RTV EURO AGD

(3.90)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6833)

Wyczyść filtry
Zakupiony laptop był...
Zakupiony laptop był już 5 razy reklamowany z powodu tej samej usterki. Serwis oczywiście naprawia tzn. Instaluje system na nowo, jednak po kilku tygodniach usterka wraca. Od trzeciej reklamacji proszę o wymianę sprzętu na nowy lub zwrot pieniędzy, jednak serwis nadal tylko instaluje system na nowo, a informacja zwrotna jest taka, że sprzęt spełnia warunki umowy i jest wolny od wad. Oczywiście nie bez winy jest tutaj serwis firmy ASUS. Serwis dodatkowo informuje żeby sprawdzić przed włączeniem czy laptop jest naładowany. Nie polecem tak firmy Rtv euro Agd, jak też firmy ASUS oraz wymiemionego tutaj sklepu stacjonarnego, którego pracownicy też sprawdzają sprzęt przed przyjęciem reklamacji.

Niezweryfikowany Klient_qlmH

08.04.2021

Placówka

Chorzów, Wolności 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa dotyczy nowo...
Sprawa dotyczy nowo zakupionej pralki (Amica DAW 7123 LCB). Po początkowym zachwycie (cicha praca, dobre dopieranie, pojemność, estetyka) pojawił się problem. Pralka zaczęła przeciekać przy drzwiczkach. Powodem okazał się wyrwany fragment fartucha. Mimo tego, że niemożliwe jest urwanie kawałka gumowego fartucha podczas normalnej eksploatacji (co wskazywało raczej na wadę materiałową), reklamacja nie została uznana. Tak jakby Gwarant uznał, że klient celowo ostrym narzędziem (inaczej się nie da - próbowałem) wyciął ten fragment. Mając doświadczenia z innymi sklepami, gdzie podobne usterki były naprawiane w ramach gwarancji - kończę kilkunastoletnią współpracę ze sklepem EURO RTV. I nikomu go nie polecam. Dodatkowo jeszcze negatywna opinia na stronie RTV Euro AGD została odrzucona...

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje ostatnie zakupy...
Moje ostatnie zakupy w sklepie internetowym przebiegły sprawnie. Intuicyjny system zamawiania i późniejszy kontakt ze strony sklepu zasługują na najwyższe oceny. Zamówienie było ekspresowe, ponieważ już na drugi dzień przesyłka była dostarczona. Jeżeli chodzi o jakość towarów do ceny to jestem miło zaskoczona.

Anna_Testuje

02.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Środki do dezynfekcji...
Środki do dezynfekcji zapewnione, nie trzeba wchodzić do sklepu, odbiór zamówionego produktu odbywa się szybko i bezpiecznie przy lądzie ustawionej na wejściu. Obsługa OK.

Poziomk@

31.03.2021

Placówka

Piotrków Trybunalski, al. Gen. Sikorskiego 13/17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czwartek zakupiłam...
W czwartek zakupiłam w tym sklepie wieszak do telewizora dla córki. W międzyczasie córka zdążyła również kupić i zamontować. W związku z powyższym we wtorek pojechałam zwrócić fabrycznie zapakowany sprzęt. Niestety na miejscu okazało się, że sklep nie przyjmuje zwrotów :( Wiem ... mają do tego prawo jednak uważam, że każdy szanujący się sklep dbając o interes klienta oraz o swój wizerunek przyjmuje tego rodzaju zwroty zakupionego sprzętu. TO BYŁ MÓJ OSTATNI ZAKUP W TEJ SIECÓWCE. (ostrzegłam swoich znajomych o tym jak traktują klienta).

Niezweryfikowany Klient_9ekx

30.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poirytowany ich indolencją...
Poirytowany ich indolencją wklejam co im napisałęm: Dzień dobry, zamówiliśmy dla starszej, samotnej cioci pralkę. Tego samego dnia dokonałem zapłaty w celu przyspieszenia dostawy. Termin dostawy Wasza konsultantka ustaliła na 22.03.2021 r. Niestety transportu nie było. Złożyłem reklamację.. Nastepnego i kolejnego dnia zadzwoniłem do Państwa, konsultant Wasz, który otrzymał z logistyki informację zapewnił mnie, że dostawa bedzie już na pewno 25.03.2021 r. Niestety, pralka nie dojechała! Dzwoniłem do Was jeszcze wczoraj ok. godz. 20, ale pracownik przeprosił mnie w imieniu firmy i nie mógł połącyc sie z działem transportu, aby wyjaśnić sprawę. Jeśli jest u Was ktoś kompetentny i rzeczowy to poproszę o telefon

