RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4454 z 6829)

Wyczyść filtry
Drodzy potencjalni klienci,...
Drodzy potencjalni klienci, niech ta opinia będzie przestrogą. Kupiłem smartwatch o wartości 1399 zł dostałem gumową opaskę wartą 100 zł. Zakup zrealizowany w sklepie (w sensie opłacony przy kasie stacjonarnie) we Wroclavi. Nie mieli na stanie, zgodziłem się na wysyłkę do domu. W kolejny dzień pracujący paczka dotarła. Okazało się, że z produktem który kompletnie odbiegał od tego który był zamawiany. Poszedłem do sklepu, wyjaśniłem sytuacje Pan powiedział, że zgłasza reklamacje i że wymienimy jak tylko do nich przyjdzie prawidłowy zegarek. Dwa dni później dostałem wiadomość sms, że smartwatch jest gotowy. Przyszedłem chcąc wymienić przedmiot 1 do 1, na co kierownik powiedział, że nie ma takiej możliwości bo jest to zamówienie internetowe i on nie pomoże mi w tej sprawie, odsyłając z kwitkiem. Wysłali kuriera, zabrali zegarek i cisza, w sklepie nic nie wiedzą, na infolinii nic nie wiedzą. Status paczki doręczona. A mój budżet jest pomniejszony o 1399 zł. Szanowni Państwo, nie robi się tak. Prawdziwą firmę rozpoznaje się po tym jak rozwiązuje problemy swoich klientów. RTVEuroAGD tego egzaminu nie zdało. Wstyd!

Niezweryfikowany Klient_HvpA

18.12.2021

Placówka

Wrocław, ul. Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słaba obsługa, promocji...
Słaba obsługa, promocji brak. Wybieram internet…

ZweryfikowanyKlient

17.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czyżby wyprzedali wszystko...
Czyżby wyprzedali wszystko na Black Friday? Gdzie te super promocje, o których tak dumnie krzyczą w radio? Trzy telewizory na krzyż i dwie konsole…

zalogowany_użytkownik

17.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny całkiem korzystne,...
Ceny całkiem korzystne, ale nad czystością i obsługą trzeba popracować.

rzetelny_obserwator

17.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ZAMÓWIENIE NR ...
ZAMÓWIENIE NR 47839482/2021, zakup na raty, złożyłam 30.11. 2021. Następnego dnia 1.12.2021 zrezygnowałam z zakupu. Zrobiłam zwrot na stroni inter., natychmiast zadzwoniłam do sklepu, napisałam email z rezygnacją, mimo to wysłano przesyłkę, której nie przyjęłam przesyłki. Przesyłka dotarła do magazynu sklepu 6.12.!!! Dziś jest 17.12., a zakup na raty, z którego zrezygnowałam dalej obciąża moje konto. Monituję, dzwonię, żadnej reakcji, info od sklepu. To co, przyjdzie mi spłacać, coś czego nie kupiłam? Jakiś koszmar!!!

Niezweryfikowany Klient_ik7H

17.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem ten komputer...
Zamówiłem ten komputer głównie ze względu na jego procesor. W tylule karty produktu jak i w opisie i tabeli specyfikacji był to i7 11800h. Laptop przyszedł w najsłabszej konfiguracji. Wysłałem wiadomość do sklepu o pomyłce, a w odpowiedzi otrzymałem wiadomość, że sklep nie widzi problemu bo "wysłany towar odpowiada ogólnej specyfice towarów w tej grupie towarów" - to wyjaśnienie mówi jasno, że w obsłudze sklepu pracują osoby bez żadnego doświadczenia. Brak kompetencji pokazały też kolejne cztery osoby: trzy na infolinii, na której chciałem wyjaśnić powyższą decyzję wysłaną w mailu, która nic nie wnosi, i jedna w sklepie stacjonarnym, do którego też się w końcu wybrałem. Proszę zauważyć, że cały proces związany z reklamacją i chęcią kulturalnego wyjaśnienia pierwszej pomyłki sklepu, trwał miesiąc. Dopiero po tym czasie piszę ten komentarz jako przestrogę dla kupujących w tym sklepie. UWAGA. Sprawdzajcie specyfikację zamawianych urządzeń. Często nikt na to nie zwraca uwagi bo sprzęt wygląda jak na zdjęciu. Ale już parametry nie i tak w moim przypadku dostałem sprzęt prawie 1,5k tańszy. Dodatkowo jakość obsługi oceniam negatywnie. Brak przeszkolonych pracowników to Wasz koszt, bo tracicie przy tym wartościowych klientów. Ja się żegnam.

