Stokrotka

(3.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1686 z 2758)

Wyczyść filtry
Tuż po wejściu...
Tuż po wejściu do sklepu pani kasjerka niezbyt miłym tonem woła: "Proszę wziąć koszyk". Bierzemy koszyk, udajemy się w stronę stoiska z warzywami i owocami. Wszystko świeże i ładnie wygląda. Dostęp do stoiska z pieczywem utrudnia stojąca z nierozpakowanym towarem paleta, jednak udaje się kupić to, o co nam chodziło, wybór pieczywa dość spory. Wędliny - to już problem, pani obsługująca nie wie za dużo na temat sprzedawanych wyrobów. Na pytanie, czy dany towar jest świeży, niepewnie odpowiada, że tak lub niestety nie wie. Dostęp do półek z napojami ograniczają tym razem dwa duże wózki z niewyłożonymi towarami. Niektóre towary lekko przykurzone (np. mniej popularne piwo). Towary poukładane na półkach w miarę sensownie, ale niektórych towarów trzeba długo szukać lub pytać personel gdzie leżą. Ceny towarów na poziomie umiarkowanym w porównaniu do innych sklepów w mieście, asortyment dość szeroki. Idziemy do kasy. Tylko jedna z trzech kas otwarta, mimo dość sporej kolejki. Pani kasjerka dzwoni po koleżankę, żeby przyszła do drugiej kasy, ta przychodzi dopiero po kilku minutach, wyraźnie nie śpiesząc się. Zanim druga kasa została otwarta, panie rozmawiają ze sobą o sprawach nie do końca służbowych, co powoduje zdenerwowanie klientów. Podczas obsługi klientów często z ust kasjerek pada pytanie o drobne, gdyż nie mają czym wydać. Często pada także zdanie typu: "Będę winna 2 grosze (itp.)". Czas obsługi jednego klienta dość długi. Pakujemy zakupy i wychodzimy ze sklepu.

Stanisław_37

04.12.2009

Placówka

Kazimierza Wielka, Partyzantów 30

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że sklep...
Uważam, że sklep Stokrotka na ul. Piaskowej w Puławach jest źle zaopatrzony. Brakuje tam świeżych warzyw i owoców. Oferta nabiału jest także uboga. Poza tym mięso jest nieświeże. Jeżeli chodzi o obsługę, to Panie ekspedientki są uprzejme i pomocne, natomiast jest ich zdecydowanie za mało. W sklepie są trzy kasy, czynna jest tylko jedna, przez co czekanie w kolejce do kasy przy niewielkim natężeniu ruchu wydłuża się nawet do 10 minut.

Ewa_618

02.12.2009

Placówka

Puławy, Kołłątaja 18

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiada duży...
Sklep posiada duży asortyment towaru, ale jest za mały na taką ilośc z oferowanej gamy produktów, w związku z czym trzeba przeciskac się między postawionymi regałami z produktami, idą z dzieckim lub z wózkiem staje się nie lada wyzwaniem zrobienie zakupów i nie zrzuceniem niczego. Poza tym na stoisku ze słodyczami nikogo nie było i nie jest to po raz pierwszy gdy tak sie dzieje, aby sprowadzic panią na owe stoisko trzeba zadzwonic dzwonkiem, ktorego boją sie dzieci, tak wiec nawet nie próbuje takich praktyk. Stoisku mięsne jest bardzo dobrze zaopatrzone i ceny nie odstraszaja, ale wrecza zachecają do zakupu, jakośc produktów wędliniarskich jest bardzo dobra, niestety mięso wydaje się byc niedbale rzucone za szybą, opisy na nim są zazwyczaj poprzekręcane, tak wiec nie sposób przeczytac cen, no i co najwazniejsze za mało osób obsługuje to stoisku, wczoraj była tylko jedna pani sprzedawca i dlatego zrobiła sie gigantyczna kolejka. Taki sam problem jest przy kasach, jest ich kilka, ale zawsze otwarte sa tylko dwie, tak wiec znowu się stoi. Pani przy kasie sprawiała wrażenie przemęczonej, w oczy "rzucały" się brudne paznokcie, do połowy pozbawione lakieru, jak równiez rana na dłoni i to całkiem swieża, która nie była zabezpieczona żadnym plastrem. Trzeba jednak przyznac, iż pani obsługująca kasę była miła. Pani przy kasie obok była bardzo, ale to bardzo powolna, ludzie stojący w kolejce niecierpliwili sie i komentowali zaistaniałą sytuację, zresztą wygląd owej pani nie był "ciekawy".

