Jakość Obsługi - Profil firmy

Pralnia 5asec -...

Pralnia 5asec - okienko w Galerii Łódzkiej. Do pralni przyniosłam zimowy płaszcz puchowy. W kolejce była jedna osoba, mężczyzna , który oddawał do pralni 10 białych koszul. Widziałam, że ekspedientka(tak nazwijmy panią z pralni) dokładnie oglądała każdą koszulę i informowała jak zostanie wyprana i czego ewentualnie nie da się doprać. Klient - Pan od koszul miał kartę stałego klienta, dodatkowo podczas płatności ekspedientka poinformowała go o innych rabatach podczas dokonywania płatności. Okienko było czyste, Pani zadbana i schludnie ubrana. Klient odszedł od okienka, ekspedientka przystąpiła do przyczepiania etykiet do każdej koszuli. Jak podeszłam do okienka zostałam zignorowana, Pani nie słyszała mojego głośnego "Dzień dobry" i dalej przyczepiała etykiety , trwało to prawie 5 minut. Pod koniec ekspedientka powiedziała "Ładnie sobie żonę wychował" i odpowiedziała "Dzień dobry". Przekazałam płaszcz, Pani dokładnie wyjaśniła jak zostanie wyprany i przeszłyśmy do płatności. Na tablicy z cennikiem widniała cena za płaszcz - 39 zł , zdziwiłam się kiedy zobaczyłam na kasie 69 zł. Zapytałam o cenę i okazało się , że ekspedientka doliczyła dodatkowo 10 zł za impregnat, oraz że cena za płaszcz puchowy jest jeszcze o 10 zł wyższa niż widnieje na cenniku. Ekspedientka powiedziała, że ona sobie cen nie wymyśla i dosłownie rzuciła mi na blat cennik. Faktycznie tam pranie kurtki puchowej kosztowało 59 złotych. Poddałam się , zapłaciłam i odeszłam. Pani ekspedientka nie odpowiedziała na pożegnanie. Wnioski: - gdybym nie potrzebowała pilnie wyprać płaszcza to odeszłabym od okienka w momencie kiedy Pani metkowała koszule poprzedniego klienta(za mną nikogo nie było , mogła to zrobić później),- rozumiem chęć komunikacji przez firmę atrakcyjnych cen, lecz należy zakomunikować klientowi przed tak zwanym "nabiciem na kasę" cenę i ewentualnie dopytać o usługi dodatkowe, a nie od razu doliczać ,- rozumiem również, że pralnia nie jest miejscem gdzie chodzimy na pogaduchy, jednak postawy kultury powinny obowiązywać. Tutaj ekspedientka była opryskliwa i nieuprzejma dodatkowo rzucała uwagami, których niekoniecznie chciałam słuchać,- płaszcz odebrałam 3 dni później doprany i pachnący,- jeśli będę miała inny wybór to nie skorzystam z sieci 5asec.

Natalia_1311

28.11.2017

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ODRADZAM, ODRADZAM, ODRADZAM!...

ODRADZAM, ODRADZAM, ODRADZAM! potargami mi smoking przed sesja slubna, a mojej zonie suknie slubna po sesji jak oddalismy obie rzeczy do prania! do tego przy praniu przed sesja nie doprali koszuli (szytej specjalnie na miare) na czas i jechac musialem w niedopasowanej koszuli. Dziekuje pralnio za zepsuta sesje slubna! jakby tego bylo malo, musialem sie upominac o swoj oryginalny wieszak do smokingu bo oddali na jakims precie, oraz przywlaszczyc sobie chcieli kokarde z sukni slubnej i chwala nam, ze zaczelismy jej szukac w aucie bo dzieki temu zobaczylismy ze suknia jest potargana!! zero profesjonalizmu. odradzam! nawet za darmo nie korzystaj. osluga przyznam, ze byla faktycznie mila, ale tym ze pani jest mila sukienki nie zalata zonie i trzeba czekac kolejny tydzien conajmniej.... ZENADA! ODRADZAMY!

notsasisfied

09.07.2016

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddałam do pralni...

Oddałam do pralni suknie ślubna, za usługę zapłaciłam około 180zl , odebrał ja mąż tak samo brudną tylko, ze wyprasowaną. Pani stwierdziła, ze lepiej nie da sie tego zrobic była moczona kilka razy w wybielaczach i lepiej nie będzie. Mąż powiedział, ze jest bardzo nie zadowolony z usługi, prosił aby wyprać ja jeszcze raz. Pani nie przyjęła sukni i powtórzyła " lepiej nie bedzie". Suknie w domu sama dobrałam i usunęłam wszelkie zabrudzenia zwykłym vanishem. Zaluje oddania sukni i wydania 180 zł !!! Wspomnę jeszcze, ze mankiety koszuli tez sa nie doczyszczone. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy, szkoda pieniędzy i nerwów !!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2016

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz korzystałem...

