Media Markt

(4.00)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2852 z 4333)

Wyczyść filtry
Korzystałem z usług...
Korzystałem z usług biura obsługi klienta, składając reklamację towaru. Miły i symaptyczny pracownik natychmiast sporządził odpowiedni protokół, wpisując szczegółowo wszystkie moje uwagi. Towar został przyjęty a o zakończonej naprawie zostanę powiadomiony telefonicznie. Na stanowisku pracy czysto, wszystko ułożone i przygotowane do obsługi.

ZEUS

06.07.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Współczesna technika poszła...
Współczesna technika poszła tak do przodu, że w nawet przy najprostszych czynnościach potrzebujemy pomocy maszyn, które czasami nawet zastępują ludzka rękę. Osobiście to nie jestem typem gadżeciarza, ale tak jak dla każdej kobiety, ważne żeby dana rzecz miała ciekawy design oraz w miarę rozsądną cenę. W celu zakupu aparatu cyfrowego udałam się do dobrze znanego w branży sklepu o ciekawej i przykuwającej uwagę reklamie: w skrócie nie dla idiotów chyba każdy już wie o który sklep mi chodzi oczywiście o Media Markt. Była słoneczna sobota, godzina tuz po obiedzie, czyli wszystkie podstawowe potrzeby zaspokojone i można ruszać na zakupy. Tuż po wejściu do sklepu, dość szybko znalazłam odpowiedni dział produktów i rozpoczęłam wybieranie. Rozplanowanie i oznaczenie poszczególnych partii półek sklepowych bez zarzutu, nie miałam większych trudności z dotarciem do aparatów cyfrowych. Miałam wrażenie że na spokojnie mogę przejrzeć wszystkie produkty a nikt mnie bacznie nie obserwuje i analizuje każdy mój ruch Niestety pierwsze wrażenie szybko zepsuł czas jaki musiałam poczekać zanim zjawił się odpowiedzialny za ten dział sprzedawca. Potem było już znacznie lepiej, w skrócie fachowa, profesjonalna porada. A co jest dla mnie szczególnie ważne nie dało się odczuć że jestem do czegoś na siłę namawiana. Kolejny plus wygląd: schludny, idealnie pasujący do wystroju całego sklepu i co najważniejsze brak kolejek przy kasach.Ogólne wrażenie pozytywne, łączny czas wizyty wyniósł nie całe 20 minut, dobry wynik.

Magda_47

06.07.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Media Markt w celu zakupu pralki. Interesował mnie konkretny model towaru. Po wejściu do sklepu udałam się do najbliższego punktu obsługi klienta i pana w charakterystycznej biało-czerwonej koszuli z nadrukiem Media Markt. Owy pan był bez plakietki z imieniem i nazwiskiem. Nie wyglądał estetycznie - miał pół-długie, przetłuszczone włosy spięte gumką, zaniedbany zarost, pomiętą koszulę i wielkie plamy od potu pod pachami. Podeszłam i zapytałam o interesujący mnie produkt. Uśmiechnął się do mnie życzliwie i poprosił o chwilkę cierpliwości w celu sprawdzenia dostępności towaru w systemie. Bardzo szybko poinformował mnie, że towar jest dostępny i znajduje się w trzeciej alejce na prawo od wejścia. Po czym nie pytając się mnie czy może w czymś jeszcze pomóc mimo, iż prosiłam go o radę odszedł do stanowiska z ekspresami do kawy, gdzie ze swoim współpracownikiem rozpoczął bardzo ożywioną rozmowę, pełną głośnych wybuchów śmiechu. Mimo, że uzyskałam pobieżną informację, interesujący mnie model pralki zakupiłam, ponieważ miał dość konkurencyjną cenę.

Agata_232

06.07.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo nie...
Obsługa bardzo nie miła, trudno uzyskać pomoc, promotorzy zamiast zająć się klientem rozmawiają między sobą, trudno uzyskać od nich konkretne informacje, jeśli się już klient zdecydował na towar musi na niego długo czekac ąz ktos łaskawie pójdzie po niego na magazyn