Niezweryfikowany Klient_ekki

26.03.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drugi raz w...
Drugi raz w życiu wystawiam negatywa, ale jest on całkiem zasłużony. Kupiłem tu generator pary, a że nie znam się na tego typu rzeczach, spytałem sprzedawcy, czy w razie czego, w przypadku gdy sprzęt nie spełni pokładanych w nim oczekiwań, będę mógł go wymienić. Odpowiedź bardzo mile mnie zaskoczyła, bo usłyszałem, że w ciągu 30 dni jest możliwość nie tylko wymiany, ale i zwrotu gotówki. I o ile do tej pory się wahałem, to po usłyszeniu takiej deklaracji, już nie miałem wątpliwości - pomyślałem, że w razie czego najwyżej oddam i już. Nie zagłębiałem się więc w szczegóły, tylko szybko podjąłem decyzję o zakupie, zadowolony, że mam to z głowy. Pan sprzedawca poszedł do magazynu, a ja dopełniałem formalności z Panią, która zaprosiła mnie do stanowiska z kompem. Po co o tym wspominam? Bo jeszcze nigdy, nikt tak nachalnie nie próbował mi wcisnąć ubezpieczenia. Roztoczono przede mną wizję setek nieszczęść, które niechybnie spotkają nieszczęsny generator, zaraz po zakupie. Pani wspomniała nawet o możliwości wystąpienia rdzy (!). Nie chciała odpuścić, w ogóle nie przyjmowała do wiadomości, że nie jestem zainteresowany, wciskała mi poszczególne pakiety z zawziętością i determinacją, jakby od tego zależało Jej życie. Po chyba czwartym, stanowczym NIE, wreszcie miałem tę przeprawę za sobą i nieźle już poirytowany, zacząłem się rozglądać za sprzedawcą. Wreszcie się pojawił, trzymając w rękach zakurzony, jakby przechowywany w fabryce cementu karton. Nie jestem małostkowy, więc nic nie powiedziałem, zastanawiając się w tylko w duchu, czy mam w samochodzie jakieś chusteczki, do wytarcia rąk. Koniec końców zapłaciłem i pojechałem do domu. Żeby nie przynudzać, przyśpieszę nieco akcję: Po wypróbowaniu urządzenia (15 minutowy test) , stwierdziłem, że jednak go nie chcę. Więc z powrotem do sklepu i wyłuszczam sprawę: Nie chcę go. I tutaj się zaczyna: Wypróbował pan sprzęt, nalał pan do niego wody? Oczywiście - odpowiadam zgodnie z prawdą, jak inaczej można dokonać próby? No to niestety, nie przyjmiemy tego towaru. Poczułem się, jakby ktoś walnął mnie obuchem w głowę. Jak to, przecież mówiliście, że będzie taka możliwość?! Tak, ale nie w przypadku, gdy naleje pan do niego wody! To jak miałem go wypróbować? Na sucho? Nie wiem, nie i już. A zresztą tam jest pani kierownik, niech pan tam idzie się spytać. Pożeglowałem więc w kierunku Pani Kierownik, która ze stanowcza miną oznajmiła mi ten sam komunikat. Na nic zdały się moje argumenty, że przecież Pan sprzedawca mówił co innego itp. A zresztą, tego sprzedawcy i tak nie ma dzisiaj w pracy, więc nie możemy was skonfrontować! - oznajmiła. A w ogóle to mamy regulamin. Teraz uwaga, bo to ostatnie słowo, pojawiło się w naszej rozmowie co najmniej kilkukrotnie i miało być ostateczną wyrocznią. Pani kierownik zasłaniała się nim jak tarczą: REGULAMIN! REGULAMIN! REGULAMIN! No cóż, w swojej naiwności myślałem, że słowo sprzedawcy tez coś znaczy, że zwykła przyzwoitość, zawodowa etyka i takie tam bzdety będą się liczyły...Otóż nie, nie dzisiaj i nie tutaj. A zatem reasumując: zostałem z niepotrzebnym sprzętem i utratą wiary w kupiecki etos. Przekonałem się, że klientem jest się tu tylko do momentu sięgnięcia do kieszeni, później już tylko przysłowiowe "byle do bramy i się nie znamy". Kończąc, nie czuję się autorytetem, żebym komuś cos odradzał, ale mogę przynajmniej ostrzec potencjalnych naiwniaków: Nie słuchaj co mówi tutejszy personel, nie daj się nabrać na żadne zapewnienia, weryfikuj u źródła (REGULAMIN) każde, nawet z pozoru nieistotne słowo, zwykłą wątpliwość, czy zwykłe dzień dobry, które może oznaczać zupełnie co innego, niż Ci się wydaje. Przyznam, że jestem bardzo zdegustowany, choć zdaję sobie też sprawę z tego, że pewnie taki stan rzeczy, spłynie po tych ludziach jak woda po kaczce. :(

