Jakość Obsługi - Profil firmy

Pracuję w restauracji,...

Pracuję w restauracji, w której często sprzedajemy wypieki z cukierni "Sowa", nie raz więc smakowałam tych pyszności. Przy okazji robienia zakupów w galerii handlowej nie omieszkałam zajrzeć do tej uroczej cukierenki. Wszystko wyglądało tak zachęcająco, że nie wiedziałam co wybrać. W związku z tym, że ceny są dość wysokie, zdecydowałam się na bajaderkę. W kolejce nie czekałam zbyt długo, zostałam szybko i miło obsłużona. W tej placówce można też napić się kawy lub zjeść deser lodowy. Kawiarenko-cukiernia jest przestronna i ładnie urządzona. Uważam jednak, że ceny są zdecydowanie za duże, a wpływ na to ma chyba renoma. Mimo wszystko pewnie jeszcze nie raz tutaj zajrzę.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już byłam spóźniana...

Już byłam spóźniana na kolejne spotkanie w tym dniu, więc szybko przybiegłam do cukierni-kawiarni Sowa, która mieści się w budynku sieci Kaufland, w Gnieźnie przy ulicy Rossevelta. Byłam (stety bądż niestety pierwsza-ktoś też się spóźniał). Podeszłam do witryna ze słodkościami. Wszystko wyglądało smakowicie, świeżo oraz zachęcało do kupna i konsumpcji. Półeczki wewnątrz były lśniące, a światło stwarzało piękny widok. W ofercie były dostepne moje ulubione konfitury w słoiczkach. Mój rozmówca miał drobny wypadek i nie mógł się stawić. Postanowiłam zrobić sobie prezent i zamówiłam moją ulubioną kawę latte macchiato oraz babeczkę z budyniem i owocami oraz konfiturę. Wszystko wyglądało rewelacyjne i było w dość przystępnej cenie. Pracownica była ubrana w strój służbowy (brązowy), który był czysty. Złożyłam zamówienie, pracownik nabił je w systemie kasowym, dokanał pobrania środków z mojej karty płatniczej i zamrosił mnie do stolika. Po kilku minutach ten sam pracownik przyniósł mi kawę i ciacho. Dodam, iż okolica kas oraz na terenie kawiarenki było bardzo czysto i przyjemnie. Uwielbiam tę kawiarnię i przy każdej okazji zatrzymuję się w niej na kawę. Obsługa jest bardzo miła a asortyment przepyszny.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2012

Placówka

Gniezno, Roosevelta 46

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam tort urodzinowy...

Zamówiłam tort urodzinowy dla synka w "Sowie" z kilkudniowym wyprzedzeniem. W dniu realizacji zamówienia ekspedientka próbowała pośpiesznie zapakować tort, więc tknięta złym przeczuciem poprosiłam o jego pokazanie. Okazało się, że tort jest uszkodzony, w dodatku znajdował się na nim spory włos, na co pani beztrosko odpowiedziała, że włos nie jest jej, lecz pewnie z pędzla. Zasugerowałam obniżkę, zaproponowano mi ... 2 zł ( z 50 zł). Ekspedientki w ogóle nie przejęły się tym, że firma nawaliła, bo bo przecież to " nie ich wina", obsługiwały inne osoby, powiedziały, że mogę wybrać sobie jakiś inny tort, ale nie wykazywały zainteresowania moją sytuacją. Byłam bliska płaczu, bo tort został wybrany przez moje 3-letnie dziecko i nie chciałam wymiany na inny. Kiedy poprosiłam o numer telefony do szefa, panie sprzedawczynie odmówiły " bo jest ochrona danych osobowych (!)". Opadły mi ręce. Dopiero kiedy ostatecznie puściły mi nerwy i zażądałam podniesionym głosem numeru telefonu szefa, raczyły mi go dać. Pan Sowa zachował się profesjonalnie, przeprosił mnie i zlecił przyniesienie takiego samego tortu z innej cukierni sieci, przyznał mi też uczciwy rabat (15 %), a nie proponowane przez panie śmieszne 2 zł. Szkoda tylko, że pracownicom tak renomowanej firmy brak jest elementarnej wiedzy na temat obsługi klienta i uczciwości, wciskanie klientowi uszkodzonego tortu urodzinowego z włosem uważam za skandaliczne - cieszę się tylko, że przez nieuwagę nie podałam go gościom, bo chyba wytoczyłabym tym paniom proces sądowy. Na szczęście tort okazał się smaczny, ale moja noga na pewno nie postanie już w "Sowie" w PDT w Toruniu.

