Billa

(4.43)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (66 z 87)

Wyczyść filtry
Pani na kasie...
Pani na kasie była bardzo uprzejma, zapytana o promocję na dany produkt, umiała opowiedzieć o niej. Następnie płaciłam samymi drobnymi-kasjerka policzyła je-nie denerwowała się, choć kolejka za nami rosła. Na końcu otrzymałam rachunek. Kasjerka życzyła mi 'miłego dnia' co było bardzo przyjemne. Ponadto kasa była czysta, a pani miała ubrany firmowe ubrania.

zalogowany_użytkownik

19.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Marii Skłodowskiej-Curie 26

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market o dość...
Market o dość dużej powierchni chyba nie bardzo radzi sobie z nią. Brakuje na półkach towaru, niektóry asortyment wygląda jakby nie był układany od dłuższego czasu. Ceny promocyjne w innych sklepach są takie same - bez promocji. Obsługa Klienta w małych ilościach, do Działu alkoholowego trzeba poczekać dość dużo czasu w kolejce. Kolejek przy kasach brak, jednakże obsługa niezbyt uprzejma, troszkę "mrukliwa". Z marketu wyszłam z miesznymi uczuciami i chyba raczej zrezygnuję z kolejnych odwiedzin.

Agnieszka_519

13.05.2009

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do domu...
Wracając do domu postanowiłam wstąpić do sklepu, aby uzupełnić domowe braki. Mój wybór padł na market "Billa". Przed sklepem panował porządek. Wchodząc na pasaż handlowy musiałam dojść do kasy nr3 po podręczny koszyk(przy wejściu ich nie było). Idąc w kierunku stoiska z pieczywem mijałam dział warzywa-owoce na którym panował ład i porządek.Warzywa były świeże ,a owoce ładnie ułożone. Przy zważeniu cytrusów na wadze pomogła mi sympatyczna pracownica tego działu. Na stoisku z pieczywem obsługująca mnie pani była miła i doradziła mi w wyborze pieczywa. Idąc w stronę wędlin zobaczyłam na podłodze leżący paragon, ale przechodząca w tym czasie pracownica podniosła go. Na wędlinach była miła obsługa, ale sery były w pewnym nieładzie. Udałam się do kasy. Były czynne tylko dwie kasy, a w każdej kolejki. Obsługująca mnie kasjerka przywitała mnie grzecznie "Dzień Dobry", taśma na której kładłam towar była brudna i leżały paragony. Znała kod na moje pieczywo co nieczęsto się zdarza. Mimo kilku niedociągnięć uważam te zakupy za udane.

Danuta_35

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Lokalizacja- Supermarket Billa...
1. Lokalizacja- Supermarket Billa znajduje się w Rudzie Śląskiej w dzielnicy Godula, przy DK nr 925. Posiada bardzo dobre połączenie pod względem komunikacyjnym. Nieopodal znajduje się przystanek tramwajowy linii nr 9 oraz węzeł komunikacyjny przystanków autobusowych. Supermarket Billa posiada stosowny parking. Jest średniej wielkości supermarketem. 2. Wiedza i kompetencje pracowników- Stoją na dość wysokim poziomie. W zasadzie nie ma problemu z usyskaniem informacji na temat poszukiwanego produktu, co ważne, na terenie całego hipermarketu a nie tylko jej części (działów). 3. Zachowanie i wygląd personelu- Wygląd personelu nie budzi zastrzeżeń. Posiadają firmowe czerwone koszulki i czyste (w zależności od działu) fartuchy ochronne. Podawanie produktów mięsnych i nabiałowych, a także pieczywa, odbywa się w stosownych rękawiczkach zgodnie z wymogami systemu HACCP.Wykładacze towaru, głównie panie w różnym wieku (choć dominują pracownicy w średnim wieku 35-40 lat) wykładają towar na czas i regularnie. Nie zauważyłem braków na półkach. Szczególnie pozytywną ocenę mogę wystawić osobom pracującym przy kasie. 4. Oferta, cena, asortyment- Oferta- znaczna. Hipermarket oferuje pewną ilość promocji sklepowych własnych (np. nabiał). Niektóre z artykułów objętych promocją sklepową znajdują się w przeznaczonym do tego celu koszu, przed wejściem do magazynu za działem owocowo-warzywnym (prawa strona). Oferta ta nie powala jednak na kolana. Asortyment- Dominują produkty średniej jakości. Oczywiście są też "perełki" gatunkowe zarówno produktów z tzw.niższej jak i wyższej półki cenowej. Za przykład niech świadczą pewne gatunki zdrowotnych wód mineralnych czy owoce tropikalne. Cena- Zdecydowanie niższa niż w osiedlowych sklepikach ale wyższa w porównaniu z innymi supermarketami jak Tesco czy Kaufland. Można tu bez obaw zakupić kilka lub kilkanaście artykułów i zaoszczędzić, natomiast po większe zakupy lepiej udać się do większego i tańszego supermarketu. 5. Organizacja i czas obsługi- Organizacja dobra. Czas obsługi również. Czas oczekiwania o tej godzinie (14.00) to około 4 minut, przy 2 otwartych kasach. 6. Wygląd i miejsce obsługi- W supermarkecie jest dość ciasno ale funkcjonalnie. Komunikacja między regałami jest ograniczona ale z pewnością nie urąga przepisom w tej materii.Za kasami, co istotne, znajduje się stolik na wypakowanie artykułów z koszyka. Przed wejśiem do hipermarketu z kolei, znajdują się szafeczki do zamykania np. plecaków, czy choćby zakupów z innych miejsc. Są one bacznie pilnowane przez ochronę więc nie ma obaw aby je tam zostawić. Uwagę przykuwa także: dobre oświetlenie, czystość i muzyka (którą z reguły nie puszcza się w tak małych obiektach ze względu na wysokie koszty opłacania przez właścicieli tantiem na rzecz wykonawców-o czym mało kto pamięta).

