DOUGLAS

(4.47)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1651 z 2560)

Wyczyść filtry
Obsługa mimo że...
Obsługa mimo że wykazuje zainteresowanie, działa to w odbiorze klienta niestety w odwrotny sposób. Wchodząc do tej drogerii jeśli nie masz na sobie markowych ubrań jesteś traktowany jak ZŁODZIEJ. Niestety ta opinia jest podzielona z innymi klientami. Panie owszem podchodzą ale zamiast pomoc mierzą Cie wzrokiem i patrzą na ręce, nie mówiąc o ochronie. Jeśli taki jest standard to niestety odstraszają sami sobie klientów. Super że jest zwiększona ochrona przed złodziejami, ale róbcie to tak żeby nie czul się tak każdy klient. Ogólnie czysto, ale tak być musi bo jest drogeria na skale światową, jeśli chodzi o ceny są korzystne, ale uważam że jest zbyt mało akcji promocyjnych.

Klient_6SFr

07.10.2019

Placówka

Kielce, Warszawska 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z zakupow w drogerii Douglas i serdecznie polecam! Szczegolne uznanie ma u mnie salon w Poznaniu, w Starym Browarze. Obsługa na wysokim poziomie, Panie potrafią idealnie dobrać produkty. Są przy tym uprzejme, nie nachalne i służą pomocą z uśmiechem na ustach. Bardzo profesjonalna i szybka obsługa. Duzo promocji!! Polecam.

Gustaw_60000

24.09.2019

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa doskonała.Perfekcyjna informacja.Ceny...
Obsługa doskonała.Perfekcyjna informacja.Ceny adekwatne do marki kosmetyków.

rozalia_10

12.09.2019

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbardziej lubię tę...
Najbardziej lubię tę placówkę Douglas we Wrocławiu. Zawsze znajdę tutaj to czego potrzebuję. Gdy mam problem z doborem produktów, konsultantki z chęcią mi pomagają. Zawsze czuję się tutaj mile widziana. Wiele konsultantek zna mnie już z imienia, ponieważ tak często kupuję w tym miejscu. Drogeria jest świetnie zatowarowana i zawsze ładnie uporządkowana. Pani kierownik jest bardzo sympatyczną i profesjonalną osobą, zresztą tak jak i reszta personelu. Często korzystam w tym miejscu z promocji miesiąca i z przecen. Produkty zawsze są oryginalne i pięknie zaprezentowane.

Gabi1995

04.09.2019

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient ledwo wchodząc...
Klient ledwo wchodząc do sklepu jest od razu osaczany przez obsługę drogerii, podsuwającą co raz pod nos ich produkty, nie dając mu tym samym rozejrzeć się samodzielnie w ich ofercie. Natomiast gdy klient podchodzi do kasy, przez długi czas musi czekać, aż ktoś do niej podejdzie. Ponadto pakują towar zawsze do papierowych toreb, nawet najmniejszą rzecz, nie pytając czy klient sobie tego życzy.

Aaabb

03.09.2019

Placówka

Białystok, Jurowiecka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tragiczna... panie...
Obsługa tragiczna... panie pracujące w tej drogerii zachowują się tak jakby klient który chce coś kupić miał zaraz coś ukraść. Chodzą za klientem krok w krok. Obserwują, przyglądają się, już nie wspomnę o tym że jak odmówisz ich pomocy (ponieważ chcesz sama dobrać sobie produkt) to zaczynają patrzeć się dziwnym wzrokiem i obgadywać klienta. + na sam koniec dodały jeszcze, że niestety nie dadzą próbek ponieważ „się skończyły” gdzie same zakupy wyniosły powyżej 300 złotych. Naprawdę tragedia. Bez żadnego szacunku. A co do drogerii to połowy albo i nawet 3/4 produktów są niedostępne.

