Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiąc dziś zakupy...

Robiąc dziś zakupy w stokrotce natknęłam się na długie kolejki i mnóstwo ludzi, jak na tą porę dnia. Moją uwagę przykuła kobieta krążąca kilka minut wokół zniczy ustawionych w przejściu pomiędzy pieczywem a stoiskiem mięsnym. Zauważyłam ją, najpierw wybierając pieczywo, a następnie przechodząc koło stoiska mięsnego. Kobieta ta dalej stała zdezorientowana przy ofercie ze zniczami. Pomyślałam, że może oferta jest tak atrakcyjna, że owa pani nie potrafi się zdecydowac. Problem jednak był inny. Przechodząc trzeci raz koło zniczy, kobieta sama poprosiła mnie o pomoc, gdyż nikt z obsługi nie raczył podejśc i zapytac w czym może jej pomóc. Okazało się, że znicze były ustawione tak wysoko, że nie mogła ona dosięgnąc ich na półce i poprosiła mnie o zdjęcie interesującego ją towaru, rzeczywiście w atrakcyjnej cenie. Nie ukrywam iz ja, mając 170cm wzrostu musiałam wejśc na palce by dosięgnąc zniczy z górnej półki. Wiadomo, że jest "sezon" na znicze. Radziłabym więc obsłudze ustawienie tego towaru na niższych półkach, by również klienci niższego wzrostu mogli ich dosięgnąc. Jeśli chodzi o kolejkę do kasy, to po kilku minutach kasjerka zadzwoniła dzwonkiem i na szczęście druga kasjerka mnie obsłużyła w znacznie krótszym czasie, niż gdyby dalej w sklepie obsługiwała tylko jedna sprzedawczyni.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Białystok, Paderewskiego 10

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 29.10.2009 okolo...

Dnia 29.10.2009 okolo godziny 14 wybralem sie na zakupy, a dokladniej na dzial miesny. Panie schludnie ubrane, mile, potrafia doradzic. Ekspresowa obsluga. Stanowisko pracy, choc to dzial miesny jak najbardziej zadbane. Asortyment przejrzyscie ulozony.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Rybnik, Lompy 10

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brudne koszyki, kolejki...

brudne koszyki, kolejki do kas, na prośbe o pomoc w doborze asortymentu z zakresu kaw, otrzymałam odpowiedź : kawy stoja tam na półce, proszę sobie poczytać, niezgodność ceny na półce z ceną na paragonie, braki w asortymencie (ryż , makaron), brudne , zalepione od lukru pleksy ochraniajace pieczywo na drewnianych półkach

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Białystok, Wysoki Stoczek 54

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym sklepie a raczej stanie w kolejkach to koszmar. Prawie codziennie około 16 godz. kiedy jest najwiekszy ruch, (duzo ludzi robi zakupy zaraz po pracy) czynna jest jedna lub dwie kasy (na 5 mozliwych). Ekspedientki maja taki wyraz twarzy jakby pracowaly tam za kare...ciągle niezadowolone. Tak jakby zyly w przekonaniu, ze i tak klient do nich przyjdzie, wiec po co sie wysilac. Raczej nie zalezy im na szybkim rozluźnieniu kolejki, bo ruchy maja dosc anemiczne. Co do wyglądu miejsca obsługi to nie mozna sie przyczepic, wszytko jest tak jak powinno. Ceny raczej nie sa wygórowane, czesto mozna natrafić na promocje na przeróżne produkty tj. mieso (choc nie wiem czy to akurat w tym przypadku jest zaleta), chemia, kosmetyki.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 8

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel kompetentny,szeroki asortyment,obsługa...

Personel kompetentny,szeroki asortyment,obsługa przy kasie sprawna.Minus za obsługę na dziale mięsnym,cała obsługa na magazynie a klienci czekają.

Maryla_4

28.10.2009

Placówka

Dobre Miasto, Zwycięstwa 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w tym...

Byłem w tym supermarkecie nie raz ,obsługa na wysokim poziomie,personel dba o klienta,zna aktualne promocje umie doradzic co ewentualnie zakupic,dzial miesny-zawsze świeże wędliny i mięso, sprawna i szybka obsługa,sklep już na samo wejście wydaje się czysty,towar poukładany,warzywa zawsze świeże w dobrej jakości.

Krzysztof_423

28.10.2009

Placówka

Kalisz, Wojska Polskiego 151

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajdujący się...