Lidia_79

02.12.2009

Placówka

Gdańsk, Piotrkowska 25

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do supermarketu,...
Wchodząc do supermarketu, zwróciłam się do miejsca gdzie stoją koszyczki. Zawsze równo poukładane, w każdym koszyczku ( te które widziałam) znajdowała się gazetka promocyjna. Udałam się na stoisko warzywne gdzie zawsze są świeże warzywa, a przy wadze znajduje się osoba do obsługi. Przy stoisku mięsnym i wędliniarskim są dwie kolejki, więc idzie to dosyć sprawnie. Na sklepie jest czysto, jest duży wybór asortymentu, pieczywo jest dostępne o każdej porze dnia( dość często robię zakupy w tym sklepie). Tego dnia akurat było dużo ludzi, otwarte były tylko dwie kasy. Ale gdy w kolejce zgromadziło się dużo klientów, kasjerki zadzwoniły po następną pracownicę. Bardzo sprawna obsługa przy kasie, nie miałam ze sobą reklamówki, pani od razu pyta czy doliczyć siatkę, więc mam gdzie spakować zakupy. Naprawdę polecam ten sklep.

Lutka

26.11.2009

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu po niewielkie zakupy, ale miło zostałem zaskoczony, gdy nie mogłem znaleźć soku pomidorowego. Sprzedawczyni widząc, że chodzę i szukam na półkach podeszła do mnie i zapytała czy potrzebuje pomocy:) Odpowiedziałem , że szukam soku pomidorowego i po chwili wskazała mi regał z dużym wyborem soków pomidorowych. Kto wie ile czasu bym spędził na samotnym poszukiwaniu odpowiedniego regału, a tu taka uprzejmość:)

Remigiusz_21

26.11.2009

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie robię z wielką chęcią. Sklep jest przyjazny klientom. Towar jest exponowany należycie. Na półkach nie ma luk. Persolen z wielką chęcią wskazuje miejsca z poszczególnymi artykułami. Stoisko mięsne-nabiałowe jest czyste. Personel wita i żegna bardzo serdecznie każdego klienta. Towar prezentowany jest za szklaną szybą. Zawsze świeży. Inne stoiska nie budzą zastrzeżeń. Bardzo często są kolejki gdyż najczęściej tylko 1 kasa jest czynna.

Przemysław_239

24.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do sklepu...
Przyszedłem do sklepu po szybkie śniadanko. Wchodząc do sklepu nie w kasie siedziała kasjerka (wiek około 50 lat), która czytała gazetę. Nawiązała ze mną kontakt wzrokowy, lecz nie wykonała żadnego gestu, aby mnie powitać. Podłoga była bardzo brudna i zachlapana. Odrazu udałem się do regału z pieczywem, które tylko częściowo było wyeksponowane. Część towaru była w koszach od dostawców, która bardzo utrudniała poruszanie się przy regałach z pieczywem. Po wybraniu odpowiedniego pieczywa udałem się po mleko, do którego dojście było bardzo utrudnione przez stojące wózki i skrzynki, w których znajdował się towar. W obrębie tego towaru była pracownica, która rozkładała towar. Poprosiłem o podanie mleka, które znajdowało się w komorze chłodniczej. Pracownica powiedziała, żebym sam sobie wziął. Oświadczyłem, iż nie mam dostępu do tego towaru i ponownie poprosiłem o podanie produktu. Pracownica powiedziała, że obok leży też mleko (z inną zawartością tłuszczu 3,2%) i mogę sobie wziąć tamto mleko. Powiedziałem, że ten produkt jest inny, a mi zależy na tamtym (2% tłuszczu). Pracownica powiedziała, że nie ma czasu, bo układa towar. Niestety nie zakupiłem produktu. Po podejściu do stanowiska kasowego pracownica głośno dyskutowała z innym klientem. Miałem wrażenie, że wcale się nie spieszy z obsługą kolejnego klienta. Dyskusja o pogodzie była naprawdę bardzo emocjonalna. Gdy wykładałem towar, kasjerka rozpoczęła skanowanie moich produktów. Niestety nikt mnie nie powitał. Jedynym słowem, jakie wypowiedziała kasjerka to "PIN". Zadałem pytanie "Gdzie?", wskazała ręką i ponownie usłyszałem słowo PIN. Kasjerka była bardzo nieuprzejma, śmierdziała papierosami i miała bardzo nieestetyczne dłonie. Po wydaniu reszty nie otrzymałem paragonu. Wyszedłem z ogromnym niesmakiem.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2009

