DOUGLAS

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1668 z 2639)

Wyczyść filtry
Do Douglasa weszłam...
Do Douglasa weszłam celem znalezienia prezentu imieninowego dla męża. Natychmiast zostałam wypatrzona przez sprzedawczynię, powitana bardzo miło .Padło pytanie o cel wizyty. Sprzedawczyni z uśmiechem zadawał pytania np. o ulubione marki kosmetyków męża, o ulubione zapachy. W sumie przerodziło się to w sympatyczną rozmowę w wyniku której udało nam się wybrać odpowiedni kosmetyk. Kosmetyk został gratis zapakowany na prezent co pozwoliło mi nie martwić dodatkowo o oprawę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2013

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie z obsługi...
Panie z obsługi oceniają klienta po wyglądzie. Ponieważ była godzina ranna byłam jedyną klientką w sklepie co skutkowało pełną obserwacją łącznie z ochroną. Czułam się jakbym była potencjalnym złodziejem. Chodziłam,zastanawiałam się co kupić siostrze na prezent i jedyną osobą,która do mnie podeszła to był pan z ochrony. Spytał się czy czegoś szukam. Bardzo sympatyczny młody człowiek. Natomiast gdy tak się pokręciłam i wybrałam tusz do rzęs przy ladzie nie było nikogo,kto mógłby mnie obsłużyć. Potupałam nogami i Pani,którą oderwałam od rozmowy z kosmetyczką nie miło zareagowała na fakt,że "tylko tusz?" Robię zakupy w Douglasie w Poznaniu i uważam,że poziom w tej Galerii daleko odbiega od ideału. Mam kartę stałego klienta i nigdy nie zostałam tak źle obsłużona w perfumerii pomimo mojego sportowego stylu. Wygląd ekspedientki bardzo czysty i zadbany. To jedyny plus w tej perfumerii.

Monika_2676

22.11.2013

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria/perfumeria z bardzo...
Drogeria/perfumeria z bardzo głębokim wyborem produktów, ceny nie są może na każdą kieszeń ale za to możemy wybierać i przebierać w perfumach i kosmetykach. Obsługa jest tak bardzo profesjonalna jak mało gdzie, pracownicy w sposób pomocny lecz nie nachalny starają się ułatwić nam zakupy, wiedza pracowników jest też bardzo duża i godna pochwały. Moja ogóla ocena jest bardzo bardzo pozytywna.

magmalena

17.11.2013

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nic dodać nic...
nic dodać nic ująć super!!!!!!!!!!!!!!!!polecam ,kompetentny miły uprzejmy personel REWELACJA

Beata_866

11.11.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowalam sie na...
Zdecydowalam sie na zakup w tej drogerii, ponieważ już od drzwi przyciąga uwagę klienta. Co najważniejsze Panie pracujące w Douglasie charakteryzuje nienaganny look. Wspaniale i profesjonalnie wykonany makijaż, skromne ubranie. Ekspedientki słuza profesjonalna rada. Przed zakupem dokonuja wywiadu, pytaja jakiego efektu oczekuje klientka, jakie ma upodobania i jaka kwote chca przeznaczyc na dany produkt. Dobierajac np. fluid, puder czy róz, zmywaja makijaz i nakladajac go odnowa dobieraja odpowiedni kolor. Zwracaja rowniez uwage na stan skory. Przy kasie, podczas placenia klientki w gratisie dostaja do wyprobowania probki kosmetykow. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2013

Placówka

Kielce, Warszawska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ulubiona perfumeria....
Moja ulubiona perfumeria. Sklep przyciąga uwagę wyglądem, wystrojem. Jest elegancko, czysto i zachęcająco. Ogromny wybór perfum oraz kosmetyków do makijażu. Towar dobrej jakości. Personel przyjazny, panie zawsze uśmiechnięte i pomocne.

