empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Na sali sprzedaży...
Na sali sprzedaży było tylko dwóch pracowników, przy kasie żadnego. Zrobiła się kilkuosobowa kolejka. Po chwili zjawiła się kasjerka i dosyć sprawnie mnie obsłużyła, ale nie nawiązywała kontaktu wzrokowego, sprawiała wrażenie jakby jej się spieszyło. Na ladzie było sporo towaru promocyjnego, który się "rozjeżdżał" i nie pozostawiał zbyt wiele miejsca dla klienta. W salonie ogólnie było czysto, towar w miarę przejrzyście i ładnie ułożony. Miejscami jednak jest zbyt "napchane", stoły i przystawki promocyjne blokują przejścia. Atmosfera w salonie jest miła, muzyka nie za głośna, mogłoby tylko być więcej personelu do dyspozycji klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2014

Placówka

Żyrardów, K. Hillego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć Empik zawsze...
Sieć Empik zawsze sobie ceniłam. Najczęściej odwiedzałam małe salony, ponieważ panuje w nich bardziej "rodzinna atmosfera". Będąc jednak na zakupach w Galerii Malta, postanowiłam kupić książkę w salonie wcześniej przeze mnie nie odwiedzanym. Od drzwi uderzył mnie chaos i bałagan. Personel wyraźnie nie radzi sobie z dość dużym zatowarowaniem. W salonie było niewielu klientów, a i tak personel nie przejmował się tym, że błądzę między półkami. Poprosiłam jedną panią o pomoc, odesłała mnie do "punktu info", mimo że na jej identyfikatorze widniał napis "dział książki". Punkt info obsługiwał serdeczny chłopak, ale pożądanej przeze mnie książki szukał w systemie dość długo. W końcu ją znalazł. Nic dziwnego - książka była nowością. Na regale z nowościami jednak nie mogłam jej znaleźć, ponieważ "zalegała" w zamkniętym jeszcze kontenerze. Chaos i ignorancja.

Karolina_1919

07.04.2014

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedynym minusem sklepu...
Jedynym minusem sklepu jest jakość asortymentu i ceny. Personel generalnie dobrze poinformowany o asortymencie i dosyć uprzejmy. Ciężko uzyskać dodatkowe informacje na temat pozycji, których nie mają aktualnie u siebie.

zalogowany_użytkownik

04.04.2014

Placówka

Myślenice, Słoneczna 2d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten zawsze...
Sklep ten zawsze wspominam miło. Doskonała obsługa, miły wystój, przyjemna muzyka. Od małego kupowałem tam gry, książki oraz różne drobiazgi. Zawsze wspominałem to miło. Jednakże od pewnego czasu da się zauważyć tendencję spadkową w poziomie jaki oferują. Teraz Empik odwiedzam tylko dla odebrania książki. Ich asortyment coraz bardziej jest przejmowany przez różne drobiazgi, gadżety i zabawki. Stracił się gdzieś ten dawny klimat.

Jonasz_5

01.04.2014

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Presonel w tym...
Presonel w tym sklepie jest pomocny w znalezieniu poszukiwanego artykułu, a kasjer jest uprzejmy i życzliwy, nie mam uwag do pracy pracowników tego sklepu, powitany zostałem uśmiechem i słowami "Dzień Dobry", zaproponowano mi torbę tzw. "reklamówkę" na zakupiony produkt (niestety płatną), zapytano o kartę payback aby na koniec podziękować mi za wizytę i zakupy.

Tomasz_1731

25.03.2014

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadbany,czysty sklep.Dobrze wyeksponowany...
Zadbany,czysty sklep.Dobrze wyeksponowany asortyment.Pracownica (Olga) dokładająca towar niechętnie służyła pomocą w znalezieniu produktu.Nie była zorientowana w aktualnej promocji (reklama TV). Czynna jedna kasa.Przy kasie 3 osoby. Obsługa kasy (Ania)uprzejma-powitanie,pożegnanie.Brak zapytania o kartę na punkty.Zaproponowano zakup artykułów promocyjnych.Brak zaproszenia do ponownej wizyty.