Niezweryfikowany Klient_u2sM

25.03.2021

Placówka

Poznań, al. Aleje Solidarnościu 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To skandal ze...
To skandal ze w tych czasach nie przyjmuja zmiany terminu dostawy tylko karza anulowac zamowienie i zaczac cala procedure zamowienia!!!!Zero elastycznosci i pomocy z ich strony!wyladowalem na kwaranntanie a oni mnie zlekcewazyli!nawet chcialem doplacic!!!szkoda u nich kupowac!odmowilem zamowienie za 12 tys!!!Nigdy wiecej!!!

Niezweryfikowany Klient_dCXh

24.03.2021

Placówka

Gdynia, Nowowiczlińska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep wysyła uzywany...
Sklep wysyła uzywany sprzet elektroniczny, aby dokonac zwrotu trzeba placic z wlasnej kieszeni. Obsługa o ym oczyswiscie nie informuje i nie wie dlaczego sprzet jest uzywany

Niezweryfikowany Klient_t3rN

23.03.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.03.2021r. kupiłam w...
11.03.2021r. kupiłam w EURO w G.H. ARKADIA w Warszawie pralkę (a dokładnie dopłaciłam różnicę w cenie pomiędzy starą-popsutą pralką a nową, bo było to w ramach wymiany sprzętu zgodnie z warunkami ubezpieczenia). Dodatkowo zakupiłam ubezpieczenie do pralki. Termin dostawy na terenie Warszawy ustaliłam na wt.16.03.2021, g.10-20. 16.03.2021 po 10 zadzwonił dostawca i powiedział, że nie przywiezie pralki, bo sklep do transportu wydał zmywarkę, a nie pralkę i zasugerował interwencję w sklepie. Niestety od 15.03.2021r. sklep jest zamknięty, bo pandemia. Na infolinii po długich rozmowach i korespondencji z Centrum Logistyki ustalono ponowną dostawę na czw.18.03.2021. Dodam, że wysłano również maila do kierownika sklepu, żeby się ze mną skontaktował - bez odzewu. Zgodnie z moim żądaniem miało być w g.9-11. W czwartek sytuacja się powtórzyła - telefon od dostawcy, nadal na magazynie jest zmywarka zamiast pralki. W czwartek ponowne zgłoszenie na infolinię - bez żadnych konkretów - mam czekać. Tym razem złożyłam też reklamacje u ubezpieczycieli, że EURO nie chce mi dostarczyć sprzętu (u starego, który miał opłacić część pralki w ramach likwidacji szkody i nowego, że nie mogę korzystać ze sprzętu, bo go nie mam, a co za tym idzie nie korzystam z opłaconego już ubezpieczenia). Obaj ubezpieczyciele złożyli ze swojej strony zgłoszenia do EURO i poinformowali mnie, że nie mogę anulować transakcji - muszą czekać na odpowiedź z Centrali EURO. W piątek 19.03.2021r. złożyłam kolejną reklamację za pośrednictwem sklepu internetowego - zażądałam pilnej dostawy w zawężeniu czasowym do 2h w dogodnym dla mnie dniu, upustu na pralkę i zwrotu kosztów wniesienia, a przede wszystkim kontaktu ze sklepu w celu ustalenia co dalej. EFEKT: W pon. 22.03.2021 otrzymałam mailową odpowiedź na reklamację, że dostawa planowana jest na 01.04.2021r!!!!!!! CZYLI PO 21 DNIACH OD OPŁACENIA ZAMÓWIENIA I W 16 DNIU PO PLANOWANYM TERMINIE DOSTAWY. Co więcej, w mailu nie podano żadnych godzin dostawy (czyli według EURO powinnam czekać 24h, bo tyle ma doba) i kompletne ZERO odniesienia się do moich żądań rekompensaty. SZANOWNI PAŃSTWO DOBRZE PRZEMYŚLCIE ZAKUPY W EURO - SZCZEGÓLNIE W CZASIE PANDEMII, BO WIDAĆ NA MOIM PRZYKŁADZIE ZAPŁACENIE ZA SPRZĘT NIE GWARANTUJE WAM, ŻE GO DOSTANIECIE. A BIORĄC POD UWAGĘ, ŻE W CZASIE NASILENIA PANDEMII I KOLEJNYCH RESTRYKCJI, JEST SZANSA, ŻE POZAMYKAJĄ KOLEJNE OBIEKTY - MAGAZYNY I NIE WIADOMO CO JESZCZE, TO NA SWÓJ SPRZĘT PRZYJDZIE WAM CZEKAĆ DO KOŃCA PANDEMII.... Póki co dla mnie to ZŁODZIEJSTWO. Mają pieniądze, które zapłaciłam za sprzęt oraz sam sprzęt i nie pilno im dostarczyć go właścicielowi. Pralka to produkcja seryjna, gdzie mnóstwo tych egzemplarzy stoi na magazynie, a nie jakieś artystyczne rękodzieło, na które trzeba czekać.... Nie jestem w stanie zrozumieć postępowania firmy i stanowczo WSZYSTKICH ZACHĘCAM DO UNIKANIA SKLEPÓW EURO.

