DOUGLAS

(4.40)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1656 z 2583)

Wyczyść filtry
Obsługa fatalna, spięte...
Obsługa fatalna, spięte kobiety z zacięciem na sprzedaż poza jedną Panią, pierwszy raz spotykam się z profesjonalnym podejściem - mam wrażenie, że poświęca klientowi tyle czasu ile potrzebuje... swobodnie i szczerze sie wypowiada, nie naciąga i bardzo dobrze doradzi, ostatnio jej szukałem i nie widziałem, mam nadzieję, że ma tylko urlop (dane osobowe usunięte, treść zmoderowana przez administratora )

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2019

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, w dniu...
Witam, w dniu dzisiejszym miedzy godzina 17-18 byłam wraz z mama w sklepie douglas w Focusie Mall Zielona Góra. Zostałam świetnie obsłużona przez Panią konsultantkę! Gorąco polecam i planuje kolejne zakupy w tym o to sklepie ;) Pozdrawiam (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2019

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedaja przeterminowane produkty,...
Sprzedaja przeterminowane produkty, wciskajac je ludziom, potem wmawiajac ze data ważności to data produkcji. Szok.

Klient_TBU0

17.07.2019

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam potraktowana bardzo...
Zostałam potraktowana bardzo profesjonalnie a przy tym miło.

Karolina_2091

16.07.2019

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon w...
Odwiedziłam salon w celu zakupu perfum na prezent dla mężczyzny. Sprzedawca po pytaniach jaki zapach lubi, zaproponował naprawdę cudowny, uwodzicielski zapach, przyciągający narządy węchu. Sprzedawca zapakował przepięknie, cała obsługa była miła i przyjemna. Polecam.

Teresa_132

26.06.2019

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stała klientka...
Jestem stała klientka perfumerii Douglas jednak z tak zła obsługa jak w Zielonej Górze w focusie jeszcze się nie spotkałam (dodam ze nie był to pierwszy ani drugi raz), jak człowiek chce się spokojnie rozejrzeć to nie pomagają zwroty, ze poproszę o pomoc jak tylko się rozejrzę tylko atakują na zmianę i obserwują człowieka jakby miał coś ukraść, natomiast jak już oczekuje pomocy np. Testeru zapachu Pani stwierdza ze nie wie i jak nie ma na polce tzn ze nie ma, nie proponując nic w zamian. Jeśli chodzi o zakupy to Panie celowo nie nabijają rabatów, klientki się upominają to robią wielka łaskę, ze musza robić korektę paragonu. Jak poprosiłam o zapakowanie na prezent to Pani zrobiła to z wielkim problemem, bo ona ma ludzi do obsłużenia, nie odkleiła ceny, a podając zapakowane perfumy zrobiła to z tak odrażająca mina jakbym oczekiwała gruszki na wierzbie. Gdyby nie fakt ze musiałam w danym dniu kupić prezent i gdyby była w galerii inna perfumeria więcej bym tam nie przyszła.

Niezweryfikowany Klient_APoD

15.06.2019

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wcześniej dzwoniłam do...
wcześniej dzwoniłam do sklepu w sprawie mojego zamówienia ze sklepu internetowego - chciałam się dowiedzieć czy jest już do odebrania, ponieważ nie dostałam żadnej wiadomości systemowej, a śledzenie paczki wskazywało na to, że ktoś już ją odebrał! Zadzwoniłam nieco zdenerwowana, ale sprzedawczyni była bardzo spokojna i uprzejmie wyjaśniła czemu nie otrzymałam wiadomości. Później poszlam odebrać zamówienie ze sklepu i tam również spotkała mnie bardzo sympatyczna obsługa i miła pogawędka przy kasie.

Klient_TvA3

13.06.2019

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką sieci douglas, niestety po raz kolejny zostałam źle obsłużona. Nie dość, że ekspedientka nie słucha co do niej się mówi, to na dodatek była nie miła.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2019

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym napisać kilka...
Chciałbym napisać kilka słów na temat obsługi w perfumerii Douglas, gdyż uważam, że jest bardzo dobra i osobiście dobrze czuję się w miejscach, które dysponują tak dobrze przygotowanym personelem do obsługi klienta. Szczególnie ujmuje mnie pierwsza chwila wejścia do perfumerii i podejście konsultantki, które nie następuje od razu po wejściu przez co zyskuje się cenny czas tylko dla siebie i swoich myśli, a i samo podejście nie jest nachalne. Zauważyłem, że tak zachowują się wszystkie konsultantki.