Klient_pAJ2

16.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba każdy wie...
Chyba każdy wie jak postępuje ten sklep. Wprowadzanie w błąd na każdym kroku, od początku zamówienia, do samego końca, później na infolinii, Ten sklep to jedna wielka tragedia (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

VIvol

16.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To skandal, żeby...
To skandal, żeby na połączenie z osobą z infolinii czekać 39 minut! Uprzejma pani, która się zgłosiła po tym czasie niestety nie była w stanie udzielić mi informacji dlaczego awizowane na dzisiaj zamówienie nie dotarło. Nie dotarło bez żadnej informacji, czy przeprosin. Dokładnie tyle dla Rtv Euro Agd znaczy klient.

Niezweryfikowany Klient_MEvi

14.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w RTV...
Zakupy w RTV Euro AGD to dramat- dla tej firmy przepisy o rękojmi nie istnieją. Infolinia nie umie liczyć do 14 i wciska kit a do tego zatrudnia obcokrajowców kompletnie nierozumiejących co się do nich mówi. W ciągu roku mam trzecią pralkę pierwszą przywieźli pogiętą- zabrali druga miała niedokręcone zawieszenie bębna - trzecia za niemal 2 tys pln hałasuje, wibruje a wodę pobiera tak głośno że pranie wieczorem obudzi sąsiadów - serwis ma gdzieś sklep ma gdzieś. do tego co ważne SKLEP ODMAWIA PUBLIKACJI NEGATYWNYCH KOMENTARZY POD PRODUKTAMI - EWIDENTNA CENZURA! Także opiniami pod produktami proszę się nie sugerować!