Nadine

02.01.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 4

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cukiernia Sowa to...

Cukiernia Sowa to mój absolutny faworyt.Kupuję u nich zawsze torty na wszystkie rodzinne okazje i jestem zawsze zadowolona.Obsługa w cukierni bardzo miła,zawsze potrafi doradzić jeśli klient nie jest do końca zdecydowany co do zakupu.Wnętrze cukierni bardzo miłe i estetyczne,można przed zakupem spróbować ciasto,które chcemy zakupić.Cukiernia na 5+.

Agnieszka_2696

30.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zamówić u...

Chciałam zamówić u nich tort na urodziny syna, które wypadają w święta Bożego Narodzenia. Niestety spóźniłam się z zamówieniem - na Wigilię jest mnóstwo chętnych na zamawiane ciasta, w związku z tym należało się decydować już na początku grudnia. Pierwszy raz zadzwoniłam w połowie grudnia i powiedziano mi, że zamówić już się nie da, ale 23 grudnia ma być dostawa i będzie można coś dla nas odłożyć. Faktycznie udało się dostać całkiem fajny torcik, świeży i świetnej jakości. Na jego odbiór należało jednak czekać w półgodzinnej kolejce. Cena również wydaje mi się dość wysoka - za 16 porcjowy tort 2,5kg - 120zł. W lokalu czysto... jak na takie tłumy.

zosia100

25.12.2011

Placówka

Lublin, ul. Zana 19

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc koło ...

Przechodząc koło Cukierni Sowa postanowiłam wstąpić. Poszukuję wypieków na uroczystość. Cukiernia znajduje się w dogodnym miejscu w Centrum Handlowym Klif w Gdyni. Dobre jakościowo wyroby cukiernicze, zawsze świeże. Dość miła obsługa. Poprosiłam o ciasteczka. Pani z uśmiechem poleciła ciastka. Spytałam o cenę. Jednak zrezygnowałam z kupna ciasteczek. Spytałam o możliwość zamówienia torta na urodziny. Pani poleciła kilka rodzajów. Gdy usłyszałam cenę zrezygnowałam. Podziękowałam. Pani również podziękowała i uprzejmie zaprosiła do kolejnej wizyty. Powiedziałam „ Do widzenia”.

jakosc_1

13.12.2011

Placówka

Gdynia, Al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed ślubem chcieliśmy...

Przed ślubem chcieliśmy wybrać jakiś oryginalny ale zarazem pyszny tort w niezbyt wygórowanej cenie. Nie przypuszczaliśmy, że w takiej cukierni ekstrawaganckiej znajdziemy to czego szukamy i w dosyć nie wygórowanej cenie. Panie, które nas obsługiwały (akurat tego dnia byłam z mamą) znały się na tym co sprzedają, potrafiły poleci smaki tortów jakie będą nie za bardzo słodkie, ale także starały się dobra je tak wagowo, aby cała konstrukcja tortu nie była za ciężka i nie kosztował nie wiadomo ile. Jakoś wyrobów - pierwsza klasa. Naprawdę tort był pyszny, a plusem było również to, że miałyśmy możliwość spróbowania wybranych tortów w kawałku ( nie musiałyśmy kupować całego torta, aby posmakować). Wewnątrz cukierni każdy poczuje się bardzo dobrze jest tam przytulnie a kremowe ciasta są zasłonięte i w chwili kiedy przychodzi klient zasłona jest podnoszona w górę. Dodatkowo tort został przetransportowany do ośrodka weselnego bez dodatkowych kosztów. Naprawdę jakoś obsługi a także towaru jest PIERWSZA KLASA!