Pierwszy raz korzystałem z pralni i wybrałem właśnie tą, niestety bardzo się rozczarowałem. Do prania miałem 3 rzeczy: Marynarkę, spodnie oraz koszulę. Przy marynarce i spodniach nie miałem nic do zarzucenia, ponieważ nie jestem wybredną osobą. Natomiast przy koszuli mam wiele do zarzucenia, jestem w 100% pewien że nikt jej tam nie dotknął bo nie była ani wyprana ani wyprasowana, dodatkowo wybrałem jeszcze program krochmalenia którego rezultatów próżno szukać na mojej koszuli. Szkoda że moja pierwsza przygodą z pralnią była tak słaba.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2016

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie nie polecam!!!...

Zdecydowanie nie polecam!!! Oddałam do prania kurtkę, za którą zapłaciłam nie mało, a po wykonanej usłudze otrzymałam niedosuszoną szmatę. Futerko, którym jest ocieplona kurtka całe się sfilcowało. Wypełnienie kurtki jest zrolowane. Kolor kurtki zrobił się wypłowiały. Jestem pewna, że jeśli uprałabym ją sama w domu na delikatnym programie, to wyglądałaby o niebo lepiej, bo jedyne czego potrzebowała, to odświeżenie. Brak słów! Szkoda pieniędzy i zniszczonych rzeczy, a z tego co wyczytałam, to zdarza się im to dość często. Już nigdy nic tam nie zaniosę! Gratuluję firmie przeszkolonych pracowników!

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2015

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kurtka krótka została...

kurtka krótka została przyjęta jako płaszcz a co za tym idzie usługa była wykonana o 15 złotych drożej ...no i jeszcze obsługa..... zła i nie kompetentna.....osoba przyjmująca nie znała cennika i przyjęła kurtkę jako płaszcz.... TOTALNA PORAŻKA ....NIE POLECAM...OMIJAJCIE TĄ PRALNIĘ...

kolasinska

19.11.2015

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całą wizyta odbyła...

Całą wizyta odbyła się wzorowo. Zostałem bardzo miło przywitany, następnie Pani która mnie przywitała cierpliwie mnie wysłuchała, a następnie przeszła do pytań które doprecyzowały moje oczekiwania. Zaraz po tym, zostały sprawdzone metki, dzięki czemu ekspedientka potwierdziła że nic nie stoi na przeszkodzie aby usługę wykonać. Zostałem również poinformowany o obowiązujących promocjach oraz o terminie odbioru ubrań z czyszczenia. Odbiór odbył się w zaplanowanym terminie. Przy odbiorze zostałem poinformowany o czynnościach wykonanych i zachęcony do ponownego odwiedzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2015

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szanowni Państwo,Na drugi...

Szanowni Państwo,Na drugi dzień po przyjęciu oddałam swoją czerwoną suknię do pralni - została ubrudzona czerwonym winem. Chwilę po wydarzeniu sama zaprałam sukienkę, aby pozbyć się plamy. Pani pracująca w pralni była dla mnie bardzo nie miła - na moje uprzejmości odpowiadała sarkazmem. Dodatkowo nie potrafiła określić na ile procent i czy jest jakakolwiek szansa na wypranie sukienki. Łącznie z tym, że zapomniała dać mi kwit potwierdzający wpłatę.Plama nie zeszła, nie polecam ze względu na brak uprzejmości ze strony personelu.

Weronika_274

03.06.2015

Placówka

Wrocław, ul. Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

17.11.2014

Placówka

Szczecin, Aleja Bohaterów Warszawy 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam z...

Nie polecam z kilku powodów po pierwsze drogo i to bardzo, po drugie pani przy odbiorze wydała mi nie moją rzecz i w dodatku upierała się ze to co mi dała to jest moje ( chciałem odebrać narzutę a otrzymałem koc) i po trzecie pranie strasznie śmierdziało stęchlizną

Paweł_1353

18.07.2014

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani z...

Pani z obsługi była opryskliwa na pytanie czy puści plama z odzieży nic nie odpowiedziała zauważyłam ze nie sprawdziła wszywki na żakiecie z przepisem prania . Wypełniła kwit przyjęcia i nie poinformowała mnie o terminie odbioru ani o możliwości zakupu karty stałego klienta Poczułam się intruzem .

Eelzbieta

02.06.2014

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła...

