Jakość Obsługi - Profil firmy

Postanowiłem zrobić dzisiaj...

Postanowiłem zrobić dzisiaj szybkie zakupy w jednym z droższych sklepów na osiedlu. Po wejsciu zauwazyłem bardzo długą kolejkę do kasy ( z trzech kas działała tylko jedna). Poszedłem do regału z pieczywem, gdzie panował porządek. Później podszedłęm do warzyw, gdzie byłem przerażony - niektóre produkty bardzo zgnite. Dodatkowo brakowało na regałach niektórych cen. Zauważyłem również brudną podłogę (lepiącą) pod niektórymi regałami. Produkty mało rotujące były również lekko zakurzone. Przy kasie znajdowało się około 6-8 osób, a nadal działała jedna kasa. Pani w kasie nie byla urzejma dla klientów (nie witałą nikogo i nie żegnała, również nie sprawdzała podpisów na karach kredytowych). Po uiszczeniu zapłaty wyszedłem niepożegnany ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2009

Placówka

Szczecin, 26 Kwietnia 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić miód...

Chciałem kupić miód i wątróbkę wieprzową. W tym celu udałem się do Stokrotki. Wybrałem miód i poszedłem na stoisko mięsne. Kolejka w sobotni poranek była dosyć duża. Kiedy przyszła moja kolej poprosiłem o 25 dkg wątróbki wieprzowej. Na to sprzedawczyni odpowiedziała pytaniem "coś tutaj?". Chwilę stałem zdezorientowany, nie wiedziałem o co jej chodzi i za chwilę zaczęła pani tłumaczyć gestykulując, że chodzi jej o to czy coś chcę kupić z tego miejsca w którym staliśmy. Powiedziałem, że nie i poszliśmy na drugi koniec stoiska. Pani wzięła kawałek wątróbki, 70 dkg i spytała czy za dużo. Odpowiedziałem, że za dużo. Wzięła inny kawałek i spytała czy z tego może odkroić. Powiedziałem, że tak i zmęczony pytaniami udałem się w kierunku kas. Pani przy kasie mówi "dzień dobry" i "dziękuję" i generalnie wszystkie kasjerki są uprzejme. Pani na stoisku mięsnym była średnio uprzejma. Ilekroć jestem w tym sklepie i nie mogę znaleźć produktu pytam pracownika. Za każdym razem pracownik jest uprzejmy i wie gdzie znajduje się produkt, o który pytam. Zawsze prowadzi mnie do produktu i wskazuje go. Pracownicy sklepu noszą uniformy, najczęściej w kolorach żółtym i zielonym. Nie mam problemu z odróżnieniem ich od klientów. W sklepie jest jeden pracownik ochrony bez uniformu. Rozpoznać go można po tym, że nie ma wierzchniego ubrania (jest jesień) i trzyma w ręku naklejki, które daje na produkty zakupione w innym sklepie. Pracownik ochrony jest raczej nieuprzejmy. Wśród miodów do wyboru jest w sklepie kilkanaście jego rodzajów. Wszystkie mniej więcej w tym samym przedziale cenowym ok. 10 zł za 400 g oraz oferta specjalna (oznaczona ramką na cenie "ulubione najtaniej"), z której korzystam, 6 zł za 400 g. Ceny promocyjne mają ramkę "promocja". Stoisko mięsne także jest dosyć duże i oprócz wędlin, mięsa i ryb można tu kupić sałatki. Wszyscy kasjerzy pracują przy wykładaniu towaru, są natomiast tacy pracownicy, którzy tylko wykładają towar. Tych drugich jest jednak znacznie mniej, zdecydowana większość pracuje i przy kasie i przy wykładaniu towaru. Pracownik ochrony stoi najczęściej przy wejściu do sklepu, które znajduje się z prawej jego strony i oprócz dawania naklejek zwraca także uwagę by nie wchodzić do sklepu z plecakiem. Całe zakupy zajęły mi ok. 12 minut. Gdy kolejka przy kasie jest duża, kasjerka dzwoni po drugą kasjerkę. Sklep jest średnio nowoczesny i średnio estetyczny. Przy wejściu do budynku po prawej stronie alejki znajduje się kilka sklepów i punktów usługowych. Przy jednym z miejsc gdzie leżą warzywa jest urządzenie chyba do klimatyzacji pozbawione obudowy, które nie wygląda estetycznie. Są wózki z miejscami dla dzieci, małe wózki dla dzieci oraz koszyki. Nie ma osobnego wyjścia dla klientów bez zakupów.