Sklep znajdujący się w bardzo dobrym punkcie, przy przystanku tramwajowym, przed sklepem znajduje się duży parking, wejściedo sklepu przystosowane również dla osób niepełnosprawnych. Gorzej już przy wejściu. Tu ciężko otwierające się, stare drzwi. Sam sklep dość zaniedbany, ale dobrze zaopatrzony.Maksymalnie wykorzystana przestrzeń.Towar widocznie i przejrzyście poukładany, świeży, w dostępnych cenach.Miła obsługa na stoisku z wędlinami. Przy kasie już nieco gorzej. Panie mają nawet pretensje do klientów o to, że nie mają drobnych. Dość niechlujne uniformy, bałagan przy stoiskach kasowych.Poza tym na trzy kasy, otwarta była jedna a w kolejce stało 6-ściu klientów, którym tak jak mnie, spieszyło się do pracy.

Marta_705

27.10.2009

Placówka

Częstochowa, Armii Krajowej 60/62

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży w...

Sklep duży w dobrym miejscu. Niestety przed sklepem śmieci a kosz pełny.W sklepie zwraca uwagę niezbyt czysta podłoga i dość ciemne, nieprzyjemne oświetlenie. Kosze na zakupy poukładane i w dostępnym miejscu. Przy wejściu wyeksponowane promocje. Na półkach dużo towaru, gdzieniegdzie puste przestrzenie, ale czterech pracowników cały czas dokładało towar.Warzywa niewszystkie ładne i świeże, nie ma też zbyt dużego asortymentu. Szczególną uwagę przykuły drogie i brzydkie mandarynki oraz banany.Bardzo dobrze wyposażona chłodziarka z wędlinami i mięsem. Oświetlenie w lodówkach złe, wędliny wyglądaja na nieświeże, co jest nieprawdą. Pani przy wędlinach sympatyczna. Kasjerka przywitała się podała, reklamówkę obsługiwała bez zarzutów.

Magdalena_922

27.10.2009

Placówka

Gdynia, Korzenna 17

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ceny wysokie, personel...

ceny wysokie, personel bardzo miły, zmniejszony asortyment towarowy, w sklepie jest czysto a na regałach panuje jak zawsze nienaganny porządek jednak personelu powinno być znacznie więcej zwłaszcza na stoisku z wędlinami i mięsem

ja37

25.10.2009

Placówka

Bartoszyce, Paderewskiego 18A

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem zrobić dzisiaj...

Postanowiłem zrobić dzisiaj szybkie zakupy w jednym z droższych sklepów na osiedlu. Po wejsciu zauwazyłem bardzo długą kolejkę do kasy ( z trzech kas działała tylko jedna). Poszedłem do regału z pieczywem, gdzie panował porządek. Później podszedłęm do warzyw, gdzie byłem przerażony - niektóre produkty bardzo zgnite. Dodatkowo brakowało na regałach niektórych cen. Zauważyłem również brudną podłogę (lepiącą) pod niektórymi regałami. Produkty mało rotujące były również lekko zakurzone. Przy kasie znajdowało się około 6-8 osób, a nadal działała jedna kasa. Pani w kasie nie byla urzejma dla klientów (nie witałą nikogo i nie żegnała, również nie sprawdzała podpisów na karach kredytowych). Po uiszczeniu zapłaty wyszedłem niepożegnany ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2009

Placówka

Szczecin, 26 Kwietnia 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić miód...

