RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6806)

Wyczyść filtry
Asortyment bardzo fajny...
Asortyment bardzo fajny , ceny konkurencyjne , aczkolwiek obsługa daje wiele do życzenia

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2021

Placówka

Kalisz, ul. Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie euro RTV AGD po pprostu dramat. Od 1.5 miesiąca czekam na FV do zakupi ekspresu. 4x dzwoniłam na infolinie i żadna z niekompetentych osób nie założyła numeru reklamacji ! Za każdym razem dostałam informację, że fv zostanie dostarczona pocztą / oczywiście śladu w systemie brak !!! Dzwoniąc na reklamacje nawet do biura nie można dostać telefonu kontaktowego do kierowników poszczególnych działów celem złożenia reklamacji !!! Brak słów.

Klient_y5OY

06.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem bardzo niezadowolony...
jestem bardzo niezadowolony z zakupow przez ten sklep poniewaz zakupilem lodowke outletowa samsung rb41 przyslali mi samsung sb34 Xd tego samego dnia zabrali spowrotem pomylili sie przy pakowaniu w sklepie ok rozumiem, ale pozniej czekalem 2 tygodnie na zwrot $$$ chociaz zalezalo i nadal mi zalezy na tej lodowce w ramach renkompensaty zapropoponowali mi 20zl na zakupy XDXDEXD czy top nie jest smianie sie z klienta prosto w oczy....

Niezweryfikowany Klient_Hyfd

06.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam robić...
Nie polecam robić zakupów w sklepie RTV EURO AGD. Kupiłem u nich laptopa na raty za 3300 zł, kiedy przyszedł miał zapadnięty TouchPad i odesłałem na rękojmię, po dwóch tygodniach znów do mnie wrócił z naprawionym z prawej strony Touchpadem natomiast tym razem jest zapadnięty z lewej strony. Laptopa wysłałem poraz drugi na rękojmię, z dopiskiem proszę o kategoryczny zwrot pieniędzy. Laptopa przyszedł znów po 2 tygodniach tym razem z uszkodzonym palmrestem koło portów USB ( ktoś nie umiejętnie otwierał laptopa ) Laptop znów został wysłany na rękojmię ciekaw co teraz będzie. Kupiłem laptopa a nacieszylem się nim 1 dzień.. Porażka na całej linii...

Niezweryfikowany Klient_QSoo

03.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalne podejście do...
Profesjonalne podejście do klienta, świetna analiza potrzeb. Obsługa miła i pomocna, potrafili dobrać dla mnie produkt przy tym wszystkim ukazując cały wachlarz możliwości. Kiedy jedna z propozycji mi się nie spodobała, Pani która mnie obsługiwała znalazła idealne rozwiązanie.

Niezweryfikowany Klient_XZVj

01.09.2021

Placówka

Gdynia, Kazimierza Górskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia zła. Byłam...
Opinia zła. Byłam w sklepie 30.08.21 w godz. 9-10. Chciałam zwrócić lub zareklamować telefon kupiony 3 dni wcześniej, ponieważ nie spełnił moich oczekiwań ze względu na cichy dzwonek. Odmówiono mi obu tych rzeczy stwierdzając, że nie ma podstaw. W infolinii dowiedziałam, się, że mogę zwrócić telefon, jeśli nie ma śladów używania, ale to zależy od woli pracownika, natomiast reklamacji pracownik nie ma prawa odmówić. Pracownik robił wszystko, żeby nic nie robić i żeby mi nie pomóc. W sklepie w Arkadach Wrocławskich spotkałam się jednak z życzliwością pracowników i bez problemów zwróciłam telefon w ramach akcji "Zakupy bez obaw", którą objęty jest również sklep przy Hallera.

Teresa_92

31.08.2021

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jednego i tego...
Jednego i tego samego dnia zamówiłam w kilku sklepach internetowych różne produkty, przeważnie związane z komputerem. Dwa dni po zamówieniu otrzymałam wszystkie zamówione produkty z wyjątkiem jednego. Zgadnijcie, kto działa tak opieszale...? Zgadnijcie, kto olewa klientów...

