Komputronik

(4.59)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (765 z 1300)

Wyczyść filtry
Sklep odwiedziłem tuż...
Sklep odwiedziłem tuż po otwarciu. Spokojnie i cicho. Wszystko ładnie uporządkowane, Fajnie wyeksponowane. Niestety dość długo czekałem, aż pojawi się ktoś z obsługi... a jak już się pojawiła sprzedawczyni była jakaś mało sympatyczna, trochę nadęta, że czegoś od niej chce... Jakoś jednak dzielnie zniosła moje natręctwo i udało nam się dosyć zgodnie dokonać transakcji kupna/sprzedaży. Pożegnany zostałem smętnym "do widzenia" i tyle zakupów. I warto to było gnać przez ponad pół miasta do tego akurat sklepu? Swego czasu oczarował mnie młody chłopak, z którym można było o wszystkim pogadać i umiał doradzić, zachęcić itd... dziś było gorzej. Znacznie gorzej....

Tomik

26.08.2014

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo konkurencyjne ceny,...
Bardzo konkurencyjne ceny, wysokiej jakości obsługa - kompetentna i sympatyczna. Polecam

Filip_110

21.08.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupów w Komputroniku...
Zakupów w Komputroniku dokonałam dwukrotnie. Rok temu - bez zarzutu i dwa tygodnie temu - z mnóstwem komplikacji:1) Mimo iż na stronie produktu MS Office 2013 widniała informacja, że przy zakupie oprogramowania łącznie z komputerem, cena pakietu obniżana jest w promocji o 50 zł, zniżka została uwzględniona w zamówieniu dopiero po mojej osobistej interwencji.2) Jeden z zamówionych artykułów, mimo iż na stronie oznaczony jako "Dostępny" okazał się być wycofany ze sprzedaży. Zamówienie - opłacone! - "wisiało" w systemie przez kolejne 4 dni robocze dopóki sama nie skontaktowałam się ze sklepem i nie powiedziano mi o wycofaniu produktu ze sprzedaży.3) Mimo iż brakujący produkt kosztował 129 zł, na konto zwrócono mi tylko 79 zł. Po mojej trzeciej już z kolei interwencji u obsługi klienta, okazało się, że "omyłkowo" na fakturze policzono cenę wspomnianego w pkt 1) MS Office 2013 po cenie sprzed promocji (co "tłumaczyło" te brakujące 50 zł zwrotu). W wielkich bólach odzyskałam resztę pieniędzy, ale...4) Mimo iż w zamówieniu wyraźnie zaznaczyłam opcję dostawy towaru do domu w godzinach 17-22, przy wysyłce z magazynu odznaczono opcję dostawy w godzinach 8-12... Cudem ktoś z domowników był tego dnia obecny, kiedy przyjechał kurier.5) Mimo iż sklep najwidoczniej miał ogromny problem z prawidłowym i terminowym zrealizowaniem mojego zamówienia (łącznie 5 dni roboczych!), nie przeszkodziło to działowi telemarketingu wydzwaniać do mnie już 10 minut po złożeniu zamówienia z ofertą ubezpieczenia laptopa od zalania i innych nieszczęść, które na niego czyhają w moim domu.

