EBS pralnia (wcześniej jako 5àSec)

(0.91)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (136 z 229)

Wyczyść filtry
Ślubna suknia mojej...
Ślubna suknia mojej żony wisiała w szafie już miesiąc, więc postanowiliśmy ją wyczyścić, żeby sprzedać. Żona była najpierw w pralni zapytać o cenę oraz inne szczegóły i miła starsza Pani poinformowała ją o wszystkim dokładnie, więc zdecydowaliśmy przyjechać z suknią. Pani zapamiętała moją żonę, ponieważ wiedziała dokładnie jakich informacji udzieliła jej wcześniej i dodała coś, o czym zapomniała powiedzieć. Ponieważ suknia była szyta na miarę, nie posiadała etykietek z instrukcją dotyczącą czyszczenia, więc Pani poinformowała, że czyszczenie musi się odbyć na własną odpowiedzialność. Bardzo nas ucieszyło to, że obsługa zadbała o przekazanie wszystkich ważnych informacji w celu uniknięcia późniejszych niemiłych niespodzianek. Pani wzięła suknię, zapytała o naszą godność oraz numer telefonu i dała karteczkę, z którą mieliśmy się zgłosić za kilka dni po odbiór sukni, i pożegnaliśmy się. Na drugi dzień otrzymaliśmy telefon, że suknia jest do odbioru! Szybciej niż się spodziewaliśmy. Kiedy zajechaliśmy na miejsce, innej Pani daliśmy karteczkę i pomimo tego, że miała na początku trochę problemów ze znalezieniem sukni, to później zażartowała nawet na ten temat, co rozluźniło atmosferę. Pani poinformowała, żeby sprawdzić w domu na spokojnie czy nie ma żadnych uszkodzeń. Życzyła nam miłego dnia, zapraszała ponownie z korzystania z ich usług oraz pożegnała się z dużym uśmiechem. Moja ocena nie jest 5, ponieważ można powiedzieć, że się za bardzo cenią. Obsługa jest bardzo miła i efektem czyszczenia się nie zawiedliśmy, ale to tylko czyszczenie, więc ceny mogliby trochę obniżyć. Wtedy na pewno skusiłoby się więcej ludzi na korzystanie z takiej usługi.

Szakal

04.11.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po weselu musiałam...
Po weselu musiałam oddać do pralni chemicznej swoją sukienkę oraz garnitur chłopaka. Koleżanka poleciła mi pralnię 5A Sec. Osobiście jestem bardzo zadowolona. Usługa czyszczenia nie kosztowała mnie dużo, a została wykonana bardzo dokładnie i w miarę szybko. Obsługa pralni była bardzo miła i kompetentna.

MałyGekon

03.11.2010

Placówka

Wrocław, Świeradowska 51-57

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym punkcie usługowym przebiegała w bardzo miłej atmosferze. Wielokrotnie, wcześniej, korzystałem z usług '5 a Sec". Przed odebraniem oddanej odzieży do pralni zostałem poinformowany telefonicznie, że termin realizacji zlecenia będzie przekroczony. Miłym zaskoczeniem była propozycja wykonania drobnej usługi pralniczej "gratis" jako przeprosiny za niedotrzymanie terminu wykonania usługi zleconej wcześniej. Polecam punkt usługowy "5 a Sec" w centrum handlowym M 1 w Krakowie.

Grzegorz_89

30.10.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałam z usług...
Skorzystałam z usług pralni. Lada na której zostawiałam ubranie była czysta i bez zbędnych rzeczy. Panie ubrane w stroje pralni. Po położeniu ubrań na ladę Pani spytała się czy ubranie ma zostać pokryte specjalnym środkiem tzw. apreturą a potem czy mam kartę stałego klienta i czy nie chcę zakupić karty. Po odebraniu moich ubrań poinformowała mnie kiedy będą gotowe. Po czy miło pożegnała.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Warszawa, Komisji Edukacji Narodowej 15

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W centrum handlowym...
W centrum handlowym M1 w Krakowie udałem się do pralni 5 a Sec. Trwa obecnie promocja na czyszczenie i renowacje odzieży skórzanej. Spotkałem się z miłą obsługą, a przede wszystkim uzyskałem informację, że wykupując kartę klubową uzyskam 50 % rabat na usługę. Przy renowacji i czyszczeniu 2 skórzanych płaszczy naprawdę uzyskałem znaczną bonifikatę. Cenię sobie podejście do klienta, gdy proponuje się mu korzystne dla niego rozwiązania. Uzyskałem rabat, a ponadto przez kolejne 12 miesięcy zniżkę na usługi w tej pralni. Polecam wykupienie karty klubowej w pralniach 5 a Sec innym klientom tej sieci usługowej.