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Ruda Śląska, Karola Goduli 13

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa zarówno...
Miła obsługa zarówno personelu sklepowego jak i kasjerek. Zagadnięta ekspedientka potrafiła wskazać gdzie znajduje się szukany towar nawet z innego działu. Dział Owoce i warzywa przyjemny dla oka. Do każdego towaru jest cenówka oprócz działu Piekarnia gdzie był bałagan w oznaczeniach cenowych.

Roman_12

08.05.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 148

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment szeroki,różnorodny. Wieczne kolejki...
Asortyment szeroki,różnorodny. Wieczne kolejki do kasy (czynne max .2 kasy),zachowanie i kompetencje personelu pozostawiaja wiele do życzenia.

Ewa_251

08.05.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak miłej i...
Brak miłej i uśmiechniętej obsługi przy kasach oraz na sali to zarzut numer jeden. Dziś wyjątkowo nie było długich kolejek do kas, bo były czynne aż trzy. Poza tym na sali panował bałagan, tj. na środku alejek stały platformy z nierozpakowanymi towarami, a to utrudnia swobodne poruszanie się między półkami, zwłaszcza kobietom z wózkami dziecięcymi.

Zuza_1

05.05.2009

Placówka

Toruń, Łyskowskiego 8

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w sklepie Billa, zawsze byłam zadowolona, ale nie tym razem! To była przesada, a miaowicie sklep był czynny do 19, ale na sklepie było dosyć dużo ludzi jak na pare minut przed zamknięciem. Wraz z mężem zdecydowaliśmy się na zakupy o tej porze ponieważ jestem w 9 miesiącu ciąży i zależało nam na tym aby nie stać w kolejkach i zrobić szybko zakupy. Niestety gdy podchodziliśmy do kasy, okazało się że kasierki właśnie skączyły prace (wybiła 19) i musieliśmy z całym koszykiem zakupów podejść do jedynej czynnej kasy. A tą czynna kasą była kasa z alkoholem, gdzie przed nami stało ok 10 osób, a za nami ok 15. Dość, że była dosyć duża kolejka, to jeszcze usłyszeliśmy od sprzedawczyni, "że przeraża ją ten koszyk" tzn.nasz . Dość, że słuchaliśmy zbędnych komentarzy, to jeszcze sie musieliśmy wstydzić, że mamy tyle zakupów, bo wszyscy na nas patrzyli jakby chcieli nas zabić, za to że mamy tyle zakupów. Te zakupy, były dla mnie najgorszymi zakupami jakie kiedykolwiek robiłam! A najbardziej śmieszne jest to, że w samochodzie byliśmy z zapakowanymi zakupami o 19.12.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 132

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani kasjerka przy...
Pani kasjerka przy kasie uprzejmie przywitała klienta, sama zauwazyla uszkodzony produkt i zaproponowala wymiane na nowy, sama zoorganizowalo dostarczenie nowego towaru do kasy. mile pozegnanie

Monika_177

26.01.2009

Placówka

Opole, ozimska

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłam na szybkie...
Wpadłam na szybkie zakupy.Inna cena produktu, inna została skasowana przez kasę.Nie usłyszałam przepraszam.

Elżbieta_35

20.01.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 11

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przyjazny.Klientów zawsze...
Sklep przyjazny.Klientów zawsze mało.Towary jednak świeże i wyeksponowane bardzo ładnie.Personel miły, przyjazny, uśmiechnięty.Pracownicy ubrani w czysta i ładna odzież firmową.

Elżbieta_35

15.01.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przyjazny i...
Sklep przyjazny i niezawodny.Czysto, schludnie,miło,klimatyzacja,brak tłumu klientów.

Elżbieta_35

05.01.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 11

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W przypadku obsługi...
W przypadku obsługi klienta w hipermarketach to nie ma za bardzo co oceniać, ponieważ obsługa ogranicza się do słów dzień dobry oraz ile płace. Kasjerce nie zależy na sprzedanym produkcie bo nie jest to od niej wymagane, natomiast w przypadku hostess jest inaczej, ponieważ są one rozliczane ze sprzedanych produktów. Jeśli chodzi o obsługę w kasach to często bywa tak, że jest dużo ludzi a 2 kasy otwarte.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2008

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Częsty zakup podstawowych...
Częsty zakup podstawowych produktów.Sklep bardzo czysty i obsługa sprawna.