Chciałem kupić miód i wątróbkę wieprzową. W tym celu udałem się do Stokrotki. Wybrałem miód i poszedłem na stoisko mięsne. Kolejka w sobotni poranek była dosyć duża. Kiedy przyszła moja kolej poprosiłem o 25 dkg wątróbki wieprzowej. Na to sprzedawczyni odpowiedziała pytaniem "coś tutaj?". Chwilę stałem zdezorientowany, nie wiedziałem o co jej chodzi i za chwilę zaczęła pani tłumaczyć gestykulując, że chodzi jej o to czy coś chcę kupić z tego miejsca w którym staliśmy. Powiedziałem, że nie i poszliśmy na drugi koniec stoiska. Pani wzięła kawałek wątróbki, 70 dkg i spytała czy za dużo. Odpowiedziałem, że za dużo. Wzięła inny kawałek i spytała czy z tego może odkroić. Powiedziałem, że tak i zmęczony pytaniami udałem się w kierunku kas. Pani przy kasie mówi "dzień dobry" i "dziękuję" i generalnie wszystkie kasjerki są uprzejme. Pani na stoisku mięsnym była średnio uprzejma. Ilekroć jestem w tym sklepie i nie mogę znaleźć produktu pytam pracownika. Za każdym razem pracownik jest uprzejmy i wie gdzie znajduje się produkt, o który pytam. Zawsze prowadzi mnie do produktu i wskazuje go. Pracownicy sklepu noszą uniformy, najczęściej w kolorach żółtym i zielonym. Nie mam problemu z odróżnieniem ich od klientów. W sklepie jest jeden pracownik ochrony bez uniformu. Rozpoznać go można po tym, że nie ma wierzchniego ubrania (jest jesień) i trzyma w ręku naklejki, które daje na produkty zakupione w innym sklepie. Pracownik ochrony jest raczej nieuprzejmy. Wśród miodów do wyboru jest w sklepie kilkanaście jego rodzajów. Wszystkie mniej więcej w tym samym przedziale cenowym ok. 10 zł za 400 g oraz oferta specjalna (oznaczona ramką na cenie "ulubione najtaniej"), z której korzystam, 6 zł za 400 g. Ceny promocyjne mają ramkę "promocja". Stoisko mięsne także jest dosyć duże i oprócz wędlin, mięsa i ryb można tu kupić sałatki. Wszyscy kasjerzy pracują przy wykładaniu towaru, są natomiast tacy pracownicy, którzy tylko wykładają towar. Tych drugich jest jednak znacznie mniej, zdecydowana większość pracuje i przy kasie i przy wykładaniu towaru. Pracownik ochrony stoi najczęściej przy wejściu do sklepu, które znajduje się z prawej jego strony i oprócz dawania naklejek zwraca także uwagę by nie wchodzić do sklepu z plecakiem. Całe zakupy zajęły mi ok. 12 minut. Gdy kolejka przy kasie jest duża, kasjerka dzwoni po drugą kasjerkę. Sklep jest średnio nowoczesny i średnio estetyczny. Przy wejściu do budynku po prawej stronie alejki znajduje się kilka sklepów i punktów usługowych. Przy jednym z miejsc gdzie leżą warzywa jest urządzenie chyba do klimatyzacji pozbawione obudowy, które nie wygląda estetycznie. Są wózki z miejscami dla dzieci, małe wózki dla dzieci oraz koszyki. Nie ma osobnego wyjścia dla klientów bez zakupów.

Marcin_567

24.10.2009

Placówka

Lublin, Żelazowej Woli 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dzisiejszych zakupów...

Podczas dzisiejszych zakupów zostałam bardzo uprzejmie potraktowana oraz profesjonalnie obsłużona. Pani Ewa na stoisku mięso-wędliny zanim weszła za ladę, umyła ręce przed założeniem rękawic foliowych(ochronnych). Poleciła mi też uprzejmie wybrany produkt. Pani kasjerka Katarzyna z uśniechem wytłumaczyła mi o co chodzi z promocją pieczywa. Przy wręczaniu kuponów "Siła marek "wyjaśniła mi zasady konkursu oraz wytłumaczyła co należy zrobic i do kiedy, by wziąc udział w losowaniu nagród. Jedynym mankamentem był niezbyt schludny wygląd stoiska z warzywami. Nieuprzątnięta podłoga (piasek, szczątki papierków) nie zachęcała do zakupów w tym dziale.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Białystok, Paderewskiego 10

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od mojej ostatniej...

Od mojej ostatniej obserwacji bylam w Stokrotce tylko raz, tym razem nie trafilam na splesniale warzywa wrecz przeciwnie wszystko wydawalo sie bardzo swieze. Ogolnie tego dnia nie udalo mi sie znalezc nic zlego, obsluga ja zwykle mila, usmiechnieta. Jedynym mankametem bylo to ze przy 3 kasach dostepnych w sklepie tylko jedna obslugiwala klientow dlatego tez trzeba bylo stac w dlugiej kolejce!!!

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Zduńska Wola, Getta Żydowskiego

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często strasznie...

