RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6806)

Wyczyść filtry
Stanowczo ODRADZAM wszystkim...
Stanowczo ODRADZAM wszystkim kupowanie w RTV Euro AGD. W dniu 04/06/2021 dokonałem zamówienia płyty indukcyjnej, opłacając zamówienie w sklepie internetowym szybkim przelewem internetowym. 07/06/2021 dostałem informację mailową, iż moje zamówienie zostało anulowane. W celu uzyskania dodatkowych informacji na infolinii poproszono mnie o kontakt poprzez formularz na stronie, została zgłoszona również reklamacja telefoniczna. W obu przypadkach odpowiedzią na moje pytanie, dlaczego zostało anulowane zamówienie było stwierdzenie, iż "taka była decyzja działu handlowego", na każde kolejne pytanie o przyczynę takiego stanu rzeczy otrzymywałem tak mailowo, jak telefonicznie informację, że przyczyną jest to, że "taka jest decyzja działu handlowego". Bezczelne traktowanie klienta, na infolinii konsultanci nieprzyjemni i opryskliwi. A ja przecież opłaciłem konkretny produkt w konkretnej cenie, zawierając umowę kupna-sprzedaży. Dodam jedynie, że towar widnieje dalej w ofercie, tyle, że dziś już o kilkaset złotych droższy (korzystałem z tak mocno reklamowanej promocji na ten konkretny produkt). Sprawa w dniu jutrzejszym ląduje w UOKiK (brak realizacji zamówienia jest de facto niewykonaniem zobowiązania, co wiąże się z odpowiedzialnością odszkodowawczą. Podstawa prawna: art. 66 §1, 84 i 471 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r. poz. 1145 z późn. zm.). Przestrzegam wszystkich potencjalnych klientów RTV Euro AGD przed zakupami w tym sklepie. Ja na pewno nie wrócę.

Krzysztof_554

08.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam sklep -...
Polecam sklep - miła obsługa profesjonalne doradztwo, przy zakupie za większą kwotę doradca zrobi nawet spory rabat. Wyszłam z tym po co pojechałam a nawet więcej kupiłam jeszcze ekspres do kawy. Panie Michale dziękuję na pewno po następny sprzęt zgłosimy się do Pana. Pozdrawiam Aneta

Niezweryfikowany Klient_QGlQ

06.06.2021

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo opłaconej opcji...
Mimo opłaconej opcji transportu i utylizacji , panowie przywieźli mojej babci nową lodówkę ,a starą zostawili, bo stwierdzili , że jest za ciężka. Ta niby ciężka lodówka miała 145 cm.Kiedy interweniowałem u kierownika logistyki , obiecał, że panowie wrócą w trzech, ale jak można było się spodziewać, nikt nie przyjechał. Po moim powrocie sam wytransportowałem lodówkę . Naciągacze i cwaniacy.

Niezweryfikowany Klient_vCjl

22.05.2021

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem pralkę z...
Zamówiłem pralkę z montażem - przyszli nie chcieli odsunać szafki aby odłączyć wtyczkę od starej pralki chciałem przyjechać z pracy mówię poczekajcie 10 minut akurat wnieśliby nową pralkę - nie maja czasu To sie nazywa frontem do klienta Już nie zrobię zakupów w tej sieci

Niezweryfikowany Klient_HVvs

20.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan w informacji...
Pan w informacji niesamowicie miły. Podpowie, zaprowadzi, doradzi i od razu sprzeda przy kasie. W sklepie jest czyściutko i miło. Nie ma kolejek. Obsługa chętna do pomocy. Ceny konkurencyjne. Bardzo polecam.