Placówka

Szczecin, 26 Kwietnia 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj bylam na...
Dzisiaj bylam na zakupach w sklepie Stokrotka. Po wejsciu przeszlam przez stoisko z warzywami, wszystki owoce i warzywa bardzo ladnie wyeksponowane, jedna ze starszych pan miala proble ze zwarzeniem odrazu pomogla jej osoba z obslugi. Polki z towarem bardzo dobrze zapelnione, ceny do wszystkich prodoktow, wyrywkowo sprawdzilam kilka dat i nic nieznalazlam po terminie. Gdy tylko potrzebowalam pomocy pracownik sklepu udzielil mi wyczerpujacej odpowiedzi. Duzo miesjca miedzy polkami, gdy kolejka zrobila sie dluzasza(5osob) wolano nastepna kase.

aisha1209

17.11.2009

Placówka

Świnoujście, Bema 2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybralam sie na...
Wybralam sie na zakupy do sklepu po zakupy na wekeend. Na stoisku warzywnym panowal porzadek warzywa i owowce byly swieze oraz uzupelniene byly braki. Towar na polkach byl dobrze wyeksponowany. Pani ekspedientka bardzo dobrze sie mna zajela gdy potrzebowalam jej pomocy oraz doradzila mi produkt, znala aktualne pormocje. Pani przy kasie obslugiwalam szybko i milo z usmiechem kazdego klienta. Jedyny minus jaki moge dac to ze na sklepie bylo bardzo duzo palet z towarem co powodowalo ciezki przejazd.

aisha1209

14.11.2009

Placówka

Świnoujście, Bema 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątkowe popołudnie...
W piątkowe popołudnie wybrałam się na zakupy weekendowe. W sklepie nie było dużo kupujących. Pomiędzy regałami panował porządek, nie było problemu z przechodzeniem pomiędzy nimi, nie było żadnych palet z towarem. Półki bardzo dobrze dotowarowane. Jednakże nie udało mi się znaleźć ani jednej osoby z obsługi. Czasami potrzeba jest kontaktu z pracownikiem, jedynie widoczna były panie w kasie, na stoisku mięsnym i monopolowym. Trudno dostać się do tych miejsc, nie przeszkadzając innym kupującym. Dobrze byłoby aby na sali sprzedaży znajdował się choćby jeden pracownik którego można poprosić o pomoc. Przy kasie była dość długa kolejka (stało tam 6 osób), w innych kasach nie było nikogo. Z moich obserwacji wynika iż w piątkowe popołudnie jest dużo więcej klientów. Dobrze świadczy o sklepie jak jest w stanie szybko i sprawnie obsłużyć wszystkich zainteresowanych.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Świdnica, Wróblewskiego 1A

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piękny sklep-niestety tylko...
Piękny sklep-niestety tylko jako lokal.Bez przerwy widać puste półki-brak towaru!!!stoisko mięsne zaniedbane(wysuszone filety )długi czas oczekiwania-kolejka na stoisku mięso -wędliny-sery-a za ladą 1 pracownik z plakietką uczę się.Na moje pytanie o ryż preparowany Pani patrzy ze zgorszeniem i mówi że w życiu o czymś takim nie słyszała Szukałam też barszczu białego od prywatnego producenta-najpierw z pracownikiem potem z kierownikiem.Chaos-nikt nie ma pojęcia o towarze w sklepie.wdzień przedświąteczny czynne 2 kasy(w tym jedna przy stoisku monopolowym)brak towaru przy kasach-poprosiłam o papierosy i musiałam przejść się po nie do innej kasy.Czas oczekiwania na zapłacenie rachunku Sr.15 min.I jeszcze jedna rażąca sprawa-w godzinach największego ruchu przy stoiskach z pieczywem,między pókami rozładowanie palet z towarem klient nie ma dostępu do towaru.Nie rozumiem dlaczego nikt tego nie kontroluje przecież tracą klientów.