Karolina_1825

03.11.2013

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego Douglasa...
Do tego Douglasa wybrałam się z okazji nocy zakupów. Wahałam się między dwoma produktami, jedna z konsultantek (kobieta o ciemnych włosach około 50. roku życia) próbowała mi coś doradzić, jednakże miałam wrażenie, że nie ma bladego pojęcia jaki typ produktu odpowiada danemu typowi cery. Przyszłam bowiem po bazę matującą, pani mówi,ze oczywiście produkty X i Y są matujące, ale potem opowiadała o ich właściwościach podkreślając, że są nawilżające i świetne do mojej suchej cery. Kiedy uświadomiłam panią, że szukam produktu matującego, bo mam tłustą cerę, konsultantka się nie przejęła i zaczęła opowiadać, że produkty te jednak matują, a nie nawilżają, po czym oznajmiła mi, że powinnam często robić twarzy peelingi gruboziarniste, co primo nijak się miało do moich zakupów, secundo - peelingów gruboziarnistych od lat nie poleca się do cery, a jedynie do ciała (konsultantki są jak zwykle na bieżąco...).Kiedy powiedziałam konsultantce, że muszę się zastanowić czy kupić któryś produkt i może przyjdę później, konsultantka była srogo zawiedziona i była ewidentnie niezadowolona.Po jakimś czasie wróciłam do salonu, nie zdecydowawszy się na żaden produkt (konsultantka od razu do mnie podeszła i ponownie była zawiedziona i wyraźnie niezadowolona, że nie wcisnęła mi produktu). Widocznie w salonie w planie sprzedaży figuruje zwiększenie sprzedaży Chanel, bo zainteresowana korektorem marki Estee Lauder owa konsultantka od razu mi to wyperswadowała kiwając głową na młodszą koleżankę 'od Chanel', która to próbowała mi wmówić, że najlepszy dla mnie będzie korektor o różowym kolorze (a że za ciemny dla mnie o dobre 3 tony? na pewno przecież będzie dobry!). Byłam zniechęcona przymuszaniem do zakupu określonych marek i ostatecznie nie kupiłam nic, wolałam dokonać zakupów u konkurencji.Szkoda, że realizacja planów sprzedażowych danych marek jest bardziej premiowana niż rzeczywista wiedza i fachowe doradztwo klientom. Dobrze, że sklep internetowy Douglasa wprowadził zmiany, poszerza asortyment i dolicza punkty do karty, tam przynajmniej nie ma niekompetentnych i narzucających się konsultantek, które nie rozróżniają produktów stricte matujących od nawilżających i zdają się wymyślać właściwości produktom, które w danym okresie muszą sprzedać w zależności od tego, o jaki produkt pyta klientka.Znam się na kosmetykach, dermatologii i składach produktów i czasami, kiedy konsultantka serwuje mi informacje typu 'gruboziarnisty, często stosowany peeling jest najlepszy do twarzy' to nie wiem, czy się śmiać czy płakać.

Ewelina_973

01.11.2013

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel z chęcią...
Personel z chęcią służył pomocą przy wyborze danych produktów. Bardzo dobrze znał asortyment sklepu. W sklepie było czysto i schludnie, produkty były poukładane. Asortyment jest różnorodny, można znaleźć produkty zarówno z niższej, jak i wyższej półki cenowej. Sprawny czas obsługi.

Justyna_1497

31.10.2013

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu i...
Po wejściu i kilkuminutowym przebywaniu pomiędzy półkami nikt z obsługi do mnie nie podszedł. Pracownicy byli zajęci wystawką przy witrynach. Być może byłem mało interesującym klientem który zapewne przyszedł skorzystać z testera perfumu.

Tomasz_1966

24.10.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w drogerii Daglas w Galegi handlowej "Arkadia" zostałam mile zaskoczona. Ekspedientka zaczepiona przezemnie była bardzo miła i uczynna. Poszukiwałam prefum dla siebie. Pokazałam opakowanie moich starych perfum, ekspedientka powąchała moje stare perfumy i starała się dobrac coś podobnego. Mimo , iż byłam strasznie wybredna, poniważ zawsze mam kłopot z doborem perfuk, ekspedientka była barzo cierpliwa, nawet zaangarzowała kloleżankę i wspólnymi siłami po trudach i uporze ekspedientki znalazłam wsród setek perfum te jedne jedyne dla mnie. Polecam daną drogerię.

Aneta_858

22.10.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie miłe ...
Panie miłe i po chwili chętne do doradzenia przy wyborze kosmetyków. Ogólnie panował porządek , wszystko było na swoim miejscu. Na obsługę musiałam chwilę poczekać ale Pani podeszła sama.

zalogowany_użytkownik

16.10.2013

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miłe konsultatki...
Bardzo miłe konsultatki i sprzedawcy. Zawsze proponują pomóc i dobrze znają się na produktach.

Alona_1

14.10.2013

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria z daleka...
Perfumeria z daleka zaprasza zapachami. Jest przestronna, czysta, zadbana. Przy wejściu mamy „Ofertę miesiąca” i kosze z polecanymi artykułami. Najtańsze były owocowe żele pod prysznic w dużym wyborze. Sprzedawczynie zainteresowane są każdym wchodzącym klientem i chętnie udzielają informacji.