Klient_Ns0w

17.05.2021

Placówka

Sieradz, Kolejowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Transport super. Panowie...
Transport super. Panowie super. Jeżeli mamy takich dostawców to o towar nie musimy się martwić. Panowie bezkonfliktowo dbający o towar a miejsce dostawy niełatwe . Nie było problemu w doniesieniu ogromnej lodówki. Panowie zrobili to że spokojem i myśląc jak jej nie uszkodzić. Taki transport życzyłabym sobie przy każdych zakupach. Panowie byli debest. Szacun dla nich. Poznań

Niezweryfikowany Klient_RNbf

14.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zamówiona gra za...
zamówiona gra za 99 zł z dubingiem dla dziecka plus dopłata za dostawę na piatek i co??? gra przychodzi w poniedziałek - zamiast dubingu wysłana z napisami - tańsza o 40 zł - reklamacja nieprzyjęta bo na dokumencie jest ok... nie polecam - firma bierze dopłaty za dostawe na dzien następny a potem dostawa jest jak kurierowi się uda i to nie jest wina kuriera bo firma kurierowi nie wydaje paczki.... żal dzieciaka bo płakał jak cholera - nigdy więcej nic nie kupie sp[rawę również oddaje do UOKiK

Niezweryfikowany Klient_uQ2n

14.05.2021

Placówka

Białystok, Galeria Zielone Wzgórze

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po kilku wcześniejszych...
Po kilku wcześniejszych zakupach w EURO nie mogłem powiedzieć niczego złego, nawet byłem zadowolony. Zamówienie (pralka i suszarka) dotarło w terminie, ale pralka nie pasowała do łącznika i do suszarki. Poprosiłem o zamianę sprzętu i dowiezienie zgodnie z nowym zamówieniem. Wspomnę, że dzień po moim zakupie ten sam sprzęt był przeceniony o 450 zł. Pomimo to poprosiłem o zamianę. I tu zaczął się problem. Usłyszałem, że musi być zgoda centrali itd. Wobec powyższego poprosiłem o zwrot całości zakupów. Na miejscu nie realne. Na razie czekam. Porażka. Sklep RTV Euro na Widzewie w Łodzi omijajcie z daleka. Sprzedawca, który polecał mi zestaw nie wiedział co z czym pasuje a co nie.

Niezweryfikowany Klient_7b6f

14.05.2021

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem przez sklep...
Zamówiłem przez sklep internetowy EuroAGD odtwarzacz blue-ray Sony BDP-S6700 wskazując jako punkt odbioru sklep stacjonarny EuroAGD w galerii Posnania w Poznaniu. Podłączyłem odtwarzacz do kina domowego i okazało się, że informacja o odtwarzaczu, że obsługuje bluetooth jest mocno przesadzona, bo nie widzi żadnego telefonu ani laptopa (z kolei te widzą odtwarzacz!). Zawiozłem odtwarzacz do tego samego sklepu, w którym go odbierałem celem jego zwrotu, a właściwie wymiany na inny model. Pracownik z działu zwroty i reklamacje rozpakował sprzęt i zauważył, że baterie nie są zapakowane w folię (a niby jak miałbym sprawdzić odtwarzacz i wykryć, że nie współpracuje z laptopem i telefonami bez wypakowania odtwarzacza z folii i wsadzenia baterii do pilota - bez pilota odtwarzacz potrafi tylko wysunąć tackę na płytę CD/blue-ray.) W sklepie odmówiono mi zwrotu i na dodatek wciśnięto mi kit, że odbierając towar w sklepie rezygnuję z przysługujących mi praw związanych z zakupem internetowym poprzez sklep internetowy (cytuję: żeby korzystać z praw internetowych trzeba było odebrać towar przez kuriera). W życiu nie spotkałem się z takim traktowaniem: kierownik patrząc mi z sarkastycznym uśmiechem odmówił mi napisania czegokolwiek na piśmie mówiąc że on niczego nie musi, a prosiłem o napisanie, że odmawia zwrotu. Sprzedawca bez pytania poszedł sobie na zaplecze z moim odtwarzaczem i wrócił po kilkunastu minutach (co on robił z tym odtwarzaczem pozostaje jego słodką tajemnicą). Trzymajcie się z daleka od EuroAGD, która jako jedyna znana mi firma handlowa za nic ma prawa konsumenckie i traktuje klientów skandalicznie i z pozycji siły.

