empik

(4.50)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3586 z 5288)

Wyczyść filtry
Obsługa woła o...
Obsługa woła o pomstę do nieba, albo do zwierzchników. Obsługa za nic ma klienta. Zachowuje się w sposób lekko mówiąc niekulturalny i opryskliwy. Klienci ewidentnie im przeszkadzają. Szefowie mpik Suwałki ZRÓBCIE COŚ Z TYM. Za dużo ludzi na rynku szuka pracy, żeby w centrum handlowym tolerować takie zachowanie!

Tomik

22.08.2014

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do sklepu nie było żadnego ochroniarza, co znając te sklepy, wydawało mi się dziwne. W sklepie znajdowała się jedna osoba z obsługi, która stała przy kasie i obsługiwała kupujących. Była miła i sympatyczna. Miała widoczny identyfikator pracownika. W sklepie było czysto, bez zastrzeżeń. Niektóre książki były umieszczone dość wysoko i mimo mojego pokaźnego wzrostu miałem problem z sięgnięciem wypatrzonej książki. Dla osób niższych może to stanowić problem. Zdziwiła mnie mała ilość kategorii książek. Jednak rozumiem że wynika to z małej powierzchni lokalu. Gdy przy kasie zaczęło się robić tłoczno, do drugiej przyszedł pomocnik, który rozpoczął obsługiwanie klientów. Ogólna ocena: dobrze.

3be

22.08.2014

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ok
ok

Edyta_543

21.08.2014

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, zazwyczaj...
Miła obsługa, zazwyczaj chętnie pomaga w znalezieniu właściwej pozycji książkowej. Wskazują drogę do książki, czasem nawet prowadzą klienta do półki. Nie mam większych zarzutów, jedyne co, to okazjonalne poświęcanie małej uwagi klientom- zazwyczaj jednak w czasie zmiany ekspozycji lub dostaw towaru.

Mateusz_1035

19.08.2014

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witryna czysta, w...
Witryna czysta, w sklepie panuje porządek, artykuły poukładane na półkach. Po wejściu do sklepu nie widać jednak nikogo z obsługi. Odbierałam paczkę z empik.com, więc ustawiłam się w kolejce jako druga. Zachowanie klienta przede mną wskazywało na fakt, iż czeka już jakiś czas na obsługę (stukał książką o blat i rozglądał się ze zniecierpliwieniem pomiędzy regałami). Dopiero, gdy za mną ustawiły się kolejne dwie osoby, po ok. 5 minutach pojawiła się Pani z obsługi. Ani klientowi przede mną, ani mnie nie powiedziała "dzień dobry", "do widzenia" czy "dziękuję", nie zaproponowała reklamówki. Zarówno przy obsłudze jego, jak i mnie ograniczyła się jedynie do wypowiedzenia kwoty do zapłaty.

Liljana

17.08.2014

Placówka

Stalowa Wola, Ken 47a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam bardzo dobrze ze względu na sympatycznych i życzliwych pracowników. Personel zawsze jest chętny do pomocy. Posiadają wiedzę z zakresu sprzedawanych produktów, potrafią doradzić.Jedną gwiazdkę odejmuję za wygląd miejsca obsługi, Jest bardzo ciasno, ma się wrażenie, że wszystko jest ściśnięte. Ponadto jest mało kas, w związku z tym tworzą się czasami duże kolejki.

Agnieszka_3929

17.08.2014

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mi się...
Bardzo mi się nie podoba to, że pracownicy sklepu nie reagują właściwie na dźwięczące bez sensu bramki. Stałam przed wejściem dobrych kilka minut, prosiłam innego klienta o wsparcie, aż się doczekałam, ale nie przeprosin, tylko lakonicznego "Będę o pani pamiętał". To ma załatwiać sprawę? A potem w dodatku nie zgodzili się na zamieszczenie mojej opinii. Nie są o.K. Za co ten sklep ma laury?

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2014

Placówka

Puławy, Lubelska 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest zawsze...
Sklep jest zawsze utrzymany w doskonałej czystości i porządku, Produkty są tematycznie poukładane. Na półkach z książkami czy płytami panuje porządek. Personel jest bardzo miły i życzliwy. Cierpliwie słucha, poleca, pomaga szukać książek, odpowiada na pytania, a co najważniejsze jest bardzo dobrze zaznajomiony z pozycjami literatury. Obsługa przebiega szybko i konkretnie. Jedynie asortyment mógłby być bardziej rozszerzony.

