoba pouczała mnie przez tel na temat zamówienia!!! co już mnie poirytowało i znowu kazała mi czekać na numer!!!! żałosna nie profesjonalna firma i obsługa !!!!!

Niezweryfikowany Klient_0eAA

09.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porażka totalna, półtora...
Porażka totalna, półtora miesiąca czekam na załatwienie reklamacji. Wykonuję przy tym ileś maily przypominających o niezałatwionej reklamacji. Za każdym razem otrzymuję odpowiedź, iż trzeba czekać i reklamacja jest w toku. W ostatnim mailu otrzymuję informację, że pieniądze zostały przelane.. Czekam 2 dni, a pieniędzy nie ma.

Niezweryfikowany Klient_ayth

07.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na najwyższym poziomie. Błyskawiczna realizacja zamówienia. Serdecznie polecam!

Niezweryfikowany Klient_xy8i

07.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy więcej nie...
Nigdy więcej nie złoże zamówienia w Hebe z dostawą do drogerii. Nie dość że produkty nie doszły to na dodatek te które przyszły były otwarte i rozlane. Nawet szczotka do włosów miała otwarte opakowanie. Chyba pakują rzeczy z zwrotów lub uszkodzone byleby tylko się ich pozbyć. Brak szacunku do klienta.

Niezweryfikowany Klient_MQ7v

03.01.2021

Placówka

Wrocław, Podwale 37/38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa i...
Super obsługa i ceny !

Klient_mX2B

31.12.2020

Placówka

Rzeszów, al. Piłsudskiego 34

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie online...
Złożyłam zamówienie online z odbiorem w sklepie, przy którym pokazał się komunikat "Odbiór w przeciągu 2 godzin". Po ok 2 godzinach dostałam telefon z centrali, iż zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn technicznych i albo czekam na nie 2-3 dni, albo je anuluję i wtedy czekam na zwrot pieniędzy...do 2 tygodni!!! Nie mam zakupów, a pieniądze zamrożone! Nigdy więcej nie zrobię zamówienia online w sklepie Hebe, wybiorę konkurencję, w której nie było nigdy żadnych problemów...

niezalogowany-uzytkownik

31.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asorryment spory....
Asorryment spory. Fajnie ze mają dermokosmetyki. Promocje fajne.

Miśka0234

30.12.2020

Placówka

Rzeszów, al. Piłsudskiego 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona reklamą dostawy...
Zachęcona reklamą dostawy w dwie godziny postanowiłam wypróbować ofertę. Wybrałam interesujące mnie produkty ( notabene w fajnych promocyjnych cenach) i wybrałam opcję dostawa za 2H. Byłam bardzo ciekawa czy faktycznie. Jakie było moje pozytywne zaskoczenie kiedy po kilkunastu minutach dostałam pierwszy komunikat o kompletowaniu zamówienia a potem o tym, że przesyłka została przekazana do doręczenia. całość może trwała odrobię dłużej niż te 2H ale i tak realizacja super szybka i sprawna. Dobrze spakowana, dołożone próbki różnych produktów. Naprawdę polecam!

Anna_6041

30.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywam w tej...
Bywam w tej drogerii często i zawsze wychodzę z niej zadowolona. Nigdy nie spotkałam się z brakami konkretnych produktów, a często artykuły, których potrzebowałam były akurat przecenione. Lokal wygląda schludnie, czasem jednak kosmetyki są przez kogoś naruszone, np. mają ubrudzoną zakrętkę, widać, że ktoś je otworzył. Obsługa jednak na bieżąco porządkuje półki z towarem. Panie ekspedientki zawsze są bardzo miłe i pomocne, polecają konkretne produkty i mają o nich rzetelną wiedzę. Nawet jeśli w sklepie jest kolejka, to nie czeka się długo, bo lokal jest wyposażony w kilka zwykłych kas oraz jedną samoobsługową. Z pewnością będę tu wracać.

p.ad

30.12.2020

Placówka

Warszawa, Warszawskie Przejście Podziemne lok. nr 7/8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa miła, natomiast...
obsługa miła, natomiast nie ma co liczyć na kosmetyczny profesjonalizm

FreeStar

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

LUX

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Maczek J.Bittman, B.Bittman,J.Żywica SP.J.

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Mydlarnia Leyla

(0.62)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem sklep Hebe...
Odwiedziłem sklep Hebe i chciałbym podzielić się pozytywnymi wrażeniami. Asortyment kosmetyków i produktów do pielęgnacji jest naprawdę szeroki, co daje wiele możliwości wyboru. Cenię sobie również przystępne ceny oraz częste promocje, które umożliwiają zakupy w korzystnych warunkach. Obsługa była pomocna i życzliwa, co sprawiło, że zakupy były przyjemne. Z pewnością wrócę do Hebe w przyszłości, aby odkryć nowe produkty i skorzystać z ofert.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!