Grzegorz_89

22.09.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo niezadowolona...
Jestem bardzo niezadowolona z jakości usług niniejszej pralni. Zaniosłam do niej moją suknię ślubną w czwartek i miała być gotowa na sobotę wieczorem po czym pokazało się że nawet nie została wyprana! Pani tłumaczyła się, że była czyszczona ale mało skutecznie najwyraźniej i będzie ją czyścic do skutku i kazała mi zgłosić się po nią w poniedziałek. postanowiłam odebrać ją w środę i Pani przyniosła mi zabrudzoną i niedokładnie wypraną suknię tłumacząc, że nie da się już tego wyczyścić. Zapłaciłam grube pieniądze za czyszczenie pomijając fakt że musiałam do tej Częstochowy dojechać 3 razy po 70 km w jedną stronę. Zdecydowanie nie polecam nikomu tej pralni. Suknia nie była aż tak ubrudzona żeby nie dało się jej doprać. Tym bardziej, że udało mi się wyczyścić ją w domu kupionym produktem w markecie!

rolf12

09.09.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pralnia zlokalizowana w...
Pralnia zlokalizowana w CH Korona na Psim Polu, fachowa i terminowa obsługa - duże zrozumienie potrzeb klienta i błyskawiczna reakcja na nietypowe rozwiązania z ukłonem dla klienta. Wykonywana od ręki usługa prasowania spodni. Polecam skorzystanie z usług tej pralni poniważ personel który tam pracuje odpowiada na zgłaszane potrzeby w sposób szybki, uprzejmy i terminowy.

sebolsit

20.06.2010

Placówka

Wrocław, ul. Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacji dokonałam w...
Obserwacji dokonałam w Centrum Handlowym CARREFOUR CH Gryf, gdzie mieści się pralnia 5aSec.Jestem w pełni usatysfakcjonowana z jakości usług. Obsługa sprawna, kompetentna i miła; osoby pracujące eleganckie, zadbane. Czas obsługi krótki. Częste promocje cenowe (ulotki, plakaty reklamowe oraz informacja od personelu). Personel świetnie nawiązuje kontakt z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Szczecin, ul. Wiosenna 32

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pozytywnie oceniam...
Bardzo pozytywnie oceniam jakość obsługi personelu pralni ze względu na: - sympatyczny kontakt z klientem - krótka gawęda z pracownikiem na temat obecnie stosowanych materiałów w przemyśle tekstylnym:-) - fachowa porada przed usługą dotycząca celowości skorzystania z opcji usługi - dzięki temu wybrałem lepszy i tańszy wariant - dbałość o zadowolenie klienta, elastyczność czasowa - Pani z obsługi pomimo stert odzieży do czyszczenia zgodziła się wyczyścić moją marynarę na drugi dzień - terminowość i rzetelność - jak było mówione tak zostało zrobione Zostałem też poinformowany o możliwości skorzystania z promocji i wykupienia zniżki na kolejne usługi, ale nie skorzystałem z niej gdyż uważam że nie jest szczególnie trafiona(ale muszę to jeszcze przeliczyć)

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 22

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojawiląm się w...
Pojawiląm się w pralni ok 12:40 z dwoma plaszczami do prania. Przywitala mnie uśmiechem pani ktora stalą przy ladzie , zapytała mnie w czym moze mi pomuc.. Pozdałam jej plaszcze i powiedziałamze chcę je wyczyścić. Pani odebrala plaszcze sprawdzilą czy nie ma dziur, plam jakiś szczegolnych, zaproponowala mi dodatkowa uslugę wyjasniajac mi ile ona kosztuje i na czym ona polega. Ja zgodziląm sie na nią. Pani nabila na kase należność za czyszczenie i za dodatkową uslugę , poinformowalą mnie o kosztach i czasie oczekiwnia na pląszcze. Zaplacilam pozegnaląm sie . Gdy minelą dana godz na ktorąmialy być pląszcze podeszląm do lady pralni była ta sama pani co poprzednio. podaląm swoj bloczek pani podala mi pląszcze ktore byly zapakowane pachnące i odpowiednoo wyczyszczone... Podziekowalą za wizytę i zaprosila ponownie.