Piotr_2126

21.03.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem wczoraj w...
Byłem wczoraj w Empiku szukając prezentu dla dziecka. Powiem szczerze wybór w tym sklepie jest ogromny, obsługa bardzo pomocna, duży asortyment sprawia, że skep jest bardzo atrakcyjny dla klientów. Gorąco polecam.

zalogowany_użytkownik

16.03.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu jest...
Personel sklepu jest kompetentny, choć zdarzył się przypadek udzielenia niepełnej odpowiedzi na zadane pytanie dotyczące możliwości kupienia wskazanego produktu w przyszłości (pracownik nie wiedział lub nie uznał za stosowne sprawdzenie odpowiednich informacji w bazie danych sklepu). Czas obsługi nie jest długi, ale kolejny kasjer nie zjawia się przy większej liczbie klientów. Oferta sklepu nie jest bogata w porównaniu ze sklepami działającymi na terenie Warszawy, co można tłumaczyć wielkością lokalu przeznaczonego na sklep. Zdarza się, że na zakupione przez Internet produkty trzeba czekać dłużej niż informuje o tym sklep. Wnętrze jest zawsze utrzymane w porządku. Zniechęca fakt, że te same produkty w danym okresie są przecenione, a po jakimś czasie, np. w okresie świątecznym, wystawiane jako nowości w standardowych cenach, które są dosyć wysokie,

Marta_2208

16.03.2014

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w centrum...
Empik w centrum handlowym Alfa to najlepsze miejsce jeśli chodzi o zakup literatury , ale nie tylko. Atmosfera jest przyjemna, muzyka również przyjemna dla ucha, jednakże przeszkadza mi tam jeden fakt-pan, który wiecznie obserwuje klientów-wiem,że musi pilnować, ale mógłby to robić trochę dyskretniej, a nie tak, że klient czuje się skrępowany i nie może swobodnie wybrać interesującego go produktu. Poza tym obsługa bez zarzutów-zawsze służą pomocą, jeśli poszukuję jakiejś pozycji i poproszę o pomoc zawsze pytana osoba poda mi do ręki wybraną książkę. Przy kasie obsługa sprawna, informują o istniejącej ankiecie i konkursie, niestety nie proponują zapakowania zakupu w reklamówkę- ani płatną, ani bezpłatną. Porządek w salonie jest zawsze,poza momentami kiedy wykłada się towar na półki i nie można przejść między regałami, pozycje ułożone w logiczny sposób, bardzo duży wybór towarów. Często korzystne promocje lub przeceny. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2014

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa stara się...
Obsługa stara się na bieżąco utrzymywać porządek na półkach z prasą, gdyż klienci często odkładają egzemplarze gazet i czasopism na nie swoje miejsca. Dodatkowo, pracownicy sklepu w uprzejmy sposób starają się pomagać klientom w zakupach oraz odnajdywaniu poszukiwanych towarów. Tym niemniej w miejscach, gdzie przechowywane są gry komputerowe oraz muzyka panuje chaos. Ciężko odnaleźć pożądane albumy muzyczne, z racji braku konkretnych oznaczeń gatunkowych na półkach, jak i jakiegoś logicznego schematu rozmieszczenia płyt. W przypadku gier komputerowych oznaczenia istnieją, ale tytuły porozrzucane są bezładnie, egzemplarze leżą na niewłaściwych półkach, a pracownicy się tym nie interesują. Problem nie występuje w dziale z filmami- być może dlatego, że brakuje tam wyraźnego podziału gatunkowego na półkach (mimo to, łatwo znaleźć pożądane dzieło). Dział z literaturą został umieszczony w złym miejscu- w przypadku większego ruchu, klienci muszą się tam niejednokrotnie wzajemnie przeciskać; sprawę dodatkowo pogarsza fakt położenia pomieszczenia pracowiczego zaraz obok.

Sebastian_543

12.03.2014

Placówka

Częstochowa, Al. N.M.P 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik jak Empik...
Empik jak Empik wysoka standaryzowana jakość obsługi szeroki wybór asortymentu obsługa pomocna. Minusem może być panujący chaos zbyt dużo ludzi których personel nie zawsze zdąży obsłużyć w szybkim czasie, kolejki do kas. Wnętrze czyste generalnie polecam

Grzegorz_1078

10.03.2014

Placówka

Raszyn, Plac Szwedzki 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w Galerii...
Empik w Galerii Jeziorak oferuje bardzo szeroki wybór prasy, w tym również specjalistycznej. Obsługa jest zorientowana na rynku wydawniczym i potrafi nawiązać z klientem bardzo dobry kontakt oraz doradzić.

Marta_2041

08.03.2014

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbyt mała liczba...
Zbyt mała liczba pracowników na zmianie, pracownice uśmiechnięte praktycznie stojące przy kasie z racji ilości klientów. Co do asortymentu bogaty aczkolwiek zbyt zwarto ułożony w pewnych częściach sklepu z nieładem zmieszany z braku miejsca.Bardzo ciasne przejścia, dają o swej szerokości znać szczególnie w godzinach popołudniowych gdy zwiększa się klientela.