zalogowany_użytkownik

28.07.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedziona nienaganną opinią...
Wiedziona nienaganną opinią wśród znajomych i rozpoznawalną marką, postanowiłam za pomocą sklepu komputronik.pl nabyć nowy komputer dla siebie (stary padł).Szukałam koniecznie sklepu, w którym mogę z bogatego asortymentu dobrać odpowiadające mi podzespoły, kupić je wszystkie w jednym sklepie i za niewielką dopłatą skorzystać z usługi składania sprzętu na miejscu. Mój cel padł na sklep internetowy komputronika, gdyż mogłam przejrzeć sobie podzespoły, skompletować zamówienie nie wychodząc z domu - tak też zrobiłam.Wszystkie elementy, które zamówiłam widniały w sklepie jako dostępne w ciągu 3 dni.Po złożeniu zamówienia został mi przydzielony z imienia i nazwiska konsultant, moje zamówienie widniało jako "w trakcie kompletowania". Wszystko super.po 10 dniach od złożenia zamówienia postanowiłam skontaktować się ze sklepem. Moje zamówienie nadal było kompletowane, a osoba, która osobiście miała się zająć moim zamówieniem nie napisała nawet e-maila, że zamówienie się przeciągnie (w ciągu 3 dni roboczych każda z części powinna znaleźć się w sklepie zgodnie z informacją na stronie).Napisałam e-maila, z zapytaniem o co chodzi i kiedy mogę się spodziewać sprzętu.Nie otrzymałam żadnego e-maila.Po kolejnych 4-5 dniach złożyłam zamówienie na podobny sprzęt w innym sklepie, sprawa została załatwiona bardzo szybko i bezproblemowo.Napisałam więc do komputronika, aby anulował moje zlecenie, skoro nadal jest ono kompletowane. (jego status nie zmienił się od ponad 2 tygodni).Po całym zdarzeniu napisałam historię tego zamówienia na opineo i zapomniałam o sprawie.Mniej więcej miesiąc później dostałam e-maila od pani z działu marketingowego komputronika, z prośbą o wycowanie opinii z serwisu w zamian za nowego pendrive-a.Jasno wyraziłam swoje zdanie na ten temat, zwłaszcza, że po zalogowaniu do mojego konta na ich stornie, moje zlecenie nadal było w statusie "do rozpatrzenia".NIKT, powtarzam NIKT nie przeprosił mnie za to, że olano moje zamówienie, że nikt nie skontaktował się ze mną ani nie raczył anulować zlecenia po wszystkim, NIKT, prócz pracowniczki, która próbując tuszować nieprzychylne opinie próbuje przekupić ludzi tanimi gadżetami.Stany magazynowe w sklepie są tylko zmyłką. Zamówienie nie jest ofertą w rozumieniu prawnym więc może się okazać, że cena w rezultacie będzie inna od tej prezentowanej w "sklepie".Doprawdy nie wiem, po co tworzyć sklep z artykułami, których się nie ma, w dodatku podając fałszywe ceny, które są nieadekwatne do tego, co potem wyjdzie na rachunku.Nie polecam tego sklepu. Dla ciekawskich i zainteresowanym mogę podesłać korespondencję z pracownikiem działu marketingu oraz historię zamówienia w komputronik. Idę o zakład, że moje zamówienie nadal jest tam do realizacji.

Joanna_739

22.07.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i chętna...
Miła i chętna do pomocy obsługa, duży asortyment.

Krasnoludek

17.07.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Komputroniku chciałam...
W Komputroniku chciałam kupić konkretny, wyszukany wcześniej na stronie internetowej produkt. Przed ostateczną decyzją potrzebowałam jeszcze uzyskania kilka informacji nt. produktu od Sprzedawcy. Wszystkie moje oczekiwania zostały w pełni spełnione! Sprzedawca nie tylko był sympatyczny, szczegółowo odpowiadał na wszystkie moje pytania, ale także posiadał rozległą wiedzę na temat sprzedawanego sprzętu. Cały proces sprzedaży, płatności, wystawiania faktury itd - przebiegł szybko i sprawnie. Jakość obsługi na najwyższym poziomie!

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2014

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi bez...
Jakość obsługi bez zastrzeżeń w moim przekonaniu. W salonie w Arkadii miło, rzeczowo, potrafią doradzić. Do tego jak zamawiam online i odbieram w salonie to bardzo szybko jest smsem info że towar jest do odbioru, dobre godziny pracy więc można bez problemu odebrać sprzęt. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2014

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa BARDZO PROFESJONALNA....
Obsługa BARDZO PROFESJONALNA. Wiedzą o czym mówią i co sprzedają. Cierpliwie tłumaczą klientowi co wybrać a co nie. Profesjonalnie doradzono mi zakup komputera. Jestem bardzo zadowolona.Polecam zakupy w Komputronik Silesia Katowice.

duszek

25.06.2014

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena, personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Jakub_570

22.06.2014

Placówka

Lublin, 1 Maja 4c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Źle. Na minus:...
Źle. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

