RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4471 z 6860)

Wyczyść filtry
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy sposobu realizacji reklamacji nr 8000343895. Kupiona lodówka miała źle przełożone drzwi (dodatkowo płatna usługa realizowana w ramach zakupu), przez co lodówka co 26 sek. włącza alarm i piszczy przez 10 sek., a w samej lodówce nie ma światła. Alarm jest tak natrętny, że nie można normalnie funkcjonować, o spaniu nie wspomnę . Następnego dnia rano zgłaszam reklamację, zostaje umówiona wizyta serwisanta na kolejny dzień – sobotę. Przez całą sobotę nikt się nie pojawia w umówionym terminie, żadnej informacji mailem, SMSa, ani telefonu. Na infolinii nic nie wiedzą, każą czekać, aż w końcu się przyznają że dopiero w pon. ktoś się pojawi. W poniedziałek dzwonię na Infolinię i kolejne rozczarowanie. Pani wmawia mi, że tamto zgłoszenie było na sobotę, więc jeśli podtrzymuję reklamację i chcę, by serwis do mnie przyjechał, to – uwaga - muszę się zgodzić, czy wręcz poprosić o nowe zlecenie i to dopiero na kolejny dzień. Nie pomagają pytania, co się stało ze zleceniem z soboty – nikt nie wie ( w odpowiedzi na skargę dowiedziałam się, że to błąd techniczny, ale nikt tego błędu nie naprawia, tylko wrzuca jak nowe zgłoszenie i każe czekać). We wtorek Serwisanci, jedyne miłe osoby, przyjeżdżają i naprawiają fuszerkę swoją, czy swoich kolegów: jeden z kabelków w ogóle nie był połączony, jest gdzieś schowany i dlatego lodówka miała cały czas włączony alarm. Po 104 godzinach alarm przestał wyć. Na złożoną skargę i oczekiwanie rekompensaty za stracony wolny dzień i skazanie mnie na przebywanie 4 i pół doby z tym przeszywającym dźwiękiem zaproponowano mi bon o wartości 30 złotych. To kolejne potraktowanie Klienta jak śmiecia. Oczywiści się nie zgadzam, bo to mnie obraża. NIE POLECAM tej firmy do żadnego zakupu – obsługa jest na najniższym poziomie, osoby na infolinii „nic nie wiedzą i nic nie mogą”.

Niezweryfikowany Klient_Msg5

03.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w RTV...
Wizyta w RTV Euro AGD Bonarka mogła wyglądać nieco lepiej, w dobie COVID zamiast usprawnień w obsłudze, Pracownicy wydaje się , że traktują klienta powierzchownie oferując ewidentnie tylko te produkty które muszą polecać (z gazetki). Niestety czas oczekiwania na obsługę czyli wolnego pracownika mocno wydłużony, od momentu wejścia do salonu było to ok. 15 minut (pomimo iż dużo wcześniej zakończono obsługę innego klienta). Wiedza nt. sprzedawanych produktów powinna być lepsza tzn. po zapytaniu o szczegóły, parametry urządzenia (kawiarka) sprzedawca musiał zasięgnąć informacji z internetu, a rzekomo obsługiwał ten dział.Polecał jedynie produkty które znajdowały się w strefie wyprzedaży - co mnie nie interesowało. Podsumowując, słaba obsługa .

Niezweryfikowany Klient_HRcv

27.07.2021

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kpiny. Otrzymałam lodówkę...
Kpiny. Otrzymałam lodówkę z dziurką, rysami i popackaną farbą, klejem. Od razu zgłosiłam się do sklepu i czekam już 7 dzień na odzew na reklamację z rękojmi. Jest koniec lipca, upały a w domu trójka dzieci i osoba chora, która powinna przechowywać leki w lodówce.Marnująca się codziennie żywność, leki!!!! ILE JESZCZE BĘDĘ CZEKAĆ?

Klient_MGIf

26.07.2021

Placówka

Poznań, Szwedzka 10 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam telefon, który...
Zamówiłam telefon, który przyszedłgo szkodzony więc oddałam go do reklamacji. Reklamacja była chaotyczna. Powiedziano mi, że mam czekać 2 tygodnie i albo dostanę nowy telefon lub zostanie on naprawiony. Minęło 2 miesiące, w trakcie których dzwoniłam na infolinię i mówiono mi, że albo trwa naprawa, albo przychodzą części. Ostatecznie okazało się, że nie podjęto nawet próby naprawy telefonu, a mnie trzymano w niepewności przez 2 miesiące, gdzie pozostalam bez telefonu na ten czas. Obsługa naprawdę sama nie wie co się u nich dzieje, na dodatek większość była zwyczajnie niemiła.