Piotr_2197

12.05.2019

Placówka

Piotrków Trybunalski, Focus Mall

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie niezbyt interesowały...
Panie niezbyt interesowały się klientami, witały tylko niektórych wchodzących i jeszcze rzadziej proponowały obsługę. Co prawda ruch był rzeczywiście duży (klientki wchodziły i wychodziły), godzina popołudniowa, ale to nie znaczy żeby trzeba było pytać. Zagadnięte mówiły dość ogólnikowo, tak jakby chciały się pozbyć natrętów. Odradzam chodzenie do M1 po godz. 15.00, obsługa już najwyraźniej jest zmęczona o tej porze.

Elżbieta_764

10.05.2019

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
... i robią...
... i robią to profesjonalnie. Chętnie się dzielą swoją wiedzą i widać, że są dobrze przygotowane. Pani mówiła o procesach komórkowych wyjaśniając działanie kremu głęboko nawilżającego w porównaniu do serum. Sprawnie operowała pojęciami, rzeczowo odpowiadała na pytania i podpowiadała triki, które ułatwiają i przyspieszają codzienny makijaż. Jeśli chodzi o ceny, to są różne: od marki własnej za parę dyszek do światowych marek za prawie tysiąc. No i wcale nie proponowano mi wyłącznie tych drogich kremów, chociaż konsultantka od nich zaczęła. Obsługa była bez pospieszania, miałam możliwość przetestowania i zabrania do domu próbki, by sprawdzić, jak nowy krem będzie się komponował z podkładem, którego używam. Z pewnością tam wrócę, teraz już po konkretną rzecz.

Elżbieta_764

10.05.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica była profesjonalna...
Pracownica była profesjonalna i bardzo uprzejma. Zajęła się mną i pomagała mi dobrać odpowiedni krem do mojej twarzy.Pracownica wykazała bardzo dużo zaangażowania i życzliwości, podawała mi kolejne testery i demonstrując mi na dłoni opowiadała o ich działaniu właściwościach. Kupiłam kremy i jestem z nich bardzo zadowolona.

Maria_315

16.04.2019

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bo która kobieta...
Bo która kobieta nie lubi kosmetyków? Ouęć gwiazdek za duży wybór i sprawną wysyłkę.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam douglasa w...
Polecam douglasa w galerii Bonarka w Krakowie. Panie dysponują dużą wiedzą, są bardzo miłe co zachęca do zakupów w tym sklepie. Tak powinna wyglądać obsługa klienta!

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam obsługę w...
Polecam obsługę w placówce drogerii Douglas w Galerii Dominikańskiej. Ekspedientki dysponują profesjonalną wiedzą oraz umiejętnością uważnego słuchania klienta.

Porter

20.03.2019

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa pomocna ale...
Obsługa pomocna ale czujemy się dobrze w perfumerii ponieważ jeżeli chcemy mamy czas na zastanowienie a jeżeli potrzebujemy to mamy profesjonalna pomoc. Cenie właśnie te cechy ponieważ czasami chce sama po prostu podjąć decyzje co do zakupów a czasami faktycznie nie znam się na konkretnym produkcie i potrzebuję profesjonalnej pomocy. Wszystko jest na plus polecam

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2019

Placówka

Zamość, ul. Przemysłowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo odpowiada mi...
Bardzo odpowiada mi obsługa jak i sam sklep Douglas w Tarasach Zamkowych. Podejście do klienta jest wyważone czujemy się swobodnie ale zarazem wychodzimy ze sklepu zadowoleni i profesjonalnie obsłużeni. Miło przyjemnie naprawdę jestem miło zaskoczona bo nie w każdym miejscu tak jest a tutaj klient ma ochotę wracać. Jest to moja subiektywna opinia ale szczera.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2019