zalogowany_użytkownik

01.12.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to pralnia,...
Jest to pralnia, która oferuje swoje usługi praktycznie w każdym centrum handlowym. Potrafią wyczyścić wszystko już nawet w 90 minut. Niestety nie wszystko. Do wyżej wymienionej pralni postanowiłam oddać sukienkę z jedwabiu. Pani ja przyjęła, poinformowała że możliwe że plamy, które powstały z mojej winy mogą nie zejść. Nawet zaproponowała za dopłatą, że dodatkowo użyją specjalnego środka, który będzie chronić przed plamami. To mi się bardzo spodobało. Ale niestety w tym miejscu ta miła obsługa się kończy. Po dwóch dniach będąc na zakupach w tym centrum postanowiłam odebrać sukienkę. Niestety to co zobaczyłam wprawiło mnie w osłupienie. Na samym środku po całej szerokości sukienki zostały żółte zacieki i dodatkowo powstały małe czarne plamki. Pani, która akurat tam była nie potrafiła mi wyjaśnić jak to się mogło stać. Natomiast zapytała czy ktoś mnie uprzedził, że takie plamy mogą powstać. Niestety, nikt mnie o tym nie uprzedził. Ponieważ była możliwość zostawienia sukienki do poprawki, też tak zrobiłam. Po kilku dniach poszłam po odbiór sukienki. Trafiłam na ta samą panią co ostatnio. Pani ta jak mnie zobaczyła niestety nie przywitała mnie sympatycznym " dzień dobry" tylko słowami " z tego co wiem to plamy nadal nie zeszły". Raz jeszcze obejrzałam sukienkę. I rzeczywiście żółte zacieki nie zeszły, a wręcz przeciwnie były jeszcze większe. Postanowiłam złożyć reklamację na usługi tej pralni. Jeszcze przed spisaniem reklamacji, pani zaproponowała mi, żebym wzięła sukienkę do domu i spróbowała wyprać ją w wodzie. Sukienkę, jedwabną, która może być prana tylko chemicznie. Pani chciała użyć podstępu wobec mnie, ponieważ gdybym tak zrobiła cała odpowiedzialność spadłby na mnie. Spisaliśmy protokół reklamacyjny. Zdziwiło mnie, że musiałam podać dokładną datę i miejsce zakupu. Pani, która spisywała ze mną ten protokół powiedziała, że wysyłają takie reklamacje do rzeczoznawcy i , że odpowiedź dostanę pocztą. Rzeczywiście. Odpowiedź przyszła po tygodniu. Niestety niezbyt zadowalająca. Krótko mówiąc pralnia nie poczuła się do odpowiedzialności za swój błąd, a całą winę zwalili na producenta, że użył słabych barwników. Jak wynikało z listu sukienki nie obejrzał rzeczoznawca, tylko kierownik placówki. Tak mi się przynajmniej zdaje, ponieważ komputerowo było wydrukowane imię i nazwisko kierowniczki ale podpis był już innej osoby, do tego była to sama parawka. Dla mnie to oznacza zniewagę klienta. Osobiście nie polecam i więcej już nie skorzystam z usług tej pralni.

Elżbieta_195

16.10.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do punktu 5aSec w celu oddania do czyszczenia garnituru męża. Okolica punktu, jak i sama placówka utrzymane były w czystości. Na ladzie panował porządek. Plakaty promocyjne i informacyjne były dobrze widoczne i czytelne. Po podejściu do lady zostałam powitana przez panią przyjmującą zlecenia od klientów. Pani poprosiła o sprawdzenie, czy w kieszeniach nie ma żadnych rzeczy, następnie sprawdziła marynarkę i spodnie pod kątem zabrudzeń. Przed nabiciem należności na kasę została również sprawdzona metka informująca o sposobie prania ubrań. Następnie pani nabiła należność na kasę, wydała mi paragon i kwit upoważniający do odebrania garnituru. Z własnej inicjatywy poinformowała mnie również o terminie odbioru. Na koniec podziękowała mi za skorzystanie z usług pralni i miło mnie pożegnała. Pani obsługująca miała na sobie strój służbowy, wyglądała schludnie i estetycznie. Podczas obsługi starała się utrzymywać kontakt wzrokowy z klientem, była miła i uśmiechnięta. Obsługa była sprawna i szybka. Jestem zadowolona z obsługi. Oferta pralni jest raczej standardowa, wyróżnia się spośród konkurencji terminem realizacji oraz godzinami otwarcia. Pralnia przyjmuje zamówienia przez cały tydzień.