Beata_610

11.12.2011

Placówka

Ostróda, Jana III Sobieskiego 3b/31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w Galerii Leszno zgodnie uznaliśmy, że trzeba kupić coś słodkiego na wieczór. Mój syn optował za batonikami, ale my z mamą go przegłosowaliśmy i postanowiliśmy kupić kawałek jakiegoś placka. W tym celu podeszliśmy do Cukierni Sowa. Znam dobrze ich wyroby – można je dostać również w Poznaniu, są one naprawdę smaczne. Wydaje mi się, że ceny tu były nieco niższe niż w Poznaniu, aczkolwiek stuprocentowo pewien tego nie jestem, takie mam tylko wrażenie. Towar wyglądał świeżo i zachęcająco, ciast, ciastek było dużo różnych rodzajów. Czystość była zachowana. Obsługa w punkcie była kompetentna i uprzejma, można było liczyć na doradzenie ze strony sprzedawczyni. Poprosiliśmy o kowałek placka, w domu przekonaliśmy się że był bardzo smakowity, świeży. Przekonałem się znowu, że wyroby tej firmy warto kupować. W punkcie widziałem kilku innych klientów, widać było ze to popularne miejsce.

Born

10.12.2011

Placówka

Leszno, Konstytucji 3 maja

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często wybieram się...

Często wybieram się do cukierni Sowa przy ulicy Zaplecznej, ponieważ bardzo lubię ciasta pochodzące z tej cukierni. Pomimo tego, że w pobliżu cukierni trudno znaleźć miejsce do parkowania, cukiernia cieszy się dość dużym powodzeniem i za każdym razem kiedy tu jestem klientów jest sporo. Lokal jest niewielki jednak oferta cukierni jest całkiem spora i można tu kupić bardzo smaczne ciasta i tory, w tym również tort pomarańczowy bądź malinowy. Ceny ciast kształtują się na dość wysokim poziomie. Obsługa sklepu jest sympatyczna i chętnie prezentuje wyroby opowiadając przy tym o każdym z ciast. Personel cukierni Sowa jest bardzo miły i pracuje bardzo sprawnie, dzięki temu kolejki są tu na bieżąco rozładowywane.

Marlon

03.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Zapleczna

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetny pomysł na...

Świetny pomysł na wspaniałe i zachwycające smakiem i finezję ciasta, torty i ciasteczka. Tort kajmakowy jest w stanie poprawić humor każdemu. Ceny bardzo przystępne do oferowanych cudeniek. Zachowany motyw sowy na opakowaniach, filiżankach i talerzykach nie jest nachalny. Przytulne miejsce pachnące przyjemnościami dla podniebienia, polecam!

zielony25

30.11.2011

Placówka

Pruszków, Anielin 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chcecie zjeść...

Jeśli chcecie zjeść ciastko, to z całą pewnością takim miejscem jest Sowa w Chojnicach. W miłej atmosferze spędzicie miło czas. Czysto przytulnie. Duży wybór ciast. Elegancko, wygodnie i niedrogo.Obsługa bardzo młoda i miła. Pracownicy są uprzejmi, doradzą w wyborze ciasta. Kawiarnia oferuje przepyszny sernik.

jakosc_1

25.11.2011

Placówka

Chojnice, Młyńska 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam wybrać się...