Niezweryfikowany Klient_O7G2

22.03.2021

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
faktycznie sprzęt nie...
faktycznie sprzęt nie był używany ku przestrodze potencjalnych klientów sklepu, dla właścicieli firmy, to zapewne wygodna polityka

niezalogowany-uzytkownik

22.03.2021

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ok.miła obsługa,pomocna....
Sklep ok.miła obsługa,pomocna. Problem tkwi w dostawach kurierskich z Euro RTV AGD,mają klienta za nic który płaci z góry,czekam na przesyłkę od piątku(wtedy miała być dostarczona)19.03.21r dzwonię dzisiaj 22.03.21r pan na infolinię mówi mi że logistyka nie wysłała jeszcze żadnego potwierdzenia kiedy przesyłka będzie wysłana i dostarczona . Wcześniej robiąc zakupy i płacąc przy odbiorze paczka była dostarczana w ten dzień na który chciałam i w godzinach popołudniowych teraz kiedy zapłaciłam z góry nie wiem jak długo będę czekać. Każdy kto zamawia towar przez stronę internetową niech płaci przy odbiorze bo wtedy jest pewność, że towar dotrze w ten dzień na który klient chce. Dla mnie jest to lekceważenie klienta który płaci z góry tak jest moja opinia

Niezweryfikowany Klient_iFNd

22.03.2021

Placówka

Łódź, Manufaktura

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu od razu personel pyta mnie w czym mogą pomóc. Dzięki temu czuję się jak w wyjątkowym miejscu. Miejsce schludne i uporządkowane z szerokim asortymentem sprzętu elektronicznego. Polecam serdecznie.

Niezweryfikowany Klient_WYMS

19.03.2021

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nigdy więcej nic...
nigdy więcej nic nie kupię w tym sklepie!!! jak słyszę ich reklamę to scyzoryk mi się otwiera!!!

Niezweryfikowany Klient_DhbN

18.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo niski poziom...
bardzo niski poziom obsługi reklamacji. kupiełm telewizor który zepsuł się pierwszego dnia. skleop przez 3 miesiace obsługiwał reklamację po czym uznał że nie wymieni mi telewizora na nowy bo już ich nie ma na stanie ale za dopłatą mogę sobie wymienić na droższy. przez 3 miesiące miałem zepsuty telewizor. nawetnikt słowa przepraszamnnie powiedział. omisjać ten sklep szerokim łukiem