Niezweryfikowany Klient_1ExK

27.07.2019

Placówka

Piła, 14 Lutego 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa fatalna, spięte...
Obsługa fatalna, spięte kobiety z zacięciem na sprzedaż poza jedną Panią, pierwszy raz spotykam się z profesjonalnym podejściem - mam wrażenie, że poświęca klientowi tyle czasu ile potrzebuje... swobodnie i szczerze sie wypowiada, nie naciąga i bardzo dobrze doradzi, ostatnio jej szukałem i nie widziałem, mam nadzieję, że ma tylko urlop (dane osobowe usunięte, treść zmoderowana przez administratora )

Niezweryfikowany Klient_AmYt

25.07.2019

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, w dniu...
Witam, w dniu dzisiejszym miedzy godzina 17-18 byłam wraz z mama w sklepie douglas w Focusie Mall Zielona Góra. Zostałam świetnie obsłużona przez Panią konsultantkę! Gorąco polecam i planuje kolejne zakupy w tym o to sklepie ;) Pozdrawiam (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_iDKj

20.07.2019

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedaja przeterminowane produkty,...
Sprzedaja przeterminowane produkty, wciskajac je ludziom, potem wmawiajac ze data ważności to data produkcji. Szok.

Klient_TBU0

17.07.2019

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam potraktowana bardzo...
Zostałam potraktowana bardzo profesjonalnie a przy tym miło.

Karolina_2091

16.07.2019

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
...bardzo mi przykro...
...bardzo mi przykro ,ze tak zostalam obsluzona. Kupilam kredke do brwi Bobbi Brown. Kredka byla w cenie promocyjnej 125 zl, o czym ja nie wiedzialam. Sprzedawczyni od ceny regularnej odjela moje nazbierane 40 zl z karty stalego klienta i zaplacilam 135 zl. W domu na opakowaniu kredki zobaczylam cene i idac z zapytaniem do sklepu otrzymalam niemila odpowiedz , ze sie pomylono...ale punkty moje przpadaj . Z kasy wyjeli 10 zl...i mi oddali A 40 ZL. PRZEPADLO!!!?..i nawet ,,sorry" nie bylo. WIECEJ NIE POJDE NA ZAKUPY DO DOUGLAS W KLIFIE. POCZULAM SIE OSZUKANA.

Niezweryfikowany Klient_4wyV

06.07.2019

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon w...
Odwiedziłam salon w celu zakupu perfum na prezent dla mężczyzny. Sprzedawca po pytaniach jaki zapach lubi, zaproponował naprawdę cudowny, uwodzicielski zapach, przyciągający narządy węchu. Sprzedawca zapakował przepięknie, cała obsługa była miła i przyjemna. Polecam.

Teresa_132

26.06.2019

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stała klientka...
Jestem stała klientka perfumerii Douglas jednak z tak zła obsługa jak w Zielonej Górze w focusie jeszcze się nie spotkałam (dodam ze nie był to pierwszy ani drugi raz), jak człowiek chce się spokojnie rozejrzeć to nie pomagają zwroty, ze poproszę o pomoc jak tylko się rozejrzę tylko atakują na zmianę i obserwują człowieka jakby miał coś ukraść, natomiast jak już oczekuje pomocy np. Testeru zapachu Pani stwierdza ze nie wie i jak nie ma na polce tzn ze nie ma, nie proponując nic w zamian. Jeśli chodzi o zakupy to Panie celowo nie nabijają rabatów, klientki się upominają to robią wielka łaskę, ze musza robić korektę paragonu. Jak poprosiłam o zapakowanie na prezent to Pani zrobiła to z wielkim problemem, bo ona ma ludzi do obsłużenia, nie odkleiła ceny, a podając zapakowane perfumy zrobiła to z tak odrażająca mina jakbym oczekiwała gruszki na wierzbie. Gdyby nie fakt ze musiałam w danym dniu kupić prezent i gdyby była w galerii inna perfumeria więcej bym tam nie przyszła.

Niezweryfikowany Klient_APoD

15.06.2019

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wcześniej dzwoniłam do...
wcześniej dzwoniłam do sklepu w sprawie mojego zamówienia ze sklepu internetowego - chciałam się dowiedzieć czy jest już do odebrania, ponieważ nie dostałam żadnej wiadomości systemowej, a śledzenie paczki wskazywało na to, że ktoś już ją odebrał! Zadzwoniłam nieco zdenerwowana, ale sprzedawczyni była bardzo spokojna i uprzejmie wyjaśniła czemu nie otrzymałam wiadomości. Później poszlam odebrać zamówienie ze sklepu i tam również spotkała mnie bardzo sympatyczna obsługa i miła pogawędka przy kasie.

