Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu w celu zrobienia niewielkich zakupów. Od samego początku zaskoczyła mnie wielkość sklepu. Stokrotka, w której byłem była ogromna i oferowała do tego bogaty asortyment różnych towarów. Sklep był całkiem zadbany i czysty, a na zewnątrz znalazłem nawet kilka ulotek i gazetek z tego sklepu. Zraziła mnie niestety obsługa. W sklepie były dwie kasy i stoisko z pieczywem, a ekspedientek jedynie dwie (!). Powstało przez to ogromne zamieszanie, a praca nie była płynna.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wstąpiłem...

Do sklepu wstąpiłem po kilka drobnych produktów spożywczych. Wnętrze sklepu nie robi pozytywnego wrażenia. Pomimo czystości robi ono wrażenie bałaganu i nieładu. Regały sklepowe są porozstawiane bardzo gęsto, co czyni przejścia pomiędzy nimi bardzo ciasnymi. Minięcie innego klienta stanowi kłopot. Sklep posiada bogatą ofertę artykułów spożywczych, lecz odnalezienie ich na pułkach nie jest łatwe. Po kilku minutach błądzenia po sklepie odnalazłem produkty, po które wstąpiłem. Po wybraniu ich udałem się do kasy. Pomimo dość dużej liczby klientów z trzech otwarte były tylko dwie kasy. Zająłem miejsce w krótszej kolejce i czekałem na moją kolej. Przede mną w kolejce stało około 5 osób z dużymi zakupami. Kasjerka jednak wszystkich obsługiwała bardzo szybko i już po około 7 minutach nadeszła moja kolej. Po podejściu do kasy zostałem miło przywitany przez uśmiechniętą brunetkę w wieku około 30 lat. Kasjerka szybko naliczyła wszystkie produkty, które chciałem kupić, zapytała czy potrzebuje torebki, gdy usłyszała, że „nie” podała kwotę, jaką miałem opłacić. Transakcję opłaciłem gotówką. Szybko otrzymałem resztę do ręki i zostałem pożegnany. Przez brak miejsca zakupy robiło się niewygodnie, ale dzięki miłemu nastawieniu personelu jestem zadowolony z obsługi.

_red_

17.03.2010

Placówka

Lublin, Cypriana Godebskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musze przyznać, że...

Musze przyznać, że podejście obsługi na potrzeby klienta jest na wysokim poziomie. Jak większośc wie, często są kolejki na stoiskch z mięsem i wędlinami. I tak samo było tym razem. Ustawiając się w kolejce myślałem, że będę oczekiwał ok. 30 minut. Jednakże było to mylne myślenie. Obsługa starała się aby klient oczekiwał jak najkrócej. Ponadto osoby tam pracujące starają się pomóc klientowi, który nie jest zdecydowany. Duży nacisk nakładany jest na asortymenty, które są w danej chwili w promocji. Podobne zachowanie jest przy kasie. W momencie ustawienia się większej ilości klientów do kasy, kasjerka dzwonkiem daje znać, aby przyszła kolejna osoba do drugiej kasy aby kolejki nie było. Widać, że obsługa stara się aby klient ponownie powrócił na zakupy do tego sklepu. Brak jest odczucia, że klient jestn obsługiwany bo tak musi być.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2010

Placówka

Białystok, Duboisa 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Stokrotka jest...

Sklep Stokrotka jest stosunkowo nieduży.Jest jednak bardzo popularny wśród mieszkańców osiedla.Bardzo miło i sprawnie robi się tu codzienne zakupy.Asortyment oferowany przez ten sklep jest dość różnorodny.Dobrze zaopatrzone jest stoisko mięsne, pracujące tam ekspedientki są miłe fachowo doradzają rodzaje mięsa i polecają wcale nie najdroższe gatunki.Panie na tym stoisku dbają o czystość, usuwają obeschnięte końcówki wędlin i klient nie jest narażony na ich kupno.Dobrze zaopatrzone jest też stoisko z nabiałem, produkty z kończącą się datą ważności są przeceniane, z czego często korzystają klienci. Rzadko natomiast kupuję tu owoce, gdyż są tu wyjątkowo drogie. W sklepie znajduje się tablica ogłoszeń, gdzie klienci mogą zamieszczać swoje ogłoszenia z cyklu:oferuję, poszukuję - forma tych ogłoszeń cieszy się dużą popularnością wśród klientów. Cały personel pracuje bez zarzutu, lecz jakoś dziwnie szybo się zmienia,co chwilę pojawiają się nowe osoby z plakietką "Uczę się".Czyżby w Stokrotce bardzo mało się zarabia? Jeśli tak to szkoda gdyż personel naprawdę się stara, a klient ledwo zdąży się przyzwyczaić do ekspedientki to już jej nie ma!

