Biedronka

(3.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (16846 z 23482)

Wyczyść filtry
Przebywając w pobliżu...
Przebywając w pobliżu Biedronki postanowiłem zrobić zakupy.Wjechałem na duży parking wspólny dla kilku sklepów znajdujących się w pobliżu. Bez problemu znalazłem miejsce do zaparkowania przy sklepie Biedronki. Po wyjściu z samochodu na parkingu były widoczne papierki i niedopałki. Przed wejściem stało dwóch dobrze zbudowanych ochroniarzy odstraszających od sklepu. Palili papierosy. Wokół kosza stojącego przy wejściu brudno. Podłoga na alejce z napojami brudna. Na paletach folie po opakowaniach zbiorczych. Zaskoczeniem były regały z nabiałem i wędlinami. Na wszystkich opuszczone szczelne zasłony. Nie wiadomo czy można brać produkty odchylając zasłony, czy to wszystko zakazane dla klienta. Po zrobieniu zakupów podchodzę do wolnej kasy znajdującej się po lewej stronie. Pani kasjerka /wysoka blondynka/ niezbyt grzecznie odsyła mnie do kasy nr 1 wołając do kasjerki "Agnieszko obsłuż". Faktycznie byłem obsłużony bez zachowania standardów obowiązujących w tej sieci. Byłem obsłużony tak jak kiedyś bywało w tzw. GS-ie. Po wyjściu ze sklepu zastanawiałem się czy temperatura powietrza /faktycznie było gorąco/ tak może zmienić zachowanie personelu ? Czy temperatura może zniszczyć wypracowywane przez wiele miesięcy standardy JAKOŚCI OBSŁUGI w sieci Biedronki ?

Roman_1

12.06.2010

Placówka

Lipiany, Jedności Narodowej 9

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dłuższej przerwie...
Po dłuższej przerwie z przyczyn ode mnie niezależnych udałam się dzisiej po zakupy do Biedronki. Trochę przeraził mnie bałagan jaki zobaczyłam.Przy mleku w kartonikach -puste opakowania żeby wziaść mleko trzeba odkładać puste kartony. W kąciku gdzie znajduje sie papier toaletowy, ręczniki kuchenne itp.puste fole po zbiorowych opakowaniach.Dalej na regale chemicznym obok płynu do czyszczenia toalet itp leżała paczka makaronu. Na następnym regale przy kamizelkach odblaskowych leżała activia oraz napój w małej butelce i sok. Przy proszkach do prania puste po nich kartony.Dawno takiego bałaganu nie widziałam. Do dwóch kas które były czynne stały niemal kilometrowe kolejki.Na sali sprzedażowej nie było ani jednej osoby z obsługi sklepu,ktorej możnaby było zwrócić uwagę na bałagan czy poprosić o coś. Przy kasie tym razem stałam około pół godziny.Z uwagi na istniejące upały ludzie robią zakupy rano, dlatego w tym czsie powinny być czynne tryz albo i cztery kasy. Ale skoro nie było nikogo z obsługi na sklepie więc nikt nie interesował się czy są klienci, czy jest duża kolejka do kasy.Brak całkowitego zainteresowania klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2010

Placówka

Gliwice, Kozielska 21

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj tj.9.06.10r wybrałam...
Dzisiaj tj.9.06.10r wybrałam się na zakupy do sklepu Biedronka.Jest to sklep położony na moim osiedlu ,dlatego często robię w nim zakupy.Do tej pory nie miałam zastrzeżeń.Dzisiaj jednak byłam negatywnie zaskoczona.Już przy samym wejściu obok wózków na zakupy stał kosz pełen wysypujących się śmieci.W sklepie także panował jakby ogólny bałagan.Palety pełne nowego czekały na rozładunek a przy nich podnośniki,co znacznie utrudniało przejechanie wózkiem lub dostanie jakiegoś towaru.Podeszłam do stoiska z warzywami i spostrzegłam przy nim na podłodze zostawioną skrzynkę z tzw.odpadami-zepsute warzywa i owoce a wokół nich pełno much!Zniechęciło mnie to do dalszych zakupów. Podeszłam do kasy z wybranym już wcześniej towarem i stanęłam w kolejce.Najpierw była czynna tylko jedna kasa ale gdy zrobiła się większa kolejka zawołano drugą kasjerkę.Pani przywitała mnie grzecznie i zapytała czy nie chcę kupić reklamówki na zakupy.Po skasowaniu i wydaniu paragonu uprzejmie podziękowała i zaprosiła ponownie do sklepu.Wokół kas leżało mnóstwo paragonów pozostawionych przez klientów. Byłam zaskoczona niekorzystnym wyglądem sklepu.Mam nadzieję,że to może tylko przez jakiś chwilowy brak personelu i następnym razem będzie lepiej.

