Jakość Obsługi - Profil firmy

Przeszkadzanie ludziom w...

Przeszkadzanie ludziom w robieniu zakupów poprzez rozworzenie i roskładanie towaru orza nienależyte posprzątanie sklepu wrażenie jak by był sprzątany tylko środek sklepu pod półki. Często zbyt duże kolejki do kasy a czynna w tym momencie bywa jedna lub dwie kasy. Z plusów to miła obsługa i wiedza ekspedientek o towarze i poinformowanie gdzie jaki towar można znaleść

Joel1969

22.07.2009

Placówka

Hrubieszów, Prosta 1

Nie zgadzam się (37)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak tylko wchodzi...

Jak tylko wchodzi sie do Stokrotki mozna zauwazyc ze obsluga jest tu bardzo mila, Panie ekspedientki z daleka sie usmiechaja i mowia dzien dobry. Jednak gdy idziesz dalej i zatrzymujesz sie na stoisku z warzywami dobry nastroj nagle pryska...Potrzebowalam kapuste pekinska, niestety nie udalo mi sie wybrac takiej ktora by nie byla obdarta z lisci do granic mozliwosci, wszystko po to aby ukryc to ze kapusta lezala tam juz bardzo dlugo i zdazyla czesciowo sie popsuc, a o wloszczyznie to juz nie wspomne byla wyschnieta i splesniala. Niestety nie udalo mi sie kupic tego czego chcialam. Idac dalej na wedline i mieso niestety znowu zostalam niemile zaskoczona kupowalam schab bez kosci ,oczywiscie nie powiem bo Pani mi doradzila i wybrala narawde ladny kawalek ale gdy chciala go zwazyc spadl jej na ziemie ...jaka byla reakcja Pani..."aaa i tak Pani bedzie go myla prawda??". To juz byl cios ponizej pasa, tak sie wlasnie przestrzega zasad higieny w sklepach...oczywiscie nie kupilam tego miesa. Tego dnia spostrzeglam jeszcze jedna rzecz, wzielam do reki popcorn prazony i okazalo sie ze paczka byla zaklejona tasma samoprzylepna...tego dnia mialam naprawde pecha do zakupow.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Zduńska Wola, Getta Żydowskiego

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do supermarketu uwagę przykuwa czystość miejsca oraz uśmiechnięte twarze personelu. Niestety mankamentem jest brak podstawowych produktów (np. cebula, ziemniaki).Obsługa miła i fachowa, przede wszystkim rzadko spotykana uprzejmość.Personel pierwszy się wita mówiąc "dzień dobry".Długie oczekiwanie w kolejce przy stoisku mięsnym rekompensuje miła obsługa.Niestety długie oczekiwanie w kolejce spowodowane jest tym iż na trzy osoby pracujące tylko dwie obsługują.Natomiast jedna Pani w tym czasie myła krajalnice widząc że kolejka się wydłuża. Było to po godzinie 19,sklep czynny jest do godz. 21:30 więc nie było potrzeby o tej godzinie robić porządków.Małym utrudnieniem jest to że pracownicy wykładają towar i na sklepie rozstawione są palety z towarem co utrudnia przejazd wózkiem.Niestety oczekiwanie w kolejce przy kasie jest również długie.Na pięć kas tylko trzy czynne,mimo iż na sklepie pracują inne kasjerki.Obsługa przy kasie bez zarzutu,Pani kasjerka uśmiechnięta,wita się pierwsza,jednak brakuje takiego gestu np. jak włożenie pierwszego produktu do reklamówki.Ogólna ocena to 4,pomimo pewnych uchybień zakupy robiło mi się miło ze względu na podejście pracowników do klienta.

Bartłomiej_37

18.07.2009

Placówka

Lublin, Tarasowa 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znowu ciasno i...

Znowu ciasno i sporo nierozładowanego towaru na paletach. Trzeba jednak przyznać, że sklep jest dobrze zaopatrzony. Dzisiaj były już ceny tam, gdzie ich wcześniej nie było. Przy czym w obydwu miejscach występowania produktu. Na stoisku mięsnym znowu dużo ludzi i znowu sprawna obsługa. Generalnie dobrze. Brakuje jednak przestrzeni, żeby to lepiej wyglądało.

max1402

16.07.2009

Placówka

Lublin, Droga Męczenników Majdanka 28

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dziale z...

