RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6807)

Wyczyść filtry
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, profesjonalna, zostałam poinformowana o produkcie, możliwości dodatkowej gwaracji, ubezpieczenia, towar przyjechał również zgodnie z umówionym wcześniej terminem (termin został umówiony w centrum handlowym) bez uszkodzeń, szybka realizacja, zakupu dokonal;am przez stronę internetową ale ze względu iż kupowałam na raty, część zakupów odebrałam osobiście, część dojechała transportem, serdecznie polecam zakupy w EURO AGD RTV

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2012

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podsumowując wszystkie za...
Podsumowując wszystkie za i przeciw moja opinia jest pozytywna byłem bardzo zadowolony robiąc zakupy online. Istotne było to iż zamówienia są realizowane błyskawicznie istnieje możliwość śledzenia realizacji zamówienia, od rezerwacji po wysyłkę do klienta.Kontaktując się drogą mailową lub telefonicznie klient może liczyć iż pracownik odpowie na wszystkie jego pytania co jest bardzo ważne.Ceny też są bardziej konkurencyjne niż w marketach stacjonarnych.Koszt dostawy co prawda trochę wysoki ale sprzęt jest dowieziony i wniesiony przez pracowników co jest bardzo dużym ułatwieniem.Jedynie za dobrze nie mogę ocenić pracowników wnoszących sprzęt z uwagi iż uszkodzili mi delikatnie ścianę przez swoją nieostrożność bo śpieszyli się już do kolejnego klienta, oraz na siłę musiałem ich zatrzymać z uwagi iż chciałem sprawdzić czy sprzęt nie ma uszkodzeń mechanicznych.

zalogowany_użytkownik

14.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu Euro AGD RTV. Wygląd sklepu: duży, wielopowierzniowy sklep z wyznaczonymi strefami dotyczącymi oferowanych produktów (np. komputery, TV, AGD itd) Cel: zakup sprzętu komputerowego. Obsługa miła, schludna i dbająca by klient nie czuł się "samotny" w sklepie, ale posiadająca nikłą wiedzę na temat oferty sklepu (w tym wypadku chodziło o sprzęt komputerowy) oraz nie potrafiąca konkretnie udzielić informacji dotyczących produktów, którymi jest zainteresowany klient. Długi czas obsługi liczony od momentu dokonania zakupu do momentu wydania towaru z magazynu sklepowego ( do tego produkt nie wystawiony na półce sklepowej). W danym przypadku brak tymczasowego przenośnego opakowania (typu reklamówka).

Palbertino

11.05.2012

Placówka

Słupsk, Tuwima 32/33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniedziałek (7.05)...
W poniedziałek (7.05) przyszedłem do sklepu zakupić niedrogi aparat fotograficzny. Po obejrzeniu aparatów znajdujących się na wystawie i wybraniu odpowiedniego dla Siebie podszedłem do kasy by go kupić. Kasjerka odpowiedziała mi że Ona nie obsługuje i że muszę poszukać Pana w "żółtej koszuli" który jest na informacji. Poszedłem na informację ale niestety nikogo tam nie znalazłem. Po chwili pojawił się sprzedawca którego poprosiłem o pomoc, lecz ON stwierdził ze jest zajęty i muszę poczekać ( na marginesie dodam że po chwili ten sam sprzedawca wyszedł ze sklepu i spotkałem go przed sklepem palącego papierosa i rozmawiającego przez telefon.) Po kilku minutach podszedł do Mnie inny sprzedawca i zaproponował swoją pomoc. Naprawdę miło mi się z Nim rozmawiało, serdeczny młody człowiek i skory do pomocy. Po paru minutach stałem już przy kasie z aparatem i tu kolejne moje zdziwienie. Poprosiłem o torebkę by zapakować aparat na to kasjerka odpowiedziała cyt. "złotówkę". Doskonale zdaje sobie sprawę że w większości sklepów torebki są płatne ale żeby 1 zł ???? Ostatecznie za torebkę podziękowałem.Ogólnie w sklepie byłem 20 min. Początkowo czułem się jak intruz, szczególnie po poproszeniu o pomoc Pana "w żółtej koszuli", któremu się chyba sprzedać nie chciało i raczej zniechęca do zakupów. Z taką obsługa jaką zaprezentował ten sprzedawca ten sklep będzie tracił klientów, nikt nie lubię być w sposób ordynarny obsługiwany. W końcu obecnie rynek jest nabywcy a nie sprzedawcy. W oczy rzuciło mi się coś jeszcze co zniechęca kupującego a mianowicie brud i kurz. Na stoisku z aparatami nie było sprzątane baaaardzo dawno. Zalegało tam sporo kurzu, nie wspominając o półce na której stoją cyfrowe ramki.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, al. Gen. Sikorskiego 13/17