EGO;)

09.06.2010

Placówka

Poznań, Starołęcka 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uprzejma choć trochę...
Uprzejma choć trochę niekompetentna obsługa. w momencie dużej ilości klientów brak szybkiej i bezproblemowej obsługi. wchodząc do sklepu od samego początku czuje się obserwowana przez ochronę i podejrzana o kradzież co powoduje dyskomfort i chęć jak najszybszego opuszczenia sklepu. mały nieład spowodowany pozostawianiem przez pracowników opakowań po wyłożeniu towaru na pułki.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem dyskontu Biedronka. Market Biedronka mieszczący się w Policach przy ul. Wróblewskiego jest moim ulubionym. Mieszkam w pobliżu i robię tam zakupy nawet do kilku razy w tygodniu. Na przestrzeni ostatnich lat, obserwuję jak zmienia się wnętrze marketu, asortyment oraz zachowanie personelu. Zmiana jest zdecydowanie na lepsze. Niegdyś można było doszukać się wielu mankamentów w funkcjonowaniu tego oddziału Biedronki. Począwszy od braku czystości w sklepie, poprzez brak towarów na pułkach, a kończąc (niestety) na nie miłej i nie zawsze do końca wykwalifikowanej obsłudze. Dzisiaj wyżej opisane problemy to relikt przeszłości. Obecnie Biedronka to zupełnie nowa, zdecydowanie lepsza jakość. Gdy robię tam zakupy, zawsze jestem witany i żegnany zwrotami grzecznościowymi z uprzejmością i serdecznością. Personel obsługujący sklep jest pomocny, pyta „ w czym można pomóc? ”. Towar leży na półkach i praktycznie nigdy go nie brakuje. Kartony po żywności nie walają się po podłodze ( co kiedyś było nagminne). Również estetyka i wnętrze sklepu uległo diametralnej poprawie. Niestety sporym problemem Biedronki, który do tej pory nie został rozwiązany jest brak możliwości dokonywania transakcji bezgotówkowych ( co w dzisiejszej dobie kart kredytowych jest dosyć uciążliwe). Dużym atutem Biedronki są przystępne ceny i szeroki asortyment produktów. Moja ogólna ocena jak najbardziej In plus.

Łukasz_1079

08.06.2010

Placówka

Lesznowola, Słoneczna 314A

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 7 czerwca...
Dnia 7 czerwca odwiedziłem sklep Biedronka w Żorach. Podjechałem przed sklep i zwróciłem uwagę na teren zewnętrzny. Parking był czysty, wiata z wózkami również. Przed wejściem do sklepu w gablocie znajdowała się bieżące plakaty. Udałem się do wejścia. Na samym początku wejścia obok systemu prowadzenia klienta były umieszczone gazetki. Po dokonaniu zakupów udałem się do kasy. Przy kasie była jedna osoba. Zostałem powitany przez pracownika a następnie kasjer zapytał czy chcę reklamówkę. Następnie szybko skasował towar i podał kwotę do zapłaty. Reszta którą wydał była zgodna. Na samym końcu pracownik zaprosił ponownie do zrobienia zakupów i się pożegnał. Plusem jest duża przejrzystość towaru w sklepie, szerokie alejki oraz odpowiednie oświetlenie jak również ładnie wyłożony towar na półkach.

zalogowany_użytkownik

08.06.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jana III Sobieskiego 5