Postanowiłam wybrać się z siostrą na deser do Sowy. Nie od dziś wiadomo, że cukiernia ta dysponuje wyśmienitymi wypiekami. Wchodząc zauważyłam długą ladę, pod której były różne ciasta i czekoladki. W lokalu można się wygodnie usiąść przy stoliku i zamówić pożądany deser oraz napić się ulubionego napoju. Tak też właśnie wraz z siostrą postąpiłam. Nie minęła minuta gdy podeszła kelnerka wręczając nam menu. Ceny może nie należą do najniższych, ale za to dania są przepyszne. W dodatku jest bardzo duży wybór ciast czy napojów.Obsługa jest fantastyczna. Wystrój wnętrza jest przepiękny, polecam jak najbardziej na randki. Wrócę tam na pewno z chłopakiem.

Maria_295

17.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Mostowa 4

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak często mijałam...

Tak często mijałam to miejsce, że aż postanowiłam się skusić i zajrzeć do środka. Sama cukiernia to małe, ciasne lokum, ale posiada artystyczną duszę. Gdy weszłam powitał mnie uroczy zapach wypieków. Panie ubrane w piękne kostiumy, bardzo uprzejmie mnie powitały. Miałam przez moment wrażenie, że przeniosłam się w inne czasy. Kupiłam polecony przez nie tort i nie zawiodłam się, bowiem smak przeszedł moje najśmielsze oczekiwania. Polecam gorąco!

Żaneta

10.11.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 107/5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cukiernia utrzymana w...

Cukiernia utrzymana w bardzo dobrym stanie. Bardzo poważnym problemem tego miejsca są osoby obsługujące, które totalnie nie znają się na wykonywanej pracy. Nie potrafią doradzić co jest dobra dla dzieci, a co dla osób starszych. Nie są również uprzejme, a takie zachowanie w stosunku do klienta jest po prostu nie eleganckie. Zdarzają się również sytuacje, iż zamówiony tort zostaje sprzedany innej osobie, a osoba z obsługi z uśmiechem oznajmia, iż tortu nie ma. Radzę omijać tą "Sowę" i przejść się do innej placówki.

Bartosz_431

06.11.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 107/5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mozna tu znalezc...

Mozna tu znalezc cudenka,pralinki,ciasteczka,ciastka,ciasta....torty,wszystko wyglada baaaardzo apetycznie i takie tez jest,bylam tam nie raz i warto tam kupowac te delicje roznorakie,jednak obsluga nie jest ani szybka ani zbytnio mila,mlode panie za lada nie palaja optymizmem przy obsludze co mnie niestety odstrasza i zniecheca,polecam produkty a nie obsluge

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to cukiernia...

Jest to cukiernia mieszcząca się w Galerii Rondo. Z boku soi kilka stoliczków, przy których można usiąść i zjeść kupiony produkt. Ogólnie asortyment tam jest dosyć spory, cukiernia dysponuje przeróżnymi ciastami. Na dodatek są one bardzo pyszne i widać, że robione z najlepszych produktów. Ceny jak dla mnie zbyt wysokie, ale od czasu do czasu można wydać te pieniądze. Ponadto obsługa jest bardzo miła i wykwalifikowana. Na sklepie jest bardzo czysto a pracownice nakładają towar z zachowaniem zasad higieny.

Maria_295

19.10.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedziele wybrałam...