RENATA_168

12.11.2009

Placówka

Kraków, Na kozłówce 10

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie są dosyć przyjemne jest to bardzo czysty sklep oraz ładnie zagospodarowany - widać iż pracownicy bardzo dbają o ekspozycje sklepu. Jedynym minusem jaki zauważyłem jest fakt iż jest to dość duży sklep w którym brak osoby której można byłoby się spytać co gdzie się znajduje co znaczenie wydłuża czas poszukiwania danego produktu dla osoby która jest tam pierwszy raz.Asortyment jest bardzo różnorodny i bogaty w produkty z tzw. górnej półki co się także przekłada na wysokie ceny. Jeśli chodzi o czas stania w kolejce w godzinach rannych nie ma dłuższego postoju wszystko odbywa się sprawnie i w miłej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wg moich obserwacji...
Wg moich obserwacji mogę pozytywnie ocenić jakość usług supermarketu "stokrotka". Biorąc pod uwagę kryteria ocen jakie tu występują wszystkie uzyskują stopnie pozytywne. Nie zauważyłem żadnych braków w kompetencjach sprzedających, ceny dostępnych towarów ( a jest ich wystarczająca ilość) są odpowiednie na każdą kieszeń.

Andrzej_272

10.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta bardzo...
Obsługa klienta bardzo mila i starająca się ułatwić i umilić zakupy w supermarkecie, pani która obsługiwała na warzywach najpierw w bardzo uprzejmy sposób pomogła zrobić zakupy staruszce robiącej zakupy przede mną, dobrała również siatkę odpowiednią do ciężaru i gabarytów robionych zakupów, jedynym minusem były dosyć duże ilości towaru wystawionego na paletach w taki sposób, że znacznie utrudniały przejście klientom z wózkiem po przez alejkę. W pozostałej części sklepu nie dało się zwrócić uwagi na nie działający czytnik cen, pozostałe warunki sprzyjały klientom czytelnie rozmieszczone informacje o cenach i promocjach dotyczących produktów znajdujących się na półkach, żaden z losowo wybranych przez ze mnie artykułów nie by przeterminowany. Jeżeli chodzi o kasy to dużym problemem jest tu trafienie na pomyłkę kasjera, ponieważ taką może anulować tylko i wyłącznie kierownik zmiany, który nie spieszył się zbytnio a jak już przyszedł po około 10 minutach sprawia raczej wrażenie zrobienia wielkiej laski niż wypełnienia swojego obowiązku. Warto zwrócić uwagę na kulturalne zachowanie kasjerkę, który grzecznie się przywitała zaproponowała reklamówkę była uśmiechnięta i bardzo mila. Muszę dodać że identyfikatory całej obsługi sklepu były przypięte do fartuchów w bardzo widocznym miejscu ułatwiającym rozpoznanie osoby przez którą jesteśmy obsługiwani.

Karol_114

10.11.2009

Placówka

Lublin, Kunickiego 141

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjeżdzając na parking,...
Wjeżdzając na parking, zauwazylem bardzo duże zanieczyszczenie parkingu w postaci fruwających paragonów i butelek. Z polbruku wyrasta trawa. Budynek SP (ściany) bardzo brudne. Przed wejściem do sklepu kilka kipów po papierosach, wyblakłe (wytarte) nalepki, szyby w drzwiach automatycznych lepiące się po jakimś lodzie. Na holu przed kasami bardzo brudna podłoga, papiery (paragony) na podłodze. Towar na sklepie lekko zakurzony (szczególnie na najwyższych regałach). W komorze chłodniczej kurz, towar niepoukładany, zbędne kartony (podstawki po jogutrach). Sprzedawcy z lekko przybrudzonymi "Fartuszkami". W kasie obsługa obojętna. Pracownik nie powitał mnie, nie nawiązał kontaktu wzrokowego. Rozpoczął obojętnie skanowanie produktów. Po zakończeniu skanowania dość cicho powiedział kwotę do zapłaty. Płaciłem kartą, oddając kartę otrzymałem potwierdzenie z terminala lecz bez paragonu, który został na drukarce fiskalnej. Pracownik mnie nie pożegnał tylko popijał kawę po zakończeniu transakcji.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Szczecin, Derdowskiego/26 kwietnia

