Energa

(3.44)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (631 z 1274)

Wyczyść filtry
Jakość obsługi fatalna...
Jakość obsługi fatalna !!! Zadzwoniłem na infolinię, aby zgłosić problem z fakturą - nie mogłem pobrać faktury z systemu energa 24 w formacie pdf, pojawiał się błąd. Po 57 minutach odebrała telefon Pani z infolini. Przedstawiłem swój problem. Niestety nie uzyskałem żadnej pomocy. Dostałem informacj, iż są to niespodziewane problemy techniczne. Dostałem zapewnienia, ze w ciągu 48 godzin sprawa się rozwiąże - niestety do dziś nie mogę pobrać pliku pdf z fakturą. Reasumując pomoc żadna. Beznadzieja.

Adi_1

12.05.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam jednym z...
Byłam jednym z zadowolonych klientów, dopóki Energa zaczęła stosować nową politykę wobec swoich obecnych klientów. Co jakiś czas dzwonią różni przedstawicieli Energii proponują nowe korzystniejsze warunki. Każdy z nich proponuje co innego, a jak dochodzi do realizacji na umowie jeszcze, co innego. W każdym razie jeden z przedstawicieli przekonał mnie do nowych planów. Jednak ostrzegam dobrze sprawdźcie warunki, a przede wszystkim opłaty abonamentowe i stałe bo nie zawsze okazują się korzystniejsze. Po otrzymaniu umowy i wnikliwej analizie z samą umową i rachunkiem zdążyłam zrezygnować z owej umowy. Zastanawia mnie polityka Energii. Wcześniej nie miałam nic do zarzucenia firmie, wręcz byłam zadowolona z ich usług, a teraz zaczynam rozglądać się za alternatywnym rozwiązaniem. Czasem zmiany na nowe nie wpływają korzystnie na firmę. Zmiana portalu na nowy także stwarza wiele problemów.

Małgorzata_2313

24.11.2015

Placówka

Grudziądz, Skłodowskiej-Curie 6/7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam skorzystać z...
Musiałam skorzystać z tego punktu obsługi klienta. Przybyłam na miejsce zaraz po godzinie 9.00. Była trzecia w kolejce. Czekanie trochę mnie zmęczyło, ale gdy przyszła moja kolej to młoda pani, która mnie obsługiwała była kompetentnym pracownikiem i sprawnie mnie obsługiwała. Polecam!

zalogowany_użytkownik

24.11.2015

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po połączeniu z...
Po połączeniu z konsultantem opisałam problem, który próbował mi wyjaśnić, po około 10 minutach rozmowy stwierdził, że on nic nie wie i połączy mnie z osobą która się tym zajmuje, dopiero ta pani wyjaśniła o co chodzi.

zalogowany_użytkownik

22.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna i...
Bardzo kompetentna i miła obsługa! Pani bardzo pomocna! polecam! :)

Dorota_1056

12.09.2015

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam styczność tylko...
Miałam styczność tylko z Panem w biurze obsługi. Kompetentny, bardzo dobrze znający obowiązujące przepisy . Jest bardzo pomocny i udziela wyczerpującej odpowiedzi na wszystkie pytania. Odpowiedni człowiek na odpowiednim stanowisku!

Marta_2479

08.07.2015

Placówka

Konin, Kleczewska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam Fakturę za...
Otrzymałam Fakturę za energię elektryczną z datą płatności do 07-03-2015 r. (sobota) . Faktura została zapłacona w poniedziałek 09-03-2015. Za 2 dni zostały naliczone mi odsetki w kwocie 0,15 zł. i wysłano do mnie notę odsetkową listem priorytetowym. Każdy głu.. umie wyliczyć, że koszty wystawienia noty są o wiele, wiele większe niż kwota noty. Czy w ENERDZE nie ma ludzi, którzy umieją liczyć i dbać o środowisko!!!28-03-2015 zostałam poinformowana mailem, że aktywowali mi usługę eFaktury. Firma motywowała wprowadzeniem eFaktury dbałością o środowisko. OK. Ale wysyłanie not odsetkowych chyba daleko się ma do ochrony środowiska!!!

mart

24.04.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odpowiedź szybka, krótka,...
Odpowiedź szybka, krótka, zwięzła i konkretna. Nic dodać nic ująć.

mojo

10.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna. Dodzwonienie się...
Fatalna. Dodzwonienie się jeśli w ogóle jest możliwe to graniczy z cudem. Dlatego też z przykrością muszę wystawić ocenę ogólną taką a nie inną. Oceny cząstkowe wynikają bezpośrednio z oceny ogólnej. Z rozmów ze znajomymi jasno wynika, że nie jest to odosobniony przypadek.

mojo

10.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Tak długich...
Słabo. Tak długich kolejek i tak nie miłej obsługi nie było nawet za czasów PRL. Jedna wielka masakra. Choć trzeba dodać że wiedzę posiadają ale sposób obsługi klienta psuje wszystkie plusy. Na minus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Michał_1979