Niezweryfikowany Klient_a8Eu

26.07.2021

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem do sklepu...
Pojechałem do sklepu zdecydowany na zakup jednego z 2 laptopów, niestety arogancja, wręcz zniechęcanie mnie do kupna przez sprzedawców spowodowało że zrezygnowałem z zakupu w tym sklepie. Miałem wrażenie że przeszkadzam sprzedawcy. Następnego dnia zakupilem laptop w konkurencyjnej firmie

Niezweryfikowany Klient_yJ62

25.07.2021

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30 czerwca zamówiłem...
30 czerwca zamówiłem i zapłaciłem w sklepie internetowym za lodówkę z dostawą umówioną na 12 lipca. Dostawy nie zrealizowano bez podania przyczyny. Autorytarnie ustalono nową datę dostawy na 19 lipca. Formularz kontaktowy to lipa - "dziękujemy za zgłoszone uwagi, postaramy się załatwić sprawę ...", kontakt na infolinię to całkowita porażka - panie nic nie mogą, odmawiają kontaktu z osobami decyzyjnymi. Całkowita bezsilność jak za czasów PRL-u i teksty jak z filmów Barei. Efekt: 7 dni na działce bez lodówki przy temperaturach powyżej 30 stopni. Odradzam zakupy dużych AGD - transport realizowany transportem sprzedawcy.

Niezweryfikowany Klient_IEY4

25.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakopów...
Nie polecam zakopów w sklepach RTV euro AGD,gdyż uciekają się od przyjęcia najprostszej gwarancji pisząc że jest to wina mechaniczna. Nigdy nie miałem problemów w innych sklepach z gwarancją . + Dokupienie dodatkowej gwarancji to wydanie pieniędzy w błoto. Przestrzegam was że gwarancji żadnej nie ma jak przyjdzie co do czego to martw się sam.

Niezweryfikowany Klient_FfLN

13.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiony ekspres ciśnieniowy...
Zakupiony ekspres ciśnieniowy dotarł bez filtra wody, reklamacja uznana, propozycja rekompensaty finansowej i wyrażona zgoda. Wszystko się zgadza oprócz salda. Od 25 czerwca dostałam już kilka informacji odnośnie zwrotu gotówki(w kolejności chronologicznej) -że pieniądze już zostały przelane - informacja telefoniczna -że dostanę w ciągu 3 dni roboczych ( informacja z 1.07 mail) -że realizacja przelewu zaplanowana zostałą na 12-13.07 (sms z 9.07) -że została złożona dyspozycja na 12 i pieniądze mogą być za 5 dni (mail z 9.07). Mam wrażenie że im dalej, tym bardziej termin przelewu się oddala. Najlepsza była Pani z infolinii, która poinformowała mnie że pieniądze już dawno zostały przelane, tylko w moim banku będą je księgować ok. 2 tygodni?! Szczerze odradzam jakiekolwiek zakupy w tej firmie.

Niezweryfikowany Klient_1hiK

12.07.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie duży...
W sklepie duży asortyment dostępny od ręki a pracownicy bardzo pomocni

Dawid_512

09.07.2021

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem drukarkę, która...
Zakupiłem drukarkę, która w okresie gwarancyjnym przestała działać. Złożyłem reklamację 08 maja 2021r. Dziś mamy 06 lipca 2021r. w międzyczasie trzykrotnie odbierałem i znów zawoziłem sprzęt i do dzisiaj cisza. Ale, żeby nie być totalnie na "nie": obsługa miła i cierpliwa, choć nie do końca wierzę, że rozkładają bezradnie ręce twierdząc, że na bieg sprawy nie mają wpływu . A FIRMA? W kontekście w/w faktów, to DZIADOSTWO! OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM! i ONI COŚ BREDZĄ NA TEMAT "JAKOŚCI OBSŁUGI"??? KPINA!