Jagoda_89

15.08.2014

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik, z którym...
Pracownik, z którym rozmawiałam był kompetentny i sympatyczny, a także chętny do pomocy. Dostępne były wszystkie produkty, których poszukiwałam. Przy kasie obsługa przebiegła szybko i sprawna. W salonie panował porządek, towary były dobrze wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2014

Placówka

Gdynia, Płk. Dąbka 338

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Empik znajdujący...
Salon Empik znajdujący się w centrum handlowym tuż przy jednym z wejść zachęca do odwiedzenia. Produkty na półkach są ułożone w sposób schludny, bez "tłoku" czy luk. Segregacja tematycznych działów znacznie ułatwia wyszukanie tego, co jest nam potrzebne. Monitor dotykowy również ułatwia wyszukanie nam tego, czego szukamy. Zawsze można zapytać obsługę, która chętnie doradza. Zawsze jest kulturalna, nigdy nie czułem się niechciany jako klient. Obsługa kas przebiega sprawnie i bez problemów. Co można by zmienić? Jeden monitor dotykowy to troszkę mało, zwłaszcza, gdy jest wiele klientów, jednak ze względu na nieduży metraż sklepu można mu to wybaczyć. Kolejnym aspektem są kosze obrotowe z gadżetami typu magnesy lub breloczkami - czasami nie ma na nich ceny, ani na produktach, trzeba podejść do czytnika (który zawsze jest sprawny) lub zapytać personel. Salon Empik oceniam bardzo pozytywnie i polecam wszystkim, którzy poszukują książek, filmów, czasopism czy nawet gier. Bardzo wygodną opcją jest zamawianie książek przez internet do dowolnego salonu. Duży plus za bezpłatność tej usługi.

zalogowany_użytkownik

06.08.2014

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię odwiedzać...
Bardzo lubię odwiedzać ten sklep.Można tam trafić na ludzi z ogromną pasją i znających się na rzeczy-fanatyków kina,pasjonatów muzyki ,czy zajadłych czytelników-doradzą ,pomogą,odnajdą .Kasy działają sprawnie ,nawet podczas weekendów i tłumów klientów.Jedyne co mi przeszkadza, to niekoniecznie dyskretna ochrona, przez co klient czuje się osaczony i obserwowany.

Roma_13

05.08.2014

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ilekroć jestem w...
Ilekroć jestem w tej Galerii Handlowej wstępuje do Empiku. Obsługa w tej placówce jest kompetentna i przyjazna. Chętnie służą pomocą i radą. Asortyment w sklepie jest interesujący i atrakcyjny cenowo, wiele nowości i promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2014

Placówka

Gdynia, Płk. Dąbka 338

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik to miejsce...
Empik to miejsce w którym wielokrotnie mam przyjemność zaopatrywania się w książki lub produkty biurowe, ostatnio także artystyczne.Słów kilka o tym miejscu.Brakuje dawnych kanap do siedzenia dla klientów którzy przed kupne mogli sobie przeczytać kilka stron,od tamtej pory zakupy w empiku są trochę w ciemno.Nie wszystko co zakupimy nadaje się później do czytaniaczy do użytku.Doskonałe miejsce by znaleźć dla kogoś upominek na prezent.Polecam osobą , które mają czas na rozwój osobisty.Dziedzina biznesu jest dobrze zaopatrzona, w każdym punkcie,w każdym mieście.W empiku można dostać kartę by zbierać punkty pay back,przy każdym zakupie, należy wypełnić formularz. Podczas zakupów w empiku warto najpierw zrobić listę zakupową i dobrze oszacować i kalkulować wydatki, asortyment jest bogaty, warto zainwestować w coś co będzie służyć.Kornelia PiaseckaPS Raz dostałam cenna informację na temat możliwości nauki języka angielskiego on line na stronach BBC, to doskonale kiedy personel daje nam więcej niż oczekujemy .Kornelia

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2014

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w mińskim salonie Empiku oceniam na dobrą. Doradcy klienta są uprzejmi, na wyraźną moją prośbę pracownik pomógł znaleźć mi szukaną pozycję. Czas obsługi również uważam za odpowiedni, choć nie zawsze można znaleźć pracownika będącego do dyspozycji klienta i służącego poradą. Oferta sklepu jest raczej skromna, wynika to zapewne z niewielkiej zajmowanej powierzchni w porównaniu do szerokiego spektrum oferowanych produktów. Wszystkie nowości i najlepiej sprzedające się pozycje są odpowiednio wyeksponowane. Jednak w niektórych miejscach na dziale z literaturą produkty ułożone były chaotycznie. Pracownicy salonu są otwarci, mili i kulturalni, posiadają wiedzę na temat sprzedawanych w salonie produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2014