Radosław_109

06.07.2009

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce sprzedaży było...
Miejsce sprzedaży było utrzymane w należytej czystości mimo dużej liczby klientów. Pod produktami lub nad znajdowała się dobrze widoczna cena, niestety widać bylo braki w asortymencie (puste miejsca). Na sprzedawcę czekałam kilkanaście minut ponieważ jak mnie poinformowano wszyscy sprzedawcy byli zajęci. Pani, która podeszla do mnie nie potrafiła w 100% powiedzieć czym różni się jeden produkt od drugiego. Ja wyczytalam z instrukcji dwie różnice. Doradczyni nie wiedziała również w jaki sposób podłączyć filter i powiedziała że jak przyjadę w poniedziałek to będzie kolega który, na pewno udizieli mi tej informacji. Realizacja transakcji w kasie przebiegła bardzo sprawnie i przyjemnie Zostałam przywitana i pożegnana bardzo mile.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Radom, Aleja Józefa Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym pojechałam do Media Markt zwrócić dekoder telewizji "n". Niestety po dotarciu na miejsce nikogo nie było w punkcie obsługi. Zapytałam stojącej pani obok czy może kogoś zawołać, ponieważ chciałabym zwrócić dekoder. Pani z buzią pełną jedzenią (jadła jabłko w miejscu pracy) stwierdziła, że teraz osoby z tego punktu mają przerwę do 17:35 i muszę czekać. Oczywiście nie przeprosiła tylko odwróciła się do mnie plecami i nadal nad komputerem jadła jabłuszko. Czekałam 35 minut, po czym przyszła młoda pani i stwierdziła, że mają awarie systemu i nie przyjmie mi tego dekodera. Nie potrafiła mi odpowiedzieć kiedy system zacznie działać. Bardzo zniechęcona wyszłam.

ANNA_647

05.07.2009

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel owszem miły,...
Personel owszem miły, estetczny wygląd ale na temat sprzedawanego prduktu rzadko kiedy ktos potrafi powiedzieć więcej niż jest napisane na etykiecie. Po prostu brak zainteresowania na temat sprzedawanego produktu. Za to bogata oferta i czesto konkurencyjna cena

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojawiam sie w...
Pojawiam sie w tym sklepie celem zakupienia prezentu-miksera dla mojej bardzo wymagajacej mamy.Ogladam ,jest wiele urzadzen majacych niemal te same parametry,podobne ceny,trudno mi cos wybrac.Nie bardzo znam sie.Zaczepiam przechodzacego mlodego czlowieka-ekspedienta.Prosze o pomoc.Z usmiechem wyjasnia ,ze on jest z innego dzialu,ale zaraz znajdzie pania z tego dzialu.Pani jest zajeta innym klientem.Pan oferuje jednak swoja pomoc do momentu,kiedy ekspedientka wreszcie moze zajac sie mna.Pan juz mi troche rozjasnil sytuacje,a Pani,zadajac mi kilka pytan, jeszcze szybciej opisala 2 najlepsze maszyny,po czym oswiadczyla,ze ona kupilaby to....,a wybor nalezy do mnie.Szybko zdecydowalam sie.Szbko wypisano mi fakture,wszystko dzialo sie z duzym i raczej szczerym usmiechem.Ludzie mili,kompetentni,dobrze schludnie ubrani i mowiacy poprawnym jezykiem.Jedyny mankament tego sklepu to straszna ciasnota

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest czysto i towar mimo, że w tym czasie jak byłam to były wręcz tłumy klientów, jest poukładany. Towar jest opisany, tzn. są ceny. Jest bardzo duży wybór asortymentu. Mimo, że tak jak wcześniej napisałam było dużo ludzi mogłam liczyć na pomoc sprzedawczy. Interesowały mnie ładowarki baterii. Pracownik zna się na towarze. Polecam bo tam zawsze można liczyć na pomoc sprzedawcy.

Elżbieta_16

05.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem sie do...
Wybrałem sie do sklepu razem z moja dziewczyna,poniewaz chciała kupic do domu który niedawno kupili jej rodzice nowy odkurzacz.Wygbór był bardzo duzy dodatkowym atutem była 3 dniowa promocja na artykuły agd(obnizona cena o podatek vat)Minusem była zbyt mała liczba personelu który odpowiadał na pytania klientów.Zdecydowalismy sie na zakup odkurzacza Zelmer po atrakcyjnej cenie