Marcin_567

24.10.2009

Placówka

Lublin, Żelazowej Woli 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dzisiejszych zakupów...

Podczas dzisiejszych zakupów zostałam bardzo uprzejmie potraktowana oraz profesjonalnie obsłużona. Pani Ewa na stoisku mięso-wędliny zanim weszła za ladę, umyła ręce przed założeniem rękawic foliowych(ochronnych). Poleciła mi też uprzejmie wybrany produkt. Pani kasjerka Katarzyna z uśniechem wytłumaczyła mi o co chodzi z promocją pieczywa. Przy wręczaniu kuponów "Siła marek "wyjaśniła mi zasady konkursu oraz wytłumaczyła co należy zrobic i do kiedy, by wziąc udział w losowaniu nagród. Jedynym mankamentem był niezbyt schludny wygląd stoiska z warzywami. Nieuprzątnięta podłoga (piasek, szczątki papierków) nie zachęcała do zakupów w tym dziale.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Białystok, Paderewskiego 10

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od mojej ostatniej...

Od mojej ostatniej obserwacji bylam w Stokrotce tylko raz, tym razem nie trafilam na splesniale warzywa wrecz przeciwnie wszystko wydawalo sie bardzo swieze. Ogolnie tego dnia nie udalo mi sie znalezc nic zlego, obsluga ja zwykle mila, usmiechnieta. Jedynym mankametem bylo to ze przy 3 kasach dostepnych w sklepie tylko jedna obslugiwala klientow dlatego tez trzeba bylo stac w dlugiej kolejce!!!

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Zduńska Wola, Getta Żydowskiego

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często strasznie...

Bardzo często strasznie duże kolejki, 3 kasy a jedna otwarta. Pracownicy obsługują klientów powoli (ale tego się nie czepiam). Kiedy kupuje się jakieś pieczywo, poza standardowym chlebem, to kasjerzy mają karteczki z kodem kreskowym i z tych swoich karteczek wczytują kod, z tym że jak np. są dwie kasy otwarte to plik z tymi karteczkami jest jeden i kasjerzy muszą co chwile podawać sobie ten plik, przez co wydłuża się czas kupowania. Po za tym to towaru jest dużo i jest przejrzyście poukładany, na bieżąco dokładany i go nie brakuje. Różnorodność wyboru towarów też jest spora. Na całokształt i negatywną ocenę składa się niestety brak organizacji obsługi klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2009

Placówka

Kraków, Łużycka 55

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zarówno przed sklepem...

Zarówno przed sklepem jak na na sklepie bez zarzutów czysto. Towar na półkach poukladany, jednsk ceny nie wszystkie na swoich miejscach. Wybór towaru spory jednak ceny niekoniecznie niskie. Sprzedawcy wyładający towar chetnie służą pomocą. Obsługa ubrana w takie same ubrania. Kolejka do kasy nie była duza a kasjerka z usmiechem dosyc szybko kasowala klientów, zapraszajac na ponowne zakupy. Ogólna ocena dobra.

Grzegorz_286

14.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wróblewskiego 30

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko: warzywa owoce-...

Stoisko: warzywa owoce- warzywa i owoce wyglądające świeżo, fiszki z cenami we właściwych miejscach dobrze oznaczały towar; na tym stoisku jest waga do samoobsługi; jedyny mankament to paleta z warzywami przy której nikogo nie było, kto by ją rozpakowywał. Kosze z artykułami promocyjnymi: brak lub trudna do znalezienia cena na wieszki drewniane. Pozostały towar dobrze wyeksponowany i oznaczony. Na półce z rajstopami pomylone opakowania z towarem faktycznym. Nie zgadzał się kolor i prawdopodobnie rozmiar. Przy lodówce z nabiałem pracowały dwie panie, ale jedna z nich nie miała stroju służbowego, a po skończonej pracy nie wywiozły kosza ze zbędną makulaturą. Stoisko mięso, wędliny, sery: obsługa bardzo miła; przywitano mnie zwrotem "Dzień dobry"; po zakupach pani pożegnała mnie zwrotem "dziękuję i zapraszam". Pracowała w jednej rękawiczce foliowej i nie zmienila jaj przechodząc z wędlin na sery. Przy kasie: obługa sprawna i szybka; przywitano mnie zwrotem "dzień dobry", jednak pani nie zaproponowała mi płatnej reklamówki,(musiałam poprosić o nią sama) i nie powiedziała "do widzenia"

Bożena_77

12.10.2009

Placówka

Lublin, Żelazowej Woli 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niehigieniczna i malo...

