Energa

(3.67)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (618 z 1196)

Wyczyść filtry
Słabo.
Słabo.

wawa50

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Aneta_671

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie.
Fatalnie.

Łukasz_1619

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

yakr

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Źle.
Źle.

Joanna_2465

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystawiają faktury bez...
Wystawiają faktury bez wykonania usług, nie przyjmują do wiadomości faktów. Proces rozpatrywania reklamacji jest powolny a obsługa niekompetentna.

Aleksander_133

23.11.2016

Placówka

Gdynia, 10 lutego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi fatalna...
Jakość obsługi fatalna !!! Zadzwoniłem na infolinię, aby zgłosić problem z fakturą - nie mogłem pobrać faktury z systemu energa 24 w formacie pdf, pojawiał się błąd. Po 57 minutach odebrała telefon Pani z infolini. Przedstawiłem swój problem. Niestety nie uzyskałem żadnej pomocy. Dostałem informacj, iż są to niespodziewane problemy techniczne. Dostałem zapewnienia, ze w ciągu 48 godzin sprawa się rozwiąże - niestety do dziś nie mogę pobrać pliku pdf z fakturą. Reasumując pomoc żadna. Beznadzieja.

Adi_1

12.05.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam jednym z...
Byłam jednym z zadowolonych klientów, dopóki Energa zaczęła stosować nową politykę wobec swoich obecnych klientów. Co jakiś czas dzwonią różni przedstawicieli Energii proponują nowe korzystniejsze warunki. Każdy z nich proponuje co innego, a jak dochodzi do realizacji na umowie jeszcze, co innego. W każdym razie jeden z przedstawicieli przekonał mnie do nowych planów. Jednak ostrzegam dobrze sprawdźcie warunki, a przede wszystkim opłaty abonamentowe i stałe bo nie zawsze okazują się korzystniejsze. Po otrzymaniu umowy i wnikliwej analizie z samą umową i rachunkiem zdążyłam zrezygnować z owej umowy. Zastanawia mnie polityka Energii. Wcześniej nie miałam nic do zarzucenia firmie, wręcz byłam zadowolona z ich usług, a teraz zaczynam rozglądać się za alternatywnym rozwiązaniem. Czasem zmiany na nowe nie wpływają korzystnie na firmę. Zmiana portalu na nowy także stwarza wiele problemów.

Małgorzata_2313

24.11.2015

Placówka

Grudziądz, Skłodowskiej-Curie 6/7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam skorzystać z...
Musiałam skorzystać z tego punktu obsługi klienta. Przybyłam na miejsce zaraz po godzinie 9.00. Była trzecia w kolejce. Czekanie trochę mnie zmęczyło, ale gdy przyszła moja kolej to młoda pani, która mnie obsługiwała była kompetentnym pracownikiem i sprawnie mnie obsługiwała. Polecam!

zalogowany_użytkownik

24.11.2015

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po połączeniu z...
Po połączeniu z konsultantem opisałam problem, który próbował mi wyjaśnić, po około 10 minutach rozmowy stwierdził, że on nic nie wie i połączy mnie z osobą która się tym zajmuje, dopiero ta pani wyjaśniła o co chodzi.

zalogowany_użytkownik

22.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna i...
Bardzo kompetentna i miła obsługa! Pani bardzo pomocna! polecam! :)

Dorota_1056

12.09.2015

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam styczność tylko...
Miałam styczność tylko z Panem w biurze obsługi. Kompetentny, bardzo dobrze znający obowiązujące przepisy . Jest bardzo pomocny i udziela wyczerpującej odpowiedzi na wszystkie pytania. Odpowiedni człowiek na odpowiednim stanowisku!

Marta_2479

08.07.2015

Placówka

Konin, Kleczewska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam Fakturę za...
Otrzymałam Fakturę za energię elektryczną z datą płatności do 07-03-2015 r. (sobota) . Faktura została zapłacona w poniedziałek 09-03-2015. Za 2 dni zostały naliczone mi odsetki w kwocie 0,15 zł. i wysłano do mnie notę odsetkową listem priorytetowym. Każdy głu.. umie wyliczyć, że koszty wystawienia noty są o wiele, wiele większe niż kwota noty. Czy w ENERDZE nie ma ludzi, którzy umieją liczyć i dbać o środowisko!!!28-03-2015 zostałam poinformowana mailem, że aktywowali mi usługę eFaktury. Firma motywowała wprowadzeniem eFaktury dbałością o środowisko. OK. Ale wysyłanie not odsetkowych chyba daleko się ma do ochrony środowiska!!!

mart

24.04.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odpowiedź szybka, krótka,...
Odpowiedź szybka, krótka, zwięzła i konkretna. Nic dodać nic ująć.

mojo

10.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna. Dodzwonienie się...
Fatalna. Dodzwonienie się jeśli w ogóle jest możliwe to graniczy z cudem. Dlatego też z przykrością muszę wystawić ocenę ogólną taką a nie inną. Oceny cząstkowe wynikają bezpośrednio z oceny ogólnej. Z rozmów ze znajomymi jasno wynika, że nie jest to odosobniony przypadek.

mojo

10.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Tak długich...
Słabo. Tak długich kolejek i tak nie miłej obsługi nie było nawet za czasów PRL. Jedna wielka masakra. Choć trzeba dodać że wiedzę posiadają ale sposób obsługi klienta psuje wszystkie plusy. Na minus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Michał_1979

08.07.2014

Placówka

Wejherowo, Przemysłowa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na plus:...
OK. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

zalogowany_użytkownik

19.05.2014

Placówka

Wejherowo, Przemysłowa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na połączenie, mimo wyboru pozycji z menu brak połączenia z konsultantem. W słuchawce słychać monit o wybór opcji albo następuje rozłączenie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo...
Obsługa bardzo miła, kompetentna, w środku przyjemnie

Dorota_1119

20.11.2013

Placówka

Lębork, Tadeusza Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

15.07.2013

Placówka

Starogard Gdański, Pelplińska

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Energa

Energa to jedna z największych spółek energetycznych oraz jedna z trzech największych dostawców energii w Polsce. Działalność firmy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i obrocie energią elektryczną, ciepła oraz obrocie gazem. Energia dostarczana jest do 3 mln odbiorców indywidualnych i biznesowych oraz wytwarzana w 61 obiektach wytwórczych. Misją firmy jest rozwój w dostarczaniu najlepszych rozwiązań dla klientów. Wartości reprezentowane przez spółkę to: odpowiedzialny rozwój, wiarygodność i bezpieczeństwo, odwaga i innowacyjność oraz trwałe relacje.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Energa?

Zakład Energetyczny w Białymstoku

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Axpo

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Eco Energetics

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa klienta . Dwie Panie które potrafią zdziałać cuda. Umowa podpisana w miłej atmosferze i w bardzo profesjonalny sposób. Zdecydowanie polecam.
Dodaj własną opinię!