Elżbieta_35

11.12.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 11

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie samoobsługowym...
W sklepie samoobsługowym sieci hipermarketów Billa kasjerki, które pracują po godzinie 17 w piątki są rozdrażnione i nie miłe w stosunku do klientów. Opryskliwie odpowiadają na pytania, są przemęczeni ponieważ brakuje tam pracowników. Kolejka sięga zazywczaj do połowy sklepu (ok. 15 osób), a Pani ze stoiska monopolowego, która mogłaby przyjąć część osób, jest zazwyczaj zajęta innymi sprawami. Dosyć częśto przechodzę przez ten sklep - w tygodniu firma zatrudnia pracowników poprzez Work Service (praktykantów). W tygodniu nigdy nie ma tam kolejek, w weekendy zaś definitywnie brakuje tam pracowników.

zalogowany_użytkownik

11.12.2008

Placówka

Poznań, Głogowska 132

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacji dokonałam przy...
Obserwacji dokonałam przy stoisku z wędlinami.Kupuję tam min 1 raz w tygodniu-więc mogę się uważać za stałego klienta.Przy stoisku nie było klientów,z boku stały 2 koleżanki sklepowe Pani sprzedawczyni(ubrane w stroje firmowe).Po wymianie serdeczności z nimi Pani sprzedawczyni(blondynka,krótkie włosy,bez plakietki) bez zastanowienia zaczęła je obsługiwać.

Ewa_82

10.12.2008

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Limanowskiego

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zakupach a...
Na zakupach a markecie Billa byłam zupełnie przypadkowo, słyszałam, że jest to jeden z droższych marketów. Ale po wizycie jestem pozytywnie zaskoczona, mają niezmiernie duży asortyment produków - naprawdę bardzo bogaty. Mają w ofercie wiele produktów, które nie są dostępne, tym oto sposobem z zakupów mających zakończyć się na mięsie na obiad, zakończyły się prawie pełnyum koszem zakupów, a przecież chyba o to chodzi we wszystkich marketach, stwierdzam więc, że market funkcjonuje poprawnie. Będąc już przy kasie dałam się namówić na promocyjny miodek od niezwykle uyprzejmej Pani kasjerki. Jedyny minus to ochrona w tym markecie, niemiła i niefachowa. Odnosiłam wrażeniem, że cały czas za mną chodzą i obserwują.

Ewelina_69

08.12.2008

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Limanowskiego

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwiększyła się ilość...
Zwiększyła się ilość pracowników i nie ma już tak długich "kolejek" do kas. Trzeba przyznać, że kasjerzy są bardzo uprzejmi, każdego klienta witają miłym "dzień dobry"

Jadwiga_7

22.11.2008

Placówka

Poznań, Głogowska 132

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z marketem...
Kontakt z marketem rzadki gdyż nie po drodze.Miło,czysto,wybór towaru.

Elżbieta_35

20.11.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 11

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach wieczornych...
W godzinach wieczornych postanowiłam jadąc do domu, dokupić środków do prania a przy okazji uzupełnić jeszcze inne. Było późno i się spieszyłam. Jednak poszukiwania cen do towarów i znikoma pomoc personelu, nie pomogły w tym. Podeszłam do półki z proszkami i sprawdziłam aktualne promocje. Nie było to łatwe, bo choć na pierwszy rzut oka wszędzie były ceny, to jak zaczęłam sprawdzać kolejno to nie tak było. Na przykład był proszek visir- 3 rodzaje, ale cena jakby tylko do jednego z nich (na cenie była podana cena i nazwa jednego z tych rodzai, jakby nie była ona taka samą dla tych dwóch pozostałych). Zostawiłam visir i poszukałam innego, kupiłam "Bryze". Na szczycie "korytarza" były półki z promocjami. Zainteresował mnie Ajax do spryskiwania bo jako bonus miał małą buteleczkę lenora (albo Silana). Ale promocja promocją ja jednak chciałabym znać tę promocyjną cenę, której tam w ogóle nie było. Zaczęłam chodzić między półkami by znaleźć kogoś kto mi odpowie lub scamer. Długo szukałam (chyba znaczna część szykowała się już do domu). Panie które spotkałam (dwie), zajęte rozmową ze sobą palcem pokazały gdzie jest czytnik i poszły dalej. Zniechęcona dalszymi zakupami podeszłam jeszcze kupić chleb, gdzie sprzątaczka kłóciła się z paniami z działu pieczywa gdzie ona będzie sprzątała a gdzie nie. Zakończyłam robienie zakupów i poszłam do kasy. Tu czekała na mnie kolejna niespodzianka. Okazało się że nie można nabić mojego proszku. On jest na promocji bo był owinięty wstążkami promocyjnymi, ale scanner go nie widział. Tym razem nie dałam się zbyć jak tym dwóm paniom i zaczekałam aż się to wyjaśni (nie chciałam szukać w gąszczu cen kolejnego proszku).

Honorata

26.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Marii Skłodowskiej-Curie 26

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Billa

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Billa?

Robert

(3.37)

Lepiej
Gorzej

Agromarket

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Altim

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!