Obsługa bardzo miła wszystko pięknie wyczyszczone i na czas bez żadnych problemów. Panie zrobiły próbę środka chemicznego na oddanej sukience i zrobiły inne pranie (wodne) ponieważ chemiczne mogło uszkodzić materiał. Za co jestem bardzo wdzięczna gdyż to moja ulubiona sukienka. Widać że osoby tam pracujące myślą. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2014

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam oddać kurtki...

Chciałam oddać kurtki zimowe do pralni. Pracownica obejrzała je dokładnie i stwierdziła, że jedna z nich może zafarbować i może przyjąć ją na moją odpowiedzialność. Po czym od razu z góry chciała całą kwotę za usługę. Nie było mowy o zaliczce, a przecież jest to praktykowane we wszystkich punktach usługowych. Klient, nie musi płacić z góry za niewykonaną jeszcze usługę. Jak odpowiedzialność to całkowita spada na mnie, ale jak należność to z góry dla wykonawcy. Chyba jest coś nie tak. Druga sprawa, to zaproponowano mi kartę stałego klienta, która daje 15% rabatu. Jest ona ważna rok i trzeba za nią zapłacić 40 zł. Ktoś chyba sobie żarty stroi, jak można takle rzeczy proponować klientom. Płatne karty, to chyba już nie nasza bajka.

Małgorzata_2139

01.04.2014

Placówka

Janki, ul.Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobrze. Na...

Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

AgnieszkaKa

15.02.2014

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddałam do pralni...

Oddałam do pralni 2 żakiety. Obsługiwana mnie kierownik sklepu. Mile mnie przywitała, zapytała o kartę stałego klienta. Ubrania przyjęto w spoóśb profesjonalny sprawdzając zawartość kieszeń, dopytując się o szczególne zabrudzenia oraz weryfikując metkę z wewnętrznej strony ubrań. Usługa wykonanaza 2 godziny. Bardzo polecam

Krystyna_193

11.09.2013

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa i...

Miła obsługa i pomocna. Usługi robione na czas i w dobrej cenie.

Andrzej_684

12.08.2013

Placówka

Kraków, Bora- Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze wykonane usługi...

Dobrze wykonane usługi związane z praniem i czyszczeniem. Zawsze na czas i dobrze.

Andrzej_684

12.08.2013

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak sobie. Na...

Tak sobie. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Markus

02.07.2013

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystałem z usług...

Korzystałem z usług pralni w zakresie czyszczenia spodni od garnituru. Wygląd miejsca obsługi: pralnia znajduje się w hipermarkecie Tesco, po lewej stronie przed wejściem na salę. Jest to pomieszczenie w którym usługi niejako są wykonywane na oczach Klientów. Klient widzi jak pracownik dokonuje prasowania.Czyste miejsce. Przed ladą eksponowane są reklamy oraz manekin z ekspozycją. Bezpośrednio przez ladą obsługi na której stoi kasa stoją wózki dla Klientów Tesco. Organizacja i czas obsługi: nie było innych Klientów. Byłem pierwszym Klientem. Czas obsługi bardzo szybki. Oferta, cena, asortyment: w ofercie szeroki zakres rzeczy, ubrań które podlegają czyszczeniu. Specjalna oferta czyszczenia sukien ślubnych. Ceny stosunkowo wysokie. Możliwość uzyskania zniżki 15 % przy zakupie Karty Stałego Klienta. Zachowanie i wygląd personelu: bardzo stonowane przywitanie, grzeczne, aczkolwiek nie zachęcające. Poprawna obsługa. Prowadzenie aktywnej sprzedaży - zadane pytanie o nałożenie na spodnie specjalnego środka który spowalnia i utrzymuje dłużej kantkę. Szybki czas realizacji usługi. Już po 2 godzinach możliwość odbioru. Na zakończenie kolejna dodatkowa propozycja zakupu Karty Stałego Klienta.

Marmaggi

05.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

od 2 lat...

od 2 lat zostawiam ciuchy do prania,czyszczenia w 5a Sec i jestem bardzo zadowolona.Obsługa jest rewelacja, a jakość ciuchów tw stu procentach mi odpowiada. dziękuje za dobrą pracę i polecam wszystkim znajomym, którzy korzystają juz z państwa usług i są także zadowoleni. personel jest przesympatyczny, nawet po zmianie widac że pani kierownik dobrała sobie super zespół do współpracy. wielkie dzięki!!!

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

EBS pralnia (wcześniej jako 5àSec)

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

EBS pralnia (wcześniej jako 5àSec)

Opinie (136 z 229)

EBS pralnia (wcześniej jako 5àSec)

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż EBS pralnia (wcześniej jako 5àSec)?

Jordan Profesjonal

Eko-Pralnia

Doczyszczone

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?