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do częstochowskiego sklepu...
Do częstochowskiego sklepu RTV Euro AGD udałem się w celu przeprowadzenia oceny jakości obsługi klienta w ramach badań typu Mystery Shopping. Podążając szerokim pasażem Galerii Jurajskiej w Częstochowie mogłem spokojnie w pierwszej kolejności ocenić wygląd witryny sklepu. Uwagę przechodniów, jak i moją, przykuwały nowoczesne telewizory znajdujące się na pierwszych regałach zaraz za szerokim wejściem do sklepu. Wszystkie odbiorniki telewizyjne były włączone i wyświetlały one materiały promocyjne producentów poszczególnych marek telewizorów. Gdy wszedłem na teren sklepu w pierwszej kolejności zwróciłem uwagę na panujący porządek. Muzyka była odtwarzana na przyzwoitym poziomie głośności umożliwiającym spokojne zapoznawanie się z ofertą RTV Euro AGD. Klienci po wejściu do sklepu nie byli z miejsca zagadywani przez pracowników. Dopiero po skierowaniu się do określonego działu sklepu mogli oni liczyć na pomoc personelu. Podobnie było w moim przypadku. Po tym jak udałem się na dział komputerowy, po około 1 minucie spokojnego rozglądania się w oferowanym asortymencie sprzedawca uprzejmie zaoferował mi swoją pomoc, pytając w pierwszej kolejności, jakiego rodzaju komputera potrzebuję. Obsługujący mnie pracownik był osobą młodą, zorientowaną w tematyce nowych technologii i komputerów. Był on schludnie ubrany, m. in. w niebieską koszulkę promującą markę Intel, dokładnie procesory z serii Intel Core. Zapytał mnie on przede wszystkim do jakich celów potrzebować będę komputer. Czy moje potrzeby ograniczają się wyłącznie do przeglądania internetu oraz obsługi poczty elektronicznej, czy też zamierzam od czasu do czasu grać w gry komputerowe. Kolejnym pytanie dotyczyło budżetu, który gotowy byłbym przeznaczyć na zakup nowego komputera. Po określeniu, iż notebooka zamierzam używać do codziennych czynności związanych z surfowaniem po internecie, a także, iż nie powinien on być droższy niż 2200 zł, sprzedawca zaproponował mi laptop marki ASUS z procesorem Intel Core i3 za 2099 zł. Wskazał on, iż jest to komputer wyposażony w procesor drugiej generacji, z przyzwoitą ilością pamięci RAM – 4 GB, która z pewnością zadowolą mnie, jako zwykłego użytkownika komputera. Sprzedawca podkreślił również niezawodność produktów tej marki oraz wskazał, iż przysługiwać mi będzie 2 – letnia gwarancja na zakupiony towar. Uprzejmie podziękowałem za pomoc i udałem się do wyjścia. Raz jeszcze postanowiłem rozejrzeć się po sklepie w celu oceny ogólnej czystości. Nie zauważywszy jakichkolwiek niedociągnięć ze strony pracowników w tym zakresie i po 7 minutach wizyty testowej opuściłem sklep RTV Euro AGD.

Tomasz_1639

10.05.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowaliśmy się na...
Zdecydowaliśmy się na zakup nowej lodówki. Liczyliśmy na fachową obsługę i profesjonalne doradztwo i nie zawiedliśmy się. Obsługująca nas sprzedawczyni potrafiła nie tylko doradzić odpowiedni model ale też wskazać jego zalety i ewentualne wady. Cała transakcja została przez nią poprowadzona bardzo profesjonalnie.

zalogowany_użytkownik

08.05.2012

Placówka

Dębica, Nosala 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiada bardzo...
Sklep posiada bardzo szeroki asortyment , plusem jest do tego dokładnie przygotowana i dopracowana strona internetowa sklepu, na której przed planowanym zakupem można zobaczyć dokładnie co ile kosztuje. Przy kupowaniu odkrzacza w sklepie nie było problemów, sprzedawca znał na pamięć specyfikację większości z nich.W sklepie można łatwo się odnaleźć i panuje porządek.