Placówka

Mińsk Mazowiecki, Warszawska 63A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy nie znają...
Pracownicy nie znają asortymentu. Otrzymałam informację, że nie ma szukanego przeze mnie produktu, po czym znalazłam go. Farby są ułożone w trzech odległych od siebie miejscach, co znacznie utrudnia zakup. Kasa jest usytułowana przy końcu sklepu, co jest niekomfortowe jeśli wychodząc jednak coś jeszcze nam "wpadnie w oko".

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2014

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon mieści się...
Salon mieści się na dwóch piętrach - natychmiast rzuca się w oczy bogactwo i rozmiary asortymentu. We Wrocławiu przebywam od niedawna a już kilkakrotnie zdążyłam zrobić zakupy w tym miejscu i jestem zadowolona nie tylko z ilości produktów, ale również z jakości obsługi - sprzedawcy zawsze kulturalni, uśmiechnięci, witają i żegnają się z klientami. Całość sprawia naprawdę pozytywne wrażenie.

Katarzyna_4472

19.07.2014

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku wybrałam...
Do Empiku wybrałam się żeby kupić książkę. Pracownicy byli pomocni, dzięki nim znalazłam interesującą mnie pozycję. Jedyny minus to długa kolejka (co zdarza się dosyć często), jedna z kas i tak była nieczynna.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2014

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niemiła i...
Obsługa niemiła i niekompetentna, nie można się niczego dowiedzieć a żeby zostać obsłużonym trzeba czekać przynajmniej 2 minuty pomimo tego, że stoi się jako pierwszym w kolejce. Oprócz tego osoby pracujące przy kasie są ciekawskie i wypytują się o treści prywatnej rozmowy klientów. Raczej nie polecam tego punktu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2014

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Empik...
W salonie Empik można znaleźć wiele interesujących rzeczy - od filmów, oraz płyt CD po ciekawe aranżacje do wyposażenia domu oraz upominki dla najbliższych. Ceny w sklepie są według mnie nieco wygórowane. Podczas mojej wizyty, w salonie było dosyć sporo klientów. Jedynym minusem sklepu jest brak obsługi do pomocy, widocznej i dostępnej dla klientów. Na sklepie nie mogłam znaleźć nikogo z personelu, kto mógłby pomóc mi w wyborze odpowiedniego towaru, wszyscy widoczni sprzedawcy zajęci byli pracą przy kasach. Klient jest raczej zdany sam na siebie. Poza tym wizytę w sklepie wspominam pozytywnie, towar na półkach ładnie i estetycznie wyeksponowany, ciekawy i interesujący, myślę, że każdy może znaleźć w tym sklepie coś dla siebie.

Monika_2865

12.07.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc próg sklepu...
Przechodząc próg sklepu od razu można zauważyć, że personel wykazuje zainteresowanie klientem, jest chętny do pomocy i co najważniejsze ma podstawowe pojęcie o ofertach oraz asortymencie jaki ma w sprzedaży. Zostałam kulturalnie obsłużona, z zachowaniem dobrych manier. W miarę możliwości obsługa klienta idzie sprawnie i szybko. Ceny jednak w większości przypadków są nieco wyższe niż w innych miejscach, gdzie dostępne są te same produkty. Empik robi jednak co jakiś czas ciekawe promocje, lub łączy oferty i można znaleźć naprawdę interesujące promocje. Jeśli chodzi o wygląd i organizację - wszystko ułożone na półkach, lecz niekiedy jest problem ze znalezieniem pożądanego towaru (książka, płyta). Oferta mogłaby być nieco rozszerzona, bo już kilka razy zdarzyło się, że to czego szukałam było niedostępne. Jedynym mankamentem, który wyraźnie rzucił mi się w oczy był fakt, że z niewiadomych powodów nie zostały wystawione wszystkie książki w promocji 2 w cenie 1. Dopiero gdy zapytałam, okazało się, że promocja obejmuje jeszcze wiele innych pozycji, o których klient nie został poinformowany. Dlatego tutaj duży minus. Jeśli jednak chodzi o ogólną opinię, salon Empik wypada pozytywnie.

Sandra_204

11.07.2014

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Klub Dla Ciebie

(4.29)

Lepiej
Gorzej

Lideria.pl

(4.24)

Lepiej
Gorzej

pasazer.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!