Placówka

Lublin, ul. Unii Lubelskiej 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, natomiast...
Obsługa miła, natomiast odpowiednia dla kogoś kto potrzebuje "opieki". W momencie gdy chciałam spojrzeć samodzielnie i swoim tempem oglądać produkty w sklepie, byłam cały czas osaczana przez Panie pracujące tam, jak nie jedna, to druga która chciała "pomóc" w efekcie, wyszłam nie robiąc zakupów gdyż było to dla mnie męczące. Nie oceniam całkowicie negatywnie gdyż zdaję sobie sprawę, że jest wiele osób które byłoby zachwycone, ale Panie powinny respektować że nie każdy lubi tego typu nachalną obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2019

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tuż po wejściu...
Tuż po wejściu do salonu poczułam się zignorowana: nikt mnie nie przywitał, chociaż była taka możliwość (minęły mnie dwie konsultantki) i nikt się mną nie zainteresował. Doradczynie były zajęte rozmowami na tematy prywatne, więc miałam możliwość swobodnego rozejrzenia się po sklepie: widoczne braki, stanowisko do makijażu nieposprzątane (brudne chusteczki, pędzle, otwarte testery) i puste ekspozytory. Dopiero gdy poprosiłam o obsługę zwrócono na mnie uwagę ale nie jak na klienta, tylko na natręta. Konsultantka odpowiadała półsłówkami, mówiła raczej do kremow niż do mnie, nie proponowała nowości choć wyraźnie o to prosiłam. W trakcie obsługi dobitnie czułam, że pani chce szybko skończyć rozmowę i że nie jestem mile widziana. Na zakończeni wizyty pani zmieniła wyraz twarzy, ale tego nie można było nazwać uśmiechem, to było raczej zaciśnięcie zębów. To było moje najgorsze doświadczenie z douglas i z pewnością najgorsza zmiana na jaką trafiłam. Dziwne, bo zazwyczaj obsługa w tej sieci jest dobra i bardzo dobra. Drogie Panie Konsultantki, serio?... PS.: żadna gwiazdka się nie należy, ale system wymusza chociaź połówkę ☺

Elżbieta_764

01.03.2019

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tuż po wejściu...
Tuż po wejściu do salonu poczułam się zignorowana: nikt mnie nie przywitał, chociaż była taka możliwość (minęły mnie dwie konsultantki) i nikt się mną nie zainteresował. Doradczynie były zajęte rozmowami na tematy prywatne, więc miałam możliwość swobodnego rozejrzenia się po sklepie: widoczne braki, stanowisko do makijażu nieposprzątane (brudne chusteczki, pędzle, otwarte testery) i puste ekspozytory. Dopiero gdy poprosiłam o obsługę zwrócono na mnie uwagę ale nie jak na klienta, tylko na natręta. Konsultantka odpowiadała półsłówkami, mówiła raczej do kremow niż do mnie, nie proponowała nowości choć wyraźnie o to prosiłam. W trakcie obsługi dobitnie czułam, że pani chce szybko skończyć rozmowę i że nie jestem mile widziana. Na zakończeni wizyty pani zmieniła wyraz twarzy, ale tego nie można było nazwać uśmiechem, to było raczej zaciśnięcie zębów. To było moje najgorsze doświadczenie z douglas i z pewnością najgorsza zmiana na jaką trafiłam. Dziwne, bo zazwyczaj obsługa w tej sieci jest dobra i bardzo dobra. Drogie Panie Konsultantki, serio?... PS.: żadna gwiazdka się nie należy, ale system wymusza chociaź połówkę ☺

Elżbieta_764

01.03.2019

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Nail Product&Beverly Nails

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Domator

(4.50)

Lepiej
Gorzej

SIM

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo przyjemny sklep,...
Bardzo przyjemny sklep, jednakże polityka ciągłego oferowania pomocy przez każdego pracownika nie pozwala w spokoju rozejrzeć się po asortymencie. Nie zawsze ma się ochotę na interakcje, zwłaszcza że na zakupy często wybiera się dla reaksu i przyjemności.
Dodaj własną opinię!