Na dziale z owocami i warzywami nie było przez jakiś czas pani, która tam pracuje i m.in. waży zakupowane produkty. Gdy zaś wróciła, to z jakąś złością podała cenę, o którą zapytałem. Pytałem zaś dlatego, że pomimo długich poszukiwań nie znalazłem jej w miejscu, gdzie leżały interesujące mnie warzywa. Na uwagę, że może zaszła pomyłka w nazwie na widocznym cenniku, stała się jeszcze bardziej "najeżona" i powiedziała, że to jest cena na właściwy produkt. Ja zaś chciałem delikatnie zwrócić uwagę, że nie ma ceny na to, o co pytałem... Znowu ciasno między półkami. Stojące palety z produktami, czy też wystawione poza półki produkty, uniemożliwiają swobodne poruszanie się z koszem na kółkach. Sporo miejsca, czysto i bardzo miłe panie w dziale mięsnym. Zauważyłem również, że ich białe ubrania robocze sprawiają, że lepiej się prezentują, niż panie w innych działach, noszące tradycyjne "Stokrotkowe" ubrania żółto-zielone. Panie w dziale mięsnym pomagają sobie nawzajem i ogólnie ten dział prezentuje się chyba najlepiej ze wszystkich w tym sklepie. Przy kasach nie za duża kolejka i sprawna obsługa. Ogólnie więc dosyć dobrze, gdyby nie ta "wpadka" na warzywach i owocach. Dodam, że są one tuż przy wejściu, więc jak już na początku jest się "zniesmaczonym", to później już trudno odzyskać dobry nastrój.

max1402

14.07.2009

Placówka

Lublin, Droga Męczenników Majdanka 28

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie prawie...

W sklepie prawie zawsze bardzo ciasno. Małe pomieszczenie, towar do rozłożenia na półki zawsze niemal w paletach stoi w przejściach tak, że trudno się pomiędzy nim przecisnąć, gdy jest sporo ludzi. Nie ma jasności przynajmniej w dwóch kolejkach (więcej rodzajów kolejek chyba nie może być): 1. do działu z wędlinami. Jest tam kilka wag, kilka działów, a formuje się tylko jedna kolejka, z której można prosić o coś z każdego z tych działów. Niby to logiczne, ale jeśli ktoś nie wie, to stoi w kolejce (przeważnie sam) do jakiegoś działu i dopiero po chwili obsługa mu mówi, że trzeba stanąć w innej kolejce - ten fakt miał miejsce właśnie w opisywanym czasie. 2. kolejka do kasy. Jest kilka kas i obsługuje je tyle osób, ile w danym czasie potrzeba. Nie ma jednak jasności, że można też stawać z wszystkimi produktami do kasy akcyzowej, czyli na stoisku z alkoholami.

max1402

10.07.2009

Placówka

Lublin, Droga Męczenników Majdanka 28

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największy sklep na...

Największy sklep na osiedlu, jak się okazuje najgorszy. Non stop kolejki przy kasach, pracowników obsługi jak na lekarstwo. Plus za stworzenie stoiska ze sprzedażą sałatek, surówek, minus - nie ma osoby, która je obsługuje. Ceny - gdy jest promocja, wtedy tylko opłaca się wybrać tam na zakupy. Nie polecam zwłaszcza jeżeli ktoś chce zrobić zakupy na szybko, np. przed pracą lub szkołą.

Justyna_271

10.07.2009

Placówka

Siedlce, 11 Listopada 43d

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje ogólny chaos. Najczęściej otwarta jedna ewentualnie dwie kasy.Pracujących pań jest sporo, jednak wolą wykładać towar.Wydaje mi się, że jest to dla nich prostsze zadanie niż bezpośrednia obsługa klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Gliwice, Kopernika 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nie miła...

Bardzo nie miła obsługa, duze kolejki jedna kasa wolna więc poprosiłem o to zeby panie usiadły na drugą kasę po czym usiadła lecz nie dla klientów tylko dla swoich koleżanek z pracy po obsłużeniu ich odeszkała. Przy Samoobsługowej wadze zapytałem sie czy może mi pomóc znaleść oznakowanie dla orzechów nerkowca po chwili usłyszałem ze na pewno musi być i odeszła.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Ostróda, Jaracza 21

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam Stokrotkę w...

Odwiedziłam Stokrotkę w celu zrobienia drobnych zakupów. W sklepie było czysto, produkty były równo poukładane. Miałam jednynie problem ze znalezieniem cukru. Podeszłam do ekspedientki, która w bardzo uprzejmy sposób wyjaśniła gdzie mogę go znaleźć. Okazało się, że cukier stał w samym końcu sklepu przy dziale mięsnym. Udało mi się skorzystać z wielu promocji i obniżek cen. Przy kasach nie było dużej kolejki, kasjerki pracowały sprawnie i szybko. Z wizyty jestem zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Łódź, Jana Długosza 34/36

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będac w sklepie...