Misiek_19

08.03.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mało jest tam...
Mało jest tam pracowników, czasami trzeba czekać na podejście kogoś do kasy. Są jednak pomocni, gdy czegoś szukamy i dosyć szybko to odnajdują, bo ja często nie mogę odnaleźć szukanych pozycji na ich półkach, bo są trochę bałaganiarsko poukładane. Jest zbyt mało odstępów między półkami. Mając plecak na plecach boję się, że zrzucę coś z ekspozycji, nie ma więc mowy, bym mogła tam wjechać wózkiem z małym dzieckiem. To się tyczy wszystkich salonów Empik w Słupsku. I nie podoba mi się to, że wprowadzono sprzedaż artykułów gospodarstwa domowego. Logo Empiku to była zawsze kultura, w sensie muzyki, książki i filmu, a teraz zmieniają się w zwykły market.

Karolina_1864

04.03.2014

Placówka

Słupsk, Tuwima

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Empik...
W salonie Empik dokonywałem zakupu Kubka. Kasjer, który mnie obsługiwał był bardzo miły, jednak swoją pracę wykonywał dość powolnie... Przy wyjściu ze sklepu okazało się, że kubek nie został "rozmagnesowany" przez co bramki dały o sobie znać. Musiałem się wrócić do kasy, rozmagnesować produkt i dopiero opuścić sklep. Wszystko byłoby dobrze, gdyby nie to, że tego dnia trochę się spieszyłem. Mimo wszystko jestem zadowolony z obsługi.

Marcin_2064

27.02.2014

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałem konkretnego czasopisma....
Poszukiwałem konkretnego czasopisma. Kiedy nie mogłem go znaleźć, poprosiłem o pomoc sprzedawcę. Pani odesłała mnie do kasy. Przy kasie pani o wiele milsza udzieliła mi informacji o stanie produktu oraz o tym, w których salonach Empik go dostanę (w Galaxy był akurat niedostępny). Pełna informacja - jestem zadowolony.

Marcin_2064

27.02.2014

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałem w sklepie...
Poszukiwałem w sklepie konkretnego czasopisma, jednak w miejscu ekspozycji prasy nie mogłem go znaleźć. Poprosiłem o pomoc pana w punkcie Info. Może z małym entuzjazmem, ale poszedł wraz ze mną i znalazł to czego szukałem. Jestem bardzo zadowolony z obsługi - szybko i bez problemów.

Marcin_2064

27.02.2014

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik jest w...
Empik jest w Jeleniej Górze już od kliku lat i wciąż cieszy się dużym zainteresowaniem klientów. Jeszcze nie zdarzyło mi się zrobić tam zakupów bez czekania w kolejce :-) Salon ładny, dwupiętrowy; produkty dobrze wyeksponowane chociaż ostatnio po dodaniu produktów z oferty "dom i wnętrze" zrobiło się tam trochę ciasno. Obsługa OK, tylko jedna, drobna uwaga - kasjerki i kasjerzy mogliby się częściej uśmiechać do klientów :-)))

zalogowany_użytkownik

23.02.2014

Placówka

Jelenia Góra, 1-go Maja 16/18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 13.02.2014...
W dniu 13.02.2014 odwiedziłam salon Empik w poszukiwaniu przewodnika o Polsce w języku francuskim. Niestety, nie potrafiłam odnaleźć interesującej mnie pozycji, dlatego poszukałam kogoś z obsługi. W dziale książek dla dzieci spotkałam Panią, która akurat wykładała towar. Zapytałam gdzie mogę znaleźć interesujący mnie album. Byłam bardzo miło zaskoczona, ponieważ Pani przerwała swoją prace i zaprowadziła mnie w odpowiednie miejsce, gdzie pokazała jakie pozycje są dostępne. Zaproponowała również, że może sprawdzić w systemie czy sieć empik oferuje jeszcze coś innego, bo na stanie znajdowały się tylko dwa albumy w języku francuskim. Na koniec zapytała się czy może w czymś jeszcze pomóc oraz się pożegnała.Pani okazała się bardzo sympatyczna i pomocna.Dzięki niej szybko odnalazłam interesujący mnie książkę.

Agnieszka_3743

15.02.2014

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, kompetentna obsługa....
Miła, kompetentna obsługa. Jedyny minus to czas, który spędziłam przy kasie. Obsługiwała mnie bowiem pani z identyfikatorem "uczę się".

innostrancy

10.02.2014

Placówka

Swarzędz, Poznańska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Księgarnia Karolina

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Neptun

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Books

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!