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiada własną...
Sklep posiada własną piekarnię która jest widoczna dla klientów, zdumiewające jest to że pracownicy układający jedną ręką bułki do wypieku drugą palą papierosa....więcej pieczywa tam nie kupię

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2009

Placówka

Lublin, Kunickiego 141

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niemiła i...
Bardzo niemiła i arogancka starsza pani na stoisku mięsnym, do klientów(nietylko mnie) odnosi się bardzo niemiło a gdy zwróciłem jej uwagę jak odnosi się do klientów usłyszałem w odpowiedzi"ja ci się niepodoba to nie musisz tutaj kupować albo leć do kierownika na skargę i tak mi nic nie powie".Poz za tą panią obsługa miła i potrafiąca odpowiedzieć gzie jaki towar można znaleść, czystość w markecie i świeżość owoców i warzyw pozostawia jeszce wiele do życzenia.

Krzysztof_301

08.11.2009

Placówka

Hrubieszów, Prosta 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie bywam...
W sklepie bywam dość często, organizacja sklepu jest niezła. Bardzo denerwujący jest zapach tuż przy wejściu, trudno określić co to może być, ale zauważalny jest zawsze. Dość odpychająco to działa na wchodzących klientów. Obsługa jest miła i profesjonalna, towar dobrze wyeksponowany, miejsca w przejściach pomiędzy półkami jest wystarczająca ilość. Przed sklepem znajduje się wygodny parking. Godziny otwarcia sklepu są dogodne dla wszystkich. Niską punktację przydzielam tylko za ten "przykry" zapach.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2009

Placówka

Świdnica, Wróblewskiego 1A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kiedy weszłam do...
kiedy weszłam do sklepu od wejscia było słychac jakies głośne śmianie i rozmowy idąc dalej doszłam do stojska mięsnego i tam zobaczyłam dziewczyny ze stojska które gadały ze soba jak by na kawie w kawiarni jak sie spytałam pani czy jest karczek to wybuchneła smiechem wiec postałąm jeszcze 5 minut i odeszłma .

Dorota_343

05.11.2009

Placówka

Starachowice, Al. Armii Krajowej 3

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłam świadkiem następującej sytuacji w ww sklepie. O tej godzinie w sklepie panował sredni ruch, mogę nawet stwierdzić, ze prawie wcale go nie było. Na sklepie panował jeden wielki "bałagan". Na regałach brakowało asortymentu , gdzie niegdzie były puste pudełka. Pewnien starszy Pan chciał zapłacić za zakupy lecz w kasie nikogo nie było. Gdy w końcu pojawiła się sprzedawczyni poinformowała, iż "stoję na alkoholach" i ta kasa jest czynna. Gdy klient podszedł by zapłacić za zakupy i podał banknot poinformowała klienta iż mu nie wyda, bo zostanie bez drobnych. Powiedziała starszemu Panu aby o godzine 7 rozmienił pieniądze i przyszedł po zakupy. Także klient wyszedł pozostawiając na ladzie mleko, bułki i parę deko wędliny. To się nazywa profesjonalna obsługa klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Lublin, Herbowa 4

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka

Sklepy Stokrotka zostały oparte na polskim kapitale. W 1994 roku w Lublinie powstała firma EDEN, która po 6 latach zmieniła nazwę na Stokrotka. Od czasu otwarcia pieszego sklepu firma sukcesywnie się rozwija. Obecnie w Polsce znajduje się ok. 600 sklepów oraz trzy centra dystrybucyjne pod szyldem marki. Firma posiada własną sieć logistyczną. W sklepach można zaopatrzyć się zarówno w produkty spożywcze jak i chemii gospodarczej.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Stokrotka?

Sima

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Super Plus

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Emka

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!