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zaskoczona polityką...
Jestem zaskoczona polityką Biedronki na portalu jakoscoslugi.pl. Pamiętam, że kiedyś firmy odpowiadające klientom udzielały odpowiedzi starały się te odpowiedzi spersonalizować i zindywidualizować. Odpowiadało się „Szanowny panie/szanowana pani (tu imię), ewentualnie szanowana klientko/szanowny kliencie (jeżeli oceniający używał nicka zamiast imienia)”. Odpowiedź w jakiś sposób dotyczyła problemu poruszanego przez oceniającego lub wyrażała podziękowanie za zamieszczenie opinii. Oczywiście nie analizowałam wszystkich wypowiedzi firm na tym portalu, ale zauważyłam takie odpowiedzi. Obecnie widzę, że standardowo pojawia się tekst „Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.” Przejrzałam opinie wystawione firmie do około miesiąca wstecz, nigdzie nie widziałam zamieszczonej szerszej odpowiedzi. Jeżeli firma odpowiada indywidualnie, to może lepiej, żeby zamieszczała odpowiedzi na niektóre zarzuty na portalu, publicznie, ponieważ nie ukrywam, interesuje mnie podejście firmy do problemów, które się pojawiają i to, w jaki sposób firma traktuje klientów zadających sobie trud zgłaszania nieprawidłowości. W tym momencie, po tej odpowiedzi, która pokazała się pod moim postem chyba sekundę po jego opublikowaniu mam wrażenie, że firma udaje, że interesują ją to co ja mam do powiedzenia i wybrała sobie sposób udawania wymagający najmniej wysiłku i pracy. I mam nieodparte wrażenie, że nie zadaje sobie żadnego trudu sprawdzenia i udzielenia odpowiedzi na kwestie poruszane na portalu. Ot taka „ściema” że dbamy o klienta. Jeżeli Biedronka ma odpowiadać w ten sposób, to naprawdę lepiej, żeby nie odpowiadała w ogóle.

Astrum

07.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodziłam koło sklepu...
Przechodziłam koło sklepu Biedronka. Był bardzo przyjemny, ciepły dzień, nabrałam dużej ochoty na lody. Chyba nigdy jeszcze nie kupowałam lodów w tym sklepie. W zamrażarce było kilka rodzajów do wyboru. Zdecydowałam się na czekoladowe. Przy kasie stało kilka osób, ale obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Trochę śmieszne wydawało się sugerowanie mi przez kasjerkę zakupu reklamówki do dwóch lodów rożków, standardy standardami, ale zdrowy rozsądek też powinien być zachowany. Sklep czysty, przyjemnie się w nim przebywało.

Astrum

07.06.2010

Placówka

Kozienice, Warszawska 34

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam tam przejazdem,...
Zajrzałam tam przejazdem, zachciało mi się arbuza. Nie lubię wybierać tego sklepu bo zazwyczaj panuje tam nieład. Dzisiaj byłam zaskoczona. W środku było czysto, półki zatowarowane, owoce i warzywa wyglądały świeżo. I co najważniejsze był arbuz. Rozkrojone i w całości i miejsce przy wadze było czyste, nie kleiło się od soku z arbuzów. Trochę przeszkadzały mi kartony ustawione na środku alejki, przy którym nie było pracownika, a z wózkiem nie mogłam się tam przecisnąć. Minus dla kasjerki- wyjątkowo niemiła. Ja wiem, że przyjemniej jest siedzieć w niedzielę w domu, ale taka to praca.

Justyna_777

07.06.2010

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 32

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem zmuszony zrobić...
Byłem zmuszony zrobić zakupy, bo to jutro dzień wolny, a żona kazała itd. zajrzałem do tej Biedronki , wejscie ok! czysto i schludnie, w środku też mnóstwo ludzi ale kolejki dość szybko "rozładowane" towaru troszke mało( mięso)ale przed wolnym to chyba zrozumiałe.Pani w kasie z ident. wyczytałem p. A. bardzo miło i uprzejmie, skasowała i zaprosiła mnie ponownie(regółka Jeronimo) wyklepana dokładnie,ogólnie : miło i profesjonalnie