Niezweryfikowany Klient_buwe

10.12.2021

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza obsługa klienta...
Najgorsza obsługa klienta jaka tylko może być i z jaka kiedykolwiek się spotkałem. Przy zamówieni miał zostać dostarczony z innymi produktami lodówka. Oczywiście panowie wnosząc lodówkę przez parę pięter obili ja i uszkodzili. Korzystając z momentu w którym nie patrzyłem się na ręce rozpakowali ja i przysunęli w losowe miejsce zasłaniając bok lodówki na którym powstało uszkodzenie. Oczywiście szybko to wykapałem i powiedziałem ze nie odbiorę tej lodówki. Ich zachowanie było niestosowne i zachowywali się jak bym to ja wydziwiał. Zadzwoniłem na dział reklamacji który zgłosił cale zajście, w tedy myślałem ze cos to da lecz dział logistyki który zadzwonił tego samego dnia w celu ustawienia wizyty standardowo przeszedł cala procedurę i zakończyło się na umówieniu wizyty na piątek miedzy 18-20. W piątek wiedząc już ze może być niemiła sytuacjia specjalnie zadzwoniłem na dział zamówień około godziny 17 aby upewnić się ze panowie będą. Usłyszałem ze maja godzinę wcześniej dzwonić ale... I tu uwaga... Czas przewidywany to 21.30. Gdzie płaci się 29.99 alby byli w przedziale 2 godzinnym. Poprosiłem o to aby dali notatkę do działu logistyki aby się ze mną skontaktwoania w celu przybliżenia terminu dostawy tak aby nie było problemu z dostawą. Przy okazji dowiedziałem się ze dział obsługi klienta i reklamacji nie ma kontaktu do logistyki tylko przez aplikację. Godzina 18 jeszcze raz Zadzwoniłem poprosiłem o kontakt ze strony panów z logistyki lub techników którzy maja wnieś dana lodówkę. W dalszym ciągu Dostawa przewidywana na 21. 35. Godzina 18.59 ostatnia minuta gdzie panowie z logistyki i dostawcy mieli skontaktować się ze mną telefonicznie i tu niespodzianka nikt nie dzwonił. Pani oczywiście wstawiała nowa notatkę o kontakt lecz w dalszym ciągu nikt nie dzwonił. Czekałem na adresie do 20.30 dzwonnic poraz ostatni do sklepu okazuje się ze panowie z dostawy zgłosili moja nieobecność o 19.58. Gdzie nie było telefonu ani kontaktu ze strony eurortfagd. Niedowierzanie w jaki sposób są traktowani klienci. Pani na infolinii stwierdziła ze nic nie może z tym zrobić, dodała notatkę która oczyścicie nic nie dala bo nikt się ze mną nie skontaktował. Zgłosiłem kolejna reklamację oczyścicie nikt na nią nie odpowiedział. W poniedziałek dzwoniłem z samego rana do działu reklamacji w dalszym ciągu nic się nie zmieniło i nikt się ze mną nie kontaktował. Za każdym razem to samo ani infolinia ani reklamacji nie ma kontaktu z logistyka.. Gdzie tu sens osoby które powodują zamieszanie i robią takie coś klientom nie odpowiadają za nic. O 13 dostałem sms ze będzie ponowna próba dostarczenia towaru do klienta tym razem między 10 a 20.... Gdzie przecież wykupiłem opcję z przedziałem 2 godzinnym. I kolejny raz biedna bezsilna pani na infolinii powiedziała ze zgłosi taka informację ze chce aby dostawa była miedzy 11 a 13 lub 16 a 18. Oczywiście maja się ze mną kontaktować z działu dostaw..... Ponowne łaskawe dostarczenie ma się odbyć w dniu jutrzejszym... Jak sądzicie uda się dostawa, czy znowu panowie z logistyki stwierdza ze skarga na nich wysłana prze ze mnie usprawiedliwia ich do tego aby utrudniać dostawę klientowi?

Niezweryfikowany Klient_kcPL

07.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepiej nie dałabym...
Najlepiej nie dałabym temu przedsiębiorcy żadnej gwiazdki. Reklamacja na podstawie rękojmi to jedna wielka udręką Przedsiębiorca woli naruszać moje przepisy przysługujące mi na podstawie kodeksu cywilnego zamiast się ze mną porozumieć. Mimo opiekuna reklamacji odpowiedź otrzymałam za każdym razem od innej osoby. Przedsiębiorca nie słucha a rozpatrywanie reklamacji indywidualnie nie istnieje. Odpowiedzi wg skryptu. Nie polecam tego sklepu.

Niezweryfikowany Klient_LLbd

06.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w celu sprawdzenia czy na stanie znajduje się suszarka, którą poszukiwałem dla żony. Po wejściu do sklepu od razu pojawił się doradca, który wskazał mi miejsce gdzie się ona znajduje. Doradca przedstawił mi alternatywny model jednak bez nachalnej sprzedaży. Jestem zadowolony, kupiłem sprzęt, którego poszukiwałem w dobrej cenie. Obsługa miła i kompetentna. Szybka realizacja. Salon trochę za mały, ale za to czysty i zadbany. Polecam.

Klient_GxNx

27.11.2021

Placówka

Poznań, Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam, najgorszy...
Nie polecam, najgorszy elektromarket z jakim miałem ostatnio do czynienia, takiej patologi nie widziałem jeszcze (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

VIvol

23.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa. Sprzedawca w jasny sposób przedstawił zalety poszukiwanego przeze mnie artykułu

Niezweryfikowany Klient_wJrX

19.11.2021

Placówka

Poznań, al. Aleje Solidarnościu 42

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja wymiana towaru...
Reklamacja wymiana towaru to porażka dwa miesiące czekam na wymianę lodówki która przyjechała zepsuta potwierdzenie jest że mają ją wymienić na tym to tyle zero kontaktu dwa razy byłam w sklepie lodówka jest dostępna nie umieją jej wymienić nie polecam najlepiej omijać szerokim łukiem!