Niehigieniczna i malo profesjonalna obsluga kasowa w supermarkecie stokrotka dotyczaca przesowania golymi dlonmi nie ofoliowanego pieczywa po tasmie rekoma nie zbyt czystymi nie zabezpieczonymi na taka ewentualnosc foliowymi rekawiczkami

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Białystok, Wysoki Stoczek 54

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem wino w...

Zakupiłem wino w supermarkecie, obsługa przy kasie fatalna, bez dzień dobry, bez dziekuję, nie zaproponowano mi siatki i nie owinięto wina w papier, chociaż leżał obok, sam owinąłem butelkę i wyszedłem

Remigiusz_21

06.10.2009

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jako lokal...

Sklep jako lokal trochę za mały jak na tą ilość towary.Wszystko upchane do granic możliwości.Mało miejsca do robienia zakupów z wózkiem jeżdżącym,brak przestrzeni.Obsługa w miarę przyjemna,choć jest czynne tylko 2 kasy z 5-ciu możliwych,a to trochę za mało.Na szczęście w porównaniu z innymi marketami,nie zauważyłam nigdy wystawiania nowego towaru w czasie gdy klienci robią zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2009

Placówka

Lublin, Kunickiego 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy i...

Robiłam zakupy i załwarzyłam że cena przy produkcje była inna niż zapłaciłam przy kasie.Sprzedawczyni nie odpowiedziała na moje dzień dobry a na dodatek miała brudny strój firmowy.

Monika_381

04.10.2009

Placówka

Radomsko, Komuny Paryskiej 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kultura osobista wszystkich...

Kultura osobista wszystkich pracowników tego sklepu jest na bardzo wysokim poziomie. Personel stara się doradzić i rzetelnie odpowiada na zadane pytania. Ochrona jest kulturalna i nie śledzi klientów. Kasjerki wykonują swoją pracę sprawnie i bez ociągania. Jedyny minus to nieco wyższe ceny niż w pozostałych sklepach, ale rekompensuje ładny wystrój i wysoka jakość, świeżość produktów. Polecam ten sklep każdemu i na pewno jeszcze nie raz do niego wrócę.

Justyna_117

04.10.2009

Placówka

Szczecin, Niepodległości 18

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje ogulny bałagan i rozgardiasz, owoce i ważywa są nieświerze a ich wygląd nie zachęca do kupna, prasa porozkładana gdzie się da przez klijętów i jak była wyłożona tak chyba przez cały dzień nik tam nie zaglądał, po dodatek do czasopism trzeba czekać przy kasie ale to trwa dość długo zanim osoba odpowiedzialna za wydawanie dodatków raczy przyjść do kasy.Jak zwykle osoby wykładające towar strasznie przeszkadzają w wyborze towaru. dzisiaj o 14 było sporo osób w markecie ale była czynna tylko jedna kasa więc była spora kolejka, chociaż kasjerka przywoływała koleżanki do pomocy to przez ponad 10 minut nikt się nie zjawił.

Krzysztof_301

04.10.2009

Placówka

Hrubieszów, Prosta 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mały ,...

Sklep mały , mało rzeczy spożywczych Zbyt wysokie ceny produktów (mieso, mleko, piwo ) Obsługa tez niczego sobie.Strasznie sie guzdrza.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2009

Placówka

Zamość, Piłsudzkiego 16

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep 'Stokrotka"...

Odwiedziłem sklep 'Stokrotka" w galerii, szukałem mrożonej pizzy, długo szukałem właściwej dla mnie, aż w końcu podeszła pani z obsługi do mnie i pomogła i znaleźć właściwa pizzę. Zaskoczyło mnie to bardzo, ponieważ rzadkością jest taka pomoc w supermarketach tego typu.

Remigiusz_21

30.09.2009

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojego pobytu...

Podczas mojego pobytu w Stokrotce zauważyłem że jest w sklepie w miarę czysto, personel wyglądający schludnie i miło odnoszący się do kliijętów, służący informacją i radą. Jedyne co razi to roskładanie towaru powinni zorganizować w taki sposób aby w miarę możliwości jak najmniej utrudniać wybór towarów klijętom a tam niestety jest pospolite ruszenie wszyscy w tym samym momęcie idą uzupełniać towar na półkach. druga sprawa to przy owocach i warzywach powinni pozbyć się muszek latających nad nadpsutymi owocani

Krzysztof_301

19.09.2009

Placówka

Hrubieszów, Prosta 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 03/08/2009 robiłem...