Era

07.03.2010

Placówka

Białystok, Paderewskiego 10

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie spotkałam...

W sklepie spotkałam tylko jedną ekspedientkę zainteresowaną tym, czego szukam. Po tym jak dałam do zrozumienia że czegoś szukam a nie mogę znaleźć na półkach, nie było zainteresowania ze strony pracujących tam osób. Po pewnym czasie jedna pani, miała na imię Marta, podeszła i wskazała gdzie powinnam szukać konkretnego towaru. W sklepie jest czysto ale zapach budzi zastrzeżenia. Panie obsługujące na stoiskach (mięso, warzywa) nie są zainteresowane klientem, Klient stoi i czeka aż sprzedawca "zrobi swoje"

IZABELA_240

06.03.2010

Placówka

Biała Podlaska, Narutowicza ?

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam produkty spożywcze....

Kupowałam produkty spożywcze. Typu: pieczywo, nabiał, wędlinę. Produkty rozmieszczone na terenie sklepu "z głową", dzięki temu jest łatwe odnalezienie określonych produktów. Obsługa miła, kompetentna, schludna. Klienci obsługiwani są sprawnie. Pani siedząca przy kasie uśmiechnięta, dzięki czemu zakupy staja się przyjemniejsze.

Milena_82

26.02.2010

Placówka

Siedlce, młynarska 26

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSIEDLOWY SKLEP, POWSTAŁY...

OSIEDLOWY SKLEP, POWSTAŁY PO JEDNYM ZE SKLEPÓW SPOŁEM. JAK NA STANDARDY STOKROTEK BARDZO MAŁY, NIE WYGLĄDA JAK SUPERMARKET ALE RACZEJ JAK SKLEP OSIEDLOWY GDZIE TOWARY, KTÓRE NIE MIESZCZĄ SIĘ NA STANDARDOWYCH PÓŁKACH SĄ STŁOCZONE I ŹLE WYEKSPONOWANE. BRAKU MIEJSCA FIRMĘ CHCE ZAPEWNIĆ STAŁY ASORTYMENT OD PIECZYWA PO SKARPETY I ARTYKUŁY BIUROWE CO W REZULTACIE SKUTKUJE TYM, ŻE CAŁOŚĆ PREZENTUJE SIĘ KOMICZNIE. DZIAŁ MIĘSNY ZREDUKOWANY DO MINIMUM A I TOWAR TAM SPRZEDAWANY NIE ZACHĘCA ŚWIEŻOŚCIĄ I JAKOŚĆIĄ.WIĘKSZOŚĆ KLIENTÓW OBSŁUGIWANA JEST W KASIE Z ALKOCHOLEM, TOWAR ZA KAŻDYM RAZEM TRZEBA SAMEMU WYKŁADAĆ NA BLAT BO W TEJ KASIE NIE MA TAŚMY PRZESZYWAJĄCEJ TOWAR.ODWIECZNYM PROBLEMEM JEST RÓWNIEŻ BRAK DROBNYCH W KASACH I CIĄGLE PROŚBY O DROBNE PIENIĄDZE. ZE SKLEPU KORZYSTAM JEDYNIE W OSTATECZNOŚCI KIEDY WIEM, ŻE INNE SKLEPY W OKOLICY SĄ ZAMKNIĘTE. WRAŻENIE NAPRAWDĘ ŹLE. NIE POLECIŁABYM TEGO SKLEPU NIKOMU KTO CENI SOBIE JAKOŚĆ SKLEPU SPOŻYWCZEGO.

EWA_701

23.02.2010

Placówka

Lublin, Bazylianówka 58

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market "Stokrotka" utrzymuje...