Bardzo często strasznie duże kolejki, 3 kasy a jedna otwarta. Pracownicy obsługują klientów powoli (ale tego się nie czepiam). Kiedy kupuje się jakieś pieczywo, poza standardowym chlebem, to kasjerzy mają karteczki z kodem kreskowym i z tych swoich karteczek wczytują kod, z tym że jak np. są dwie kasy otwarte to plik z tymi karteczkami jest jeden i kasjerzy muszą co chwile podawać sobie ten plik, przez co wydłuża się czas kupowania. Po za tym to towaru jest dużo i jest przejrzyście poukładany, na bieżąco dokładany i go nie brakuje. Różnorodność wyboru towarów też jest spora. Na całokształt i negatywną ocenę składa się niestety brak organizacji obsługi klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2009

Placówka

Kraków, Łużycka 55

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zarówno przed sklepem...

Zarówno przed sklepem jak na na sklepie bez zarzutów czysto. Towar na półkach poukladany, jednsk ceny nie wszystkie na swoich miejscach. Wybór towaru spory jednak ceny niekoniecznie niskie. Sprzedawcy wyładający towar chetnie służą pomocą. Obsługa ubrana w takie same ubrania. Kolejka do kasy nie była duza a kasjerka z usmiechem dosyc szybko kasowala klientów, zapraszajac na ponowne zakupy. Ogólna ocena dobra.

Grzegorz_286

14.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wróblewskiego 30

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko: warzywa owoce-...

Stoisko: warzywa owoce- warzywa i owoce wyglądające świeżo, fiszki z cenami we właściwych miejscach dobrze oznaczały towar; na tym stoisku jest waga do samoobsługi; jedyny mankament to paleta z warzywami przy której nikogo nie było, kto by ją rozpakowywał. Kosze z artykułami promocyjnymi: brak lub trudna do znalezienia cena na wieszki drewniane. Pozostały towar dobrze wyeksponowany i oznaczony. Na półce z rajstopami pomylone opakowania z towarem faktycznym. Nie zgadzał się kolor i prawdopodobnie rozmiar. Przy lodówce z nabiałem pracowały dwie panie, ale jedna z nich nie miała stroju służbowego, a po skończonej pracy nie wywiozły kosza ze zbędną makulaturą. Stoisko mięso, wędliny, sery: obsługa bardzo miła; przywitano mnie zwrotem "Dzień dobry"; po zakupach pani pożegnała mnie zwrotem "dziękuję i zapraszam". Pracowała w jednej rękawiczce foliowej i nie zmienila jaj przechodząc z wędlin na sery. Przy kasie: obługa sprawna i szybka; przywitano mnie zwrotem "dzień dobry", jednak pani nie zaproponowała mi płatnej reklamówki,(musiałam poprosić o nią sama) i nie powiedziała "do widzenia"

Bożena_77

12.10.2009

Placówka

Lublin, Żelazowej Woli 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niehigieniczna i malo...

Niehigieniczna i malo profesjonalna obsluga kasowa w supermarkecie stokrotka dotyczaca przesowania golymi dlonmi nie ofoliowanego pieczywa po tasmie rekoma nie zbyt czystymi nie zabezpieczonymi na taka ewentualnosc foliowymi rekawiczkami

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Białystok, Wysoki Stoczek 54

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem wino w...

Zakupiłem wino w supermarkecie, obsługa przy kasie fatalna, bez dzień dobry, bez dziekuję, nie zaproponowano mi siatki i nie owinięto wina w papier, chociaż leżał obok, sam owinąłem butelkę i wyszedłem

Remigiusz_21

06.10.2009

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jako lokal...

Sklep jako lokal trochę za mały jak na tą ilość towary.Wszystko upchane do granic możliwości.Mało miejsca do robienia zakupów z wózkiem jeżdżącym,brak przestrzeni.Obsługa w miarę przyjemna,choć jest czynne tylko 2 kasy z 5-ciu możliwych,a to trochę za mało.Na szczęście w porównaniu z innymi marketami,nie zauważyłam nigdy wystawiania nowego towaru w czasie gdy klienci robią zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2009

Placówka

Lublin, Kunickiego 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy i...

Robiłam zakupy i załwarzyłam że cena przy produkcje była inna niż zapłaciłam przy kasie.Sprzedawczyni nie odpowiedziała na moje dzień dobry a na dodatek miała brudny strój firmowy.

Monika_381

04.10.2009

Placówka

Radomsko, Komuny Paryskiej 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Stokrotka

Opinie (1665 z 2686)

Stokrotka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Stokrotka?

AS MARKET

600 plus

Agromarket

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?