08.07.2014

Placówka

Wejherowo, Przemysłowa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

zalogowany_użytkownik

19.05.2014

Placówka

Wejherowo, Przemysłowa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na połączenie, mimo wyboru pozycji z menu brak połączenia z konsultantem. W słuchawce słychać monit o wybór opcji albo następuje rozłączenie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo...
Obsługa bardzo miła, kompetentna, w środku przyjemnie

Dorota_1119

20.11.2013

Placówka

Lębork, Tadeusza Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

15.07.2013

Placówka

Starogard Gdański, Pelplińska

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

13.07.2013

Placówka

Starogard Gdański, Pelplińska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 2 miesięcy...
Od 2 miesięcy korzystam z możliwości rozliczenia rzeczywistego, jakie oferuje energa i jestem bardzo zadowolona. Spisuję stan licznika, loguję sie na stronie internetowej, wpisuję stan licznika i w ciagu zaledwie kliku sekund otrzymuję informację zwrotną o wyskości faktury do zapłacenia. Osobny temat stanowią opłaty stałe i sam koszt zużytej energii, ale tego nie chciałabym oceniać. Ten rodzaj rozliczenia śmiało mogę polecić wszystkim. Jedynym mankamentem jest fakt, iż licznik trzeba regularnie spisywać , gdyż za przekroczenie miesiąca naliczane są kary pieniężne.

Mruczek

24.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
spisano mi...
spisano mi licznik zawyżając o 420 kwhod 20 listopada wysyłam pisma , dzwonie , dziś 30 listopada .nikt nie raczył mi odpowiedzieć na moje pytania .nikt nie raczył mi zrobic korekty , wypisano frę błednie , że bym zapłacił za 4 lata z góry szok . mimo dzwonienia na info do energa , przez 10 dni żadnej odpowiedzi .poznośli regionalne oddziały , nawet nie ma gdzie zgłosić awarii

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zmieniałam lokal handlowy...
Zmieniałam lokal handlowy i co za tym idzie przepisywałam umowę na korzystanie z energii elektrycznej. mniej więcej po dwóch tygodniach nagle zostałam bez prądu w lokalu. Okazało się że są zaległości i energia została odcięta. Po dwóch tygodniach nie można mieć zaległości! na drugi dzień przyjechał bardzo miły Pan podłączył z powrotem, bo zaległości były poprzedniego najemcy. Pomyślałam sobie no zdarza się. Trochę nerwów, kilku straconych klientów ale zdarza się. Niestety to nie koniec tej przygody: za parę dni otrzymałam fakturę z obciążeniem za ponowne podłączenie. Dzwonię - raz Pani przełączyła, później następna Pani znowu przełączyła, skonsultowała się z Panem, zapytała drugiej Pani: sprawa będzie wyjaśniona. Cisza. Dzwonię drugi raz - podobnie jak poprzednio - no ale tym razem sukces: nie powinna Pani otrzymać tej Faktury, będzie korekta - korekty nie ma od dwóch miesięcy. Czekam, ale chyba będę musiał zadzwonić.

merylka

22.11.2012

Placówka

Włocławek, 3-go Maja

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak wiedzy w...
Brak wiedzy w temacie zmiany nabywcy energii . Wysyłanie faktur po uplywie 2, 5 miesiąca nie podając przyczyny opóżnienia. Wystawie faktur korygujacych jedynie na wyrażną moją prośbę.Ponadto poproszono mnie o cierpliwość i mozliwość odpowiedzenia w terminie póżniejszym telefonicznie.Niestety nikt nie oddzwonił stąd konieczność ponownego kontaktu z infolinią, ponowne próby uzyskania wyjaśnień mało skuteczne.

zalogowany_użytkownik

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa klienta,...
Fatalna obsługa klienta, baaardzo długie kolejki, trzeba stać ok 2 godzin w kolejce, w centrum pracują tylko dwie osoby-stanowczo za mało na tak duży ruch. Wygląd placówki i pracowników czysty i schludny. Ładne stroje służbowe. Pracownicy z powodu złego przeszkolenia nie potrafią pomóc-brak im wiedzy i kompetencji.

Ewa_1286

05.09.2012

Placówka

Szczecinek, Wyszyńskiego 59

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Energa

Energa to jedna z największych spółek energetycznych oraz jedna z trzech największych dostawców energii w Polsce. Działalność firmy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i obrocie energią elektryczną, ciepła oraz obrocie gazem. Energia dostarczana jest do 3 mln odbiorców indywidualnych i biznesowych oraz wytwarzana w 61 obiektach wytwórczych. Misją firmy jest rozwój w dostarczaniu najlepszych rozwiązań dla klientów. Wartości reprezentowane przez spółkę to: odpowiedzialny rozwój, wiarygodność i bezpieczeństwo, odwaga i innowacyjność oraz trwałe relacje.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Energa?

Zakład Energetyczny w Puławach

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Zakład Gazowniczy Zgorzelec

(2.75)

Lepiej
Gorzej

lumi

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Źle.
Źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!