Niezweryfikowany Klient_2fSJ

11.05.2021

Placówka

Poznań, ul. Pleszewska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie otrzymałem potwierdzenia...
Nie otrzymałem potwierdzenia odrzucenia płatności z terminala - kasjerka pozwoliła mi tylko zrobić zdjęcie twierdząc, ze kopie są tylko dla niej. Nie wydano mi towaru, pomimo tego, że mój rachunek bankowy został obciążony kwotą 2608,98 zł. W związku z tym zgłosiłem reklamację transakcji w banku. Obsługa przy kasie jak i w punkcie obsługi klienta tragiczna. Arogancka i bezużyteczna. "Zadzwoni se pan do banku".

Niezweryfikowany Klient_2RII

11.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Sprzedać...
Nie polecam. Sprzedać i zapomnieć. Mamy maj 21r a od listopada 20r. siec nie potrafi rozpatrzyć reklamacji. Przyjechał serwis do lodówki i stwierdził że produkt do wymiany. Po kilkudziesięciu telefonach na infolinię wciągu ok 4 miesięcy odpowiedz była zawsze taka sama - rozpatrujemy reklamację. Aż w końcu zmiana stanowiska - proszę podać nr seryjny lodówki - CO ??? JAK ??? po wizycie ich serwisanta i po kilku miesiącach otrzymuję powyższe info ????. Wysyłam. Ponieważ RTV EURO AGD to nie "piekarnia" dzwonie dopiero za 3 tygodnie i co słyszę ??? Proszę czekać wyjaśniamy sprawę z serwisem. SKANDAL i DZIECINADA.

Niezweryfikowany Klient_E6mD

06.05.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie miła...
Obsługa nie miła i opryskliwa. Ochroniarz chodzi za klientem jakby każdy chciał coś ukraść. Nie polecam

Łukasz_puz

06.05.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień powszedni, mało...
Dzień powszedni, mało ludzi, obsługa stojąc w kółeczku 4-5 osob prowadzi sobie rozmowy, nie zwraca uwagi na wchodzących klientów. Po dłuższej chwili czekania sama ide zapytać czy ktos doradzi przy wyborze. Niestety nikt sie nie pofatygował ,dalej sobie wesoło rozmawiali. Nie zostałam obsłużona wiec zrezygnowałam z zakupu i poszłam do konkurencji gdzie po należnej obsłudze kupiłam produkt. Gdyby to byli moi pracownicy, obcięłabym im premie. Dodam jeszcze że w sklepie Euro na Warszawskim wileńskim to nie pierwsza taka sytuacja. Stanowczo odradzam wizyte w tym punkcie.

Niezweryfikowany Klient_eSJS

05.05.2021

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drugi raz korzystałem...
Drugi raz korzystałem z zakupu w RTV Euro AGD. Myślę, że po raz ostatni. Zakupy on-line przebiegają sprawnie, wybór towarów jest jak wszędzie imponujący, strona internetowa zachęcająca. To co dobre, w obydwu przypadkach zakończyło się po zapłaceniu przelewem za towar. Problemy z jakimi się spotkałem: - niewłaściwie wystawiona faktura (błędne dane) - nieterminowa dostawa, trzykrotnie kilka godzin po zamknięciu biura - blisko miesiąc oczekiwania na odbiór zużytego sprzętu - brak kontaktu i informacji na temat niezrealizowanego zamówienia - sprzeczne informacje podawane przez konsultanta na infolinii Podsumowując: szkoda czasu i nerwów. Mam nadzieję, że inne firmy na rynku poważniej podchodzą do klienta.

Niezweryfikowany Klient_CYV6

04.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam towar ,opłaciłam...
Zamówiłam towar ,opłaciłam jednak zmieniłam zdanie i anulowałam i od tamtej pory wykonałam mase telefonów prosząc o zwrot moich pieniędzy!! Do dzisiaj ich nie otrzymałam ,zwyczajnie przetrzymują moje pieniądze, odradzam zakupy w tym sklepie internetowym ,sprawy nie ma z kim wyjaśnić, na infolinii nic nie wiedzą I nic nie mogą, zgłaszanie kolejnych reklamacji z których nic niewynika tez nie polecam ,skandal zeby prosić sklep o zwrot MOICH PIENIEDZY!!! OMIJAJCIE!!