Niezweryfikowany Klient_XOhj

25.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie odradzam ten...
Zdecydowanie odradzam ten sklep!!! Na 23 sierpnia 2021 r. miała zostać dostarczona pralko-suszarka wraz z usługą wniesienia, montażu, podłączenia oraz zabrania starej pralki. Numer zamówienia: 43232029/2021. Dodatkowo wykupiłem usługę dostarczenia w danym przedziale czasowym. Otrzymałem dzisiaj informację, zarówno smsem, jak i na pocztę elektroniczną, że usługa zostanie zrealizowana pomiędzy godziną 16:40 a 20. W wiadomości poinformowano, że około godzinę przed doręczeniem skontaktuje się ze mną Technik - Dostawca. Oznacza to, że technik-dostawca powinien skontaktować się ze mną najpóźniej ok. godziny 19. Wobec braku informacji po godzinie 20 zadzwoniłem na infolinię. Pani z infolinii przekazała informację dostawcy, który po ok. 15 minutach zadzwonił i powiedział, że ma jeszcze trzech klientów z montażem i nie wie, o której będzie i zaproponował przełożenie dostawy na środę. Nie wyraziłem na to zgody i gdy próbowałem dowiedzieć się, na którą godzinę konkretnie dostarczy produkt, powiedział, że w takim razie dzisiaj nie dostarczy i rzucił słuchawką. Ponownie zadzwoniłem na infolinię, zostałem poinformowany, że zamówienie w systemie widnieje jako wstrzymane. Pani w infolinii powiedziała, że zadzwoni do dostawcy, który powinien do mnie oddzwonić i powiedzieć, o której godzinie dostarczy zamówienie. Oświadczyłem również, że zamówienia nie wstrzymywałem, pralka jest nam potrzebna na dzisiaj, a ponadto złożyłem skargę na zachowanie dostawcy, która została zarejestrowana. Dostawca nie zadzwonił, kilkukrotnie próbowałem skontaktować się z nim telefonicznie na numer, z którego dzwonił, jednak nie odebrał i wyłączył telefon. Wysłałem też smsa z prośbą o pilny kontakt. Nie uzyskałem jakiejkolwiek informacji o dostawie. Dodam, że ze względu na zaplanowany wyjazd pralka jest nam niezbędna natychmiast. Następnego dnia na infolinię dzwoniłem sześciokrotnie, ani razu – pomimo moich próśb – nikt do mnie nie oddzwonił. W końcu poinformowano mnie, że pralko-suszarka zostanie dostarczona 24 sierpnia 2021 r., pomiędzy godziną 15 a 20. Terminu tego nikt ze mną nie uzgadniał. Przed godziną 20, wobec niedostarczenia produktu, zadzwoniłem i (dopiero po moim telefonie) zostałem poinformowany, że produkt nie zostanie dostarczony. Nikt nie był w stanie podać mi konkretnej pory w dniu kolejnym, kiedy produkt zostanie dostarczony. Wobec tego zmuszony zamówienie byłem anulować. Mam nadzieję, że pieniądze zwrócą, powiedzieli, że do 14 dni.

Niezweryfikowany Klient_Beaz

25.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa wygląda tak,...
Sprawa wygląda tak, że dostałem uszkodzony zasliacz z outeltu i to jeszcze z numerem RMA. No i nawet niebyłbym zły bo zdarza się, ale teraz musze wysyłać go na reklamacje - załatwiać to wszystko (tracić czas) i płacić bo jakaś ciamajda z rtv nie umiała sprawdzić (podłączamy dwa kabelki LUB miernik) czy daje zasilacz napięcie. DNO. Dodam że nie ma opcji zawieźć do sklepu bo zakupy zrobiono online....

Niezweryfikowany Klient_m33D

24.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten sklep to...
Ten sklep to po prostu jakaś żenada. Od ponad miesiąca czekam aż łaskawie dostarczą mi dyszę do kuchenki gazowej bo producent dołączył o jedną za mało. Sklep tylko mówi, że proszę czekać, odezwiemy się do Państwa. Totalnie niekompetentni ludzie!!! Jak i samo podejście sklepu do klienta!!! Żeby nie móc dostarczyć dyszy za 5 zł? Zrobiłbym to sam gdyby nie utrata gwarancji, i tym sposobem ponad miesiąc mam nieczynną kuchenkę a sklep umywa ręce i każe czekać… ile można? NIE POLECAM TEGO SKLEPU, naprawdę są inne popularne sklepu z lepszą obsługą. Nie warto dać zarobić takim ludziom na RTV EURO AGD!!!