18.06.2014

Placówka

Strzelce Krajeńskie, ul. Wyzwolenia 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z nowoczesnym...
Sklep z nowoczesnym wystrojem, czysto, ładnie, przestronnie. Sprzedawca który mnie obsługiwał dobrze znał zagadnienia związane ze standardami obsługi Klienta. Wzorcowo przeszedł przez wszystkie etapy procesu sprzedaży, od otwarcia, poprzez solidne i profesjonalne badanie potrzeb, prezentację rozwiązań, radzenie sobie z obiekcjami aż po finalizację i zamknięcie transakcji. Bardzo profesjonalne i miłe podejście, rozległa wiedza techniczna. Bardzo umiejętne posługiwanie się technikami sprzedaży jak up i cross selling. Miło robić zakupy w takim miejscu.

JAKF

12.06.2014

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141/136

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w maju kupowałem...
w maju kupowałem przez stronę podzespoły do nowego kompa i jestem zadowolony z czasu realizacji, błyskawicznie były u mnie w domu, polecam komputronik.pl

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca w bardzo...
Sprzedawca w bardzo przejrzysty sposób przedstawił mi zalety i wady produktu o który pytałem (tablet). Ponadto pokazał mi dwa alternatywne produkty konkurencyjnych firm oraz opowiedział o ich plusach i minusach w porównaniu z tym wybranym przeze mnie. Sprzedawca był bardzo miły, kulturalny, a jego wiedza na temat sprzedawanych produktów była na bardzo wysokim poziomie.

Krzysztof_1653

02.06.2014

Placówka

Białystok, Wysockiego 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jestem zadowolona...
Nie jestem zadowolona z usług tego serwisu. Usterkę zgłosiłam na początku marca tego roku. Ponieważ zależało mi na czasie, pracownicy zapewnili mnie, że naprawa odbędzie się szybko. Trwała trzy miesiące. W tym czasie wielokrotnie kontaktowałam się telefonicznie z pracownikami serwisu, żaden z nich nie potrafił wyjaśnić mi na czym polega usterka i na jakim etapie jest naprawa. Po upływie trzech miesięcy zadzwonił do mnie serwisant i oświadczył, że usterka została naprawiona. Zapłaciłam kwotę 250zł i odebrałam komputer. Po jego uruchomieniu okazało się, że problem nadal istnieje. Chciałam zrezygnować z dalszych usług serwisu i poprosiłam o zwrot pieniędzy. Kierownik serwisu poinformował mnie, że jest to niemożliwe, ponieważ serwis byłby na tym stratny. Zgłosiłam więc reklamację i skłoniłam kierownika serwisu do podpisania zobowiązania do wykonania usługi w ciągu 14 dni, abym nie musiała oczekiwać znów kilka miesięcy oraz do zwrotu kosztów, w przypadku nie wywiązania się w terminie z umowy. Jestem niezadowolona ponieważ nikt nie dba o moje interesy jakoklientki. Zapłaciłam za usługę, która nie została wykonana lub została wykonana błędnie. Poniosłam również straty czasowe. Napewno nie skorzystam więcej z usług tego serwisu ani nikomu go nie polecę.

zalogowany_użytkownik

31.05.2014

Placówka

Strzelce Krajeńskie, ul. Wyzwolenia 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
drogo, obsługa średnio...
drogo, obsługa średnio zorientowana w tym co sprzedaje, próbuje wcisnąć droższy sprzęt który nie jest klientowi potrzebny.