Będac w sklepie po godzinie 15.00 zawsze jest duzo klientów, jednak ich ilosc nie jest proporconalna do czynnych kas. Często bardzo długo trzeba stać w kolejkach, przez co duzo klientów rezygnuje z kupna produków.

zalogowany_użytkownik

02.07.2009

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszystko przy kasie...

wszystko przy kasie bardzo szybki i z uśmiechem, kasjerki bardzo chętnie pomagają w znalezieniu rzeczy.

zalogowany_użytkownik

19.06.2009

Placówka

Białystok, Radzymińska 14

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu czujemy unoszący się zaraz przy wejściu niezbyt miły zapach tak jakby nieświeżych produktów. Przeplata się on z zapachem octu, którym mogę domyślać się że pracownicy sklepu próbowali wyeliminować nieświeży zapach. Produkty są ułożone na pólkach i w miarę łatwo można znależć poszczególne produkty nam potrzebne. Jeśli chodzi o obsługę to mogę podzielić osoby tam pracujące na dwie grupy. Do jednej należa osoby życzliwie nastawieni do kupujących, z wysoką kulturą osobista, chcętnie pomagajace i doradzajace. Są to osoby zarówno poruszające się po terenie sklepu jak i siedzące przy kasach. Niestety druga grupa osób nie jest zbyt sympatyczna i odnosząca się do klientów w sposób niezbyt miły, oschły i miałam wrażenie że najchętniej przerzuciłyby cała pracę na innych pracowników. Mówię tu przede wszystkim o osobach siedzących przy kasach. Przekonuje mnie asortyment sklepu i jego cena gdyż dużo produktów jest o wiele tańszych niż w innych supermarketach.

Beata_245

16.06.2009

Placówka

Świdnica, Wróblewskiego 1A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z ekspedientek...

Jedna z ekspedientek potraktowała mnie w bardzo niemiły sposób. Gdy zapytałam czy wędlina jest świeża oraz o datę dostawy nakrzyczała na mnie, używając sformułowania: " Świeża, nie widać?!" Gdy zaprzeczyłam - usłyszałam: "Jak się Pani coś nie podoba to proszę nie kupować!" Kiedy zdecydowałam się na zakup obsługiwała mnie bardzo niechętnie. Sądzę, że ktoś taki nie powinien pracować w tej branży... Jeśli chodzi o asortyment, mięso sprawiało wrażenie nieświeżego, w pozostałych częściach sklepu nie znalazłam produktów, których data ważności upłynęła. Opakowania również nie były uszkodzone. Niestety fartuch Pani ze stoiska z wędliną był nieco brudny. Kiedy poprosiłam o pomoc w znalezieniu produktu Pani ekspedientka bardzo dokładnie opisała, gdzie go znajdę.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2009

Placówka

Białystok, Leszczynowa 31

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszłam do tego...

Zaszłam do tego sklepu w celu zrobienia codziennych zakupów. Parking przed sklepem jest spory, co jest dużym plusem osiedlowego supermarketu. W sklepie było kilkunastu klientów. Układ pólek i ułożenie towaru w sklepie jest niezbyt wygodne i nie ma w nim logiki. Osobom niezaznajomionym z rozkładem ciężko jest się poruszać. Warzywa i owoce w bardzo rożnym stanie, część wygląda ładnie i świeżo a część niekoniecznie zachęca do zakupu. Na półkach panuje ogólny porządek, ceny też prawidłowo ułożone. Na dziale z mięsem i serami jednakże panuje lekki nieład. Panie sprzedające z miną męczennicy podawały towar. Ceny dosyć wysokie, wybór towaru spory. Kasa czynna tylko jedna-przy stoisku alkoholowym, jednakże gdy wychodziłam pojawiła się druga pan i otworzyła drugą kasę. Kasjerka w całkiem sympatyczny sposób obsługiwała klientów.

Alex_1

05.06.2009

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że jakość...

Uważam, że jakość obsługi w tym sklepie jest bardzo dobra. Kasjerki witają każdego klienta słowami "dzień dobry" i są uprzejme. Podobnie panie obsługujące stoisko z wędlinami, które są uśmiechnięte i bardzo cierpliwe wobec niezdecydowanych klientów. Co najważniejsze uprzejmość ta wygląda na naturalną i szczerą. Niestety na stoisku z warzywami można trafić na zepsute produkty. Ponadto przy wejściu nie było wolnych koszyków, więc musiałam sama wziąć go przy kasie, gdzie była odłożona już spora ich ilość.

zalogowany_użytkownik

03.06.2009

Placówka

Lublin, Żelazowej Woli 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy wieczorem,...