Niezweryfikowany Klient_JHZd

17.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w celu...
Wizyta w celu zakupienia telefonu przebiegła pomyślnie. Pan bardzo uprzejmy i pomocny porównał kilka telefonów jednocześnie pod względem podanych parametrów dzięki czemu pomógł wybrać najkorzystniejszą ofertę.

Klient_S2va

16.11.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam obsłużona od...
Zostałam obsłużona od razu po zgłoszeniu się po odbiór towaru który zakupiłam na stronie internetowej. Został mi zaproponowany dodatkowy produkt do mojego zakupionego produktu. Mała powierzchnia sklepu do użytku.

Klient_OwiH

16.11.2021

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zakupiony z...
Towar zakupiony z express dostawa dnia 28.10.2021 miał być dostarczony w tym samym dniu w godz. 18-22 niestety nie został dostarczony. Usługa jaką oferuje euro agd nie istnieje i firma celowo wprowadza w błąd klientów aby kupowali towar z expressową dostawą przez kuriera X-Press Couriers Sp. z o.o. Firma kurierska nie dostarczyła przez 8 dni mego zakupionego i opłaconego towaru. Na infolinii euro agd brak pomocy, zbywają klienta ciągłymi formułkami ze zostało zgłoszone i trzeba CZEKAĆ, NA CO >>>??NA ZBAWIENIE CHYBA!! dzwoniłem przez 7 dni na ich infolinie za każdym razem inny konsultant obiecywał ze dostawa będzie na już i co? zero paczki. Firma X-Press Couriers Sp. z o.o. nie świadczy usługi z dostawa express brak kontaktu z infolinia i zero pomocy klient został sam sobie. Kupiłeś twoja sporawa, tak firma euro agd dba o klienta. NIE POLECAM NAJGORSZEMU WROGOWI KORZYSTAĆ Z TEJ USŁUGI I ZAKUPÓW W TEJ FIRMIE!!! Musiałem jechać aż 40 km osobiście na ulice mineralna 15A Warszawa do siedziby firmy X-Press Couriers Sp. z o.o. i odebrać osobiście mój towar i to jest usługa expressowej dostawy w firmie euro agd. Nie smak pozostanie mi na długo i na pewno nie zakupie nic więcej od tej firmy a wam NIE POLECAM ROBIC TAM JAKICH KOLWIOEK ZAKUPÓW!!

Niezweryfikowany Klient_IC2K

06.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i uprzejma. Pan pomógł mi wybrać telewizor.

Klient_Ek2f

05.11.2021

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam przez internet...
Zamówiłam przez internet ekspres z odbiorem w sklepie chciałam zwrócić. Przez pracownika innej placówki zostałam poinformowana, że jest taka możliwość. Po przedstawieniu sytuacji w sklepie usłyszałam od jednej z pracownic, że nie ma takiej opcji. Odezwał się ktoś inny z personelu, że jednak można. Sprawa miała być rozwiązana następnego dnia, miały czekać na mnie dokumenty do podpisania tylko. Po przyjściu na miejsce okazało się, że pracownika, który się tym zajmował nie ma, że nic nie jest załatwione w tym temacie i spędziłam w sklepie kolejne godziny w celu rozwiązania problemu. Ostatecznie się udało. Natomiast kierowniczka sklepu komentowała na głos do innego klienta, że zamawia się coś przez internet, a później problem trzeba na miejscu rozwiązać. Takie zachowanie kierownika sklepu jest niedopuszczalne.

Niezweryfikowany Klient_sn9A

03.11.2021

Placówka

Skierniewice, Reymonta 8A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Kompranet

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ampex

(4.00)

Lepiej
Gorzej

PRYMUS

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!