agi_4

08.05.2012

Placówka

Piła, Ogińskiego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w sklepie Euro RTV AGD, kolejne rozczarowanie. Pojechałam do sklepu z zamiarem zkupu maszybki do golenia- model wybray w internecie, z dostępnością w jednym ze szczecińskich sklepów. Stojąc przy golarkach oczekiwałam przyjścia sprzedawcy, udzielenia fachowej porady, oczekiwałam 10min po czym udałam się do innego doradcy- usłyszałam, że za chwilę ktoś do mnie podejdzie. Czekałam koleje 10min bez rezultatów. Wkońcu zjawił się "doradca" zapytałam czym się różni golarka X od Y przeczytała mi to co sama mogłam sobie przeczytać po czym zdecydowałam się na jedną- okazało sie, że nie mam jej już na stanie (jednak wg sklepu interetowego ciągle była- brak aktualizacji danych, dodam, ze sprawdzałam dostępność w przedziale czasowym co 20min żeby udowodnić sprzedawcy,że nadala golarka jest w ofercie)- po czym dodał, że jest "bajzel" . Wybrałam inną, która w ofercie sklepowej powinna kosztować 199zł, a kosztowała 210zł - "ktoś się pomylił" Brak konkretnej porady, kompletna dezorganizacja w sklepiem, sprzedawca nie zna się na polecanym asortymencie, brak mozliwości poświęcenia uwagi tylko 1 Klientowi- oprócz mnie było jeszcze dwóch Panów, których sprzedawca starał się obsłużyć. Kasjerka z jednym ze sprzedaców w mojej obcności obgadywała prawdopodobnie kolegę z pracy- mało profesjolane- Klient chyba nie jest ważny w tym sklepie. Nie spakowano mi zakupionego towaru.

Karolina_1376

06.05.2012

Placówka

Szczecin, Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
informacja o ratach...
informacja o ratach to wielka bzdura.inna oferta ratalna w sklepie internetowym a inna w sklepie.zastanawiam się czy kiedyś jeszcze coś kupię.Na samym końcu był problem z dostawą.Kierowca godzinę przed dostarczeniem mi pralki poinformował mnie ze bedzie wcześniej(i niewazne że musiałam zwolnić się z pracy).Kierownika sklepu tez to nie interesowało.

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2012

Placówka

Jelenia Góra, Al. Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do tego...
Poszłam do tego sklepu, ponieważ mam zamiar kupić sobie laptopa lub notebooka. W sklepie było bardzo dużo klientów i był ruch. Wszyscy konsultanci i pracownicy byli zajęci, więc zaczęłam sama się rozglądać po sklepie. W sklepie wszystko było ułożone tematycznie, był bardzo szeroki wybór asortymentu, w różnych cenach i różnych firm. Po chwili pojawił się pracownik wolny i zapytał, w czym może mi pomóc. Wyjaśniłam, że mam zamiar zakupić komputer i zapytałam, czy może mi coś polecić. Pracownik był bardzo kompetentny, znał dobrze asortyment sklepu i wiedział, gdzie się udać, aby zaprezentować, to co potrzebuję. Pracownik zadawał pytania w celu zbadania moich potrzeb oraz omawiał bardzo szczegółowo prezentowany produkt. Organizacja była dość dobra, mimo że oczekiwałam kilkadziesiąt minut na obsługę. Jednak było to nieuniknione, ponieważ było bardzo dużo klientów w sklepie. Wszystko było bardzo dobrze zorganizowane. Można było swobodne poruszać się po sklepie i obejrzeć wszystkie towary. Było również kilka promocji i wiele możliwości do wyboru.

Beata_735

05.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z zakupów jestem...
Z zakupów jestem bardzo zadowolona,może tylko uwaga aby informacje zawarte w opisach produktów były prawdziwe, bo ta którą ja się kierowałam taka nie była!!! Nie jest to oczywiście winą personelu sklepu, ale dobrze byłoby zwrócić na to uwagę-(informacje dotyczące kupionej przeze mnie lodówki side by side Daewoo) pozostałe opisy były zgodne ze stanem faktycznym kupionych przedmiotów tj. zmywarka Siemens,okap kuchenny Amica, płyta gazowa Amica,zlewozmywak Franke i kupiony wcześniej piekarnik Hotpoint Ariston oraz wiele innych produktów kupowanych w tym konkretnym sklepie

Debora50

02.05.2012

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup w sklepie...
Zakup w sklepie internetowym. Wszystko super, sprzęt w dobrej cenie, dostarczony na czas a do tego możliwość odbioru sprzętu w jednym ze sklepów - dzięki temu można sprawdzić czy na przykład nie dostajesz używanego sprzętu jak to bywa w niektórych sklepach internetowych. Polecam sedrecznie zakupy w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup w sklepie...
Zakup w sklepie internetowym. Wszystko super, sprzęt w dobrej cenie, dostarczony na czas a do tego możliwość odbioru sprzętu w jednym ze sklepów - dzięki temu można sprawdzić czy na przykład nie dostajesz używanego sprzętu jak to bywa w niektórych sklepach internetowych. Polecam sedrecznie zakupy w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mój ulubiony sklep.zawsze...
mój ulubiony sklep.zawsze znajduje tu fachową pomoc i nie musze czekac az łaskawie ktos sie zainteresuje klientem jak w media markt. poza tym maja najlepsza i najtańsza oferte na rynku.zawsze jak porównuje to na powiedzmy 10 cen 7-8 maja najlepszych. jak chodze do media markt i media eksper to rece opadaja a tu obsługa super POLECAM!!