Market "Stokrotka" utrzymuje się w dość dobrej kondycji, mimo wielkiej konkurencji wybudowanej po sąsiedzku Biedronki - słowa pochwały-klienci mają wybór, konkurencja jest potrzebna! Wybór produktów w tym sklepie jest urozmaicony. Na szczególna uwagę zasługuje stoisko z pieczywem -dużo gatunków, na miejscu jest piekarnia,pieczywo jest świeże i pachnące, ceny też nie wysokie.Mam złe doświadczenia ze stoiskiem mięsnym.Mięso często jest nieświeże, szczególnie wędliny.Stoisko to jest nieracjonalnie obsługiwane - łącznie z nabiałem. Klienci się gubią,po ser trzeba czekać bardzo długo, ekspedientki jakoś nie zauważają tych nie lubiących mięsa! W sklepie tym organizuje się sprzedaż produktów, którym kończy się data ważności, niestety robi się to zbyt późno, w efekcie kupiłam serek, który po otwarciu okazał się spleśniały.Normą jest tez długie oczekiwanie w kolejce do kasy.Wygląda na to, iż zatrudnia się zbyt mało personelu lub szwankuje organizacja pracy.

Era

21.02.2010

Placówka

Białystok, Paderewskiego 10

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak w takim...

Tak w takim sklepie to aż przyjemnie robić zakupy.Obsługa bardzo miła i pomocna nie natarczywa ale chętna do pomocy.Bardzo duży wybór towarów o konkurencyjnych cenach tak że jest w czym wybierać.Przez cały dzień dostęp do świeżego pieczywa gdyż na terenie sklepu znajduje się piekarnia.Czas oczekiwania w kolejce do kasy trochę długi,profesjonalna obsługa przy kasie rekompensuje oczekiwanie.Sklep zadbany i mimo dużego śniegu na zewnątrz podłoga zadbana i sucha.

Michał_868

18.02.2010

Placówka

Suwałki, Noniewicza 46

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na półkach było...

Na półkach było dużo dziur - szczególnie w lodówce nabiałowej. Warzywa i owoce nie wyglądają na świeże. Pani, którą poprosiłam o pomoc w znalezieniu towaru szybko i sprawnie udzieliła mi wskazówek. Działy tylko 2 kasy mimo że kolejka była bardzo długa. Obsługa bardzo miła ale przeklina na hali sklepowej.

Małgorzata_967

18.02.2010

Placówka

Lublin, Żelazowej Woli 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w godzinach...

Sklep w godzinach szczytu barzdo dobrze przygotowany do prowadzenia handlu. Asortyment poukładany na swoim miejscu, wyeksponowany, dobrze oznaczony cenowo. Jedynym minusem był brak kilku rzeczy przemysłowych z gazetki promocyjnej. Nikt też z personelu nie był w stanie mi udzielić informacji czy jeszcze ten asortyment będzie dostępny (promocja trwa jescze tydzień).

Tomasz_972

18.02.2010

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigi 17

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słaby, niepełny asortyment,...

Słaby, niepełny asortyment, jakość obsługi uległa polepszeniu po wcześniejszej skardze wysłanej e-mailem do "Stokrotki", natomiast strasznie męcząc jest to że zwykle bardzo mało jest kas czynnych i tworzą się ogromne kolejki, zauważyłem że brak jest wystarczającej liczby personelu, mała ilość towaru z ofertpromocyjnych

Paweł_896

18.02.2010

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusy Dobry wybór produktów...

Plusy Dobry wybór produktów spożywczych Możliwość płacenia kartą nawet przy małych kwotach (poniżej 20 zł) Sprawna obsługa Minusy Komentarze obsługi z działu wędlin dotyczące klientów Byłem świadkiem komentarza na stoisku mięsnym odnośnie zachowania klientów co zniechęca do robienia zakupów. Konkretnie był to żart odnośnie prędkości podejmowania decyzji przez starszą osobę. Ceny są średnio konkurencyjne.

Ireneusz_44

18.02.2010

Placówka

Białystok, Leszczynowa 31

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep nie wyróżniałby...

Sklep nie wyróżniałby się niczym szczególnym, gdyby nie fakt, że ekspedientki bardzo długo obsługują. Na stoisku z wędliną zawsze ważą za dużo i obrażają się, gdy karzemy odłożyć nadprogramowe dekagramy. Na szczęście Panie na stoisku do ważenia warzyw rekompensują w/w sytuację. Są szybkie i uprzejme.Co do asortymentu: jest świeży, jeżeli chodzi i produkty o krótkim terminie ważności. Sklep winduje jednak ceny.

Małgorzata_937

16.02.2010

Placówka

Lublin, Władysława Jagiełly 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1.Jeżeli chodzi o...

1.Jeżeli chodzi o czas obsługi to musze z przykrościa stwierdzić, że jest tragiczny. kolejka kilometrowa i przeważnie czynna tylko jedna kasa. 2. matka jadąca z dzieckiem wózkiem zawsze ma problem by przejechać między regałami ( sama tego doznałam) 3. personel mało usmiechnięty, ale miły nie ma co narzekać. 4. dział z wędlinami - nie zbyt świeże jak to w marketach, mięso całkiem całkiem

Katarzyna_1799

15.02.2010

Placówka

Gdańsk, Piotrkowska 25

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przestronny, z...