Robiąc zakupy wieczorem, w okolicach 21 'czynna' jest tylko jedna kasa, która na dodatek jest niewygodna, bo mała. Poza tym, przy kasie o tej porze stoi zawsze osoba niekompetentna, tj. albo uczy się dopiero, albo na co dzień przy kasie nie 'stoi'. Efekt jest taki, że robiąc zakupy przez 5 minut, przy kasie spędzamy minut 4! Wniosek prosty - jeśli jest na cały supermarket tylko jedna kasjerka, niech będzie ona kompetentna, szybka i sprawna. Uczący się do stanowiska niech robią to, gdy kasjerów jest więcej w sklepie. A co najśmieszniejsze, nad tą właśnie opisywaną kasą widnieje napis : Kasa dla klientów niepełnosprawnych... :)

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2009

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigi 17

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na dziale...

Obsługa na dziale mięsnym: Bardzo miłe Panie, pomocne w wyborze smacznej i odpowiednio cenowej wędliny , to samo spotkało mnie na stoisku z serami. Przy kasie spore kolejki (kilkanaście osób), gdy ja byłem już obsługiwany ekspedientka wezwała drugą osobę na kasę (choć trwało to ok 8 minut). Obsługa przy kasie sprawna i szybka, bez żadnych problemów.

Kamil_152

29.05.2009

Placówka

Starachowice, Al. Armii Krajowej 3

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam tu, bo...

Weszłam tu, bo szukałam jakościowo dobrego i niezbyt drogiego mięsa na kotlety mielone. Do sklepu idzie się długom korytarzem i trzeba zejść po schodkach kilka stopni w dół, ale jest również podjazd z poręczą dla wózków. Przed wejściem na teren sklepu znajdują się szafki na zakupy zamykane na kluczyk, co prawda niektóre uszkodzone i nieczynne, ale raczej chyba nie ma problemów ze znalezieniem wolnej, co prawda nie byłam w tym sklepie w godzinach szczytu. Na terenie sklepu można korzystać z koszyków lub z wózków. Sklep zajmuje dość dużą powierzchnię, miedzy regałami jest dość luźno, można się swobodnie poruszać, towarów na półkach bardzo dużo i asortyment jest ich bogaty, jednak jak na kategorię do jakiej zalicza się ten sklep czyli supermarkety ceny są dość wysokie. Ponadto zauważyłam, że przy niektórych towarach trudno się połapać w cenach, po prostu są źle oznakowane. Robię tu raczej rzadko zakupy, wiem, że czasami z mięs można tu kupić coś tańszego i właśnie dlatego odwiedziłam ten sklep. Intuicja mnie nie zawiodła i kupiłam to czego szukałam po bardzo przystępnej cenie. Na stoisku z mięsem, wędlinami i serami były dwie panie ubrane w firmowe fartuszki tzn. białe z zielonymi wypustkami. Ponieważ nie było klientów gdy zbliżyłam się do gabloty z mięsem i zaczęłam je oglądać od razu podeszła do mnie ekspedientka i w bardzo miły sposób nawiązała ze mną rozmowę, pokazała mi gatunki mięsa, które mnie interesowały i następnie odkroiła, zważyła i podała mi zapakowany kawałek, który mi się najbardziej podobał. Pani wyjmując mięso z gabloty zakładała jednorazowe rękawice foliowe. Była bardzo miła i obsłużyła mnie bardzo sprawnie. Z dokonanym zakupem udałam się do stanowisk kasowych i tu było już znacznie gorzej. Mimo wielu stanowisk tylko jedna kasa była czynna, przed kasą kolejka, niestety musiałam czekać, w międzyczasie przyszła druga kasjerka, ale uważam, że reakcja na kolejkę przed kasą powinna być o wiele szybsza. Gdy znalazłam się przed kasą zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Na terenie sklepu panował porządek, na ladzie na stoisku z mięsem również było czysto. Zarówno panie ekspedientki jak i kasjerki w czystych, identycznych fartuszkach firmowych. Koszyki ładnie poustawiane przy wejciu na teren sklepu. Ochrona tylko po zewnętrznej stronie sklepu, przed kasami. Przy kasach znajdują się terminale, a więc można płacić zarówno gotówką jak i kartą. Szkoda tylko, że na terenie sklepu nie ma klimatyzacji, a może tylko nie była włączona, no i przydałaby się szybsza reakcja personelu i kierownictwa sklepu na tworzące się kolejki przed kasami, bo już niejednokrotnie zdarzyło mi się tu stać w kolejkach do kasy. Oprócz wysokich cen właśnie te kolejki sprawiają, że staram się omijać ten sklep łukiem. Wyszłam zadowolona z zakupu, ale raczej niezadowolona z obsługi przy kasie i z temperatury panującej w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Mława, Żwirki 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w miare...

Obsługa w miare w porządku, ceny w sklepie zadowalające, za mało czynnych kas w godzinach największego ruchu.

Iza_3

12.05.2009

Placówka

Białystok, Wysoki Stoczek 54

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Stokrotka

Opinie (1695 z 2816)

Stokrotka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Stokrotka?

Bemar

Leader

Mila

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?