STANISŁAW_34

04.06.2010

Placówka

Gniezno, Roosevelta 83

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam sobotę na...
Byłam sobotę na zakupach w Biedronce w Rydułtowach. Chciałam zakupić ser pleśniowy firmy "Lazur". Sery zazwyczaj są stosunkowo tanie w porównywaniu z innymi sieciami sklepów spożywczych. Dość długo szukałam, jednak nie znalazłam mojego określonego typu sera. Poprosiłam ekspedientkę, która rozkładała towar na półkach, żeby mi powiedziała, gdzie znajduje się owy ser. Natychmiast porzuciła swoją dotychczasową czynność i podążyliśmy razem w stronę półki z serami. Wytłumaczyła, że Biedronka zrezygnowała z kupna tej marki w zamian za inną, bo czasami po prostu zmienia asortyment na inny. Bardzo byłam zaskoczona oczywiście pozytywnie zachowaniem Pani ekspedientki. Miła obsługa pozwala na częste zakupy w owej sieci spożywczej mimo, że czasem moje ulubione produkty są zamieniane na inne.

Beata_440

03.06.2010

Placówka

Limanowa, M.B.BOLESNEJ 20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piątkowe zakupy postanowiłem...
Piątkowe zakupy postanowiłem zrobić w dyskoncie Biedronka przy ulicy Jana Pawła w Żorach. Podjechałem na parking, zabrałem wózek z wiaty, która była zanieczyszczona papierkami i udałem się do środka. Nad kołowrotkiem znajdowały się aktualne ulotki reklamowe. W sklepie bardzo czysto i pomimo dużej ilości klientów zakupy robi się bardzo szybko z uwagi na szerokie przejścia dla klientów. W sklepie bardzo ładna ekspozycja warzyw i owoców. Kiedy podszedłem do kasy byłem 6 w kolejce. Stałem ponad 2 minuty kiedy usłyszałem dzwonki i po około 30 sekundach została otwarta kolejna kasa. Podszedłem jako pierwszy, wypakowałem z wózka zakupy. Zostałem powitany przez pracownika, który zaproponował reklamówkę a następnie szybko skasował towar, wydał zgodną resztę i zaprosił do ponownych odwiedzin. Uważam, że jakość obsługi w tym sklepie jest na wysokim poziomie, pracownicy zaangażowani w wykonywanie swoich obowiązków a czas obsługi również zdecydowanie lepszy w porównaniu do innych sieci dyskontowych.

zalogowany_użytkownik

02.06.2010

Placówka

Warszawa, Kordeckiego 56

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Biedronka, jako sieć...
Biedronka, jako sieć sklepów posiada w swej ofercie dobrej jakości produkty o niskiej cenie, co jest dużą zaletą, niestety posiada dużą wadę, którą zaobserwowałam już niejednokrotnie, a mianowicie na 4 istniejące kawy, tylko jedna jest otwarta, a kolejki są bardzo długie. Nie wiem dlaczego nikt z tym nic nie robi? Przecież klient wchodząc do sklepu niejednokrotnie zwraca uwagę na to jak długi jest czas oczekiwania na obsługę przy kasie. Gdy nie ma czasu, co w dzisiejszych czasach jest bardzo częstym zjawiskiem , rezygnuje z zakupu w tym sklepie i idzie do konkurencji, bo woli zapłacić nieco więcej za dany produkt i zyskać czas, który w tym przypadku jest bezcenny.

Marcelina_33

02.06.2010

Placówka

Dobre Miasto, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto, duza przestrzeń,...
Czysto, duza przestrzeń, duży minus to brak koszyków- trzeba korzystać z wózków.Minusem też są porozstawiane palety z towarem.OBsługa kompetentna i miła.Wszyscy wyglądają na zadowolonych ze swojej pracy.Trochę długo stoi się w kolejkach.Na kasach prawie zawsze porządek.Ogólnie w sklepie jest czysto, jeśli jest brudna podłoga to jedna z pracownik myje ją specjalną maszyną. Ogólnie nie jest źle.

nilomanek

02.06.2010

Placówka

Gdańsk, Długie Ogrody 14

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór artykułów...
Duży wybór artykułów dla dzieci,bardzo szybka i sprawna obsługa przy kasie oraz dobrze zorientowany i pomocny przy wyborze personel. Produkty tanie i bardzo dobrej jakości-głównie pieluchy i obiadki dla dzieci. Sklep jest duży,dosyć łątwo jest się w nim poruszać wózkiem dziecięcym. Jedyny minus to brak małych koszyków sklepowych. Jest dużo kas i bardzo szybka obsługa. Jest też wyraźna informacja o godzinach otwarcia oraz o dniach,kiedy sklep będzie nieczynny-święta.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2010