Klient_FF1a

06.07.2021

Placówka

Lubań, ul. Zgorzelecka 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez stronę internetową...
Przez stronę internetową zakupiony został NOWY ekspres Saeco. Przesłany został USZKODZONY!! Od miesiąca nie można się doprosić wymiany na nowy (albo zwrot gotówki)!! Specjalista od obsługi klienta (TYLKO KONTAKT MAILOWY!!!) nie widzi podstaw do wydania nowego EKSPRESU lub zwrotu gotówki! Tylko NAPRAWA Ekspresu USZKODZONEGO wchodzi w grę!!!! NIE POLECAM!!!!! Wciskają uszkodzony lub używany towar w cenie nowego!!!! Jak można WCISKAĆ naprawę towaru, którego nawet nie zdążyło się użyć??!!!!! Jakość obsługi klienta FATALNA!!!! Radzę PRZEDSIĘBIORSTWOM unikać RTV EURO AGD szerokim łukiem! P.S. Pół gwiazdki to za dużo!

Niezweryfikowany Klient_Btwq

30.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Następne zamówienie dostarczone...
Następne zamówienie dostarczone w ciągu 5 dni. Sprzęt działa.

Iwona_839

30.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest okey...
Obsługa jest okey w tym sklepie ale minusem jest wielkość sklepu i dostępność towarów na nim, ponieważ większej części towaru który chciałem zobaczyć był niedostępny na sklepie, No ale to nie wina pracowników tylko wielkości sklepu. Plusem było ze towar został mi zamówiony już na drugi dzień

Niezweryfikowany Klient_E8NV

29.06.2021

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy znają się...
Pracownicy znają się na sprzęcie, ale minusem sklepu jest brak klimatyzacji ponieważ było w nim bardzo gorąco. Drugi minus to schody ruchome w sklepie, które utrudniają poruszanie się po sklepie z towarem.

Niezweryfikowany Klient_E8NV

29.06.2021

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem okazje robic...
Miałem okazje robic tam zakupy jakiś czas temu i obsługa była bardzo miła i kompetentna. Na zamówienie nie musiałem długo czekac bo zaledwie jeden dzień! Pracownik był dobrze wyszkolony ze sprzedawanego sprzętu.

Niezweryfikowany Klient_E8NV

29.06.2021

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jesteśmy szczerze niezadowoleni...
Jesteśmy szczerze niezadowoleni z zakupu. Ekspres kupiony 4 tygodnie temu. Od początku był niesprawny. Od 2 czerwca, czyli od samego dnia otrzymania ekspresu walczymy z reklamacją i jesteśmy szczerze niezadowoleni z jakości sklepu i informacji nam podawanych. Dzwoniąc pod numer 855 855 855 otrzymaliśmy informacje, że nie można skontaktować się w tej sprawie telefonicznie tylko mailowo. Otrzymałam wiadomość email, że "Z przykrością informujemy, iż na obecnym etapie sprzedawca nie znajduje podstaw do uznania oczekiwania wymiany towaru na nowy". Jak to możliwe, że przedsiębiorca nie podchodzi pod ochronę konsumenta i nie posiada swoich praw. Mam na myśli to, ile można czekać na wymianę towaru na nowy i sprawny i ciągłe przeciąganie się z jednym produktem. Towar, który sprzedają powinien być sprawny, a nie zepsuty i odsyłany do naprawy. Nie będę polecać tego sklepu, tak samo jak wszyscy współpracownicy w firmie. Uznają bezzasadnie, że nie wymienią towaru na nowy, więc zażądałam zwrotu gotówki, by móc kupić towar, który będzie nam służył. Nie uznaję wymiany rzeczy na naprawianą w serwisie, która nie jest fabrycznie nowa tylko rozkręcana.

Klient_dZ1E

28.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykupione usługi nie...
Wykupione usługi nie są realizowane przez dostawce, jeśli jest reklamacja to maja to totalnie gdzieś. Nie polecam, obsługa posprzedażowa leży u tego sprzedawcy, daleko im do Marek typu Amazon, Media Markt, szkoda bo firma z PL. Nie polecam!!

Niezweryfikowany Klient_OlI0

25.06.2021

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, szybka i...
Miła, szybka i konkretna obsługa. Czas zamówienia tez był szybki i dostawa pod sam dom.

Niezweryfikowany Klient_E8NV

24.06.2021

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajna i szybka...
Fajna i szybka obsługa bez zbędnych problemów

Niezweryfikowany Klient_E8NV

24.06.2021

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, znająca...
Miła obsługa, znająca się na sprzętach.

Niezweryfikowany Klient_E8NV

24.06.2021

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Bemmar

(0.75)

Lepiej
Gorzej

P.H.U. Grażyna Janicka

(4.00)

Lepiej
Gorzej

pyrchla.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w ogólnym porządku. Niezbyt duża ilość personelu na sali sprzedaży. Czas oczekiwania w kolejce do kasy nad wyraz długi, mimo niedużej ilości klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!