Niezweryfikowany Klient_iyLp

12.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wielu przeczytanych...
Po wielu przeczytanych komentarzach widzę, iż sprzedawanie towaru którego nie posiadają to stała praktyka sklepu Euro RTV AGD. Dotknęło to niestety i mnie. 14.01 zamówiłam sprzęty do nowego mieszkania, korzystając z promocji ostatnia sztuka za 1 zł. Przed zamówieniem skontaktowałam się z infolinia, aby potwierdzić dostępność piekarnika - otrzymałam informacje: jest dostępny, można zamawiać. Po opłaceniu zamówienia okazało się ze jednak trzeba czekać 2 tygodnie na dostawę od producenta - Ok, było to dla mnie do zaakceptowania. W międzyczasie stolarz upomniał się o sprzęty, potrzebował wymiarów do zabudowy. W związku z opóźnieniami przygotował je na podstawie rysunków technicznych i dalej czekaliśmy na dostawę. 2 tygodnie minęły a Ze strony sklepu nie pojawiały się żadne informacje, po wielu moich telefonach otrzymałam informacje: nie wiemy kiedy będzie dostawa... finał sytuacji jest taki, ze sprzęty dotarły do mnie 25.02 czyli mocno po obiecanym terminie. W związku z tym stolarz obciążył mnie kosztami magazynowania przygotowanych mebli, a ja myślałam opłacić kolejny czynsz w wynajmowanym mieszkaniu. Na moja reklamację sklep zaproponował, uwaga, bon w wysokości 100 zł. Dodam tyko, ze nie jest to nawet 1% kwoty mojego zamówienia. Żenada i całkowity brak szacunku.

Niezweryfikowany Klient_aIcL

12.03.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo pomocna,...
Obsługa bardzo pomocna, szeroki wybór produktów w dość małym sklepie

Niezweryfikowany Klient_9vIS

10.03.2021

Placówka

Legionowo, ul. Siwińskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem tam kupić...
Byłem tam kupić telewizor. Chwile po wejściu na sklep i udaniu się na dział RTV podszedł do mnie pracownik sklepu i zapytał się czy potrzebuje pomocy w wyborze sprzętu. W bardzo dobry sposób zbadał moje wymagania co do telewizora, który chcę kupić i zaproponował mi kilka modeli spełniające moje wymagania. Po wybraniu modelu zaproponował mi dodatkowe usługi i produkty, które mogły mi być potrzebne. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna, a pracownik posiadał bardzo dużą wiedzę co do sprzętu. Zakup był bardzo sprawny i konkretny.

Niezweryfikowany Klient_E8NV

10.03.2021

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całkowity brak kompetencji....
Całkowity brak kompetencji. Wystawiają towar na sprzedaż którego nie mają, robią rabaty na towary których nie chcą sprzedać, ludzie czekają na swoje rzeczy po czym okazuje że ich nie dostaną. Po kontakcie wymyślają niestworzone rzeczy potrzebne aby nadać reklamacji dalszy bieg. Omijać szerokim łukiem. Mogę jeszcze dodać żeby nie dać się naciągnąć na te ich przedłużenia gwarancji.

Niezweryfikowany Klient_GVwu

04.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym "sklepie" to jedna wielka TRAGEDIA. 4 grudnia zakupiłem u nich czajnik bezprzewodowy, który przyszedł do mnie uszkodzony. 8 grudnia złożyłem reklamację i wyraźnie podałem adres odbioru przesyłki przez kuriera, inny niż mój adres domowy. Pomimo tego kurier został wysłany pod zły adres i przesyłka nie została odebrana. Po kilku moich telefonach i mailach w końcu udało mi się odesłać przesyłkę 18 grudnia. Następnie kilka razy dzwoniłem z pytaniem, kiedy otrzymam pełnowartościowy towar (zgłaszając reklamację wyraziłem chęć wymiany czajnika) i 29 grudnia otrzymałem fakturę korygującą, z której wynikało, że jednak otrzymam zwrot wpłaty, zamiast wymiany urządzenia. Ponownie zadzwoniłem na infolinię, gdzie konsultant potwierdził moje przypuszczenia. W związku z powyższym kupiłem czajnik gdzie indziej, a na drugi dzień otrzymałem od RTV Euro AGD maila, że właśnie wysłali mi czajnik, ale żeby było śmieszniej (chociaż naprawdę nie było mi do śmiechu) znowu pod zły adres. Przesyłki oczywiście nie odebrałem i 13 stycznia otrzymałem zwrot pieniędzy. Podsumowując blisko 1,5 miesiąca, kilkanaście telefonów i maili, kompletny brak kompetencji pracowników infolinii, wręcz wprowadzanie klienta w błąd, towaru w końcu nie otrzymałem. Nigdy więcej zakupów w tym "sklepie". Od kilkunastu lat robię zakupy w sieci, ale z takim bałaganem i fatalnym poziomem obsługi klienta mam do czynienia po raz pierwszy.

majorkd

26.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Artan

(1.50)

Lepiej
Gorzej

avcom.pl

(4.25)

Lepiej
Gorzej

LOBO

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!