W niedziele wybrałam się z najbliższymi na kawę do Cukierni Sowa do Portu Łódź. Z daleka lokal wyglądał bardzo ładnie. Niestety, gdy weszliśmy do środka czekała nas niemiła niespodzianka. Podłoga była bardzo brudna, wyglądała jakby nie była myta od kilku dni, a na stolikach i krzesełkach były okruchy. W cukierni były śliczne stoliki i sofy, oraz bardzo ładna kolorystyka. Aby usiąść przy stoliku trzeba było samemu sprzątnąć okruchy. Po jakimś czasie postanowiliśmy złożyć zamówienie i w tym celu udałam się do lady przy której stało 5 osób z personelu cukierni i żadna z nich nie śpieszyła się do obsługi Klienta. Czekałam chwilę, po czym spytałam czy ktoś mnie obsłuży. Wtedy Panie zaczęły między sobą wymieniać zdania kto ma przyjąć zamówienie. Po jakimś czasie jedna z Pań podeszła z wielką łaską. Poczułam się jak intruz, a nie jak mile widziany Klient. Na szczęście przyjmowanie zamówienia nie trwało długo, więc mogłam wrócić z powrotem na miejsce. Muszę przyznać, że kawa była bardzo smaczna, a cena przyzwoita 8zł za Latte, lody również godne polecenia i niedrogie - 2 zł za gałkę, jeśli chodzi o wielkość to zależy to od Osoby która nakłada gałki. Gorąca czekolada kosztowała 9 zł, była bez bitej śmietany, niedobra w smaku i podana w małej filiżance ubrudzonej od zewnątrz. Szkoda, że tak ładnie urządzona cukiernia jest brudna, a personel niemiły i niechętny do obsługi. Wychodząc kelnerka nawet nie odpowiedziała na "Do widzenia".

Śnieżka

12.10.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdenerwowana sytuacją która...

Zdenerwowana sytuacją która mnie spotkała w pralni postanowiłam zajrzeć do Czekoladowej celem poprawienia sobie humoru jakąś dużą dawką wysokokalorycznego pocieszacza zwanego ciastkiem. Oczywiście jak to w Czekoladowej wybór był ogromny do tego stopnia że minęła całą długa kolejka oczekujących przede mną a ja nadal nie wiedziałam co chcę kupić. W ostatniej chwili zdecydowałam się na pysznie wyglądające ciastko z owocami a bardzo miła Pani w służbowym fartuszku podała mi ciastko i skasowała mój zakup cały czas uśmiechając się do mnie. Cukiernia wyglądała zachwycająco pięknie pachniało a ciastka niczym dzieła sztuki poukładano w witrynie i na półkach. Oczywiście panował ład i porządek i nie dostrzegłam uchybień w zakresie czystości. Produkty czyli cukiernicze dzieła sztuki były doskonale wyeksponowane i kusiły przechodzących Klientów do tego stopnia, że większość z nich dała się skusić i ustawiała się w dużej kolejce która była momentalnie rozładowywana przez uwijających się jak w ukropie sympatycznych pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cukiernia mająca dobry...

Cukiernia mająca dobry punkt w centrum handlowym. Niedawno wyremontowana.Naprawdę z przyjemną robi się w niej zakupy.Asortyment ciast zadowalający każdego.W przyjemnej części kawiarnianej można odpocząć przy ciasteczku i kawie lub deserze lodowym.Obsługa jest miła, szybka bo to jest bardzo istotne w takim punkcie.Szkoda,iż jest tak mało stolików. Ekspozycja sprzedawanych ciast i tortów jest zniewalająca.Sam widok ich w witrynie działa niesamowicie na nasza zmysły.Jest czysto i przyjemnie.I najważniejsze jest w czym wybierać od drobnych wypieków poprze kostki różnych ciast i tortów z 15 różnych smaków. Cenowo też mamy wybór choć cukiernia nie należy do tanich ale chyba warto się skusić.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjemny wystrój kawiarni,...

Przyjemny wystrój kawiarni, szybka i grzeczna obsługa. Wybór kaw w różnorodnych smakach podawanych na ciepło i zimno około 5 rodzajów w każdym asortymencie.Ciasta jednak nie zaskakujące nowościami w asortymencie.I niestety w cukierni o tej renomie wystawienie końcówek tortów i innych ciast na jednej tace bez obniżonej ceny wyglądało nieestetycznie i zniechająco.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cukiernia Sowa

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Cukiernia Sowa

Opinie (470 z 909)

Cukiernia Sowa

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Cukiernia Sowa?

Świat Lodów

Caffe Venezia

Royal Berry

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?