Niezweryfikowany Klient_iCDD

17.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałem na szybko...
Szukałem na szybko przejściówki do monitora. Kręciłem się w okolicach sprzętu elektronicznego i telewizji mierząc wzrokiem wszystkie produkty na półkach, żeby znaleźć odpowiednią przejściówkę. Przeszedłem te działy około 3 razy, w końcu znajdując docelowy produkt, niestety z powodu rażąco wysokiej ceny nie zakupiłem przejściówki. Przez cały ten czas nie podszedł do mnie żaden pracownik, pomimo że kręciło się po sklepie na oko 3 pracowników. Od żadnego również nie usłyszałem "Dzień dobry", pomimo, że wchodząc do sklepu sam powiedziałem, a od czasu do czasu mijałem się wzrokiem z pracownikami.

Klient_hUM8

16.08.2021

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu RTV EURO AGD w celu zakupienia nowego smartfona. Po zaledwie dwóch minutach podszedł do mnie pracownik i zaproponował swoja pomoc. Wysłuchał dokładnie moich potrzeb, upewni się gdy coś było dla niego niejasne i polecił mi kilka modeli. Co było dla mnie istotne pracownik nie naciskał na sprzedaż najdroższego sprzętu w podanych przeze mnie widełkach cenowych a skupił się na tym co było najkorzystniejsze dla mnie. Pracownik był sympatyczny, miły i uśmiechnięty co od razu wzbudziło moje zaufanie. Wrażenia miałem bardzo pozytywne i z czystym sumieniem mogę polecić ten odział sklepu każdemu.

Niezweryfikowany Klient_rsPI

12.08.2021

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Kupiliśmy...
Nie polecam. Kupiliśmy płytę. Jedno z pół przestało działać. Zgłoszona reklamacja po 2 tygodniach ciszy dostaje smsa że reklamacja jest nie zasadna. Nawet serwisant jej nie widział. Telefon na infolinię. A tam paniusia, że taka mają politykę bo długiej awanturze umówiona wizyta serwisanta żeby sprawdził co z płytą.

Niezweryfikowany Klient_Zde7

06.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy sposobu realizacji reklamacji nr 8000343895. Kupiona lodówka miała źle przełożone drzwi (dodatkowo płatna usługa realizowana w ramach zakupu), przez co lodówka co 26 sek. włącza alarm i piszczy przez 10 sek., a w samej lodówce nie ma światła. Alarm jest tak natrętny, że nie można normalnie funkcjonować, o spaniu nie wspomnę . Następnego dnia rano zgłaszam reklamację, zostaje umówiona wizyta serwisanta na kolejny dzień – sobotę. Przez całą sobotę nikt się nie pojawia w umówionym terminie, żadnej informacji mailem, SMSa, ani telefonu. Na infolinii nic nie wiedzą, każą czekać, aż w końcu się przyznają że dopiero w pon. ktoś się pojawi. W poniedziałek dzwonię na Infolinię i kolejne rozczarowanie. Pani wmawia mi, że tamto zgłoszenie było na sobotę, więc jeśli podtrzymuję reklamację i chcę, by serwis do mnie przyjechał, to – uwaga - muszę się zgodzić, czy wręcz poprosić o nowe zlecenie i to dopiero na kolejny dzień. Nie pomagają pytania, co się stało ze zleceniem z soboty – nikt nie wie ( w odpowiedzi na skargę dowiedziałam się, że to błąd techniczny, ale nikt tego błędu nie naprawia, tylko wrzuca jak nowe zgłoszenie i każe czekać). We wtorek Serwisanci, jedyne miłe osoby, przyjeżdżają i naprawiają fuszerkę swoją, czy swoich kolegów: jeden z kabelków w ogóle nie był połączony, jest gdzieś schowany i dlatego lodówka miała cały czas włączony alarm. Po 104 godzinach alarm przestał wyć. Na złożoną skargę i oczekiwanie rekompensaty za stracony wolny dzień i skazanie mnie na przebywanie 4 i pół doby z tym przeszywającym dźwiękiem zaproponowano mi bon o wartości 30 złotych. To kolejne potraktowanie Klienta jak śmiecia. Oczywiści się nie zgadzam, bo to mnie obraża. NIE POLECAM tej firmy do żadnego zakupu – obsługa jest na najniższym poziomie, osoby na infolinii „nic nie wiedzą i nic nie mogą”.