Jakub_570

29.05.2014

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon urządzony jest...
Salon urządzony jest klasycznie, przy ladach znajdują się krzesła, do skorzystania z nich zaprasza miła obsługa sklepu. Odpowiada na wszelkie pytania dotyczące sprzętu, w razie niedostępności towaru proponuje zamówienie go przez internet. Jedynym utrudnieniem jest w godzinach szczytu czas oczekiwania na swoją kolej - asystenci zajęci są natłokiem klientów. Jednakże w takim miejscu jak centrum handlowe jest to zrozumiałe. Sprzedawcy są dobrze poinformowani zarówno o stanie sklepowego magazynu, jak i o specyfikacji technicznej asortymentu. Sprzęt elektroniczny (tablety, smartfony, laptopy i netbooki) jest wystawiony w sposób umożliwiający klientowi bezpośredni kontakt - każdy model można włączyć i przetestować własnoręcznie, bez konieczności angażowania w to sprzedawców. Towar w zaszklonych gablotach jest opisany w jednoznaczny i przejrzysty sposób, na niczym nie brakuje informacji o cenie. Do dyspozycji klienta jest internet i laptop połączony z siecią sklepową.Na uwagę zasługuje procedura reklamacji, szczególnie ważna w przypadku sprzętu elektronicznego i często kłopotliwa dla klientów. Na szczęście nie jest tak w przypadku Komputronika. Około pół roku temu w sklepie kupiłem kartę pamięci microSDXC o pojemności 64gb. Kiedy produkt przestał działać, postanowiłem oddać go na warunkach reklamacji. Mimo braku oryginalnego opakowania, uprzejma obsługa sklepu przyjęła reklamację, w pięć minut załatwiono wszelkie formalności. W przepisowym terminie dwóch tygodni moja reklamacja została rozpatrzona, powiadomiono mnie o tym wiadomością tekstową na mój numer telefonu. Stawiając się w salonie, nie miałem przy sobie protokołu przyjęcia wadliwego produktu. Nie przeszkodziło to realizacji reklamacji - sprzedawca spytał mnie jedynie o numer telefonu i potwierdził moją tożsamość bazując na moim dowodzie osobistym. Otrzymałem zupełnie nową kartę pamięci. Obsługa sklepu Komputronik mile mnie zaskoczyła.

Paweł_1922

22.05.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak uśmiechu i...
Brak uśmiechu i powitania, znajomość tematu duża, lecz sposób obsługi rozmowa i brak chęci sprzedaży bardzo małe.

zalogowany_użytkownik

15.04.2014

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

13.04.2014

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Komputroniku na...
W Komputroniku na Kościuszki zaopatruję się od samego powstania placówki w tym miejscu. Obsługa zawsze była na wysokim poziome, dużo rzeczy można się od Panów tam pracujących dowiedzieć, dobrze doradzą co do kupowanego sprzętu, przy zepsutym sprzęcie też pomogą, doradzą co zrobić, jak zgłosić,

Arkadiusz_457

26.03.2014

Placówka

Toruń, ul. Kościuszki 12A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, sprawnie i...
Szybko, sprawnie i na temat ! Sklep urządzony w bardzo dobrym guście. Nie duży lecz znajdziemy tam wszystko co byśmy chcieli z elektorniki. Może nie wszystko na miejscu, ale zamówić da sie dosłownie wszystko. Obsługa rzetelna, miła i pracowita. Poza kupnem towarów można tam naprawić swój popsuty sprzęt. Sklep działa też jako punkt xero dosłownie za groszę.

Teodi

14.03.2014

Placówka

Bielsk Podlaski, Mickiewicza 58 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Komputronik

Komputronik działa na rynku od 1996 roku i znajduje się w pierwszej dziesiątce spółek teleinformatycznych w Polsce. To jedna z największych i najdłużej działających sieci sklepów ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem, akcesoriami elektronicznymi oraz produktami RTV, AGD i HOME. Marka posiada odziały w Warszawie i Katowicach oraz sieć dystrybucji. Obejmuje ona 140 salonów własnych, franczyzowych i partnerskich na terenie całego kraju, a także prowadzi sprzedaż internetową. Komputronik oferuje swoim klientom szeroki asortyment, pełną dostępność, szybki serwis oraz konkurencyjne ceny.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Komputronik?

krsystem.pl

(2.74)

Lepiej
Gorzej

Cortland

(3.15)

Lepiej
Gorzej

Lap-Top

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo łatwy i...
Bardzo łatwy i przyjemny proces zakupu nowego komputera, obsługa klienta online również bez zarzutu. Szybka i bezproblemowa wysyłka od razu po zamówieniu. Jestem bardzo zadowolona z usług tego sklepu.
Dodaj własną opinię!