Mariusz_179

05.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu ubrana...
Obsługa sklepu ubrana w stroje firmowych - ubiór nienaganny, schludny i czysty. Profesjonalnie odnosi się do klienta, niestety osoba, która mnie obsługiwała, posiadała bardzo podstawową wiedzę na temat wybranych przeze mnie laptopów. Wielu razy posiłkowała się informacjami w komputerze, albo pytała innych pracowników, żeby udzielić mi odpowiedzi na pytania dotyczące bardziej szczegółowych parametrów produktów. Bardzo mocno wyeksponowane są towary z aktualnej promocji, pracownicy nachalnie do nich namawiają. Ochrona śledzi i bardzo natrętnie przygląda się klientom, szczególnie jeśli ci znajdują się w pobliżu stoisk z droższymi artykułami. Dużym plusem są wyraźnie oznaczone segmenty towarowe, na każdym z działów można spotkać kogoś z obsługi, także nawet przy dużej ilości klientów nie można narzekać na brak zainteresowania. W sklepie panuje porządek, podłoga była czysta, półki nie zakurzone, jedynym mankamentem były pojawiające się gdzieniegdzie resztki opakowań po produktach,np. folie. Jeżeli próbujemy wejść na teren sklepu z plecakiem, lub dużą torbą, ochroniarz zmusza do pozostawienia go w punkcie obsługi klienta. na pytanie dotyczące odpowiedzialności za pozostawione tam rzeczy albo unika odpowiedzi, albo wręcz kłamie, mówiąc, że sklep tę odpowiedzialnośc ponosi. Takaą informacje dementują osoby w tym punkcie. Dopiero po poinformowaniu ochroniarza o braku przepisów, zmuszających konsumenta do tej konieczności, ochroniarz niechętnie przepuszcza, informujący, że przy opuszczaniu sklepu zażąda otwarcia plecaka, podczas gdy nie ma do tego prawa.

Emilia_88

05.07.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRACOWNICY DOŚĆ PÓŻNO...
PRACOWNICY DOŚĆ PÓŻNO ZORIENTOWALI SIĘ ŻE CHCE DOKONAĆ ZAKUPU SPRZĘTU ZOSTAŁEM OBSŁUŻONY W MIARĘ MOŻLIWOŚCI DOBRZE ALE UDZIELONE MI INFORMACJE NIE WYSTARCZYŁY MI ABY DOKONAĆ PRAWIDŁOWEGO ZAKUPU A DOKONAŁEM ZAKUPU TELEWIZORA LCD PO KONSULTACJI TELEFONICZNEJ ZE ZNAJOMYM KTÓRY PRACUJE W PODOBNEJ BRANŻY

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Radom, Aleja Józefa Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje bałagan. Za mało obsługi do zbyt dużej ilości klientów. Jeżeli się już znajdzie kogoś z obsługi do pomocy to nie każda osoba ma rzetelna wiedzę na temat produktów ze swojego działu. Samemu ciężko znaleźć produkt ze względu na bałagan panujący w sklepie, choć nie na każdym dziale. Dziwne jest to że klientom, którzy są mężczyznami i wchodzą do sklepu ochroniarze sprawdzają torby, czy plecaki, a kobietą praktycznie w ogóle, jakby one nie mogły niczego wynieść.

Aleksandra_320

04.07.2009

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały asortyment. Ciężko...
Mały asortyment. Ciężko w pewnym momencie o pomoc ze strony obsługi (bo wszyscy sa zajęci). Pytanie co gdzie można znaleść u kogoś z innego działu jest kompletnym marnowaniem czasu,bo tego nie wiedzą. Znają tylko swój dział i nawet nie jestą w stanie mniej wiecej powiedzieć gdzie można czego szukać.

Dorota_277

04.07.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas chęci zakupu...
Podczas chęci zakupu odtwarzacza MP3 za kwotę do 150zł pracownik próbował namówić mnie do zakupu odtwarzacza MP4 za tę samą kwotę. Gdy oświadczyłem mu, że MP4 ma w tym przedziale cenowym mniejszą pojemność pamięci, i zasugerowałem słabszą jakość odtwarzania muzyki, sprzedawca obrócił się ode mnie i odszedł bez słowa jakby obrażony. Moim zdaniem nie posiadał żadnej wiedzy w tym zakresie a jego zachowanie było co najmniej karygodne.

Przemysław_145

04.07.2009

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjazny klimat w...
Przyjazny klimat w sklepie, atmosfera sprzyja. Obsługa profesjonalnie podchodzi do klienta. Ochrona traktuje każdego jak potencjalnego złodzieja, ale ogólnie sympatycznie. Duży wybór i niskie ceny.

Kamil_202

04.07.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To, że personel...
To, że personel w sklepach Media Markt jest niekompetentny to od dawna wiadomo, natomiast na stoisku komputerowym występują tzw. sprzedawcy niechętni. Nie dość, że sami z własnej inicjatywy nie służą pomocą to zapytani o coś udzielają zdawkowych informacji tonem, który wskazuje na to, że takie informacje to klient powinien wiedzieć, a nie zawracać im głowę. W sumie mają rację, przecież to są sklepy nie dla idiotów. Ponadto będąc zainteresowany kupnem monitora, zrezygnowałem z zakupu w Media Markt, gdyż sprzedawca nie chciał podłączyć go do komputera w celu przeprowadzenia testów. Wytłumaczył się tym, że mam 5 dni od daty zakupu na wymianę wadliwego urządzenia. Odstraszyła mnie perspektywa kilkukrotnego przyjazdu do sklepu, więc poszedłem do innego sklepu, w którym mogłem sprawdzić dowolny monitor i wybrać sprawny.