Niezweryfikowany Klient_Msg5

03.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w RTV...
Wizyta w RTV Euro AGD Bonarka mogła wyglądać nieco lepiej, w dobie COVID zamiast usprawnień w obsłudze, Pracownicy wydaje się , że traktują klienta powierzchownie oferując ewidentnie tylko te produkty które muszą polecać (z gazetki). Niestety czas oczekiwania na obsługę czyli wolnego pracownika mocno wydłużony, od momentu wejścia do salonu było to ok. 15 minut (pomimo iż dużo wcześniej zakończono obsługę innego klienta). Wiedza nt. sprzedawanych produktów powinna być lepsza tzn. po zapytaniu o szczegóły, parametry urządzenia (kawiarka) sprzedawca musiał zasięgnąć informacji z internetu, a rzekomo obsługiwał ten dział.Polecał jedynie produkty które znajdowały się w strefie wyprzedaży - co mnie nie interesowało. Podsumowując, słaba obsługa .

Niezweryfikowany Klient_HRcv

27.07.2021

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kpiny. Otrzymałam lodówkę...
Kpiny. Otrzymałam lodówkę z dziurką, rysami i popackaną farbą, klejem. Od razu zgłosiłam się do sklepu i czekam już 7 dzień na odzew na reklamację z rękojmi. Jest koniec lipca, upały a w domu trójka dzieci i osoba chora, która powinna przechowywać leki w lodówce.Marnująca się codziennie żywność, leki!!!! ILE JESZCZE BĘDĘ CZEKAĆ?

Klient_MGIf

26.07.2021

Placówka

Poznań, Szwedzka 10 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam telefon, który...
Zamówiłam telefon, który przyszedłgo szkodzony więc oddałam go do reklamacji. Reklamacja była chaotyczna. Powiedziano mi, że mam czekać 2 tygodnie i albo dostanę nowy telefon lub zostanie on naprawiony. Minęło 2 miesiące, w trakcie których dzwoniłam na infolinię i mówiono mi, że albo trwa naprawa, albo przychodzą części. Ostatecznie okazało się, że nie podjęto nawet próby naprawy telefonu, a mnie trzymano w niepewności przez 2 miesiące, gdzie pozostalam bez telefonu na ten czas. Obsługa naprawdę sama nie wie co się u nich dzieje, na dodatek większość była zwyczajnie niemiła.

Niezweryfikowany Klient_a8Eu

26.07.2021

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem do sklepu...
Pojechałem do sklepu zdecydowany na zakup jednego z 2 laptopów, niestety arogancja, wręcz zniechęcanie mnie do kupna przez sprzedawców spowodowało że zrezygnowałem z zakupu w tym sklepie. Miałem wrażenie że przeszkadzam sprzedawcy. Następnego dnia zakupilem laptop w konkurencyjnej firmie

Niezweryfikowany Klient_yJ62

25.07.2021

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30 czerwca zamówiłem...
30 czerwca zamówiłem i zapłaciłem w sklepie internetowym za lodówkę z dostawą umówioną na 12 lipca. Dostawy nie zrealizowano bez podania przyczyny. Autorytarnie ustalono nową datę dostawy na 19 lipca. Formularz kontaktowy to lipa - "dziękujemy za zgłoszone uwagi, postaramy się załatwić sprawę ...", kontakt na infolinię to całkowita porażka - panie nic nie mogą, odmawiają kontaktu z osobami decyzyjnymi. Całkowita bezsilność jak za czasów PRL-u i teksty jak z filmów Barei. Efekt: 7 dni na działce bez lodówki przy temperaturach powyżej 30 stopni. Odradzam zakupy dużych AGD - transport realizowany transportem sprzedawcy.

Niezweryfikowany Klient_IEY4

25.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakopów...
Nie polecam zakopów w sklepach RTV euro AGD,gdyż uciekają się od przyjęcia najprostszej gwarancji pisząc że jest to wina mechaniczna. Nigdy nie miałem problemów w innych sklepach z gwarancją . + Dokupienie dodatkowej gwarancji to wydanie pieniędzy w błoto. Przestrzegam was że gwarancji żadnej nie ma jak przyjdzie co do czego to martw się sam.

Niezweryfikowany Klient_FfLN

13.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

TVK-SAT

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Inga-Avans

(5.00)

Lepiej
Gorzej

hop24.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep RTV oferuje...
Sklep RTV oferuje szeroki asortyment elektroniki i sprzętu AGD, co jest dużym plusem. Ceny są konkurencyjne, a często można trafić na atrakcyjne promocje. Obsługa klienta jest zazwyczaj pomocna, choć czasami zdarzają się dłuższe kolejki, szczególnie w weekendy. Ogólnie, zakupy w tym sklepie są wygodne, ale warto zwrócić uwagę na dostępność poszczególnych produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!