Sklep przestronny, z dużą ilością równo poukładanych artukułów (półki uginają się od towarów). Cenówki znajdują się przy wszystkich produktach, są dobrze wyeksponowane. Sklep czysty, zadbany, panie pracujące w tym sklepie ubrane były w uniformy firmowe. Włożyłam potrzebne produkty do koszyka i udałam się do kasy. Kasjerka szybko zeskanowała wszystkie kody kreskowe z produktów, wyraźnie powiedziała kwotę do zapłaty. Wszystko odbyło się sprawnie, pani przy tym była niezmiernie miła i uprzejma. Ceny produktów są nieznacznie większe w porównaniu do innych supermarketów. Polecam ten sklep ze względu na miłą i dobrze przeszkoloną obsługę.

zalogowany_użytkownik

09.02.2010

Placówka

Radomsko, Komuny Paryskiej 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Widać, że konkurencja...

Widać, że konkurencja działa pozytywnie na sklepy Stokrotka. Sklep który opisuje ma w niedalekiej odległości od siebie skle Biedronka i stara się dopasować konkurencyjnie do niej. Już jest duża poprawa ale jeszcze trochę brakuje. Wewnątrz sklepu panuje ogólnie porządek z wyjątkiem małych niedociągnięć w postaci zatarasowanych przejść. Największym problemem jest przejście w pobliżu lad z mięsem i wędlinami gdzie często są robione promocje paletowe i często się zdarza, że jest problem z przejechaniem wózka z powodu takiej promocji jak i też z powodu kolejki do mięsa. Poprawa jest widoczna w podejściu pracowników do klienta. Kiedyś jak się prosiła o pomoc to ekspedientka tylko mówiła, gdzie dany produkt powinien być a w chwili obecnej przerywa pracę i zaprowadza się do poszukiwanego produktu. Problem jeszcze jest chwilami kolejki do kas. W momencie jak jest dużo ludzi to często nie jest otwierana kolejna kasa. Natomiast dużym minusem jest parking. W chwili obecnej jest tam dużo śniegu a przeciez można by było w nocy odśnieżyć parking i kliencie rano mieliby gdzie parkować.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2010

Placówka

Białystok, Paderewskiego 10

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep samoobsługowy, pomijając...

Sklep samoobsługowy, pomijając stoisko z produktami świeżymi, wędlinami oraz obsługę na kasie. Poczynając od zakupów na dziele z wędlinami, zostałam bardzo mile obsłużona,zresztą jak zawsze w tym sklepie i na tym dziale, każdego dnia te Panie z uśmiechem pytają w czym mogą pomóc i dziękują i zapraszają do kolejnego zakupu. Obsługę na kasie również oceniam bardzo mile, zostałam zaproszona do kolejnej wizyty. A nie zawsze to się zdarza w sklepach market-owych właśnie takiego typu.

KAROLINA_689

03.02.2010

Placówka

Lublin, Żelazowej Woli 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejka do kasy...

Kolejka do kasy była bardzo długa. Z 5 dostępnych stanowisk kasowych czynne były tylko dwa. Pani przy kasie nie przywitała się ze mną jak również nie pożegnała. Nie zaproponowała mi zakupu reklamówki, pomimo dużej ilości zakupów- musiałam sama o nią poprosić. Stanowisko kasowe nie wyglądało zbyt schludnie wokół leżało mnóstwo paragonów. Pomimo braku przywitania i pożegnania się Pani przy kasie starała się być uprzejma. Wyglądała schludnie.

Iwona_394

30.01.2010

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zaskoczyła mnie duża ilość asortymentu, również takiego który niedostępny jest w innych miejscach. Spostrzegłem jednak, że ceny w porównaniu do innych sklepów są wyższe. Na półkach panuje porządek, dlatego bez problemu znalazłem interesujące mnie produkty. Przy stoisku z pieczywem zostałem obsłużony sprawnie i życzliwie. Przy kasie nie było kolejek. Kasjerka obsłużyła mnie szybko, poprawnie wydając resztę oraz paragon.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Lublin, Bazylianówka 58

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Stokrotka

Opinie (1695 z 2816)

Stokrotka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Stokrotka?

Supermarket LUX

TAD

600 plus

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?