Karol_5

04.07.2009

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ zostałem zmuszony...
Ponieważ zostałem zmuszony do 2 wizyt moja obserwacja opisuje obie. Zdejmując z półki w Media Markt słuchawki Philips wyraźnie widziałem na pudełku oznaczenie "TV" oraz informację o długości kabla: 6m. Poprosiłem Panią z obsługi na tym stoisku o możliwość zajrzenia do środka. Pani nie tylko rozpakowała pudełko, ale także podłączyła słuchawki do mikro wieży sprytnie ukrytej w szafce. Super! Słuchawki mi odpowiadały więc Pani zajęła się pakowaniem, przy czym robiła jeszcze coś "przy okazji", z kimś rozmawiała itp. Odczekałem chwilę, wziąłem od niej pudełko, pomaszerowałem do kasy. Na tym moja obserwacja mogłaby się skończyć z oceną +5, gdyby nie to że w domu okazało się że mam inne słuchawki, w bardzo podobnym pudełku ale z krótkim kablem i oznaczeniem "CD" zamiast "TV" na pudełku. Pomyłka musiała nastąpić u Pani na stoisku. Widocznie wcześniej nie zdążyła spakować innych słuchawek i wszystko się pomieszało. Zdarza się, nikt nie jest nieomylny. Wróciłem tam następnego dnia rano (26.06 9:30). W punkcie serwisowym bez problemu oddałem "złe" słuchawki i z kwitem kasowym udałem się na odpowiednie stoisko myśląc że nadal Media Markt ma u mnie szansę na ocenę pozytywną. No może już nie +5 ale +2. Tym razem obsługiwał mnie młody mężczyzna. Podzieliłem się z nim problemem ale nie przejął się błędem koleżanki, za to kiedy sprawdzałem na pudełku czy słuchawki TV mają podobne pasmo przenoszenia do tych z oznaczeniem CD drwiąco skomentował "A co usłyszy Pan różnicę?". Przydałoby się nieco więcej szacunku dla klienta i moim zdaniem kto jak kto, ale doradca na tego typu stoisku nie powinien tak podchodzić do parametrów sprzedawanego sprzętu, bo nigdy nie sprzeda produktów z wyższej półki, a nie każdego zadowolą słuchawki z górnym pasmem 16 lub 18 tys. Hz. Poza tym ogólne wrażenie - sprzedawcy w Media Markt z którymi miałem styczność można podzielić na takich delikatnie mówiąc nie skupionych na kliencie, rozbieganych, chaotycznych (patrz wyżej) ale także spotkałem takich u których rzeczywiście widać zainteresowanie klientem i troskę o jego dobro, np. na stoisku z ekspresami do kawy oraz przy kamerach. Tylko dlatego przyznaję ocenę -2 a nie -5.

Neo

27.06.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przestronny ,...
Bardzo przestronny , klimatyzowany sklep znajdujący się w galerii handlowej. Obsługa jest bardzo przyjazna i pomocna - jednak tylko wtedy gdy się do niej podejdzie. W sklepie łatwo znaleźć rzecz , której szukamy ( dobre oznaczenia ). Jedyny mankament to ochrona , która nie jest zbyt miła i każdego klienta traktuje jak złodzieja. Ogólnie sklep oceniam na 2.

Krzysztof_373

26.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym M1 zauważyłam standy firmy SONY reklamujące nowe modele aparatów fotograficznych. Sama interesuję się fotografią, dlatego postanowiłam wejść i zapytać pracownika o nowe modele. Potrwało to jakieś 4 minuty zanim znalazłam dość miłego Pana, który nie znajdował się na swoim stanowisku, lecz oglądał mecz prezentowany na ekranach telewizyjnych. Poproszony o porównanie dwóch modeli aparatów i jakości wykonywanych przez nich zdjęć kładł nacisk wyłącznie na aparat droższy oraz na jego funkcję, która nie decyduje w żaden sposób o jakości zdjęć. Ta wizyta potwierdziła we mnie wcześniejsze moje przekonanie, że pracownicy rożnych działów w tak dużych sklepach elektronicznych nie do końca znają się na asortymencie, którym się "opiekują" i za który są odpowiedzialni.

Danuta_57

25.06.2009

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Techmar

(4.49)

Lepiej
Gorzej

forpc.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

GOSPOSIA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!