Żuk

27.07.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pralnia znajduje sie...
Pralnia znajduje sie na terenie DH Krokus. W ofercie firmy jest pranie, prasowanie i ewentualna impregnacja ubrań. Ceny tych usług są w miarę przyzwoite. Np. czyszczenie i prasowanie marynarki to koszt ok 18zł. Lepiej jednak nie nastawiać się na odbiór od razu, bo na wykonanie zlecenia trzeba czekać ok 3h (innymi słowy najlepiej zostawić dzień wcześniej). Pani z obsługi jest bardzo rzeczowa. Od razu doradza rodzaj pielęgnacji, czy zabezpieczenia odzieży (np dowiedziałam się, że można ją pokryć specjalnym środkiem zapobiegającym wchłanianiu wilgoci i brudu). Wygodna rzecz szczególnie w przypadku marynarki, czy płaszcza. Przy odbiorze dostajemy ubranie powieszone na drucianym wieszaku i zabezpieczone folią. Dzięki temu mamy pewność, że ubranie nam się nie pomnie ani nie pobrudzi po drodze. Trochę wolno idzie obsługa przy samej kasie. Jak nie ma kolejki to nie problem, ale jak ktoś zostawia większe ilości ubrań, to nie widzę przeszkody dla której któraś z pan pracujących w pralnie nie mogła by tych ubrań odbierać. W momencie, gdy ekspedientka zajmuje się obsługą kasy oraz noszeniem i znakowaniem ubrań, to schodzi trochę czasu.

Hikaru

01.07.2009

Placówka

Kraków, Bora- Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie w tej...
Panie w tej pralni ze spokojem pakują pogięte ubrania do toreb. Kilka miesięcy żona odświeżała mój garnitur. kiedy przyszedł dzień, w którym był potrzebny, okazało się, że świeże spodnie mają dwa kanty. Dziś, gdy żona odbierała swoje ubrania z pralni zobaczyła, że ubrania po praniu są pogniecione, a mimo to pracownica pakuje je do torby. TYlko uwaga zwrócona w trakcie pakowania zapobiegła problemowi, który powstałby jutro rano, przed wyjazdem żony do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa dni temu...
Dwa dni temu zaniosłam kurtkę do czyszczenia. Pani popatrzyła na metkę, po czym zapytała, czy jest to kurtka puchowa. Pokazałam jej na metce, którą dopiero co oglądała, że jest tam napisane czym jest wypełniona. Pani była miła, bez uśmiechu ale grzeczna. Jednak odejmę gwiazdkę za nieuwagę. Dziś poszłam ją odebrać (ale była gotowa już wczoraj - nie trwa to tak długo) i po raz kolejny zawiodłam się na obsłudze. Kiedy podeszłam, pani rozmawiała z jakąś inną klientką, ale z rozmowy domyśliłam się, że to znajoma. Musiałam stać i czekać, aż przestaną rozmawiać! Trwało to chwilę, ale i tak nie powinno mieć miejsca. Za to również minus. Zaznaczam, że była to inna osoba. Samo miejsce schludne, uporządkowane. Asortyment szeroki, można tam zanieść do czyszczenia chyba wszystkie tekstylia i większą galanterię skórzaną. Pranie odbieramy oczywiście w worku ochronnym i z wieszakiem. Można tam również zakupić drobiazgi, takie jak np. rolka do ubrań.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2009

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ciekawa oferta,...
Bardzo ciekawa oferta, tanio i szybko. A co najważniejsze miła obsługa, uśmiechnięta pani - której uśmiech sprawia, że człowiek robi sie radosny :) Nic tylko korzystać z takiej pralni :)

Cezar

07.02.2009

Placówka

Wrocław, Paprotna 7 11

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

EBS pralnia (wcześniej jako 5àSec)

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż EBS pralnia (wcześniej jako 5àSec)?

Będzie Pan Zadowolony

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Pralnia Rosa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

EkoSprzatanie. Robert Wróbel

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!