Dnia 03/08/2009 robiłem zakupy w supermarkecie Stokrotka przy ulicy Plantowej w Łodzi. W sklepie panował porządek, Panie które spotkałem przechodząc po sklepie miały przypięte identyfikatory, towar powykładany na pułkach posiadał przypięte, czytelne ceny. Kiedy udałem się do kasy Pani zaproponowała zakupu płatnej torebki, szybko i sprawnie kasowała towar. Po wyjściu ze sklepu, otworzyłem od razu Mleko Jowi o smaku waniliowych, które zakupiłem. Przy otwieraniu, usłyszałem charakterystyczne PSSSSS….. Okazało się, że mleko jest po prostu popsute. Wróciłem, więc do sklepu i poprosiłem o wymianę towaru na nowy. Pani z obsługi przy kasie, poprosiła Panią kierowniczkę. Podeszła do mnie Pani, Asystent Kierownika. Pani nie przywitała się, poszła ze mną do chłodni i wymieniła butelkę wadliwego mleka waniliowego na nowe. Na terenie sklepu przy Pani Asystentce Kierownika, sprawdziłem, czy mleko jest świeże i nadaje się do picia. Ponownie usłyszałem PSSS, jakby mleko było gazowane. Powiedziałem Pani, że to mleko niestety też jest zepsute, pomimo dobrej daty przydatności. Pani stwierdziła, że mleko jest jednak dobre i pachnie wanilią, kiedy było naprawdę zepsute. Poprosiłem Panią, żeby powąchała to mleko. Pani bez słowa udała się do kasy. Nie powiedziała, proszę poczekać, zapraszam za mną, wymienimy towar, lub oddamy gotówkę. Zrozumiałem, że poszła wypłacić mi pieniądze. Pani zabrała mi paragon, nie pytała się, czy będę go potrzebował. Była raczej obojętna, nie przeprosiła mnie za zaistniałą sytuację. Rozumiem, że są upały, że towar mógł sam się popsuć, podczas transportu, ale nie można komuś na siłę wmawiać, że mleko jest dobre, kiedy naprawdę nie nadawało się do spożycia. Pani z wielką łaską oddała mi 3,50 zł. nie usłyszałem nawet słowa przepraszam, ani do widzenia. Bardzo rozczarowałem się z obsługi w tym sklepie.

endri

24.08.2009

Placówka

Łódź, Bielicowa 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodziłem na sklep...

Wchodziłem na sklep planując małe zakupy, dlatego wolałem wziąć mały koszyk w rękę, niż większy jeżdżący. Niestety przy wejściu nie można było takiego znaleźć. Dopiero przeszukując linię kas znalazłem ich całkiem sporo. Za przywiezienie ich przed wejście pracownik ochrony wziął się dopiero 20 minut później. Warzywa i owoce nie były pierwszej świeżości. Sklep oferował nawet jabłka poodbijane i zaczynające się psuć w "specjalnej" cenie. Kompozycja sklepowa nie była zbyt dobrze rozplanowana, brakowało oznaczeń, niektóre przejścia były moim zdaniem zbyt wąskie. Imponujący był jednak wybór piw. Ekspozycja tego trunku wepchnięta była także w inne alejki, nie tylko w tą, gdzie piwa zajmowały cały duży regał. W niewielu miejscach widziałem taką gamę piw - szczególnie importowanych. Obsługa na kasach szła dość sprawnie - co innego na stoisku mięsnym.

Dust_colector

23.08.2009

Placówka

Świdnica, Wróblewskiego 1A

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Stokrotce ...

W Stokrotce przebywałem od godziny 18 do 18,20 na wszystkie zadane pytania pracownicy byli w stanie mi odpowiedzieć, mogła być milsza obsługa na stoiski z wędlinami bo trafiłem na starszą panią w wieku około 50 lat strasznie nieprzyjemną,oraz długie kolejki do kasy częściej mogły by panie sprawdzać czy są ludzie przy kasach a nie kasjerka musi je wołać

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2009

Placówka

Hrubieszów, Prosta 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeszkadzanie ludziom w...

Przeszkadzanie ludziom w robieniu zakupów poprzez rozworzenie i roskładanie towaru orza nienależyte posprzątanie sklepu wrażenie jak by był sprzątany tylko środek sklepu pod półki. Często zbyt duże kolejki do kasy a czynna w tym momencie bywa jedna lub dwie kasy. Z plusów to miła obsługa i wiedza ekspedientek o towarze i poinformowanie gdzie jaki towar można znaleść

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2009

Placówka

Hrubieszów, Prosta 1

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Stokrotka

Opinie (1695 z 2816)

Stokrotka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Stokrotka?

Supersam Janbol

StudMarket

Real Pogoria

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?