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2012

Placówka

Legnica, Piłsudskiego 84

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzeba wymiany sprzętu...
Potrzeba wymiany sprzętu AGD zmusiła mnie do odwiedzenia kilku sklepów w Głogowie. Pan, który mnie obsługiwał był rzetelny,przedstawił kilka rozwiązań, zarówno zróżnicowanych cenowo jak i pod względem udogodnień. Co prawda sprzęt nie był dostępny od ręki w sklepie, jednakże możliwość sprowadzenia urządzenia na drugi dzień to fajna sprawa. Pan obsługiwał mnie z uwagą i skupieniem, był uprzejmy i widać było, że zna się na rzeczy. Zaproponował rozwiązanie darmowej dostawy sprzętu w momencie korzystania z zamówienia przez internet.

Małgorzata_1623

22.04.2012

Placówka

Głogów, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Specjalnie wybrałam się...
Specjalnie wybrałam się do RTV, by kupić specjalne akumulatorki (baterie) do myszki komputerowej. Byłam pewna, że tam je dostanę, gdyż jest to sklep raczej dobrze zaopatrzony w różnego typu akcesoria, nie tylko komputerowe. Po wejściu byłam trochę zdezorientowana, bo nie bardzo miałam pojęcie gdzie mam szukać takich baterii. Zaczęłam więc kolejno od półki z komputerami, aparatami i telefonami, mając nadzieję, że tam ustawiono te towary. Jak się okazało częściowo miałam rację. Baterie były porozwieszane na małej półce, każda miała przyklejona cenę. Bateryjki były, tzn. akumulatorki, ale tylko jeden rodzaj i to w dodatku w cenie około 50 zł. Ani cena nie była atrakcyjna, ani tym bardziej, sam asortyment. Przeszłam dalej i zobaczyłam, że blisko kasy też jest stanowisko z bateriami, tylko zwykłymi. Zaczęłam się zastanawiać, czemu w tym sklepie panuje taka dezorganizacja. Czy wszystkie te baterie nie mogłyby być razem na jednaj półce? Byłoby to znaczne ułatwienie dla klienta. Poza tym, będąc w sklepie nie zauważyłam, by personel interesował się klientami. Spędziłam tam trochę czasu, ale jakoś nikt z obsługi sklepu nie podszedł do mnie i nie zaproponował swojej pomocy. Zresztą na terenie sklepu nie było nikogo, oprócz trzech osób, które siedziały przy kasie. Przy stanowiskach informacyjnych nie było żywej duszy. Ale z tego co zauważyłam, to nie tylko klientami obsługa się nie interesuje. Poza zasięgiem ich zainteresowania są także towary wystawione na półkach, które pokrył już dość grubą warstwą kurz. Nie dość, że chaos panuje na sklepie, to jeszcze jest brudno i nieprzyjemnie. Naprawdę nie wiem, czy jeszcze kiedykolwiek tam wejdę.

Poziomka

19.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, al. Gen. Sikorskiego 13/17

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zgodny z...
Towar zgodny z opisem, szybka przesyłka.Towar znalazłem w sklepie w najtańszej cenie. Moje zamówienie zostało przez sklep internetowy szybko zrealizowane. Miałem możliwość śledzenia przesyłki kurierskiej. Towar otrzymałem następnego dnia po złożeniu zamówienia. Gorąco polecam sklep internetowy innym klientom.

daromuza69

19.04.2012

Placówka

Augustów, Partyzantów 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa profesjonalna, personel...
Obsługa profesjonalna, personel wiedział o co chodzi, na pytania odpowiedzi były satysfakcjonujące, propozycja ubezpieczenia dodatkowego była w tym przypadku jak najbardziej odpowiednia. Zachowanie personelu właściwe, dobra propozycja dotycząca skredytowania części zamówienia. Wróciłem do do domu zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka realizacja...
Bardzo szybka realizacja zamówienia, profesjonalna obsługa.Na bieżącą byłam informowana stanie realizacji zamowienia oraz terminu dostarczenia przesyłki. Towar dobrze zabiezpieczony do transportu, miła i fachowa obsługa w sklepie przy odbiorze zamówionego towaru. Produkt wydany szybko i sprawnie,odbiór w sklepie trwał góra 10 minut. Polecam z czystym sumieniem.

monia58

19.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
transakcja bardzo udana,...
transakcja bardzo udana, towar zgodny z opisem, gorąco polecam...........................................................................................................................................................................................................................................................

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2012

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

BETATRONIC

(3.00)

Lepiej
Gorzej

North.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

MARAMAX

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!