Placówka

Warszawa, Deotymy 56

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep po wejściu...
Sklep po wejściu wyglądał na wysprzątany. Ulotki na kolejny tydzień znajdowały się na stojaczkach. Koszyki po przejściu przez bramkę były równo poukładane - czyste. Palety z napojami ułożone były równo. Stoisko z warzywami również wyglądało porządnie. Niestety do kasy była ogromna kolejnka jednak otwarte były wszystkie z możliwych kas. Kasjerka przywitała mnie, przyjęła pieniądze. Resztę wydała jednak do ręki, a nie na tackę co było utrudnieniem dla mnie, aby poradzić sobie jednocześnie z pakowaniem zakupów oraz chowaniem pieniędzy. Pani pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych zakupów.

IKmmC

01.06.2010

Placówka

Starachowice, Radomska 35a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Biedronka zlokalizowany...
Sklep Biedronka zlokalizowany jest w bardzo atrakcyjny miejscu, mianowcie na głownej ulicy przelotowej Morąga, w związku z tym łatwo go zauważyć i zajechać na zakupy. Koło sklepu znajduje się duży parking, nie ma wiec kłopotu z zaparkowaniem samochodu i ewentualnym przewozie zakupów skelpowym wózkiem. Wnętrze sklepu jest przestrzenne i łatwo się po nim porusza. Niemniej jednak, czasami zauważa się panujący nieład w sklepie.

Ewelina_501

31.05.2010

Placówka

Kielce, Solidarności 20

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj byłem na...
Dzisiaj byłem na zakupach w Biedronce na Strzegomskiej. Nie robię często zakupów, bo u nas tym zajmuje się żona, więc nie potrafiłem się odnaleźć. Poprosiłem o pomoc jednego z pracowników sklepu. Bardzo miła Pani kierownik pomogła mi znaleźć szukany produkt. Dodatkowo otworzyła dodatkową kasę bez żadnego wezwania. Oby tak dalej!

conyvos

30.05.2010

Placówka

Jaworzyna Śląska, 1 Maja 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27 maja to...
27 maja to wielkie otwarcie Biedronki po kilku miesiącach długiego wyczekiwania. Całkowicie zmienione oblicze. Znany dotąd mieszkańcom supermarket stał się przestronny, estetyczny i co ważne jest więcej kas i miła obsługa. Ochrona baczniej obserwuje klientów. Dodając przystępne ceny ,dużo promocji i dobrą jakoś produktów Biedronka zrobiła niemałą konkurencje mniejszym sklepikom osiedlowym.

mycha_5

30.05.2010

Placówka

Kołobrzeg, Wojska Polskiego 15

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tzw. szybkie zakupy...
Tzw. szybkie zakupy okazały się nie takie znowu szybkie. Na początku zabrakło koszyka, a także... klamek do drzwi wejściowych! Udałam się wgłąb sklepu. Zbierałam potrzebne mi artykuły spożywcze i niosłam je w rękach, jak zresztą wielu innych ludzi, zmuszonych do tego przez brak koszyków. Zauważyłam małe przemeblowanie, gdyż w miejscu, gdzie zwykle stał cukier, teraz znajdowały się regały z pieczywem. Wiedząc, gdzie leżą potrzebne mi rzeczy, szybko je znajdowałam i w ten sposób oszczędzałam czas. Jednak cukru nie znalazłam, mimo, że się za nim uważnie rozglądałam. Na plus trzeba im zaliczyć, że oprócz artykułów spożywczych, chemii i kosmetyków, można tam zakupić artykuły i sprzęty domowe, a nawet kwiaty, że o prasie "biedronkowej" nie wspomnę. Obsługa miła i szybka, a to się ceni, bo kolejki zwykle są duże, dużo za duże.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2010

Placówka

Chrzanów, al. Henryka 44

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Supermarket Sąsiad

(3.40)

Lepiej
Gorzej

MPM

(3.85)

Lepiej
Gorzej

Mad

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!