Klient_TvA3

13.06.2019

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką sieci douglas, niestety po raz kolejny zostałam źle obsłużona. Nie dość, że ekspedientka nie słucha co do niej się mówi, to na dodatek była nie miła.

Niezweryfikowany Klient_75Ak

26.05.2019

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwie Panie obsługiwały...
Dwie Panie obsługiwały jedna przy tym ze tez potrzebowałam pomocy. Kilka razy mnie popchnęły (może dlatego ze jestem Rosjanką i z moja mama, z którą byłam w sklepie, rozmawiałam po rosyjsku). Jedna Pani, która podawała mi towar nie zna się na nazewnictwie kosmetycznym, kłóciła się ze mną ze nie mam racji, mimo iż ona nie miała, podejrzewam ze była trochę za stara i się nie dokształcała, ale żeby się kłócić z klientem to było nie spodziewane. Dodatkowo przy kasie pani również nie była zbyt miła, nie spytała się czy mam kartę Douglas. Musiałam sama ja wyciągnąć i dać, mimo ze kasjerka tego nie chciała?? Ogólnie młode dziewczyny pracowniczki były jak najbardziej w porządku, natomiast starsze nie. Poczułam sie niezbyt przyjemnie, zostało odczucie niemiłej obsługi bo jestem Rosjanką, chociaż jestem w połowie Polką i rozmiawialam z Paniami normalnie po polsku. W każdym razie nie wiem o co chodziło, ale więcej tam nie przyjdę.

Niezweryfikowany Klient_AwnW

12.05.2019

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym napisać kilka...
Chciałbym napisać kilka słów na temat obsługi w perfumerii Douglas, gdyż uważam, że jest bardzo dobra i osobiście dobrze czuję się w miejscach, które dysponują tak dobrze przygotowanym personelem do obsługi klienta. Szczególnie ujmuje mnie pierwsza chwila wejścia do perfumerii i podejście konsultantki, które nie następuje od razu po wejściu przez co zyskuje się cenny czas tylko dla siebie i swoich myśli, a i samo podejście nie jest nachalne. Zauważyłem, że tak zachowują się wszystkie konsultantki.

Piotr_2197

12.05.2019

Placówka

Piotrków Trybunalski, Focus Mall

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie niezbyt interesowały...
Panie niezbyt interesowały się klientami, witały tylko niektórych wchodzących i jeszcze rzadziej proponowały obsługę. Co prawda ruch był rzeczywiście duży (klientki wchodziły i wychodziły), godzina popołudniowa, ale to nie znaczy żeby trzeba było pytać. Zagadnięte mówiły dość ogólnikowo, tak jakby chciały się pozbyć natrętów. Odradzam chodzenie do M1 po godz. 15.00, obsługa już najwyraźniej jest zmęczona o tej porze.

Elżbieta_764

10.05.2019

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
... i robią...
... i robią to profesjonalnie. Chętnie się dzielą swoją wiedzą i widać, że są dobrze przygotowane. Pani mówiła o procesach komórkowych wyjaśniając działanie kremu głęboko nawilżającego w porównaniu do serum. Sprawnie operowała pojęciami, rzeczowo odpowiadała na pytania i podpowiadała triki, które ułatwiają i przyspieszają codzienny makijaż. Jeśli chodzi o ceny, to są różne: od marki własnej za parę dyszek do światowych marek za prawie tysiąc. No i wcale nie proponowano mi wyłącznie tych drogich kremów, chociaż konsultantka od nich zaczęła. Obsługa była bez pospieszania, miałam możliwość przetestowania i zabrania do domu próbki, by sprawdzić, jak nowy krem będzie się komponował z podkładem, którego używam. Z pewnością tam wrócę, teraz już po konkretną rzecz.

Elżbieta_764

10.05.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica była profesjonalna...
Pracownica była profesjonalna i bardzo uprzejma. Zajęła się mną i pomagała mi dobrać odpowiedni krem do mojej twarzy.Pracownica wykazała bardzo dużo zaangażowania i życzliwości, podawała mi kolejne testery i demonstrując mi na dłoni opowiadała o ich działaniu właściwościach. Kupiłam kremy i jestem z nich bardzo zadowolona.

Maria_315

16.04.2019

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

pasja.org

(4.50)

Lepiej
Gorzej

perfumy.fm

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Drogeria perfumeria

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!