Tymon_3

08.10.2013

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

07.10.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedynym mankamentem w...
Jedynym mankamentem w tym miejscu, była nachalność pań tam pracujących. Zaczęły wręcz nagabywać mnie, żebym kupiła cień do powiek, który był zdecydowanie dla mnie za drogi, a kiedy poprosiłam o tańszy odpowiednik usłyszałam, że takiego nie znajdą, chociaż był to zwykły ciemnobrązowy kolor. Trwało to jakieś 15 minut. Nie było to bardzo nieprofesjonalne, jednak kiedy odwiedzałam inne drogerie, zawsze udzielano mi rad, a nie nagabywano mnie, że zdecydowanie powinnam kupić TEN drogi cień.

Agata_988

26.09.2013

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do klienta, kompetentni i zawsze pomocni konsultanci. Pachnący i zawsze czysty sklep zachęcający do zakupów.

Edyta_543

25.09.2013

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzy dni temu...
Trzy dni temu odwiedziłam sklep Douglas w Złotych Tarasach w Warszawie. Już przy samym wejściu zostałam powitana przez Panią pracującą w sklepie szerokim uśmiechem oraz sympatycznym "Dzień dobry". Chwilę sama spacerowałam po sklepie, po czym podeszła do mnie kolejna Pani i zapytała się, czy mi coś doradzić. Powiedziałam, że szukam perfum o delikatnym zapachu. Pani pokazała kilka delikatnych zapachów i doradziła produkt sprzedający się najlepiej. Kiedy zapytałam się o próbki, odpowiedziała że niestety nie ma możliwości ich otrzymania. Przy kasie zostałam poinformowana o reklamacjach i zwrotach. Pani podziękowała i powiedziała "Do widzenia", a ja ze sklepu wyszłam zadowolona.

zalogowany_użytkownik

24.09.2013

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu dano mi chwilę na zlokalizowanie interesujących mnie kosmetyków, po czym taktownie zostałam zapytana o to, czy można mi coś doradzić. Pani obsługująca znała asortyment i potrafiła powiedzieć kilka słów o każdym wskazanym przeze mnie produkcie. Doradzała, jednak czułam, że decyzję podejmuje ja, dzięki czemu nie odniosłam wrażenia, że ktoś chce mi coś sprzedać na siłę. Gdy wybrałam produkt obsługująca zapytała, czy chciałabym dowiedzieć się/kupić coś jeszcze. Po zaprzeczeniu zostałam odprowadzona do kasy, gdzie po zapłaceniu otrzymałam darmowe próbki. Całokształt obsługi sytuuje się na wysokim poziomie odpowiednim do marki jaką wyrobiły sobie perfumerie Douglas.

Ada_29

17.09.2013

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta w perfumeriach Douglas jest na bardzo wysokim poziomie. Pracownicy od momentu wejścia do sklepu wykazują zainteresowanie klientem oraz wyrażają chęć pomocy. Oferowana pomoc w doborze kosmetyków bądź perfum jest z pewnością przydatna, ponieważ pracownice są świetnie zorientowane i wyszukiwanie preferowanych zapachów lub kosmetyków przychodzi im z łatwością. Bardzo dobrym rozwiązaniem w obsłudze klienta jest to, że klient zazwyczaj obsługiwany jest od początku wizyty do jej końca przez jedną osobę, przez co pracownik jest zorientowany na preferencję konsumenta. Zatrudnione osoby są bardzo życzliwe, starają się pomóc w każdej sytuacji jednak sposób w jaki są pomocne nie jest nachalny. Atmosfera jaka panuje w perfumeriach Douglas jest przyjemna dla nabywcy i zachęca do ponownych zakupów.

Stanisława_18

16.09.2013

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i pokaźnie zaopatrzona perfurmieria. Miła obsługa pozwala dokonać trafnego wyboru.Ceny są na dobry, akceptowalnym poziomie. Moim zdaniem to świetne miejsce na zakupy.

Piotrek_9

12.09.2013

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Amora.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

MONOI TIARA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Rosa

(2.17)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

miałam okazję odwiedzić...
miałam okazję odwiedzić perfumerię Douglas i muszę przyznać, że poziom obsługi pozytywnie mnie zaskoczył. Pani Anna była uprzejma, zaangażowana i chętnie udzielała porad, nie narzucając się przy tym. Sklep był czysty, dobrze zorganizowany, a ekspozycja produktów zachęcała do zakupów. Konsultantka wykazała się wiedzą na temat kosmetyków i perfum, zadawała odpowiednie pytania, by dobrać produkt do moich potrzeb. Cała wizyta przebiegła w miłej atmosferze. Obsługa na bardzo wysokim poziomie – zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie.
Dodaj własną opinię!