Niezweryfikowany Klient_4QBH

04.05.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem towar 14...
Zamówiłem towar 14 marca. Dzisiaj jest 3 maja, a towaru jak nie było tak nie ma. Mimo kontaktu z mojej strony sklep zapewnia że to sprawdzi, odezwie się, poinformuje jak będzie dostępny. Odradzam zakupy i polecam omijać szerokim łukiem - szkoda zdrowia.

Niezweryfikowany Klient_FDym

03.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep był czynny...
Sklep był czynny do 20stej.obsluga o 19.30 fatalna. Każdemu się spieszy by już wyjść. Robiłam zakupy na ponad 5tys. Pytałam panią w kasie o gwarancję. To miała problem skserować paragon bo powiedziała że to dowód gwarancji. Mają gdzieś klienta . Zero zainteresowania pół godziny przed zamknięciem. Jestem nie zadowolona piekarnik nie pasuje do mikrofali a prosiłam o sprawdzenie. Zadanie jedno pytanie kogo tam zatrudniacie i za co im płacicie . Sklep nie do polecenia masakra

Niezweryfikowany Klient_Jo2X

01.05.2021

Placówka

Inowrocław, Laubitza 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To mój ostatni...
To mój ostatni zakup w tej firmie, zamówiłem sprzęt do całej kuchni, wyznaczyłem termin na ich prośbę w systemie (2tyg od zamówienia) termin zgrałem z montażem kuchni i innymi fachowcami. Zapłaciłem 20zl za możliwość wyznaczenia sobie przedziału godzinowego 16-21. Czekałem z pomocą do wniesienia jak słup 5h nikt nie raczył zadzwonić poinformować ze nie przyjedzie a na infolini w tym oraz następnym dniu słyszałem że muszę stać na budowie i czekać az łaskawie się pojawią :) 3 dni urlopu I czekania w końcu przyjechali na 3 dzień w innych godzinach I skasowali 20zl xD nie pojęte ze nikt nie raczył poświęcić 20s na tel zeby poinformować co się dzieje, 3 dni urlopu w plecy i duża gotowka za przesunięcie terminu fachowców:) także zakup w euro to same nerwy i brak opłacalności finansowej jestem tylko w plecy nie polecam!!! Zapłacisz za zamówienie online dostaja pieniądze i mają Cie gdzieś, zero szacunku dla czasu i pieniędzy klienta

Niezweryfikowany Klient_OEBv

29.04.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem pralkę na...
Zamówiłem pralkę na stronie sklepu, usługa z wniesieniem i zebraniem starej. Panowie zabrali starą, nową wnieśli, ale nie rozpakowali. Po rozpakowaniu okazało się, że pralka jest poważnie uszkodzona. Złożyłem reklamację. Po dwóch dniach dostałem propozycję rabatu, której nie przyjąłem. Na infolinii informacja, że zgłoszenie jest przetwarzane i tyle. Tydzień mija bez pralki, a stos rośnie. Zdecydowałem, że tv kupię u konkurencji. 50 zł drożej A zero problemów.

Niezweryfikowany Klient_Zni8

27.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tego...
Nie polecam tego sklepu!!? Zamówiłem telefon Redmi Note 10 Pro i dokonałem od razu zakupu. Po kilku dniach anulowane zamówienie bez podania przyczyny! Towar był dostępny w momencie zakupu. To ich normalna praktyka. Zastanówcie się dwa razy zanim coś tam zamówicie!

Niezweryfikowany Klient_EmOW

25.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Megamix RTV

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Eldorado Computers

(4.50)

Lepiej
Gorzej

LOBO

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep RTV oferuje...
Sklep RTV oferuje szeroki asortyment elektroniki i sprzętu AGD, co jest dużym plusem. Ceny są konkurencyjne, a często można trafić na atrakcyjne promocje. Obsługa klienta jest zazwyczaj pomocna, choć czasami zdarzają się dłuższe kolejki, szczególnie w weekendy. Ogólnie, zakupy w tym sklepie są wygodne, ale warto zwrócić uwagę na dostępność poszczególnych produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!